Post on 06-Mar-2018
TOPSIM – Anwendertreffen 2015: Die neue TeachBox und ihre Einsatzmöglichkeiten
für das Planspiel TOPSIM – People Management
Brazil
24. TOPSIM – Anwendertreffen
Workshop People Management
Dr. Sven Laumer
Otto-Friedrich-Universität Bamberg
Sonnur AkbasTATA Interactive Systems
TOPSIM – People Management: Die neue TeachBox und ihre Einsatzmöglichkeiten
Aufbau des Workshops
#1 Vorstellung TOPSIM – People Management Version 4.21
Lernziele und Rahmen
#2 TOPSIM – People Management in der Lehre:
Dr. Sven Laumer, Otto-Friedrich-Universität Bamberg
Lernziele und Aufbau der Vorlesung
Vorstellung Einsatzkonzept
#3 Integration des Planspiels mit der TeachBox
Die Teilnehmer spielen die Interviewphase (Planspiel)
Stakeholder-Analyse als Gruppenaufgabe (TeachBox)
#4 Ausblick & Diskussion
Planspiel und TeachBox
Frage- & Diskussionsrunde
TOPSIM – People Management: Die neue TeachBox und ihre Einsatzmöglichkeiten
#1 Vorstellung TOPSIM – People Management
Version 4.21
TOPSIM – People Management: Die neue TeachBox und ihre Einsatzmöglichkeiten
Lernziele von TOPSIM – People Management
Identifizieren und Analysieren der wichtigsten Stakeholder im Change-Prozess
Analysieren von Persönlichkeitsprofilen, Team- und Beziehungsstrukturen
Verstehen und Umgehen mit emotionalen Reaktionen der Betroffenen
Erkennen und Verstehen von Widerständen
Erklären der Rolle der Führungskraft
Planen und Ableiten von zielgerichteten Kommunikationsmaßnahmen
4
TOPSIM – People Management: Die neue TeachBox und ihre Einsatzmöglichkeiten
Der Rahmen
Teilnehmer übernehmen die Rolle eines Change-Beraters
Beratung der Abteilungsleiterin Natalie Stiller (mittlere
Führungsebene)
Auswahl verschiedener Interventionen; Unterscheidung
hinsichtlich Zeitpunkt, Reichweite und Wirkung
Berücksichtigen von persönlichen Bedürfnissen,
Ressentiments und Beziehungen der einzelnen Mitglieder
5
TOPSIM – People Management: Die neue TeachBox und ihre Einsatzmöglichkeiten
#2 TOPSIM – People Management in der LehreDr. Sven Laumer, Otto-Friedrich-Universität Bamberg
TOPSIM – People Management
Einsatzkonzept in der Lehre im Rahmen der Vorlesung „Management IT-
bedingter Veränderungen“
Fallstudie „Die Bank“
Implementierung eines Finanz-IT-Systems
Dr. Sven Laumer
Otto-Friedrich-Universität Bamberg
TATA Anwendertreffen 2015
Hagnau 25.09.2015
TOPSIM – People Management: Die neue TeachBox und ihre Einsatzmöglichkeiten
Lernziel der Vorlesung
8
Organisationale und soziale Perspektive auf IT-bedingte Veränderungen in Unternehmen
Theorien und Methoden des Change Managements mit Bezug auf Implementierung von IT-Systemen in Unternehmen
Analyse und Management von IT-bedingten organisatorischen Konsequenzen und insb. der betroffenen Personen in Unternehmen
Vorlesung bietet einen Überblick über die unterschiedlichen Formen von Informationssystemen in
Unternehmen
Akzeptanz von Technologien durch Individuen
Methoden zur Gestaltung des IT-bedingten Wandels
TOPSIM – People Management: Die neue TeachBox und ihre Einsatzmöglichkeiten
Fakten
9
Zielgruppe:
Masterstudierende der Wirtschaftsinformatik und
International Information Systems Management
Umfang:
4 SWS, 6 ECTS
Größe:
25- 40 Studierende
TOPSIM – People Management: Die neue TeachBox und ihre Einsatzmöglichkeiten
Inhaltliches Konzept
10
Change ObjektWas verändert sich durch eine IT-
Implementierung im Unternehmen?
