Ist »Social« normal?Welche Chancen bieten soziale Medien Druck- und Mediendienstleister

Vortrag 2. Fachkongress Publishing der Zukunft

Johannes F. WollSenior Consultant Schweizer Degen. Media & Publishing Consulting

XING Xpert Ambassador Media & PublishingXING Ambassador XING Community München

© 2011 I Johannes F. Woll I Schweizer Degen. Media & Publishing Consulting

© 2011 I Johannes F. Woll I Schweizer Degen. Media & Publishing Consulting

Agenda

• Begrifflichkeiten: Was ist Social (Media)?

• Kernanforderungen an Social Media Kommunikation

• (Best) Practices: Druck- und Medienunternehmen im (Social) Web

Was ist Social (Media)?

Top 1

Web 2.0: Entwicklung des Mitmach-Webs

Web 0.5 1.0 2.0

Titel Das technische Web

Das werbliche Web

Das soziale Web

Anwender Experten Handel und Kunden

Menschen

Fokus Knowhow und Organisationen

Klick-Raten und Produkte

Meinungs-bildung, Community

Beziehungen B2B B2C C2C

Effekt Rationalisierung Infotainment Sozialisation

Methode Rationalisierung Quantifizierung QualifizierungQuelle: Jesko Arlt

Web 0.5: Druckerei Stein 2011

Web 1.0: Printerwahnsinn 2001

Web 2.0: Flyeralarm 2011

The web is interaction between people

[Tim Berners-Lee, Erfinder der Hypertext Markup Language (HTML) und Begründer des Webs 1989]

Bemerkenswerte Zahlen zum Internet (1/3)

Zahl der Internetnutzer weltweit 1,97 Milliarden (Juni 2010)

Zahl der Nutzer sozialer Netzwerke

weltweit Ca. 1 Milliarde

Zahl der Websites weltweit 255 Millionen (Dezember 2010)

Quelle: pingdom / comScore Media Metrix

Bemerkenswerte Zahlen zum Internet (2/3)

Zahl der dt. Internetnutzer 52 Millionen

Zahl der dt. Nutzer in sozialen Netzwerken 40 Millionen

Zahl der Websites *.de 14,4 MillionenQuellen: Bitkom / denic / AGOF / www.schmidtmitdete.de

Bemerkenswerte Zahlen zum Internet (3/3)

Quellen: AGOF, Google, BITKOM

Zahl der Internetnutzer in DE:52 Mio.

Anzahl der dt. Internetnutzer, die online recherchieren,

bevor sie kaufen: 97 Prozent

Anzahl der dt. Internetnutzer, die bereits online

gekauft haben: 86 Prozent

Zahl der Unternehmen in DE:3,6 Mio.

Anzahl der dt. Unternehmenmit einer eigenen Webseite58 Prozent

Anzahl der dt. Unternehmenmit einem eigenem Online-Shop: 13 Prozent

socialis

normal![Claus Fesel, Ltg. Zentrales Marketing DATEV eG, Vorsitz AK Social Media Bitkom]

• Chance auf Dialog mit Zielgruppen

• Chance zur Interaktion mit Kunden

• Chance zur Aggregation von Nutzern und ihren Bedürfnisse

• Chance, als offenes Unternehmen wahrgenommen zu werden, anfassbar zu werden, glaubwürdig zu wirken

• Chance, eine neue Unternehmenskultur & Selbstverständnis zu entwickeln und zu leben

Ausgangsfrage: Was ist Social (Media)

Kernanforderungen an Social Media Kommunikation

Top 2

»Unternehmen sollten sich im Klaren darüber sein, dass in der Social Media Welt […] vieles vormals Unsichtbare auf brutale Art und Weise ins Sichtfeld gerückt werden kann. Unsere Geschäftsbeziehungen werden immer transparenter ...«[Klaus Eck, PR Blogger]

- Authentizität

- Transparenz und Glaubwürdigkeit

- Relevanz

Die Marke gehört nicht mehr dem Unternehmen allein; ein guter Teil wird interaktiv durch die Nutzer gestaltet.[Sascha Lobo]

• Wir müssen die neue digitale Öffentlichkeit aushalten lernen.

• Eine Online-Reputation kann nicht schnell aufgebaut werden. Vertrauen muss erst entstehen.

• Klassische Gatekeeper sind nicht mehr so wichtig für Ihre Kommunikation.

