Unic AG - Social Media für Unternehmen: Facebook, Twitter & Co.

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    07-Dec-2014
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Vortrag zum Thema "Social Media für Unternehmen: Facebook, Twitter & Co." von Yvonne Miller, Unic AG, anlässlich des Campus Talk der FHNW in Basel am 22. März 2011.

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  • 1. FHNW Campus Talk Yvonne Miller, Unic AGBasel, 22. Mrz 2011 Social Media fr Unternehmen: Facebook, Twitter & Co.
  • 2. Unic AG - Seite 2 Unic auf einen Blick Wie wird Social Media von Schweizer Unternehmen genutzt? Warum ist Facebook im Lead? Schweizer Marken auf Facebook Facebook Fans: Aussagekraft und Nutzen Marketingziele und Social Media Ziele Chancen und Risiken von Social Media fr Unternehmen Social Media eine Ressourcenfrage? Social Media Checkliste Fragen Agenda Social Media fr Unternehmen
  • 3. Unic AG - Seite 3 Unic auf einen Blick About Unic Social Media fr Unternehmen Unternehmen 1996 in Bern als Spin-off der Universitt Bern gegrndet Bros in Amsterdam, Bern, Brssel, Wien und Zrich Inhabergefhrte Aktiengesellschaft Rund 200 Mitarbeitende Marktleistungen Full Service Agentur Konzeption, Entwicklung und Betrieb internetbasierter Lsungen Ausgewhlte Referenzkunden
  • 4. Social Media in der Schweiz
  • 5. Unic AG - Seite 5 Wie wird Social Media von Schweizer Unternehmen genutzt? Social Media fr Unternehmen Social Business Network Social Network Microblogging Service Video Portal Xing Twitter Facebook Youtube
  • 6. Unic AG - Seite 6 2/3 der grssten Schweizer Unternehmen nutzen Social Media (n=60) Facebook wird am aktivsten genutzt Wie wird Social Media von Schweizer Unternehmen genutzt? Social Media fr Unternehmen
  • 7. Unic AG - Seite 7 Wie wird Social Media von Schweizer Unternehmen genutzt? Social Media fr Unternehmen Facebook ist der wichtigste Kanal in der Schweiz www.bernet.ch/socialmediastudie
  • 8. Unic AG - Seite 8 Erst 22% haben eine ausformulierte Social Media Strategie www.bernet.ch/socialmediastudie Wie wird Social Media von Schweizer Unternehmen genutzt? Social Media fr Unternehmen
  • 9. Warum ist Facebook im Lead?
  • 10. Unic AG - Seite 10 Facebook: Seitentypen Social Media fr Unternehmen Facebookseite Profilseite/Nutzerseite bersichtsseite Unternehmen knnen auf Facebook kostenlos eine Facebookseite fr ihr Unternehmen, Brand, Thema oder Produkt anlegen. Personen knnen ein Profil anlegen Sie knnen sich mit Freunden (anderen Profil- seiten) verlinken oder Fans von Facebookseiten werden. Startseite von Facebook Newsfeed: Informiert ber Aktivitten von Freunden und Facebookseiten
  • 11. Unic AG - Seite 11 Der Nutzen von Facebook fr Unternehmen Social Media fr Unternehmen Dedizierte Ansprache von Zielgruppen (Alter, Hobbies, etc.) Traffic generieren Kundenbindung strken / Community bilden Dialog/Interaktion mit Kunden und potentiellen Kunden (Auf Userfeedbacks reagieren, etc.) Kundennhe und Transparenz frdern Bekanntheit steigern Recruiting Monitoring Innovation & Marktforschung
  • 12. Unic AG - Seite 12 Konsumenten forderten auf Facebook die Wiedereinfhrung der Zweifel Onion Rings Zweifel nimmt den Wunsch auf und informiert laufend via Facebookseite ber die Wiedereinfhrung Zweifel verwendet Grund fr Relaunch (Wunsch der Konsumenten) als Marketingaussage. Nutzen von Facebook: Innovation/Marktforschung Social Media fr Unternehmen
  • 13. Unic AG - Seite 13 Nutzen von Facebook: Recruiting Social Media fr Unternehmen
  • 14. Unic AG - Seite 14 Facebookmarketing ist messbar Social Media fr Unternehmen
  • 15. Schweizer Marken auf Facebook
  • 16. Unic AG - Seite 16 Wir wollen mit unserer Marke auf Facebook. Bis Ende Jahr brauchen wir mindestens 20000 Fans.
  • 17. Unic AG - Seite 17 Schweizer Marken auf Facebook Social Media fr Unternehmen
  • 18. Unic AG - Seite 18 Vergleich von Schweizer Brands mit offiziellen Facebookseiten Welche Brands haben am meisten Fans? Aufstellung der Top 20 im Mrz 2011 Sind Tendenzen zu erkennen? Schweizer Marken auf Facebook Studie von Unic Social Media fr Unternehmen
  • 19. Unic AG - Seite 19 Grndung des Brands in der Schweiz Offizielle Facebookseite (vom Brand initiierte/betreute Seite) Aktualittsbezug (letzter Beitrag des Brands vor maximal drei Monaten) Bei Brands mit lokalen Lnderseiten (Nescaf, Swatch) werden die Fans aller Seiten zusammengezhlt. Stichtag: 12. Mrz 2011 Schweizer Marken auf Facebook Erhebungskriterien Social Media fr Unternehmen
  • 20. Unic AG - Seite 21 Top 20: Schweizer Brands auf Facebook Social Media fr Unternehmen
  • 21. Unic AG - Seite 22 Top 20: Schweizer Brands auf Facebook Social Media fr Unternehmen
  • 22. Unic AG - Seite 23 Top 20: Schweizer Brands auf Facebook Social Media fr Unternehmen
  • 23. Facebook Fans: Aussagekraft und Nutzen
  • 24. Unic AG - Seite 25 Die Anzahl Fans zeigt, ob ein Brand bekannt und beliebt ist. Das heisst aber nicht, dass die entsprechenden Facebookseiten gut betreut werden. Fans sind nur bedingter Indikator einer guten Facebookseite. (Gute Betreuung fhrt aber wiederum zu mehr Fans.) Wie wurden die Fans generiert? Zentrale Frage um Aussagekraft der Anzahl Fans beurteilen zu knnen. Reale Fans vs. opportunistische Fans Facebook Fans: Aussagekraft Social Media fr Unternehmen
  • 25. Unic AG - Seite 26
  • 26. Unic AG - Seite 27
  • 27. Unic AG - Seite 28
  • 28. Unic AG - Seite 29 Zeichen fr Vertrauen in den Brand Zeichen fr Interesse am Brand Zeichen dafr, dass Nutzer sich gerne mit dem Brand verbunden zeigen Eine Brand Community setzt eine kritische Masse an Fans voraus Grssere Wahrscheinlichkeit fr Empfehlungen Ist ein Facebooknutzer erst einmal Fan eines Brands, kann er ber den Facebook- News-Stream immer wieder erreicht werden. Vom Brand berzeugte Fans, sogenannte Brandlovers, knnen zu wertvollen Markenbotschaftern werden und wiederum neue Fans und somit neue Kontakte fr den Brand generieren. Viralitt steigt mit der Anzahl Fans. Fans als Kampagnenstarter: Grundstock an Kampagnenteilnehmern Facebook Fans: Was ist der Nutzen von vielen Fans? Social Media fr Unternehmen
  • 29. Social Media Ziele