Wo steht die GKTG? Wohin soll sie gehen?. Themen der Retraite 1/2012: ˃ Ist unser Publikum (noch)...
-
Upload
elisabeth-zeller -
Category
Documents
-
view
124 -
download
2
Transcript of Wo steht die GKTG? Wohin soll sie gehen?. Themen der Retraite 1/2012: ˃ Ist unser Publikum (noch)...
Wo steht die GKTG? Wohin soll sie gehen?
Themen der Retraite 1/2012:
˃ Ist unser Publikum (noch) zufrieden mit dem Angebot?
˃ Wie können wir neue Mitglieder gewinnen?
˃ Sind unsere Kommunikationsmassnahmen angemessen?
˃ Sind Name und Auftritt noch zeitgemäss?
˃ Worin sehen wir als Veranstalter unsere Mission/ Vision?
˃ Was brauchen wir, um unsere Auf- gaben zukünftig zu erfüllen?
Meine CAS-Arbeit 2012/2013«Zustandsanalyse und Empfehlungen zur Optimierung der Kommunikation
in der Glarner Konzert- und Theatergesellschaft»
Befragungen 2012/2013 Teil 1: Vertiefte Vorstandsinterviews Teil 2: Mitgliederumfrage schriftlich Teil 3: Umfrage in der Bevölkerung Teil 4: Interview Vergleichsorganisation (Lesegesellschaft Stäfa, E. Jannibelli)
→ Auswertung, Analyse
Ziele & Anliegen
• Starke Überzeugung für «Mission» • Angebot & Qualität halten / ergänzen mit «Speziellem» • Effizientere Kommunikation und
Öffentlichkeitsarbeit, äusseren Auftritt optimieren
• Proaktives Sponsoring• Service verbessern• Mitgliedern Sorge tragen & neue
Kunden erreichen• Eventuell bessere Strukturen/ Räume
• Etliche kreative Ideen…
Teil 1 ǀ Vorstandsinterviews (9 Personen)
Fragebogen: an ca. 350 Adressen, 113 Rückantworten, 112 verwertbar
Teilnehmende:• GL Nord 24 %, GL 53 %, GL Süd 16 %,
ausserkantonal 8 %• 42 männl., 67 weibl., 3 o.A.• 29 GA-Inhaber• Mittelwert 63 Jahre (37 - 86 Jahre)• Bemerkungen bei 31 Personen
Teil 2 ǀ Mitgliederbefragung: Rücklauf
< 1 Jahr 2-5 Jahre 5-10 Jahre 10-20 Jahre > 20 Jahre0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
510
19
31
46Ich bin Mitglied seit...
Teil 2 ǀ Mitgliederbefragung: Persönliche Angaben
A Kulturinteresse B Verbundenheit mit Glarnerland
C ich schätze das Angebot
D andere0
20
40
60
80
100
120
105
6077
8
Warum ich Mitglied bin... (Mehrfachnennung möglich)
Teil 2 ǀ Mitgliederbefragung: Besuch (nach Sparten)
nur Musik
Musik & Theater
Musik & Theater & Ds Dritt
nur Ds Dritt
Theater & Ds Dritt
Musik & Ds Dritt
nur Theater
0 5 10 15 20 25 30 35 40
3729
191010
73
Bevorzugter Besuch
nur Musik
Musik & Theater
Musik & Theater & Ds Dritt
nur Ds Dritt
Theater & Ds Dritt
Musik & Ds Dritt
nur Theater
0 5 10 15 20 25 30 35 40
37
29
19
10
10
7
3
9
9
6
2
7
1
1< 60 J.
alle nach Altersklassen…
Teil 2 ǀ Mitgliederbefragung: Qualität
0
10
20
30
40
50
60 48
58
41
hervorragendgutmittelmässigschlechtkeine Angabevariabel
94%
1% 5%
GKTG Angebot weiterempfehlen?
ja
nein
keine Angabe
Teil 2 ǀ Mitgliederbefragung: Auswahl und Zusammenstellung Programm I
82
15
14
Sternstunden erlebt?
Ja Nein keine Angabe
93
9
Ja Nein
Programm ausgewogen?
