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Erlangen, Juni 2009

collaborative balanced scorecard

Premiere und Eröffnung

collaborative BSC

Juni 2009

Agenda

� Unternehmen in eine neue Zeit führen

� Balanced Scorecard Gestern& Heute

� Balanced Scorecard - collaborative balanced scorecard

� Pause

� collaborative balanced scorecard – Was ist das?

� collaborative balanced scorecard – Wer braucht es, warum und wann?

� Live Demonstration des Instruments collaborative balanced scorecard

� Beratungsansatz collaborative balanced scorecard

� Zusammenfassung

� Diskussion und Workshop Web 2.0

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Unternehmen in eine neue Zeit führen Unternehmen ohne Führung fallen zuerst langsam.

Potenzielle Krise

Latente Krise

Beherrschbare Krise

Akute Krise Nichtbeherrsch-bare Krise

Krisenstadium

Ausreichende Bestandssicherheit

1. Strategiekrise

4. Liquiditätskrise

Mittlere Bestandsgefährdung

5. Insolvenz

Höchste Bestandsgefährdung

Gefährdete Bestandssicherheit

2. Rentabilitätskrise

Beginnende Bestandsgefährdung

3. Ertragskrise

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Unternehmen in eine neue Zeit führenDie Balanced Scorecard schrittweise entwickeln.

Welche Ziele kön-nen Sie für das Unterneh-men for-mulieren?

Wie –Über welche Subziele erreichen Sie Ihre Unterneh-mensziele?

Wie messen Sie den Erfolg der Maß-nahmen?

Welche Zielwertewollen Sie in 5 Jahren messen?

Wie implementieren Sie die Balanced Scorecard als aktives Führungsinstrument auf allen Unternehmensebenen?

Welche konkreten Maß-nahmenmüssen durchge-führtwerden?

Messgrößen

Zielwerte

Maßnahmen

Bal

ance

d S

core

card

Strategiekarte

Umsetzung / Kommunikation

Einzelziele

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Unternehmen in eine neue Zeit führenPerspektiven auf das Unternehmen in der BSC verbinden.

Interne

Prozesse

Lernen und

Wachstum

Kunden

Finanzen

Produkt-entwicklung

ProzessoptimierungDienstleistungs-strategie

Kommunikations- / Wachstumsstrategie

Ausbildung

Differenzierungsstrategie Händlerentwicklungsstrategie

Steigerung des ROCE

Quelle: Kaplan, Norton; Die strategiefokussierte Organisation – Führen mit der Balanced Scorecard, Schäffer-Poeschel Verlag

ganzheitliche Denkstrategie

Vision

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Balanced Scorecard Gestern & HeuteBalanced Scorecard Projekt aufsetzen und Umsetzen!

� Idee der Balanced Scorecard verstehen

� Balanced Scorecard Projekt mit Manager, Berater und einem Moderator aufsetzen

� Vision entwickeln

� Strategiekarte entwickeln

� Ziele spezifizieren � Ursache-Wirkungszusammenhänge prüfen und belegen� Kennzahlen bestimmen� Maßnahmen ableiten� Kennwerte definieren

� Balanced Scorecard an die Mitarbeiter kommunizieren

� Führung nach der Balanced Scorecard

� Ableitung der Strategien für die Geschäftseinheiten/Abteilungen� Kunden entwickeln gemäß der Strategie� Bestehende Projekte bewerten und behandeln nach der Strategie� Mitarbeiter führen nach der Strategie

� Auswertung der Kennzahlen zur Messung der Hypothesen

� Einmal jährliche Nachjustieren in Strategieworkshops

To

p –

Do

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er Org

anisatio

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ierarchie

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Balanced Scorecard Gestern & HeuteBSC steuert den Kreislauf: Analyse, Umsetzung, Messung.

