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TOPSIM – Anwendertreffen 2015: Die neue TeachBox und ihre Einsatzmöglichkeiten

für das Planspiel TOPSIM – People Management

Brazil

24. TOPSIM – Anwendertreffen

Workshop People Management

Dr. Sven Laumer

Otto-Friedrich-Universität Bamberg

Sonnur AkbasTATA Interactive Systems

TOPSIM – People Management: Die neue TeachBox und ihre Einsatzmöglichkeiten

Aufbau des Workshops

#1 Vorstellung TOPSIM – People Management Version 4.21

Lernziele und Rahmen

#2 TOPSIM – People Management in der Lehre:

Dr. Sven Laumer, Otto-Friedrich-Universität Bamberg

Lernziele und Aufbau der Vorlesung

Vorstellung Einsatzkonzept

#3 Integration des Planspiels mit der TeachBox

Die Teilnehmer spielen die Interviewphase (Planspiel)

Stakeholder-Analyse als Gruppenaufgabe (TeachBox)

#4 Ausblick & Diskussion

Planspiel und TeachBox

Frage- & Diskussionsrunde


#1 Vorstellung TOPSIM – People Management

Version 4.21


Lernziele von TOPSIM – People Management

Identifizieren und Analysieren der wichtigsten Stakeholder im Change-Prozess

Analysieren von Persönlichkeitsprofilen, Team- und Beziehungsstrukturen

Verstehen und Umgehen mit emotionalen Reaktionen der Betroffenen

Erkennen und Verstehen von Widerständen

Erklären der Rolle der Führungskraft

Planen und Ableiten von zielgerichteten Kommunikationsmaßnahmen

4


Der Rahmen

Teilnehmer übernehmen die Rolle eines Change-Beraters

Beratung der Abteilungsleiterin Natalie Stiller (mittlere

Führungsebene)

Auswahl verschiedener Interventionen; Unterscheidung

hinsichtlich Zeitpunkt, Reichweite und Wirkung

Berücksichtigen von persönlichen Bedürfnissen,

Ressentiments und Beziehungen der einzelnen Mitglieder

5


#2 TOPSIM – People Management in der LehreDr. Sven Laumer, Otto-Friedrich-Universität Bamberg

TOPSIM – People Management

Einsatzkonzept in der Lehre im Rahmen der Vorlesung „Management IT-

bedingter Veränderungen“

Fallstudie „Die Bank“

Implementierung eines Finanz-IT-Systems

Dr. Sven Laumer

Otto-Friedrich-Universität Bamberg

TATA Anwendertreffen 2015

Hagnau 25.09.2015


Lernziel der Vorlesung

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Organisationale und soziale Perspektive auf IT-bedingte Veränderungen in Unternehmen

Theorien und Methoden des Change Managements mit Bezug auf Implementierung von IT-Systemen in Unternehmen

Analyse und Management von IT-bedingten organisatorischen Konsequenzen und insb. der betroffenen Personen in Unternehmen

Vorlesung bietet einen Überblick über die unterschiedlichen Formen von Informationssystemen in

Unternehmen

Akzeptanz von Technologien durch Individuen

Methoden zur Gestaltung des IT-bedingten Wandels


Fakten

9

Zielgruppe:

Masterstudierende der Wirtschaftsinformatik und

International Information Systems Management

Umfang:

4 SWS, 6 ECTS

Größe:

25- 40 Studierende


Inhaltliches Konzept

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Change ObjektWas verändert sich durch eine IT-

Implementierung im Unternehmen?

Change Management ProzesseAus welchen Phasen besteht ein

Veränderungsprozess?

Individuelle Akzeptanz und

VerhaltenWelche Faktoren beeinflussen

menschliches Verhalten?

Change Management

Maßnahmen

Welche Maßnahmen

können eingesetzt werden,

um menschliches Verhalten

positiv zu beeinflussen?

(basierend auf dem Objekt,

dem Zeitpunkt und dem

Individuum)


Aufbau der Vorlesung

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Change Management Theorie

Vorstellung und Einführung in

Arbeitssystemtheorie, Change

Management Prozesse,

Technologieakzeptanzmodelle, Change

Management Methoden

Fallstudie

Teaching Case,

Diskussion

SimulationTOPSIM – People Management angepasst auf IT-Kontext

Projekt

Eigene

Fallstudien

mit

Unternehmen


Aufbau der Vorlesung

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Zeit Inhalt

Woche 1 • Einführung in Management IT-bedingter Veränderungen

Woche 2 • Informationssysteme als Arbeitssysteme

Woche 3 • Analyse von Arbeitssystemen

• Einführung in Fallstudien und Interviews

Woche 4 • Fallstudie „Die Bank“ – Teil I (Analyse von Arbeitssystemen)