Change Management ProzesseAus welchen Phasen besteht ein
Veränderungsprozess?
Individuelle Akzeptanz und
VerhaltenWelche Faktoren beeinflussen
menschliches Verhalten?
Change Management
Maßnahmen
Welche Maßnahmen
können eingesetzt werden,
um menschliches Verhalten
positiv zu beeinflussen?
(basierend auf dem Objekt,
dem Zeitpunkt und dem
Individuum)
TOPSIM – People Management: Die neue TeachBox und ihre Einsatzmöglichkeiten
Aufbau der Vorlesung
11
Change Management Theorie
Vorstellung und Einführung in
Arbeitssystemtheorie, Change
Management Prozesse,
Technologieakzeptanzmodelle, Change
Management Methoden
Fallstudie
Teaching Case,
Diskussion
SimulationTOPSIM – People Management angepasst auf IT-Kontext
Projekt
Eigene
Fallstudien
mit
Unternehmen
TOPSIM – People Management: Die neue TeachBox und ihre Einsatzmöglichkeiten
Aufbau der Vorlesung
12
Zeit Inhalt
Woche 1 • Einführung in Management IT-bedingter Veränderungen
Woche 2 • Informationssysteme als Arbeitssysteme
Woche 3 • Analyse von Arbeitssystemen
• Einführung in Fallstudien und Interviews
Woche 4 • Fallstudie „Die Bank“ – Teil I (Analyse von Arbeitssystemen)
• IT-Business Alignment
• Entwicklung Interviewleitfaden
Woche 5 • Change Management Theorie (Kotter, Lewin)
Woche 6 • Change Management Theorie
• Fallstudie „Die Bank“ – Change Management Prozesse
• Beginn der Interviews
Woche 7 • Nutzerakzeptanz (Technology Acceptance Model)
Woche 8 • Nutzerakzeptanz
Woche 9 • Change Management Methoden
• Fallstudie „Die Bank“ – Change Management Methoden
Woche 10 - 13 • Simulation (siehe nächste Folie)
• Analyse der Interviews, Vorbereitung der Präsentation
Woche 14 • Zusammenfassung
• Präsentation der eigenen Semesterprojekte
TOPSIM – People Management: Die neue TeachBox und ihre Einsatzmöglichkeiten
Simulation am Ende vom Semester
13
Tag 1 – 90 Minuten
Einführung
Kennenlernen der Fallstudie und
der Personen
Simulation von Phase 1
Diskussion von Phase 1
Tag 2 – 90 Minuten
Zusammenfassung Phase 1
Simulation von Phase 2
Diskussion von Phase 2
Teammeeting Simulation
Tag 3 – 120 Minuten
Zusammenfassung Phase 2
Simulation von Phase 3
Diskussion von Phase 3
Simulation von Phase 4
Diskussion von Phase 4
Tag 4 – 90 Minuten
Zusammenfassung Phase 3 und 4
Simulation von Phase 5
Diskussion von Phase 5
Zusammenfassung Simulation und
Bezug zur Vorlesung
TOPSIM – People Management: Die neue TeachBox und ihre Einsatzmöglichkeiten
Angepasste Geschichte
14
Implementierung eines IT-System in fünf Phasen
in einer „Sparkasse“
Neue Teamstrukturen aufgrund einer Fusion
Beratung des neuen CEOs: Wie kann das System
eingeführt werden?
