30. Oktober 2014Sebastian Thielke, Beck et al. Services@beaservices1

Webinar 4) Versteckte Akzeptanzkiller

IBM Connections

April 13, 2023© Beck et al. Services 2

Ihr Cicerone heute ...

Sebastian Thielke

Consultant Digital Transformation

Seit 2008 mit den Themen Social Businessund Enterprise 2.0 fest verbunden

Strategie, Kommunikation, Change Management,Enablement und Akzeptanz

Twitter: @sthielke

13. April 2023© Beck et al. Services 3

Wo stehen wir in unserer Webinar Reihe ?

Alle Informationen und zusätzliches Material finden Sie auf: www.bea-services.de/ibmconnections

April 13, 2023© Beck et al. Services 4

Themen für heute

Anknüpfen an das letzte Webinar

Warum nutzt niemand unser Netzwerk?

Kenne Deine Stakeholder, Zielgruppen und Anwender

4 Phasen für die Akzeptanz - Informieren, Wissen, Akzeptieren und Anwenden

Das Offensichtliche entspricht nicht immer der Erwartung

Die versteckten Killer, Hindernisse und Stolpersteine

13. April 2023© Beck et al. Services 5

Ein kurzes Fazit aus dem Webinar 3 „Connections sinnvoll ergänzen.“

Die Anwender müssen ihre Anwendung kennen

Die Anwender müssen wissen, was möglich ist ABER auch was nicht möglich ist

Der Nutzen muss durch den Nutzer erkannt werden

Die Anwendung muss die Unternehmensziele unterstützen

April 13, 2023© Beck et al. Services 6

Warum nutzt niemand unser Unternehmensnetzwerk?

• der Enthusiasmus für Connections war groß und alle wollten mitmachen

• Wir haben eine große Veranstaltung für alle Nutzer gemacht und ihnen gesagt:

• Was wir machen,

• Was wir wollen,

• Wohin es gehen soll,

• Wann wir die ersten Ergebnisse erwarten

• Und welche Maßnahme auf die Nutzer zukommen.

• Wir haben es dann allen zur Verfügung gestellt, • die Trainings durchgeführt und den Nutzern Prospekte und • ein Handbuch geben

• Doch nach zwei Monaten sind nur noch drei Communities aktiv und keiner macht mit

Nutzung

Zeit

April 13, 2023 7

Kenne Deine Stakeholder, Zielgruppen und Anwender!

Stak

ehol

der

Zielg

rupp

e

Anwen

der

April 13, 2023© Beck et al. Services 8

4 Phasen für die Nutzung und das Befähigtsein – Informieren, Wissen, Akzeptieren und Anwenden

Informiert sein

Den eigenen Vorteil anwenden

Den Vorteil für das Team nutzen

Den Vorteil für das Unternehmen sehen

Für sich akzeptiert

Für sich einen Wert erkennen

Für sich überzeugt sein

Wissen erlangen

Wissen haben

Wissen aneignen

befähigt anwendend

April 13, 2023© Beck et al. Services 9

Das Offensichtliche entspricht nicht immer der Erwartung

Unwissenheit

Ablehnung

Technikferne

Social Media Erfahrung

Affinität

Enthusiasmus

April 13, 2023© Beck et al. Services 10

Die versteckten Killer, Hindernisse und Stolpersteine

Funktionsüberladung

Zuviele Communities mit ähnlichen Themen

Das falsche Werkzeug für die Aufgabe

Unternehmens-organisation 1:1 in IBM Connections abbilden

Der Bezug zu meiner Arbeit fehlt.

Geistercommunities

Generisches Click Training ohne Zielgruppenbezug

UnübersichtlichKomplizierter Zugang und fehlende Integration zu andere Werkzeugen

Nur wieder ein Werkzeug mehr in meinem Arbeitsfluss.

Mein Boss kommentiert alles zu jeder Zeit und baut dadurch Druck auf

Überstrukturierung durch Kontrollprozesse

Ich finde selten das, was ich suche.

Die kümmern sich nur um die jungen Leute.

Zuviele Informationen

April 13, 2023© Beck et al. Services 11

Weniger ist einfacher

Community Management und Lebenszyklen

Ein Werkzeug für eine Aufgabe klar definieren

Räume gestalten, die gemeinsames Arbeit auf Connections bieten.

Anwendungsfälle für die individuelle Arbeit

Community Hygiene

Training an der tägliche Arbeit ausrichten und gezielt unterstützen

Richtlinien erstellenEin Zugang für alle Anwendungen und Schnittstellen schaffen

Connections als Arbeitsplatz begreifen und anwenden.

Atmosphäre für Zusammenarbeit schaffen und leben.

Orientierung bieten ohne Antragsorgien

Intelligente und intuitive Struktur für Inhalte.

Individuelle Sicherheit für alle Anwender geben

Filtern trainieren

OrientierungKommunikati

onVerhalten

13. April 2023© Beck et al. Services 12

Zusammenfassung

Sehen Sie in den offensichtlichen Hindernissen immer das Potential für Multiplikation, Hilfe, Feedback und Erfahrung. Ablehnung und Verweigerung kommt in den seltensten Fällen aus purer Opposition!

Heben Sie alle Stakeholder mindestens in die Ebene des Wissens. Zielgruppen und Anwender sollten darüber hinaus befähigt und überzeugt sein. Dann wenden sie an und nutzen die Plattform.

Setzen Sie sowohl kurzfristige Ziel und Vorteile als Argumente ein und führen Sie dies auch mittel- und langfristig durch. Vor allem sein Sie konsequent und ausdauernd.

Suchen Sie nach verstecken Stolpersteinen und Hindernissen.

13. November 2014Manuela Weber , Beck et al. Services@beaservices1

Webinar 5) Wissensmanagement 2.0

IBM ConnectionsNächstes Webinar