Teil 2 ǀ Mitgliederbefragung: Auswahl und Zusammenstellung Programm II
zu wenig2%
gerade richtig95%
zu viel3%
Anzahl derVeranstaltungen
Kinder-vorstellungen
Tanz andere
15 16
8
neu gewünschte Anlässe
Teil 2 ǀ Mitgliederbefragung: Programmwünsche
Jazz
Volksmusik wie Fränzli da Tschlin
Lesungen
Chorkonzerte
Mehr Humorvolles
Winterreise oder Liederabend
Schubert
Operette Oper
Modernes Theater
Musical
Slam Poetry
Teil 2 ǀ Mitgliederbefragung: Preisstruktur
zu tief
richtig
zu hoch
keine Angabe
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
9
94
3
6
Eintrittspreise finde ich….
Weitere Angaben:Mitgliederbeitrag: 94 «gerade richtig», 12 «zu tief (!)», 1 «zu hoch» Preisleistung GA: 80 «gut», 2 «schlecht»Rabatte: 97 «gerade richtig», 9 «zu tief»
Teil 2 ǀ Mitgliederbefragung: Vorverkauf
92%
7% 1%
Reservierung & Vorverkauffunktioniert...
gut unterschiedlich schlecht
82
228
Wünsche reservierten Platz:
nein ja ohne Angabe
Teil 2 ǀ Mitgliederbefragung: Service & Betreuung
gut mittelmässig schlecht keine Angabe0
20
40
60
80
100
120
100
3 18
Mitgliederbetreuung
gut mittel schlecht keine Angabe
0
20
40
60
80
100
120
98
4 07
Ich fühle mich informiert…
Teil 2 ǀ Mitgliederbefragung: KommunikationJa
hres
prog
ram
m
dem
näch
st
Vers
and
Flye
r
Plak
ate
Vorv
erka
ufss
telle
Zeitu
ngsv
orsc
hau
Zeitu
ngsin
sera
te
Hau
ptve
rsam
mlu
ng
Inte
rnet
seite
Gla
rner
agen
da
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
ohne Angabenunwichtigmittelsehr
WichtigkeitMedium
ja, zusätzlich zu Versand
ja, statt Versand
nein keine Angabe0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
16
31
49
16
E-Mail Infos gewünscht
Teil 2 ǀ Mitgliederbefragung: Image & Auftritt
64%
27%
3% 6%
Angebot als zur GKTG gehörig erkennbar?
jateilsneinkeine Angabe
sollte bleiben
62%
sollte ändern
14%
egal24%
Name GKTG
Teil 3 ǀ Befragung Bevölkerung (100 Personen) < 30 Jahre: 33 P.; 30 - 60 Jahre: 31 P.; > 60 Jahre: 36 P
ja94%
nein6%
Kennen Sie die GKTG? Wissen Sie, was die GKTG macht?68% konnten Angaben zur GKTG machen:20 % korrekt & ausführlich, 30 % korrekt, 18 % ungefähr
Besuch: 67 % haben GKTG Anlässe besucht (je älter je häufiger)
Beurteilung Qualität: 39 gut, 20 verschieden, 1 schlecht, 40 ohne Angabe.
Finden Sie es gut & wichtig, dass so ein Angebot existiert?Alle Altersklassen über 90 % Zustimmung!
Teil 3 ǀ Bevölkerung zum Auftritt der GKTG
ja40%
nein
60%
Logo erkannt? <30 J.
>60 J.
30-60 J.
ja47%
o.A.6%
nein47%
Name GKTG?gut und passend?
<30 J.
30-60 J.
>60 J.
Teil 4 ǀ Vergleich Lesegesellschaft Stäfa
˃ Anregungen für Service (Tickets/Reservation)˃ Gutes Beispiel für einheitlichen Auftritt˃ Kommunikationsmittel fokussiert ˃ Professionelle Leitung/ Büro˃ Angebot für Kinder, JugendpassSynergien: Künstler gemeinsam engagieren
Herzlichen Dank an Emanuele Jannibelli!
Fazit…
Zukunfts-Delegation
Angebot attraktiv
Verpackung modernisieren
Danke fürs Zuhören!Danke fürs Mitmachen an der Umfrage!
Jetzt geht’s zur Verlosung…
Auf Wiedersehen in der neuen Saison!