Was ist Social Media?

Was ist Social Media?Social Media isteine Beschreibung aller medialen Dienstleistungen im Internet, deren Inhalt der User aktiv mitgestalten kann. die Mglichkeit des Users ein wesentlicher Teil des World Wide Web zu werden und dadurch das Internet durch seine Aktionen "beeinflussen".Im Fachjargon ist dieser Begriff auch als User Generated Content bekannt.

3

Durch die Mglichkeit der aktiven Beteiligung des Users am neuen Web 2.0, hat sich der Begriff Mittmachweb im deutschen Sprachgebrauch etabliert. Fakt ist: Fast jeder zweite Deutsche hat ein Profil bei facebook, nutzt dieses jedoch nur fr Private Zwecke.Weltweit zhlt facebook rund 750 Millionen Mitglieder (Stand Juli 2011).Auch andere Social Media Plattformen, wie Youtube, Twitter und XING verzeichnen hohe Wachstumsraten in den letzten Jahren.Google Plus erreicht bereits in der Beta Phase 10 Millionen Mitglieder weltweit.Daraus ergeben sich folgende Tatsachen:

Kein anderes Medium kann eine so groe Reichweite aufweisen, wie die sozialen Medien. Deshalb ist es wichtig, frh genug die Vermarktungsmglichkeiten und das Potential von Social Media zu erkennen und zu nutzenKein anderes Medium ist so kostengnstig, wenn es um Vermarktung und Werbung geht. Social Media Portale wie Facebook,Twitter,Youtube oder das Businessnetzwerk Xing vernderten binnen krzester Zeit die Welt der Kommunikation und Interaktion.

Durch diese Portale konnte eine noch nie dagewesene, moderne Kultur des miteinander Redens, Chattens und Kritisierens bzw. Bewertens geschaffen und etabliert werden.

Fr Firmen und Unternehmen ergeben sich daher folgende Fragen: Wie kann ich mich im Bereich des Social Media angemessen prsentieren? Wie kann ich den Kontakt zu meinen Kunden durch Social Media forcieren?Welche Anforderungen stelle ich an Mitarbeiter, die verantwortlich sind fr das Marketing ber Social Media?Welchen Stellenwert nimmt Social Media generell in meinem Unternehmen ein?Inwiefern ist das Kundenbindungsmanagement von den Entwicklungen im Bereich Social Marketing betroffen?

Daraus ergibt sich: Die Unternehmen sind heute durch den Aufbau des Web 2.0 gezwungen ganz neue und moderne Kommunikations-strategien zu entwickeln und in den Kpfen der Mitarbeiter zu implementieren.Nur so laufen sie nicht Gefahr, den neuen Trend Social Media, zu versumen und weit hinter der Konkurrenz zu bleiben.Social Media ist aus Unserem Alltag einfach nicht mehr wegzudenken. Der optimale Dialog mit dem Kunden ergibt sich heute nur durch eine moderne und fortschrittliche Denkweise, kanalbergreifende Kommunikation und der effektiven Nutzung des Web 2.0. 16Was ist Social Media Marketing ? Wir halten fest: Das Internet erfreut sich immer greren Nutzerzahlen und ist zu einem bedeutenden Eckpfeiler der Produktvermarktung sowie der Vermarktung der eigenen Unternehmensmarke geworden.Das weltweite Netzwerk erffnet zahlreiche Optionen, um Produkte und Services ffentlich darzustellen und Erlspotenziale voll ausschpfen zu knnen.Virtual Communities und Portale bieten eine gnstige Gelegenheit, um zeitnahe Informationen zu verffentlichen und zur Interaktion zwischen den Mitarbeitern einer Firma und den Kunden beizutragen.Vertrauen aufbauen! Im Unterschied zur Unternehmensseite ist der Mitarbeiter der Firma Teilelement einer globalen, freundschaftlich und ungezwungen agierenden Community, die miteinander redet, chattet und textet.

Was bedeutet das? Potentielle Kunden fhlen sich eher animiert ein Produkt zu kaufen, wenn ihnen dieses wie von einem Bekannten empfohlen wird. Dadurch kann ein persnliches Marketing von Mann zu Mann oder Frau zu Frau realisiert werden.

Diese Facebookseite zeigt den US Kaffeegiganten Starbucks, der seine Fans auf Facebook ber Neuigkeiten zum Unternehmen sowie neue Produkte versorgt.

Virtual Communities bieten dem Unternehmen folgende Vorteile:Der Auftritt in einer Virtual Community ermglicht einen wesentlich hheren Aktualittsgrad gegenber dem Kunden.

Whrend man fr die Firmen- Homepage erst ein Programm zur Webseitenerstellung benutzen muss, kann man bei Facebook oder Twitter in sekundenschnelle Messages verschicken oder Blogeintrge verfassen.

Whrend der Inhalt von Firmenhomepages meistens von Vorgesetzten vorgegeben wird, hat der Einzelne Mitarbeiter bei der Ausfhrung von Social Media Manahmen eine grere Freiheit.

Dies kann als Chance gesehen werden, die individualisierte Verbindung zwischen Mitarbeiter und Kunde voranzutreiben und somit zielgerichtetes One to One Marketing zu realisieren.Mit dem Fortschritt gehen: Die Ausstattung der Social Community Plattformen befinden sich immer auf dem neuesten Stand. Man hat somit die Chance die fortschrittlichsten Medien zu nutzen und in den Firmenauftritt zu integrieren.Videos, Bilder, Blogeintrge und viele weitere Medien tragen dazu bei, die Bekanntheit einer bestehenden Marke noch zu verstrken, sowie Startups bekannter zu machen.Auch das Image des Unternehmens profitiert durch die vielfltigen Aktivitten, die durch das Social Media Marketing realisiert werden. Fans knnen aktiv an firmenbezogenen Diskussionen teilnehmen. Ein weiterer Vorteil von Social Media Marketing ist die Optimierung der SEO-Performance fr die Ergebnisse in den Suchmaschinen.

Was sind die wichtigsten und beliebtesten Social Media Plattformen in Deutschland?

Case Study: will it blend?Virales Video-Marketing Immer mehr Firmen haben die Zeichen der Zeit erkannt und wollen das Phnomen Virales Video-Marketing fr sich Nutzen und geben entsprechende Kampagnen in Auftrag.

Empfehlungsmarketing ist die effizienteste Form des Marketings und so nehmen User, die einen Clip von Freunden empfohlen bekommen haben die Botschaft wesentlich besser auf und verbreiten sie gerne weiter ber Ihren Facebook- oder Twitterchannel im Netz.

BlendTecBei der Kampagne Will it Blend produziert das Mixerunternehmen aus den USA, unter tatkrftiger Mitarbeit von Firmengrnder Tom Dickson immer wieder neue skurille Videos, die auf youtube verffentlicht wurden, von denen jedes ein viraler Hit wird. Das Konzept dahinter ist dabei so simple wie effektiv: Tom Dickson zerstrt mit seinem Supermixer von BlendTec einfach alles Golfblle, Kameras sogar Iphones und Ipads.

Ergebnis:Das iPhone Video wurde mittlerweile mehr als 10 Mio. mal betrachtetBlendTec erzielte mit seiner viralen Video-Kampagne will it blend? eine Umsatzsteigerung von 700% 400.000 Subscriber auf dem YouTube-Channel von BlendTec Die derzeitige Anzahl an Facebook Fans beluft sich auf ca 73.000

Besonders das Beispiel von BlendTec aus den USA zeigt eindrucksvoll wie schnell ein relativ unbekanntes Unternehmen mittels einer guten Social Media Kampagne kommen kann.