• IT-Business Alignment

• Entwicklung Interviewleitfaden

Woche 5 • Change Management Theorie (Kotter, Lewin)

Woche 6 • Change Management Theorie

• Fallstudie „Die Bank“ – Change Management Prozesse

• Beginn der Interviews

Woche 7 • Nutzerakzeptanz (Technology Acceptance Model)

Woche 8 • Nutzerakzeptanz

Woche 9 • Change Management Methoden

• Fallstudie „Die Bank“ – Change Management Methoden

Woche 10 - 13 • Simulation (siehe nächste Folie)

• Analyse der Interviews, Vorbereitung der Präsentation

Woche 14 • Zusammenfassung

• Präsentation der eigenen Semesterprojekte


Simulation am Ende vom Semester

13

Tag 1 – 90 Minuten

Einführung

Kennenlernen der Fallstudie und

der Personen

Simulation von Phase 1

Diskussion von Phase 1


Zusammenfassung Phase 1



Teammeeting Simulation


Zusammenfassung Phase 2






Zusammenfassung Phase 3 und 4



Zusammenfassung Simulation und

Bezug zur Vorlesung


Angepasste Geschichte

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Implementierung eines IT-System in fünf Phasen

in einer „Sparkasse“

Neue Teamstrukturen aufgrund einer Fusion

Beratung des neuen CEOs: Wie kann das System

eingeführt werden?

Angepasste Maßnahmen


Angepasste Geschichte

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Rückmeldung der Studierenden

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Noten: Die Simulation fand ich gut: 1,7

Die Simulation hat die Theorie gut veranschaulicht: 1,7

Kommentare: „Simulation mal was Neues“

„Die Simulation fand ich gut. Könnte man stärker in das Zentrum der Veranstaltung rücken“

„Die Simulation war super“

„Die Simulation gab eine gute Zusammenfassung der Vorlesung“


#3 Verzahnung der Fallstudie (verkürzte Spielsituation)

mit der TeachBox

TOPSIM – People Management: Die neue TeachBox und ihre Einsatzmöglichkeiten 18

TOPSIM – Change Management baut auf einem Phasenmodell auf

Beschreibt Grad der „Involviertheit“ der Mitarbeiter im Veränderungsprozess

Ziele der Teilnehmer:

alle Mitarbeiter der Organisation zur “Selbstverpflichtung” im Prozess zu

bewegen

notwendiges Wissen und Kenntnisse aktiv durch Maßnahmen zu vermitteln

Zeitrahmen in Simulation: fünf Monate

Aufmerk-

samkeitMotivation

Selbst-

verpflichtungPerformance Nachhaltigkeit

Das 5-Phasen Modell der Simulation


von: Natalie Stilleran: FreundeBetreff: Meine neue Rolle als Abteilungsleiterin …

Liebe Freunde,

herzlichen Dank dafür, dass Ihr Euch gestern so viel Zeit genommen habt. Wie Ihr wisst, bin ich seit kurzer Zeit Leiterin eines neu gegründeten „Commercial Departements“, in der Mitarbeiter aus vielen verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten. Daraus ergeben sich einerseits tolle Chancen, weil unterschiedliche Fähigkeiten und Kompetenzen zusammenkommen, auf der anderen Seite gibt es aber auch Konfliktpotential, denn jeder bringt natürlich seine alten Gewohnheiten und Vorlieben mit. Mein Wunsch ist, dass diese bunt gemischte Gruppe zu einem guten Team zusammenwächst, das gern miteinander arbeitet.

Trotz der Umstrukturierung dürfen wir selbstverständlich unsere Geschäftsziele nicht aus den Augen verlieren. Mein oberstes Anliegen ist deshalb, jeden so schnell wie möglich in die neue Struktur zu integrieren. Darüber hinaus möchte ich allen in meiner Abteilung das Gefühl vermitteln, dazuzugehören, einen wichtigen Zweck zu erfüllen, und auch den Spaß an der Arbeit nicht zu vergessen.

Ich bin Euch sehr dankbar für das Angebot, mich bei diesem Vorhaben zu unterstützen. Es ist schön, Freunde zu haben, die einem die Hand reichen und an ihrem Wissen teilhaben lassen. Mit Eurer Hilfe werde ich meine neue Abteilung durch diese unbekannten Gewässer sicher navigieren. Ich glaube, dass ich im Verlauf dieser Umstrukturierung sehr viel lernen und wichtige Erfahrungen sammeln kann. Dazu werden nicht zuletzt unsere wöchentlichen Treffen beitragen, die Ihr mir großzügig angeboten habt, nochmals vielen Dank dafür.