� Portfolio-Analyse

� Wertkettenanalyse

� Szenario-Analyse

� Wettbewerberanalyse

� Potenzialanalyse

� Supply Chain Management

� Instrumente des Qualitätsmanagement

� Instrumente des Wissensmanagement

� Organisationsänderungen / Out-sourcing

� Business Process Management

� Business Reengineering

Analyse Umsetzung

Finanzen

Kun

den

Prozesse

Mitarbeiter

BSCOrganisation

Vision

Messung

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Balanced Scorecard Gestern & HeuteUmsetzungsnahe GFs dienen der Gesamtstrategie.

� SWOT Analyse

� Benchmarking

� Marktsegmentierung

� Produktanalysen

� Predictive Analysen

� Prozessanalysen

Finanzen

Kun

den

Prozesse

Mitarbeiter

BSCOrganisation

Analyse Umsetzung

Vision

Messung

Finanzen

Kun

den

ProzesseMitarbeiter

BSCGeschäfts-

Feld I

Finanzen

Kun

den

ProzesseMitarbeiter

BSCGeschäfts-

Feld II

� SWOT Analyse

� ….

� …

Ableitung

Review

Ableitung

Review

Messung

� Marktkommunikation

� Produktmanagement

� Kundenmanagement

� Prozessoptimierung

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Balanced Scorecard Gestern & HeuteDas Projekt BSC ist noch keine Unternehmensführung.

Eine Organisation führen:

� Reicht es aus eine Vision, ein Leitbild und eine Strategie zu entwickeln?

� Reicht es aus eine Vision, ein Leitbild und eine Strategie einmal vorzustellen?

� Reicht es aus Mitarbeiter an den entwickelten Kennzahlen zu messen?

Beobachtungen sind:

� Fortwährende interne Debatten über Ziele und Maßnahmen

� Unklarheit über Dienste im Sinne der Organisation

� Vergessene Strategie

� Interne Königreiche, Rivalitäten und Konflikte

� Falsche Kennzahlen führen zu Fehlverhalten

Eine Organisation führen bedeutet vor allem:

� Das gesamte Potential an Wissen und Intelligenz einesNetzwerks von Menschen nutzbar zu machen.

Neudeutsch zu operationalisieren

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Balanced Scorecard - collaborative balanced scorecard

Die Kraft der Organisation vereinen und freisetzen.

� Top Down Hierarchien bestimmen das Geschäft

Oberste Regel

� Geheimhaltung, im Wettbewerb der Unternehmen und der Manager und Mitarbeiter

Kollaboration

� Alle Potenziale nutzen innerhalb und außerhalb der Organisation

� Stabile Lösungen entwickeln

Regeln

� Offenheit und Transparenz

� Selbst-Organisation

� Teilen von Wissen und Methoden

� Global handeln

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Gleich geht es weiter ☺☺☺☺ …

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Agenda

� Unternehmen in eine neue Zeit führen

� Balanced Scorecard Gestern& Heute

� Balanced Scorecard - collaborative balanced scorecard

� Pause

� collaborative balanced scorecard – Was ist das?

� collaborative balanced scorecard – Wer braucht es, warum und wann?

� Live Demonstration des Instruments collaborative balanced scorecard

� Beratungsansatz collaborative balanced scorecard

� Zusammenfassung

� Diskussion und Workshop Web 2.0

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Balanced Scorecard Über-Morgen: Gemeinsam entwickeln

� Idee der collaborativen Balanced Scorecard verstehen

Eine Unternehmensstrategie mit der gesamten Organisation entwickeln; mit Managern, Mitarbeitern, Kunden, einem Moderator.

� Strategiekarte gemeinsam entwickeln

� Ergebnis und Stand einfrieren Die Balanced Scorecard kann jederzeit von den Mitarbeiter eingesehen werden.

� Kontinuierliches und gemeinsames Nachjustieren ausgehend von demneuen Stand Adaptionen für die Zukunft arbeiten

Hier denken u.U. Tausende mit!

