Wie bringen Sie Ihr Performance Management System in die Köpfe und Herzen Ihrer Mitarbeiter
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Wie bringen Sie Ihr Performance Management Systemin die Köpfe und Herzen Ihrer in die Köpfe und Herzen Ihrer Mitarbeiter?
PwC und HQ zeigen, dass effektives und innovatives Blended Learning Nutzen stiftet und Spaß macht.
Vortrag von Hans-Jürgen Roos, PwC und
Marcus Weniger, HQ auf der DGFP Messe
am 10.06.2010 in Wiesbaden
Agenda
• Vorstellung der Referenten
• Profil PwC
• Profil HQ
• Das Performance Management System bei PwC
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• Das Performance Management System bei PwC
• Das Web Based Training und seine Besonderheiten � Herausforderungen
� Lösungen
� Besonderheiten
• Erste Erfahrungen
• Demo
Daten und FaktenPricewaterhouseCoopers International
163.000Mitarbeiter
8.600
3Cluster
151
PricewaterhouseCoopers Folie 3Februar 2010Wer wir sind. Wie wir denken. Was wir tun.
8.600Partner
26,2Mrd. US-Dollar Umsatz
151 Länder
Alle Werte zum 30.06.2009
758Standorte
Daten und FaktenPricewaterhouseCoopers Deutschland
9.028Mitarbeiter
441
29StandorteBerlinBielefeldBremenDresden
KölnLeipzigMagdeburgMainzMannheim
PricewaterhouseCoopers Folie 4Februar 2010Wer wir sind. Wie wir denken. Was wir tun.
441Partner
1,37Mrd. Euro Umsatz
DüsseldorfErfurtEssenFrankfurt am MainFreiburgHamburgHannoverKarlsruheKasselKiel
MannheimMünchenNürnbergOldenburgOsnabrückPotsdamRecklinghausenSaarbrückenSchwerinSiegenStuttgart Alle Werte zum 30.06.2009
Unsere Geschäftsfelder.Muss es für jede Lösung auch ein Problem geben?
Als eine der großen internationalen Prüfungs- und Beratungsgesellschaften bieten wir unseren Kunden ein integriertes Dienstleistungsspektrum mit Geschäftsfeldern, die Lösungen für aktuelle Herausforderungen enthalten.
Branchenregulierung Steuern
PricewaterhouseCoopers Folie 5Februar 2010Wer wir sind. Wie wir denken. Was wir tun.
Branchenregulierung
Finanzierung und Investition
Rechnungslegung, Berichterstattung, Prüfung
Sanierung, Restrukturierung und Forensic Services
Steuern
Systeme, Prozesse, Organisation
Transaktionen
Wissenstransfer
Persönlich, engagiert, kreativ.Es kommt auf die Menschen an.
Unsere Arbeit ist immer nur so gut wie wir selbst. Unsere Mitarbeiter zeichnen sich dadurch aus, dass sie an sich und ihre Leistungen die höchsten Ansprüche stellen. Sie haben Persönlichkeit, sind engagiert und kreativ.
Wer innovative Lösungen bieten will, braucht innovative Köpfe,
PricewaterhouseCoopers
die nicht nur über Fachwissen verfügen, sondern in Zusammenhängen denken. Unsere Mitarbeiter tauschen nicht nur Daten und Fakten aus, sondern auch Gedanken und Ideen.
Folie 6Februar 2010Wer wir sind. Wie wir denken. Was wir tun.
Nachwuchsarbeit
Vielfalt
Work-Life-Choice
Innovationskraft
Qualifizierung
Karriere
Im Wettbewerb um die besten Köpfe
haben wir vieles zu bieten.
Profil HQ: Unsere Mission
Wir sind Spezialist für die veränderungs-orientierte Kommunikation, die innovative Qualifizierung und das nachhaltige Wissensmanagement für Unternehmen.
Wir bieten umsetzungsorientierte Beratungsowie maßgeschneiderte Medienentwicklung in höchster Qualität: in time and in budget und dies seit über 20 Jahren.
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seit über 20 Jahren.
Wir definieren z.B. „best in learning“ durch beispiellose Referenzen und eine aktive Präsenz als Experte in der Corporate Learning Community.
Wir denken interne Kommunikation und Qualifizierung ganzheitlich: vom Informieren, zum Wissen, zum Können, zum Anwenden.
� HQ ist Ihr Spezialist für Kommunikation, Qualifizierung und Wissensmanagement.
Als „Maßschneider“ entwickeln wir:
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• speziell für Ihre Anforderungen und Bedürfnisse
• passgenau
• individuell
• für Ihre Branche
„Lernstoffe“ sind Informationen, die:
• kontextbezogen
• methodisch, didaktisch, medial
• emotional, fachlich korrekt, informierend
• zielgruppengerecht
• aufbereitet und vermittelt werden müssen.
Das Performance Management System bei PwC – Unternehmensweite Einführung des PMS 2.0
Qualifizierungsbedarf besteht
� internes Marketing für das PMS notwendig.