In den kommenden Monaten wird es viele neue Herausforderungen geben, aber ich bin mir sicher, dass wir daran wachsen werden. In diesem Sinne möchte ich sagen: „Dem Mutigen gehört die Welt“.

Ich zähle auf Euch!

• Beratung für Change- Prozess

• Natalie Stiller Leiterin neu gegründetes

„Commercial Department“

• Gemischte Gruppe soll zu gutem Team

zusammenwachsen

• Geschäftsziele nicht aus den Augen

verlieren

• 6 Monate Zeit


Die neue Organisation


Die Persönlichkeiten (Beispiel)Name: Natalie Stiller

Position: Abteilungsleiterin

Persönlichkeitstyp: Direktor

Stärken:

• Handlungsorientiert

• Starke Arbeitsmoral

• Trägt Veränderungen aktiv mit

Schwächen:

• Ungeduldig mit Anderen

• Könnte die Machbarkeit ignorieren

• …

Reaktionen:

Natalie Stiller arbeitet gerne auf Feldern, auf

denen sie unmittelbar sichtbare Erfolge

erzielen kann. Dagegen hat sie eine

Abneigung gegenüber Routineaufgaben

und detailorientierter Arbeit. Sie ist

motiviert, wenn Sie die großen Ziele im Auge

behalten kann und sich nicht auf

eingefahrene Prozesse einlassen muss.


5 Maßnahmen im Monat

Als Abteilungsleiterin hat Natalie mehr als 20 Interventionsinstrumente zur Verfügung, die Sie ihr empfehlen können.

Es gibt 3 Arten von Interventionen.

Es wird empfohlen, dass Sie bei der Entscheidungsfindung die Zeit im Auge behalten.


Auswahl der Maßnahmen

Aufgaben

Aufmerksamkeit, Motivation, Commitment, Performanz,

Verankerung/Nachhaltigkeit

Reichweite

„Catch-all“: Die Maßnahme trifft alle Mitarbeiter

„Team“: eine gemeinsame Maßnahme aller ausgewählten Mitarbeiter

„Individuell“: Einzelmaßnahmen mit den ausgewählten Mitarbeitern

Zeitpunkt

bestimmte Maßnahmen haben einen „idealen“ Zeitpunkt im Change

Prozess

Wirkung kann durch (logische) Vor- bzw. Nachläufer verstärkt werden


TeachBox: Matrix zur Stakeholder-Analyse

Schlüsselpersonen

beteiligen

Aktive Einbindung

Interessiert halten

Informiert halten

Ein

flu

ss a

uf

das P

roje

kt

ge

rin

gm

itte

lh

och

Keine Unterstützung indifferent Unterstützer

Unterstützung des Projekts Quelle: In Anlehnung an Vahs; Weiand 2013 S. 144


Phasenziel Phase 1:

Team soll sich kennenlernen

Kommunizieren der neuen Struktur und Erwartungen

Aufmerk-

samkeitMotivation

Selbst-

verpflichtungPerformance Nachhaltigkeit

Das 5-Phasen Modell der Simulation


Beziehungsnetzwerk


• Informationen zum Beziehungsgeflecht

zwischen Natalie Stiller und ihren

Mitarbeiter

• Umzug in neue Büroräume

• Kommunikation von To-Dos

• Erstellung einer neuen Sitzordnung

• Kommunikation Ergebnisse Management-

Konferenz

• Teambuilding


Module der TeachBox

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#4 Ausblick und Diskussion


Verzahnung der Simulation mit der TeachBox

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Modul 1:

Grundlagen

Modul 2:

Phasenmodule

Modul 2:

Phasenmodelle

Modul 5:

Widerstand

Modul 3:

Führung

Modul 4: Persönlichkeiten

Modul 5

Widerstand

Modul 3:

Führung

Modul 6:

Kommunikation

1.

Modul 6:

Kommunikation

2. 3. 4. 5.

Phasen der

SimulationVorbereitung

TeachBox

InterviewAufmerksam-

keitMotivation

Selbst-

verpflichtungPerformance

Nachhaltig-

keit

Modul 1:

Grundlagen


TATA Interactive Systems GmbH

A Division of Tata Industries Limited

Neckarhalde 55

72070 Tübingen

Dr. Sven Laumer

Sonnur Akbas

Tel +49 7071 7942-0

[email protected]

www.tatainteractive.com

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

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