�Ziele spezifizieren und erläutern�Ursache-Wirkungszusammenhänge prüfen und belegen�Kennzahlen bestimmen�Maßnahmen ableiten�Kennwerte definieren

Bo

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in d

er Org

anisatio

nsh

ierarchie

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Collaboration – Warum jetzt?

Eine mögliche Erklärung – Theorie von Kondratjew:

Die Kondratjew-Zyklen beschreiben eine Theorie zur zyklischen Wirtschafts-entwicklung.

� Ausgangspunkt eines jeden Zyklus war eine entscheidende Innovation

� Endpunkt eines jeden Zyklus war eine weitestgehende Umsetzung der Innovation

1. Zyklus 2. Zyklus 3. Zyklus 4. Zyklus 5. Zyklus

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780–

1850

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1890

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1990

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Info

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Wer braucht sie und wann?

Hauptzielgruppen, erfüllen folgende Kriterien:

� viele Organisationsmitgliedern

� unterschiedlichster Kultur und Expertise

� ohne gemeinsamen Arbeitsort

� mit gemeinsamen Ziel

Das sind zum Beispiel:

� Beratungsunternehmen

� International und global agierende Unternehmen

� Unternehmensübergreifende Projekte (Automobil, Bau)

� Staat und Kommunen, Stiftungen und Bürgergemeinschaften

auch

� Kleine und mittlere Unternehmen können in der Zielgruppe sein, z.B. Consenzum

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Wer braucht sie und wann?

Weitere Kriterien zur Identifikation der Zielgruppe:

Organisationen und Zweckgemeinschaften, welche

1. das Potenzial der technischen Automatisierungsinnovationen weitestgehend ausgeschöpft haben, d.h. Automobil, Elektrotechnik, Computer

2. das noch verfügbare Potential nutzen wollen:

Wissen, Innovationsgut und Expertise der Organisationsmitglieder und „Kunden“

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Xerox Pioneer im Einsatz von collaborative BSC ohne Tool.

Organisationen mit vielen Mitgliedern ohne gemeinsamen Arbeitsort

Beispiel: Internationale und global agierende Unternehmen

Vanderbroek, Chief Technology Officer, führt Xerox über in ein innovatives Unternehmen. Wie hat sie das geschafft?

� Bottom – Up Ansatz: Gemeinsamen Entwicklung der Forschungs- und Entwicklungsstrategie!

Sie sagt: Sie bekommen mehr Expertise in den Strategieentwicklungsprozess und damit erwartet sie ein robusteresErgebnis.

� Ihr fehlte 2006 immer noch das passende Instrument, aber Sie behalf sich mit einer Wiki - Software!

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Zweckgemeinschaften erreichen die notwendige kritische Masse.Organisationen mit vielen Mitgliedern ohne gemeinsamen Arbeitsort

Kommunen - - Stiftungen - - Vereine - - Internationale Gemeinschaften

Nach Berichten des Bundesnetzwerks für Bürgerliches Engagement können die Kommunen als Bürgervertretungen vom Bürgerengagement profitieren. Viele möchten heute schon ihre Bürger mit einbeziehen:

� Leitbild entwickeln und strategische Fragen beantworten

� Entwicklung der Stadt und ihrer Stadtteile

� Wirtschaftlicher Standort

� Kultureller Standort

� Freizeitstandort

� Dazu fehlt vielen noch das geeignete Instrument!

Die Brigitte Berkenhoff Stiftung setzt die collaborative Balanced Scorecardein.

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Zwei Software Komponenten führen den Nutzer zur BSC.

�Content-Management-System mit ausgefeiltem Berechtigungskonzeptmit einfach zu erlernende Markup-Sprache

�Nutzung für Definition, Argumentation und Dokumentation der Ziele und ihrerabgeleiteten Maßnahmen und Kennzahlen

Wiki-Engine

Interne

Prozesse

Lernen &

Wachstum

Kunden

Finanzen

Ziele

Strategiekarte als Java Stand Alone Komponente�wird visualisiert�ist Ausgangspunkt für das Anlegen und Löschen

von Zielen und ihrer Ursache-Wirkungs-zusammenhänge

Interface

…..