• Social Media ist eine wichtige Drehscheibe für den Geschäftsalltag (lt. Gartner werden bis 2014 soziale Netze bei Angestellten in der beruflichen Kommunikation die E-Mail ablösen)

� Aus Massenmedien werden Medienmassen

Herausforderung Kommunikation 2.0

Social Media statt Adwords und Recruiting

Oliver

Top Ranking nur für große Marken???

Oliver

Wie kann SM die Kommunikationsziele unterstützen?

• Medienmix wird komplettiert (Social Media bietet: Schnelligkeit, Direktheit, Authentizität …)

• Kommunikationsreichweite wird erweitert / neue Kontaktpunkte werden geschaffen

• Nebeneffekt: Das Unternehmen, die Produkte, die Ansprechpartner werden besser gefunden (Googleranking)

• HR: insbesondere junge Zielgruppen werden besser und zu geringeren Kosten als über traditionelle Kanäle erreicht

• Das Unternehmen hat die Chance, selber die Plattformen für inhaltliche Diskussionen der treibenden Themen zu stellen und dort die Zielgruppen zu aggregieren.

(Best) Practices: Druck- und

Medienunternehmenim (Social) Web

Top 3

»Für den Wurm im Apfel besteht die Welt nur aus Apfel«

Hersteller beginnen zaghaft …

Branchenmedien sind kaum besser aufgestellt …

Neue Gatekeeper haben sich etablieren können …

Die Kunden sind längst »social« …

Auch ihre Medien sind längst »social« …

Wanted: Twitternde Drucker!

Umfrage Stand 29.4.2009:

• 2 Verbände (VDM NRW)

• 4 Portale (Europadruck.com)

• 4 Agenturen / Vorstufe (z.B. Maik Stock)

• 14 Druckereien (z.B. Laserline)

• 3 Marketer (z.B. Papierbotschaft)

• 2 Berater (z.B. Infotrends)

• 3 Medien (z.B. Handbuch Druck)

• 4 Industrie (z.B. Heidelberg)

Quelle: http://www.schweizer-degen.com/2009/04/wanted-twitternde-drucker/

Die Verbände machen es sogar vor …

VDM NRW twittert …

… hat eine facebook Page

… einen (leider kaum gepflegten) Youtube-Kanal

… und eine eigene Gruppe auf XING

Werkstattbericht: Schreibenistblei. Druckenistgold

Europadruck.com

Europadruck.com auf XING

Europadruck.com Youtube-Kanal

@Europadruck

Europadruck.com auf facebook

Das Europadruck Blog

censhare is »social«

Blog mit relevanten Themen für die Zielgruppe

Hyperdistribution der Inhalte via App

Auf Business Networks. Hier: LinkedIn

… und XING

sowie facebook und …

auf Twitter mit Branchennews,

eigenem Youtube-Kanal und

… Slideshare-Präsenz

Beispiele aus dem Auditorium

Und wo sind Sie?

Social Links auf der Homepage SDK

Echtzeitkommunikation mit Kunden

Nachwuchsansprache bei Biering

Blog mit Themen der Zielgruppen

XING: Unternehmenspräsentation & Jobofferten

Europas größter Mediatender-Verband

Über 2.200 Ausschreibungen

Top Googleranking SDK

Fazit

Wie muss SM-Kommunikation erfolgen?• Unternehmen müssen die neue digitale Öffentlichkeit aushalten lernen. • Eine Online-Reputation kann nicht schnell aufgebaut werden.

Vertrauen muss erst entstehen. • Klassische Gatekeeper sind nicht mehr so wichtig für die

Kommunikation.• Vorgehen: Zielgruppen identifizieren, Bedürfnisse analysieren und

antizipieren, dann Agendasetting: Was sind die wirklich relevanten Themen? Immer: Dialogbereitschaft zeigen und leben.

• Metaebenen verlassen: Sprachstile adaptieren. • Immer: Persönlich, direkt. Offenheit und Transparenz zeigen. Relevant

sein! • Wichtig: Ansprechpartner visualisieren, Kürzel (fb, twitter) einsetzen.

Johannes F. Woll

Schweizer Degen. Media & Publishing Consulting

Altheimer Eck 5, 80331 München

089 / 201 86 18-15

jwoll@schweizer-degen.com

© 2011 I Johannes F. Woll I Schweizer Degen. Media & Publishing Consulting