Branded Entertainment - Treiber der digitalen Markenführung (denkwerk@dmexco 2011)
Vorträge Voycer auf der dmexco 2011 in Köln (CEO Michael Nenninger / Ralf Mager, eCommerce Manager...
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Zwei Vorträge, von CEO Michael Nenninger und Ralf Mager, eCommerce Manager bei LODENFREY, über Social Shopping und den Einsatz von BestChoice von Voycer bei LODENFREY, gehalten auf der Messe dmexco in Köln.
Transcript of Vorträge Voycer auf der dmexco 2011 in Köln (CEO Michael Nenninger / Ralf Mager, eCommerce Manager...
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Früher: Funnel Metapher Heute: Consumer Decision Journey
*Quelle: In Anlehnung an David Edelmann (McKinsey), in Harvard Business Review, 12/2010
Haupteinfluß: WERBUNG Neuer Einfluß: Feedback / Ratings
Evaluation Berücksichtigung
Kauf
Start Bindung
Empfehlung
Zufriedenheit
Kauf
Kaufentscheidung
Viele Marken
Weniger Marken
Feedback
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Quellen 1. www.computerwoche.de 2. www.fittkaumaass.de, 3. www.ibusiness.de
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Unternehmen müssen lernen Conversion durch ihre User zu generieren
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Wie löst dies Lodenfrey ? Eine Social Shopping Weltpremiere
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1 | Ralf Mager
Ralf Mager dmexco 2011
Local Hero goes Social Shopping
Ein Traditionshaus mit Geschichte
3 | Ralf Mager
Zuhause in München am Dom: LODENFREY! ! ! ist seit 1842 ein Familienunternehmen
! ! bietet auf sechs Etagen über 7000 qm Verkaufsfläche
! ! verkauft Mode der attraktivsten Labels der Welt für Herren, Damen und Kinder
! ! ist weltberühmt für seine Trachtenabteilung
! ! bietet seit dem 1. September 2010 Kollektionen unter www.lodenfrey.com an.
LODENFREY als Vorreiter
5 | Ralf Mager
1850: Eröffnet Johann Georg Frey am Marienplatz das erste Geschäft
Die Sensation: Das Geschäft verfügte über große, bis zum Boden reichende Glasfenster, hinter denen die feine Ware angeboten wurde. Man nannte sie „Schaufenster“.
6 | Ralf Mager
1880: Erster LODENFREY Katalog wird versandt
Die Sensation: Mit einer beiliegenden Karte konnten die Kunden außerhalb von München die Ware bestellen und bekamen diese geliefert.
7 | Ralf Mager
1914: 1/1 Anzeige in der Zeitung
Die Sensation: Die Anzeige erschien am selben Tag in ganz Deutschland, dafür mussten neue Preislisten erstellt werden.
8 | Ralf Mager
2011: Kunden fragen ihre Freunde vor dem Online-Kauf
Die Sensation: Jeder Kunde kann Artikel vergleichen, seine Freunde befragen welchen er kaufen soll und dadurch eine bessere Wahl treffen.
Best Choice bei LODENFREY
10 | Ralf Mager
Die Aufgabenstellung
Wie schaffen wir es
den Social Shopping Gedanken so in den Bestellprozess
zu integrieren,
dass der Kunde einen Mehrwert davon hat ?
11 | Ralf Mager
Die Lösung: Best Choice
Warum nicht die Möglichkeit bieten, die beste Freundin oder den Freund beim Kauf mitbestimmen zu lassen?
12 | Ralf Mager
Best Choice bei LODENFREY: 1. Produkt auswählen
13 | Ralf Mager
Best Choice bei LODENFREY: 2. Bis zu vier Produkte hinzufügen
14 | Ralf Mager
Best Choice bei LODENFREY: 3. Überschrift definieren und posten
15 | Ralf Mager
Best Choice bei LODENFREY: 4. Das Voting auf FB verbreiten
16 | Ralf Mager
Best Choice bei LODENFREY: 4. Das Voting auf FB verbreiten
17 | Ralf Mager
Best Choice bei LODENFREY: 4. Das Voting auf FB verbreiten
18 | Ralf Mager
Best Choice bei LODENFREY: 5. Das Ergebnis
19 | Ralf Mager
Was erwartet sich LODENFREY von Best Choice?
! Stärke Verbreitung der Marke und der Produkte im Social Web / im Netzwerk unserer Kunden
! Mehr Traffic im Online-Shop ! Mehr Facebook Fans ! Höhere Kundenbindung ! Bestehende Kunden beschäftigen sich interaktiv mit den
Produkten und liefern durch Ihre Entscheidungen wertvolle Consumer Insights
! Entscheidungsunsicherheit reduzieren ! Bessere Conversion Rate / Mehr Umsatz ! Auswertungen über Sortimentsinteressen
Auswertungen
21 | Ralf Mager
Best Choice sammelt alle Ergebnisse in einem Backend
Die Ergebnisse der Votings – egal wo die Abstimmung erfolgt – werden in Echtzeit nach Aktualität und Anzahl der Teilnehmer sortiert und auf Facebook und in Ihrem Backend dargestellt. Der Kunde/Besucher erhält einen Überblick über die Meinung der User zu aktuellen Themen.
22 | Ralf Mager
Marktforschung: Analyse der Ergebnisse Trendforschung: Die Vielzahl an generierten Votings zeigen Trends und User-Insights (Kundenverhalten, Produktauswahl, Kundenaktivität) auf.
Die Ergebnisse können Sie für Ihre Sortimentsoptimierung nutzen.
Auswertung zu ! Trends ! Benchmarks ! Potentialen ! Marken ! Etc. !
23 | Ralf Mager
Besuchen Sie uns!
... auf www.lodenfrey.com ! unter facebook.com/lodenfrey ! in München: LODENFREY Verkaufshaus am Dom Maffeistraße 7 80333 München Tel. 089-21039-0 [email protected]
Kontakt: Michael NenningerCEO
Voycer AGOberanger 1680331 München
www.voycer.dewww.voycer.biz
[email protected]. + 49(0)89 8 09 90 78 - 01F. + 49(0)89 8 09 90 78 - 11
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