Design Thinking

Jessica Wegelin | MA Interaction Design 07/2013

Was ist Design Thinking?

Was ist Design Thinking?

Ein Prozess, mit dem ein Team, dessen Mitglieder aus unterschiedlichen Disziplinen stammen, unter Verwen-dung von Designmethoden komplexe Probleme löst und zu

disruptiven Innovationsansätzen gelangt.

Was ist Design Thinking?

»…it is a discipline that uses the designer’s sensibility and methods to match people’s needs with what is

technologically feasible and what a viable business strategy can convert into customer value and market opportunity.«

Tim Brown

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Was ist Design Thinking?

Design Thinking ≠ Design

Was ist Design?

»Everyone designs who devises courses of action aimed at changing

existing situations into preferred ones.«

Herbert Alexander Simon

Was ist Design Thinking?

Eine Formulierung dessen „was Designer tun“

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Eine Weiterentwicklung des kreativen Designprozesses

Eine Adaption des Designprozesses durch Nicht-Design-Firmen und -Abteilungen

Was ist Design Thinking?

»Die meisten Firmen vertrauen auf analytisches Denken. Hierbei wird mit Daten aus der Vergangenheit gearbeitet in denen

Muster gesucht werden und man sich auf Beobachtungen und Erfahrungen verlässt.

Dies führt dazu, dass ein Unternehmen lediglich mit vorhandenem Wissen arbeitet und innovative Wertschöpfung aus

Mangel an Neuem ausbleibt.«

Pauline Tonhauser

Was ist Design Thinking?

»A process of creative and critical thinkingthat allows information and ideas to

be organized, decisions to be made, situations tobe improved, and knowledge to be gained.«

Charles Burnette

Was ist Design Thinking?

»Thinking like a designer can transform the way you develop products, services, processes –

and even strategy.«

Tim Brown

Was ist Design Thinking?

Design Thinking = Innovationskultur

Design Thinking Elemente

Design Thinking Elemente

Multidisziplinäre Teams

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Die besten Ideen entstehen, wenn man mehrere Experten mit unterschiedlichen Disziplinen zusammenbringt.

Design thinking erlaubt es den Teammitgliedern auf den Ideen anderer aufzubauen,

anstatt nur diesen einen Strang zu verfolgen.

Man gelangt so zu Ergebnissen, zu denen man mit nur einem Verstand nicht kommen würde.

David Kelley

Design Thinking Elemente

T-Shaped Talents

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Analytical Thinking

Design Thinking

Design Thinking Elemente

T-Shaped Talents

2

Specialist

Generalist

Experten in einer Disziplin und gleichzeitig offen für andere Fachrichtungen

Design Thinking Elemente

Variable Räumlichkeiten

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Hasso Plattner, Christoph Meinel, Ulrich Weinberg

Innovationen entstehen nicht in einem Vakuum.

Teams sollten auch als Team arbeiten und sich nicht nur gelegentlich in abgelegenen Sitzungszimmern treffen.

Teams brauchen auch kurze Wege zu anderen Teams […].

Design Thinking Prinzipien

Design Thinking Prinzipien

Empathy

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Design Thinking recognizes, that everyone has a story. To design solutions for people you need to collect their stories.

Design Thinking for Educators

Disruptive Innovationen befriedigen Bedürfnisse, die Menschen bisland noch gar nicht formulieren konnten.

Bernd Oestereich

Try to understand what they really value!

David Kelley

Design Thinking Prinzipien

Creativity

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[…] breaking away from functional fixedness; abandoning old, un-successful problem-solving strategies […]

Charles Burnette

Challenge your clients to be 5 again!

David Kelley

Design Thinking Prinzipien

Rationality

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MachbarkeitBusiness Contraints

Charles Burnette

Design Thinking Prozess

Design Thinking Prozess

Verstehen BeobachtenStandpunkte definieren

Ideen findenPrototypen entwickeln

Testen

Design Thinking Prozess

Verstehen BeobachtenStandpunkte definieren

Ideen findenPrototypen entwickeln

Testen

Die richtige Frage finden und formulieren.Was ist die eigentliche Herausforderung, die zu bewältigen ist?

Die richtigen Stakeholder identifizieren.Den Problemraum von Irrelevantem abgrenzen.

Design Thinking Prozess

Verstehen BeobachtenStandpunkte definieren

Ideen findenPrototypen entwickeln

Testen

Das Feld erforschen.

Einsichten gewinnen: Wie erleben die Betroffenen das Problem?

Design Thinking Prozess

Standpunkte definieren

Verstehen Beobachten Ideen findenPrototypen entwickeln

Testen

Eine (synthetische) Perspektive wählen.

Muster identifizieren und selektieren. Alle Erkenntnisse über das Problem zu möglichst

einer Perspektive zusammenfassen.

Personas erstellen.

Design Thinking Prozess

Ideen findenVerstehen BeobachtenStandpunkte definieren

Prototypen entwickeln

Testen

Ohne Schranken eine möglichst große Zahl an Ideen generieren.

Brainstorming nutzen.

Ideen visualisieren.

Design Thinking Prozess

Prototypen entwickeln

Verstehen BeobachtenStandpunkte definieren

Ideen finden Testen

Eine kleine Zahl an Ideen selektieren, diese ggfs. rekombinieren und ausarbeiten.

Fail often, fail early.

Weitere Erkenntnisse und Ideen gewinnen.

Design Thinking Prozess

Verstehen BeobachtenStandpunkte definieren

Ideen findenPrototypen entwickeln

Testen

Den Prototypen durch Nutzer testen lassen.

Feedback kritisch selektieren und einarbeiten.

Und los!