Umfrage zum Freiwilligeneinsatz in Bibliotheken

Ergebnisse der Fragebogenaktion vom 03.08.2007-31.08.2007

Im Auftrag des vbnw erstellt von Ruth Zeddies

• Die Umfrage wurde im Zeitraum vom 03.08. - 31.08.2007 unter den öffentlichen Bibliotheken, die Mitglied beim vbnw sind und im Rahmen der DBS 2006 den Einsatz von Freiwilligen angegeben haben, durchgeführt.

• Von den angeschriebenen 88 Bibliotheken konnten die Daten von 50 ausgewertet werden.

• Die folgenden Seiten geben lediglich die Antworten der Umfrage wieder, auf eine ausführliche Interpretation der Ergebnisse wird an dieser Stelle verzichtet.

• Weitere Informationen zur Umfrage erteilt Ihnen gerne Frau Ruth Zeddies unter zeddies@vbnw.de.

Umfrage zum Freiwilligeneinsatz in Bibliotheken

Wie viele Freiwillige arbeiten in Ihrer Bibliothek?

52%

8%

16%

4%

2%

2%

4%

2%

0%

6%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

1- 10

11- 20

21- 30

31- 40

41- 50

51- 60

61- 70

71- 80

81- 90

>90

An

zah

l Fre

iwill

iger

Prozent der Bibliotheken

Wie viele Wochenstunden umfasst der Einsatz aller Freiwilliger?

14

14

4

5

3

0

3

1

4

0 5 10 15

0- 4,99

5- 9,99

10- 19,99

20- 29,99

30- 39,99

40- 49,99

50- 79,99

80- 89,99

>90

Woch

en

stu

nd

en

Anzahl Bibliotheken

Gibt es eine(n) Freiwilligenkoordinator(in)?

Gibt es schriftlich fixierte Leitlinien zum Einsatz von Freiwilligen in der Bibliothek?

Nein 90%

J a 10%

70%

30%

0

0,1

0,2

0,3

0,4

0,5

0,6

0,7

0,8

J a Nein

Wie lange sind die Freiwilligen durchschnittlich für die Bibliothek tätig?

Dauer der Tätigkeit

05

1015

2025

3035

4045

50

< 6 Monate 6- 12 Monate > 12 Monate

Freiwilligen-agentur 32%

Sonstiges 44%

Aushänge, Presse-mitteilungen 52%

Mund-zu-Mund-Propaganda 62%

Wie gewinnen Sie Freiwillige?

Unter Sonstiges: 50% der Antworten gehen auf Freundeskreise/Fördervereine und regionale Initiativen zurück.

Gibt es bestimmte Anforderungen, die Sie an Bewerber für Freiwilligenarbeit stellen?

11111

222

33

44

88

9

0 2 4 6 8 10

Vorlesekompetenz/Seminar fürVorlesepatenPC/EDV/Internet-Kenntnisse

Freude am Umgang mitKindernZuverlässigkeit, Pünktlichkeit

allg. soziale Kompetenz, Spaßam Umgang mit Menschenabhängig vom Einsatz

Allgemeinbildung,LiteraturkenntnisBereitschaft zu Fortbildungen

Ordnungsliebe, Korrektheit

teamfähig, Flexibilität

Spaß am Kuchen backen

älter als 12

gute dt. Sprachkenntnisse

gut im Umgang mit Publikum

Kenntnisse Buchmarkt

In welchen Arbeitsbereichen werden Freiwillige in der Bibliothek eingesetzt?

Prozentsatz der Bibliotheken, in denen die

Aufgabenbereiche vorkommen

22%

38%

8%

8%

8%

52%

70%

4%

2%

4%32%

Aufsicht, Ausleihe

Medienrücksortierung/Buchpflege

Mobiler Bücherdienst

Internetbetreuung/Info-Scouts

Betreuung von(Zweig-) Bibliotheken

Veranstaltungen

Vorlesepaten

Bibliotheksführungen

Fund- / Friendraising

Medienauswahl

Sonstige

Wie werden die Freiwilligen für ihren Einsatz geschult/qualifiziert?

60%

31%

48%

0%

20%

40%

60%

80%

Einmalige Einarbeitungdurch hauptamtliche

Mitarbeiter

RegelmäßigeSchulung/Supervisiondurch Hauptamtliche

Externe Fortbildungen(Beispiele: Stiftung

Lesen, LAG Jugend undLiteratur NRW, ko-

Libri)

Welche Formen der Anerkennung erhalten die Freiwilligen?