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Live Demo

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Vollendete collaboration & peer production ermöglichen…

1. durch das Lizenzmodell

TWiki und Grafische Komponente stehen unter� GNU Lizenz

das bedeutet:� die Software und auch der Code werden weitergegeben� die Weiterentwicklung ist erlaubt� eine Lizenzgebühr kann erhoben werden, muss aber nicht.

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Vollendete collaboration & production ermöglichen…

2. durch das Beratungsangebot

a) Balanced Scorcard Beratungsdienstleistung

� Entwicklung einer Balanced Scorecard

� Unternehmensführung nach einer Balanced Scorecard

� Balanced Scorecard Toolauswahl

� Betreuung der Umsetzung der BSC Ergebnisse

b) collaborative balanced scorecard Beratungsdienstleistung

� Fit Macher für collaborative balanced scorecard Entwicklung

� IT-Landschaft prüfen und Software Komponenten installieren

- Konfiguration von TWiki hinsichtlich Unternehmenslayout, Anlegen der BSC oder mehrerer BSCs für die Geschäftsbereiche, Berechtigungen einrichten

- TWiki - Interface für andere Wiki-Software anpassen

� Betreuung der cBSC Entwicklung und Umsetzung der BSC Ergebnisse

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Im Vorgehen collaboration & peer production vorleben.

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�Ihre Mitarbeiter (intern) als Co-Entwickler behandeln („Ernst nehmen“)

�Die Mitarbeiter - Basis vergrößern – Kunden hinzunehmen

�Führungskräfte führen die Mitarbeiter durch eigene Mitarbeit

�Häufige den Status einfrieren, diskutieren und…

�Review veröffentlichen -> als Führungsinstrument festlegen

BSC Entwurf

BSC Entwurf entwickeln

veröffentlichen

Mein Kommentar…

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Einordnung in den Markt der kollaborativen Instrumente

Interaktivität

Selbstorganisation

emailnewsgroups

blogschats

online Lernsysteme

Wikis

Twitter

xingfacebook

cBSC**

*Collaborative Project Management Tools

CPMT*

**collaborative balanced scorecard

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Führungsaufgabe: Die Einstiegshürde nehmen.

read

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tag

moderate

comment

lead

collaborate

subscribeshare

network

high engagementlow engagementlow threshold high threshold von Ross Mayfield auf FLICKR

Participation

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Schneller Anstieg der Änderungen nach der Startphase.

Anzahl der „Edits“

Zeit

Unabhängig von den Kriterien Gesamtanzahl Nutzer ist zu erwarten:

� Schneller Anstieg der Änderungen im ersten halben Jahr

� Änderungen schwingen bei gleichbleibender äußeren Umständen um einen konstanten Wert

Konstantes Niveau I

Konstantes Niveau II

Q I Q IIEinführung

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Zusammenfassung

� Kurzüberblick über die Balanced Scorecard und die Hürden in der Umsetzungsphase

� Ausbau der Idee der Balanced Scorecard zur collaborative balanced scorecard

� Zielgruppen der collaborative balanced scorecard

� collaborative balanced scorecard als kollaboratives IT-Instrument und als Vorgehenskonzept

� Besonderheiten und Führungsaufgaben für Kollaboration

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Agenda

� Unternehmen in eine neue Zeit führen

� Balanced Scorecard Gestern& Heute

� Balanced Scorecard - collaborative balanced scorecard

� Pause

� collaborative balanced scorecard – Was ist das?

� collaborative balanced scorecard – Wer braucht es, warum und wann?

� Live Demonstration des Instruments collaborative balanced scorecard

� Beratungsansatz collaborative balanced scorecard

� Zusammenfassung

� Diskussion und Workshop Web 2.0

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Danke für Ihre Aufmerksamkeit!

Dr.-Ing. Karin HaeseFrankfurt am Main