Webportal-Lösungen für die Wohnungswirtschaft Karin Wenkel, Produktmanagerin Dienstleistung 10....

Webportal-Lösungen für die Wohnungswirtschaft

Karin Wenkel, Produktmanagerin Dienstleistung

10. Mitteldeutsches Verwalterforum

Leipzig, 29.04.2010

Karin Wenkel - Webportallösungen für die Wohnungswirtschaft - 10. Mitteldeutsches Verwalterforum 29.04.2010

Webportallösungen für die Wohnungswirtschaft

Hintergrund

Ein Beispiel: Das neue ista webportal

Ausblick: Mieterportal


Viele Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen betreiben bereits heute erfolgreich Webportale für Ihre Kunden

Mögliche Onlinedienstleistungen für die Immobilienwirtschaft:

– Überblick über den WE-Bestand– Onlinearchiv– Online-Auftragserteilung (incl. Statusverfolgung)– Downloads– Online-Analysen über den energetischen Zustand

des Objektbestandes– Mieter-Portal

Webportal = Web-Angebot, das den Zweck hat, verschiedene regelmäßig benötigte Dienste zu bündeln oder eine Übersicht für den Einstieg in einen Themenkomplex zu schaffen

!


Welche Vorteile bietet ein Webportal?

Vorteile: Passwort-geschützer Zugang für

mehr Datensicherheit Darstellung von individuellen

Daten Immer tagesaktuell, rund um die

Uhr informiert Schneller Zugriff auf relevante

Daten (z.B. Archivdokumente) Von jedem Ort erreichbar



Hintergrund




In Zusammenarbeit mit Kunden entstand Ende 2009 das neue ista webportal


Es umfasst bereits jetzt viele hilfreiche Anwendungen, dennoch wird es kontinuierlich weiterentwickelt

Bereits im ista webportal verfügbar:

ista online: Eingabe der Kosten- und Nutzerdaten

ista webarchiv: Archiv der abrechnungsrelevanten Dokumente der letzten 5 Jahre

Ablese- und Abrechnungsstatus: Überblick über den Status der Ablesung und Abrechnung (Plantermine etc.)

EDM classic*: Verbrauchs- und Kostenwerte auf Liegenschafts- und Nutzerebene für „Wärme“ (jährliche Betrachtung)

* kostenpflichtig


Online Demo von www.ista-webportal.de

!Sie interessieren sich für einen Zugang? Wenden Sie sich an Ihren zuständigen Außendienstmitarbeiter. Das ista webportal ist kostenlos und schnell eingerichtet.



Hintergrund




Welche Informationen eignen sich zur Darstellung in einem Mieterportal?

Stamm- und Buchungsdaten zum Mietverhältnis

BK Abrechnungen Schadensbearbeitung Anliegenmanagement Dokumentenarchiv Kontakt zum zuständigen Mitarbeiter Aktuelle Kosten- und

Verbrauchsdaten


Die Vorteile liegen auf der Hand: mehr Betreuungskomfort und Mieterbindung

Zusätzlicher Kommunikationskanal

ortsunabhängig erreichbar

Selektiert Anliegen vor

Multilingual möglich

Kann Rückmeldungen über

Bearbeitungsstatus liefern

Im Bezug auf Energieauswertungen:

Zeitnahe Änderung des

Heizverhaltens möglich


Beispiele für ein Mieterportal


Sie wollen einen besseren Überblick über den Energieverbrauch für Ihre Mieter? Mit EDM premium zukünftig ganz einfach über das Mieterportal

Vorläufig


Vielen Dankfür Ihre Aufmerksamkeit

Kontakt:

Karin Wenkel

ista Deutschland GmbH

Produktmarketing

Grugaplatz 2

45131 Essen

Tel.: 0201/459-3562

Fax: 0201/459-4562

Mobil: 0172/5475619

Email: [email protected]

Internet: www.ista.de

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