4247

1813

0

510

1520

25

3035

4045

50

Kostenerstattung

Nicht-monetär

Sonstige

Symbolisch

Ausgestaltung der Anerkennungsformen

Kostenerstattung   Symbolisch   Nicht-monetär   Sonstige  

Kostenlose Schulungen

13

Ehrung einmal im Jahr, bei Jubiläen (z.B. städtischer Festakt)

6

Einladung Weihnachtskaffee/ Frühstück/Essen, Dankeschön-Feier

24Blumenstrauß, Geschenke (z.B. Bücher)

12

Kostenlose Mitgliedschaft in der Bibliothek, Ausweis

22Zertifikat, Dankschreiben

6

kostenloser/ verbilligter Eintritt zu Bibliotheks-veranstaltungen

9 Presse, Website 4

Kostenerstattung (Kuchen, Bastelutensilien)

3Eintrag ins Gästebuch der Stadt

1 Ausflüge 5

Regelmäßige Betreuung, "Vielen Dank, dass Sie gekommen sind"

2

Fahrtkosten 4    Gratiskaffee, Getränke gratis

9    

  42   13   47   18

Wie hoch ist der zusätzliche Zeitaufwand für die Hauptamtlichen zur Koordinierung der Freiwilligen

(in Wochenstunden)?

0, ohne Angabe 14

0 – 1 12

1 – 2 13

2 – 3 7

3 – 5 0

5 – 10 2

10 - 61 2

insgesamt 50

Mittelwert= 3,13

Wie bewerten Sie den Einsatz für Ihre Bibliothek?

eher positiv, ein Gewinn für die Bibliothek

eher negativ, mehr Probleme als Nutzen

1 2 3 4 5 6

21 21 5 1 1 0Ergebnisse

Mittelwert: 1,78

Welche Vorteile für die Bibliothek sind nach Ihrer Meinung mit dem Freiwilligeneinsatz verbunden?

22

30

9

21

21 1 1 2 1

Bürgerschaftliches Engagement ermöglichen,Multiplikatorenfunktion, Imagegewinn

bestimmte Dienste/Einrichtungen können nur mit Hilfe derFreiwilligen aufrecht erhalten oder neu geschaffen werden

Das hauptamtliche Personal wird von Routinearbeitenentlastet

Flexiblere Personalplanung

Durch den Einsatz von fremdsprachigen Vorlesepaten sindnun auch Veranstaltungen in weiteren Sprache möglich

Ideenpool für Aktionen

persönlicher Bezug und Kontakt zu Nutzern allerAltersklassen

motivierendes Arbeitsklima

Sie sind das einzige für uns zur Verfügung stehendePersonal

Kostenreduktion, Erweiterung Öffnungszeiten

Zeitersparnis

Können Sie Problemfelder benennen, die Sie als typisch für den Einsatz von Freiwilligen in

Bibliotheken bezeichnen?

• Zuverlässigkeit, Arbeit kann nicht eingeklagt werden,• Betreuung der Freiwilligen erfordert viel Einsatz der Hauptamtlichen,• Überschätzung der eigenen Kenntnisse und Fähigkeiten, häufiger Wechsel,• fehlende Professionalität, Fehlerquote,• Kommunikationsprobleme, Konkurrenz Hauptamtliche Kräfte / Ehrenamtliche,• falsche Einschätzung der notwendigen Qualifikationen und Kompetenzen, Fehleinschätzung

der Aufgaben und Zielfelder einer modernen öffentlichen Bibliothek,• Probleme bei der Übernahme bestimmter Arbeitsfelder durch Freiwillige (Kernaufgaben der

Bibliothek, Pressearbeit, zusätzliche Veranstaltungen für Kinder, aufsuchender Bibliotheksdienst),

• Dank und Anerkennung,• Kontinuität der Aufgabenwahrnehmung,• Problem, ungeeignete Kräfte "loszuwerden,• Außenwirkung= viel bzw. genug Personal in Bibliotheken vorhanden,• extrinsische Motivation,• Mitarbeiterakzeptanz,• Abgrenzung der Arbeitsbereiche,• "kreative Ideen" jenseits von Fachlichkeit.

Reihenfolge nach Häufigkeit der Nennung