30. Oktober 2014Sebastian Thielke, Beck et al. Services@beaservices1
Webinar 4) Versteckte Akzeptanzkiller
IBM Connections
April 13, 2023© Beck et al. Services 2
Ihr Cicerone heute ...
Sebastian Thielke
Consultant Digital Transformation
Seit 2008 mit den Themen Social Businessund Enterprise 2.0 fest verbunden
Strategie, Kommunikation, Change Management,Enablement und Akzeptanz
Twitter: @sthielke
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Wo stehen wir in unserer Webinar Reihe ?
Alle Informationen und zusätzliches Material finden Sie auf: www.bea-services.de/ibmconnections
April 13, 2023© Beck et al. Services 4
Themen für heute
Anknüpfen an das letzte Webinar
Warum nutzt niemand unser Netzwerk?
Kenne Deine Stakeholder, Zielgruppen und Anwender
4 Phasen für die Akzeptanz - Informieren, Wissen, Akzeptieren und Anwenden
Das Offensichtliche entspricht nicht immer der Erwartung
Die versteckten Killer, Hindernisse und Stolpersteine
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Ein kurzes Fazit aus dem Webinar 3 „Connections sinnvoll ergänzen.“
Die Anwender müssen ihre Anwendung kennen
Die Anwender müssen wissen, was möglich ist ABER auch was nicht möglich ist
Der Nutzen muss durch den Nutzer erkannt werden
Die Anwendung muss die Unternehmensziele unterstützen
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Warum nutzt niemand unser Unternehmensnetzwerk?
• der Enthusiasmus für Connections war groß und alle wollten mitmachen
• Wir haben eine große Veranstaltung für alle Nutzer gemacht und ihnen gesagt:
• Was wir machen,
• Was wir wollen,
• Wohin es gehen soll,
• Wann wir die ersten Ergebnisse erwarten
• Und welche Maßnahme auf die Nutzer zukommen.
• Wir haben es dann allen zur Verfügung gestellt, • die Trainings durchgeführt und den Nutzern Prospekte und • ein Handbuch geben
• Doch nach zwei Monaten sind nur noch drei Communities aktiv und keiner macht mit
Nutzung
Zeit
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Kenne Deine Stakeholder, Zielgruppen und Anwender!
Stak
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Anwen
der
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4 Phasen für die Nutzung und das Befähigtsein – Informieren, Wissen, Akzeptieren und Anwenden
Informiert sein
Den eigenen Vorteil anwenden
Den Vorteil für das Team nutzen
Den Vorteil für das Unternehmen sehen
Für sich akzeptiert
Für sich einen Wert erkennen
Für sich überzeugt sein
Wissen erlangen
Wissen haben
Wissen aneignen
befähigt anwendend
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Das Offensichtliche entspricht nicht immer der Erwartung
Unwissenheit
Ablehnung
Technikferne
Social Media Erfahrung
Affinität
Enthusiasmus
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Die versteckten Killer, Hindernisse und Stolpersteine
Funktionsüberladung
Zuviele Communities mit ähnlichen Themen
Das falsche Werkzeug für die Aufgabe
Unternehmens-organisation 1:1 in IBM Connections abbilden
Der Bezug zu meiner Arbeit fehlt.
Geistercommunities
Generisches Click Training ohne Zielgruppenbezug
UnübersichtlichKomplizierter Zugang und fehlende Integration zu andere Werkzeugen
Nur wieder ein Werkzeug mehr in meinem Arbeitsfluss.
Mein Boss kommentiert alles zu jeder Zeit und baut dadurch Druck auf
Überstrukturierung durch Kontrollprozesse
Ich finde selten das, was ich suche.
Die kümmern sich nur um die jungen Leute.
Zuviele Informationen
April 13, 2023© Beck et al. Services 11
Weniger ist einfacher
Community Management und Lebenszyklen
Ein Werkzeug für eine Aufgabe klar definieren
Räume gestalten, die gemeinsames Arbeit auf Connections bieten.
Anwendungsfälle für die individuelle Arbeit
Community Hygiene
Training an der tägliche Arbeit ausrichten und gezielt unterstützen
Richtlinien erstellenEin Zugang für alle Anwendungen und Schnittstellen schaffen
Connections als Arbeitsplatz begreifen und anwenden.
Atmosphäre für Zusammenarbeit schaffen und leben.
Orientierung bieten ohne Antragsorgien
Intelligente und intuitive Struktur für Inhalte.
Individuelle Sicherheit für alle Anwender geben
Filtern trainieren
OrientierungKommunikati
onVerhalten
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Zusammenfassung
Sehen Sie in den offensichtlichen Hindernissen immer das Potential für Multiplikation, Hilfe, Feedback und Erfahrung. Ablehnung und Verweigerung kommt in den seltensten Fällen aus purer Opposition!
Heben Sie alle Stakeholder mindestens in die Ebene des Wissens. Zielgruppen und Anwender sollten darüber hinaus befähigt und überzeugt sein. Dann wenden sie an und nutzen die Plattform.
Setzen Sie sowohl kurzfristige Ziel und Vorteile als Argumente ein und führen Sie dies auch mittel- und langfristig durch. Vor allem sein Sie konsequent und ausdauernd.
Suchen Sie nach verstecken Stolpersteinen und Hindernissen.
13. November 2014Manuela Weber , Beck et al. Services@beaservices1
Webinar 5) Wissensmanagement 2.0
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