Angepasste Maßnahmen
TOPSIM – People Management: Die neue TeachBox und ihre Einsatzmöglichkeiten
Angepasste Geschichte
15
TOPSIM – People Management: Die neue TeachBox und ihre Einsatzmöglichkeiten
Rückmeldung der Studierenden
16
Noten: Die Simulation fand ich gut: 1,7
Die Simulation hat die Theorie gut veranschaulicht: 1,7
Kommentare: „Simulation mal was Neues“
„Die Simulation fand ich gut. Könnte man stärker in das Zentrum der Veranstaltung rücken“
„Die Simulation war super“
„Die Simulation gab eine gute Zusammenfassung der Vorlesung“
TOPSIM – People Management: Die neue TeachBox und ihre Einsatzmöglichkeiten
#3 Verzahnung der Fallstudie (verkürzte Spielsituation)
mit der TeachBox
TOPSIM – People Management: Die neue TeachBox und ihre Einsatzmöglichkeiten 18
TOPSIM – Change Management baut auf einem Phasenmodell auf
Beschreibt Grad der „Involviertheit“ der Mitarbeiter im Veränderungsprozess
Ziele der Teilnehmer:
alle Mitarbeiter der Organisation zur “Selbstverpflichtung” im Prozess zu
bewegen
notwendiges Wissen und Kenntnisse aktiv durch Maßnahmen zu vermitteln
Zeitrahmen in Simulation: fünf Monate
Aufmerk-
samkeitMotivation
Selbst-
verpflichtungPerformance Nachhaltigkeit
Das 5-Phasen Modell der Simulation
TOPSIM – People Management: Die neue TeachBox und ihre Einsatzmöglichkeiten 19
von: Natalie Stilleran: FreundeBetreff: Meine neue Rolle als Abteilungsleiterin …
Liebe Freunde,
herzlichen Dank dafür, dass Ihr Euch gestern so viel Zeit genommen habt. Wie Ihr wisst, bin ich seit kurzer Zeit Leiterin eines neu gegründeten „Commercial Departements“, in der Mitarbeiter aus vielen verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten. Daraus ergeben sich einerseits tolle Chancen, weil unterschiedliche Fähigkeiten und Kompetenzen zusammenkommen, auf der anderen Seite gibt es aber auch Konfliktpotential, denn jeder bringt natürlich seine alten Gewohnheiten und Vorlieben mit. Mein Wunsch ist, dass diese bunt gemischte Gruppe zu einem guten Team zusammenwächst, das gern miteinander arbeitet.
Trotz der Umstrukturierung dürfen wir selbstverständlich unsere Geschäftsziele nicht aus den Augen verlieren. Mein oberstes Anliegen ist deshalb, jeden so schnell wie möglich in die neue Struktur zu integrieren. Darüber hinaus möchte ich allen in meiner Abteilung das Gefühl vermitteln, dazuzugehören, einen wichtigen Zweck zu erfüllen, und auch den Spaß an der Arbeit nicht zu vergessen.
Ich bin Euch sehr dankbar für das Angebot, mich bei diesem Vorhaben zu unterstützen. Es ist schön, Freunde zu haben, die einem die Hand reichen und an ihrem Wissen teilhaben lassen. Mit Eurer Hilfe werde ich meine neue Abteilung durch diese unbekannten Gewässer sicher navigieren. Ich glaube, dass ich im Verlauf dieser Umstrukturierung sehr viel lernen und wichtige Erfahrungen sammeln kann. Dazu werden nicht zuletzt unsere wöchentlichen Treffen beitragen, die Ihr mir großzügig angeboten habt, nochmals vielen Dank dafür.
In den kommenden Monaten wird es viele neue Herausforderungen geben, aber ich bin mir sicher, dass wir daran wachsen werden. In diesem Sinne möchte ich sagen: „Dem Mutigen gehört die Welt“.
Ich zähle auf Euch!
• Beratung für Change- Prozess
• Natalie Stiller Leiterin neu gegründetes
„Commercial Department“
• Gemischte Gruppe soll zu gutem Team
zusammenwachsen
• Geschäftsziele nicht aus den Augen
verlieren
• 6 Monate Zeit
TOPSIM – People Management: Die neue TeachBox und ihre Einsatzmöglichkeiten 20
Die neue Organisation
TOPSIM – People Management: Die neue TeachBox und ihre Einsatzmöglichkeiten 21
Die Persönlichkeiten (Beispiel)Name: Natalie Stiller
Position: Abteilungsleiterin
Persönlichkeitstyp: Direktor
Stärken:
• Handlungsorientiert
• Starke Arbeitsmoral
• Trägt Veränderungen aktiv mit
Schwächen:
• Ungeduldig mit Anderen
• Könnte die Machbarkeit ignorieren
• …
Reaktionen:
Natalie Stiller arbeitet gerne auf Feldern, auf
denen sie unmittelbar sichtbare Erfolge
erzielen kann. Dagegen hat sie eine
Abneigung gegenüber Routineaufgaben
und detailorientierter Arbeit. Sie ist
motiviert, wenn Sie die großen Ziele im Auge
behalten kann und sich nicht auf
eingefahrene Prozesse einlassen muss.
