Post on 05-Apr-2015
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My VMwareEinfacheres Management von Produktlizenzen und Support
Neueinführung 2012
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My VMware – neue integrierte Website
Einfacher Anzeige Ihrer Daten auf Kontoebene anstatt über einzelne E-Mail-Adressen Umfassender Überblick über Produkte, Lizenzschlüssel und Supportanfragen
auf Kontoebene
Schlanker Schnelle Erledigung von Aufgaben durch einfachere Navigation Anzeige Ihrer Informationen auf einer zentralen, individuell anpassbaren Startseite Einsehen und Absenden von Supportanfragen
Flexibler Abruf und Management Ihrer Lizenzen über eine intuitive Ordnerstruktur Bedarfsorientiertes Delegieren von Zugriffsberechtigungen an andere Anwender Sie verwalten Ihre Informationen so, wie Sie es wollen
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Aktuelle Situation
„Wenn Sie bereits wissen, wer ich bin, warum zeigen Sie mir dann nicht
nur relevante Informationen?“
„Warum muss ich auf verschiedene Websites gehen, um alles zu erledigen?“
„Die Website sollte es uns ermöglichen, Lizenzen an die Personen
zu delegieren, die sie benötigen.“
„Kein zentraler Ort, an dem ich auf alle Informationen Zugriff habe.“
Vordefinierte Rollen
Komplexe Rollen mit strengen Regeln
„Alles-oder-nichts“-Zugriff auf Vertragsebene
E-Mail-Adresse
E-Mail-Adresse vs. Kundenkonto
Manuelles Zusammenfassen mehrerer E-Mail-Adressen durch den Kunden
Mehrere Zugriffspunkte
Aufruf verschiedener Websites Mehrfaches Anmelden
Aktuelle Kundenerfahrung
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Aktuelle Situation Zukünftige Situation
Kontoansicht
Zugriff und Management für das gesamte Kundenkonto
Anzeige von Anwendern und erworbenen Produkten auf Unternehmensebene vs. manuelles Zusammenfassen der einzelnen Anwender
Flexibles Anwender-
management
Kontoinhaber verwalten Zugriffsrechte der einzelnen Anwender
Kunden können Lizenzen in flexibler Ordnerstruktur gruppieren
Integrierte Website
Neue Startseite mit einheitlicher Anzeige von Produkten und zugehörigen Verträgen
Rationalisierte Arbeitsabläufe, Self-Service-Oberflächen und „geführter“ Support
Kundenerfahrung auf My VMware
Vordefinierte Rollen
Komplexe Rollen mit strengen Regeln
„Alles-oder-nichts“-Zugriff auf Vertragsebene
E-Mail-Adresse
E-Mail-Adresse vs. Kundenkonto
Manuelles Zusammenfassen mehrerer E-Mail-Adressen durch den Kunden
Mehrere Zugriffspunkte
Aufruf verschiedener Websites Mehrfaches Anmelden
Aktuelle Kundenerfahrung
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My VMwareKundenerfahrung
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My VMware – Konzept
VMware.comMy VMware
(Startseite)
My VMware (Anmeldebildschirm)
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Startseite
Zentraler Zugang zu My VMware
Überblick über wesentliche Kundendaten
Einfache Navigation zu anderen Bereichen und Aktionen
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Lizenzen verwalten
Anzeige von Lizenzen und Support auf Kontoebene
Direkter Zugriff auf Auftrags- und Vertragsdaten einer Lizenz
Flexible Ordnerstruktur zur Organisation von Lizenzinformationen
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Testlizenzen
Zentrale Übersicht der Testlizenzen eines Kunden
Warnungen bei demnächst ablaufenden Testlizenzen
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Download-Verlauf
Die letzten Produkt-Downloads werden automatisch zum Verlauf hinzugefügt
Schneller Zugriff auf häufig benötigte Downloads über einen einzigen Bildschirm
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Weitere Informationen und Ressourcen
Besuchen Sie unsere Info-Website zu My VMware: http://www.vmware.com/go/myvmware
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