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Anforderungen von PwC an die Qualifizierungslösung:
• Kosten für die gesamten Schulungen zum PMS überschaubar halten
• Präsenzschulungen zu zeit- und kostenintensiv: WBT schafft parallel eine Wissensbasis
• Gleicher Lernstand im Unternehmen als Basis für Folgequalifizierungen (Blended Learning)
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Folgequalifizierungen (Blended Learning)
• Einbindung in das Learning Management System/Lernportal der PwC Academy
• Zeitkritische Umsetzung
Herangehensweise an den Qualifizierungsbedarf
Ziel:
Besonderheit der Leistungsbeurteilung in einer
„High Performing Company“ zeigen Transparenz
über Karriereprozesse bei PwC schaffen:
• Vertrauen in das System
• Akzeptanzsteigerung bei allen Mitarbeitern
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Mitarbeitern
� großer Schulungsbedarf, um effizienten Einsatz des PMS zu gewährleisten
Lösung:
Web Based Training zur unternehmensweiten
Information über das PMS 2.0
• keine Zeitbeschränkung
• unbegrenzte Teilnehmerzahlen
Branding durch Corporate Design
Ansprechende grafische Gestaltung
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Professionelle, ansprechende Grafiken
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Identifikation der Mitarbeiter mit dem Lernprogramm: Abwechslungsreicher Medieneinsatz
Branding durch Einsatz von „realen“ PwC-Kollegen („Menschen vermitteln Nähe“):
• Qualitativ hochwertige Konzeption und Produktion der Videos
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• Vorbild- und Ermutigungsfunktion
• Emotionale Anspracheder Teilnehmer
• Download aller Beiträge
Individualisierung - zur Motivation der Mitarbeiter bei gleichzeitiger Kosteneinsparung
Situation: Heterogene Zielgruppe: Erfahrung, Aufgaben, Position
Ziel: Vorerfahrungen der Mitarbeiter berücksichtigen:
Kosten sparen
individuelle Anforderungen berücksichtigen
Zeitaufwand für den Lernprozess verringern
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Lösung:
Dokumentierbarer Lernerfolg
Situation: sehr große Zielgruppe, die möglichst zeitnah gleichzeitig qualifiziert werden muss.
Ziel: Lernstand nachvollziehen können
Verbreitung nachvollziehen können
Zeitlich abgestimmt weitere Schritte einleiten (Präsenzveranstaltungen)
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einleiten (Präsenzveranstaltungen)
Lösung: WBT kann von vielen Mitarbeitern gleichzeitig bearbeitet werden:
keine Wartezeiten.
Das LMS dokumentiert den Lernfortschritt: Überblick vorhanden.
Präsenzveranstaltungen können sich daran orientieren.
Ein Wissenscheck stellt Lernerfolg fest.
Technische Besonderheiten des WBTs PMS 2.0
• Einbindung in SAP und andere Lernplattformen möglich
• Überprüfung des Lernstandes im gesamten Unternehmen
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• Kapitel sind als einzelne Module nutzbar
• Editierbarkeit der Texte und Positionierung aller Grafiken, Animationen und Texte über xml
Videobasierter Moderator im WBT „Professional Working Competencies (PwC)“
Bekannter Comedian („Paul William Chesterton“) übernimmt Moderatorenfunktion, um
• die Lerner persönlich anzusprechen
• gut memorierbare Anekdoten zu erzählen (Story Telling als didaktisches Prinzip /Ankerfunktion)
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• Aufmerksamkeit durch Abwechslung im Medieneinsatz zu erregen
• aufzulockern und zu motivieren
• als Identifikationsfigur zu fungieren
• aus dem Training etwas besonderes zu machen: man spricht mit Kollegen darüber
• einen Wiedererkennungseffekt bei den Lernern zu erzielen.
Demo
Kurzer Einblick ins Programm
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Erste Erfahrungen im Praxiseinsatz
� Arbeiten mit WBT‘s aus Sicht der Teilnehmer
„WBT‘s machen Spaß: Sind
abwechslungs-reich und
wirklichkeitsnah!“
„Gute Aneignung der Theorie mittels WBT – hoher
Praxisbezug!“
„Aufbau der WBT‘s: Motivierend und kurzweilig –der zu lernende Stoff wird gut
transferiert.“
„Theorie bereits im Vorfeld durch das WBT vermittelt.
Dadurch Fokus im Training auf
Rollenspiele und Diskussionen.“
Der Spezialist für Kommunikation, Qualifizierung und Wissensmanagement
HQ Interaktive Mediensysteme GmbHWilhelmstraße 3465183 WiesbadenDeutschland
T +49 ● 611 ● 99 ● 212 ● 0F +49 ● 611 ● 99 ● 212 ● 99E [email protected]
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HQ Lern- und Informationssysteme AGBernoullistrasse 20
4056 BaselSchweiz
T +41 ● 61 ● 206 ● 88 ● 66F +49 ● 611 ● 99 ● 212 ● 99
www.hq.de