TOPSIM – People Management: Die neue TeachBox und ihre Einsatzmöglichkeiten 22
5 Maßnahmen im Monat
Als Abteilungsleiterin hat Natalie mehr als 20 Interventionsinstrumente zur Verfügung, die Sie ihr empfehlen können.
Es gibt 3 Arten von Interventionen.
Es wird empfohlen, dass Sie bei der Entscheidungsfindung die Zeit im Auge behalten.
TOPSIM – People Management: Die neue TeachBox und ihre Einsatzmöglichkeiten 23
Auswahl der Maßnahmen
Aufgaben
Aufmerksamkeit, Motivation, Commitment, Performanz,
Verankerung/Nachhaltigkeit
Reichweite
„Catch-all“: Die Maßnahme trifft alle Mitarbeiter
„Team“: eine gemeinsame Maßnahme aller ausgewählten Mitarbeiter
„Individuell“: Einzelmaßnahmen mit den ausgewählten Mitarbeitern
Zeitpunkt
bestimmte Maßnahmen haben einen „idealen“ Zeitpunkt im Change
Prozess
Wirkung kann durch (logische) Vor- bzw. Nachläufer verstärkt werden
TOPSIM – People Management: Die neue TeachBox und ihre Einsatzmöglichkeiten
TeachBox: Matrix zur Stakeholder-Analyse
Schlüsselpersonen
beteiligen
Aktive Einbindung
Interessiert halten
Informiert halten
Ein
flu
ss a
uf
das P
roje
kt
ge
rin
gm
itte
lh
och
Keine Unterstützung indifferent Unterstützer
Unterstützung des Projekts Quelle: In Anlehnung an Vahs; Weiand 2013 S. 144
TOPSIM – People Management: Die neue TeachBox und ihre Einsatzmöglichkeiten 25
Phasenziel Phase 1:
Team soll sich kennenlernen
Kommunizieren der neuen Struktur und Erwartungen
Aufmerk-
samkeitMotivation
Selbst-
verpflichtungPerformance Nachhaltigkeit
Das 5-Phasen Modell der Simulation
TOPSIM – People Management: Die neue TeachBox und ihre Einsatzmöglichkeiten 26
Beziehungsnetzwerk
TOPSIM – People Management: Die neue TeachBox und ihre Einsatzmöglichkeiten 27
• Informationen zum Beziehungsgeflecht
zwischen Natalie Stiller und ihren
Mitarbeiter
• Umzug in neue Büroräume
• Kommunikation von To-Dos
• Erstellung einer neuen Sitzordnung
• Kommunikation Ergebnisse Management-
Konferenz
• Teambuilding
TOPSIM – People Management: Die neue TeachBox und ihre Einsatzmöglichkeiten
Module der TeachBox
28
TOPSIM – People Management: Die neue TeachBox und ihre Einsatzmöglichkeiten
#4 Ausblick und Diskussion
TOPSIM – People Management: Die neue TeachBox und ihre Einsatzmöglichkeiten
Verzahnung der Simulation mit der TeachBox
30
Modul 1:
Grundlagen
Modul 2:
Phasenmodule
Modul 2:
Phasenmodelle
Modul 5:
Widerstand
Modul 3:
Führung
Modul 4: Persönlichkeiten
Modul 5
Widerstand
Modul 3:
Führung
Modul 6:
Kommunikation
1.
Modul 6:
Kommunikation
2. 3. 4. 5.
Phasen der
SimulationVorbereitung
TeachBox
InterviewAufmerksam-
keitMotivation
Selbst-
verpflichtungPerformance
Nachhaltig-
keit
Modul 1:
Grundlagen
TOPSIM – People Management: Die neue TeachBox und ihre Einsatzmöglichkeiten
TATA Interactive Systems GmbH
A Division of Tata Industries Limited
Neckarhalde 55
72070 Tübingen
Dr. Sven Laumer
Sonnur Akbas
Tel +49 7071 7942-0
info@topsim.com
www.tatainteractive.com
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
31