Post on 01-Nov-2014
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Email Expo - Frankfurt , 05.02.2013
Conversion-Kampagnen im E-Mail-Marketing
Wie RWE Abonnenten erfolgreich zu Online-Nutzern macht
Komplettanbieter im Bereich E-Mail-Marketing inkl. SMS und Fax
Alle wichtigen Bausteine für eine erfolgreiche Strategie:
Professionelle E-Mail-Marketing-Software optivo® broadmail
Consulting und Strategieberatung für eine optimaleKundenperformance
Marktrelevantes Know-how und Best-Practice-Wissen (www.optivo.de/campfire)
850 Kunden aus allen Branchen
Mitglied in den Branchenverbänden
Conversion optivo – Erfolgreiches E-Mail-Marketing für mehr Umsatz
Conversion Ausgewählte Kunden
Von der Theorie in die Praxis
Conversion-Kampagnen im E-Mail-Marketing
Wie RWE Abonnenten erfolgreich zu Online-Nutzern macht
Ziel
Kauf eines Produkts
Registrierung auf einer Website
Anmeldung für einen Newsletter
Download eines Dokuments
Conversion
Conversion
Empfängerliste
Anmeldung für einen Newsletter
Interessent
Conversion
Empfängerliste
Anmeldung für einen Newsletter
email@email.de
Interessent
Conversion
Mikro-Conversions
RWE Vertrieb AG
Persönliches Online-Konto:
Zählerstände eingeben
Abschlag anpassen
u. v. m.
Incentive:
RWE SmartHome Basic
RWE KKO-Kampagne
RWE KKO-Kampagne
Registrierungen für das Kundenkonto Online
Mehrstufige, verhaltensbasierte E-Mail-Kampagne
RWE KKO-Kampagne
Mikro-Conversion: Öffnung
Split A: „Volle Kostenkontrolle mit Ihrem Kundenkonto Online“
Split B: „RWE SmartHome - kostenlos die Zukunft testen!“
RWE KKO-Kampagne
Mikro-Conversion: Öffnung
Split A: „Volle Kostenkontrolle mit Ihrem Kundenkonto Online“
Split B: „RWE SmartHome - kostenlos die Zukunft testen!“
+ 21%
RWE KKO-Kampagne
Mikro-Conversion: Klick
RWE KKO-Kampagne
Mikro-Conversion: Formular-Bestätigung
RWE KKO-Kampagne
Mikro-Conversion: Formular-Bestätigung
Öffnungsrate: 49,41 %Klickrate: 17,27 %
Conversion-Rate: 1,0 %
Ergebnis des Hauptversand 1:
Kampagnen Ergebnis
RWE KKO-Kampagne
Mikro-Conversion: Öffnung
„Sie wollen Strom, Zeit und bares Geld sparen?“
Nicht-Öffner
nach 4 Tagen
RWE KKO-Kampagne
Mikro-Conversion: Öffnung
„Sie wollen Strom, Zeit und bares Geld sparen?“
Nicht-Öffner
Öffnungsrate: 49,41 %Klickrate: 17,27 %
Ergebnis des Hauptversand 1:
RWE KKO-Kampagne
Mikro-Conversion: Formular-Bestätigung
Öffnungsrate: 60,85 % Klickrate: 20,22 %
Ergebnis nach Hauptversand 2:
RWE KKO-Kampagne
Öffner / keine Conversion
nach 4 Tagen
RWE KKO-Kampagne
Mikro-Conversion: Öffnung
„Nachzahlung vermeiden? Jetzt kostenlos im Kundenkonto Online anmelden!“
RWE KKO-Kampagne
Mikro-Conversion: Klick
RWE KKO-Kampagne
Öffnungsrate: 70,01 % Klickrate: 23,71 %
Conversion-Rate: 1,0 %
Ergebnis des Reminder (1.Versand):
Kampagnen-Ergebnis vorher
RWE KKO-Kampagne
Öffnungsrate: 70,01 % Klickrate: 23,71 %
Conversion-Rate: 5,0 %
Ergebnis des Reminder (1.Versand):
Kampagnen-Ergebnis nachher
RWE KKO-Kampagne
Öffner / keine Conversion
Nicht-Öffner
Öffner / keine Conversion
nach 4 Tagen
RWE KKO-Kampagne
Nicht-Öffner
Hauptversand 3
„Das Kundenkonto Online: Jetzt noch Willkommens-Geschenk sichern!“
RWE KKO-Kampagne
Nicht-Öffner
Hauptversand 3
„Das Kundenkonto Online: Jetzt noch Willkommens-Geschenk sichern!“
Öffnungsrate: 60,85 % Klickrate: 20,22 %
Ergebnis nach Hauptversand 2:
RWE KKO-Kampagne
Nicht-Öffner
Hauptversand 3
„Das Kundenkonto Online: Jetzt noch Willkommens-Geschenk sichern!“
Öffnungsrate: 70,89 % Klickrate: 24,10 %
Ergebnis nach Hauptversand 3:
RWE KKO-Kampagne
Reminder - 2. & 3. Versand
„Nachzahlung vermeiden? Jetzt kostenlos im Kundenkonto Online anmelden!“
Öffner / keine Conversion
jeweils 4 Tage nach Hauptversand
RWE KKO-Kampagne
Öffnungsrate: 51,38 % Klickrate: 16,16 %
Conversion-Rate: 5,0 %
Ergebnis des Reminder (2.Versand):
Kampagnen-Ergebnis vorher
RWE KKO-Kampagne
Öffnungsrate: 51,38 % Klickrate: 16,16 %
Conversion-Rate: 7,0 %
Ergebnis des Reminder (2.Versand):
Kampagnen-Ergebnis nachher
RWE KKO-Kampagne
Öffnungsrate: 39,93 % Klickrate: 14,64 %
Conversion-Rate: 10 %
Ergebnis des Reminder (3.Versand):
Kampagnen-Ergebnis nachher
nach 7 Tagen
RWE KKO-Kampagne
Reminder 2
„Jetzt noch kostenlos im Kundenkonto Online anmelden!“
Nicht-Öffnernach 7 Tagen
RWE KKO-Kampagne
Öffnungsrate: 32,97 % Klickrate: 14,36 %
Conversion-Rate: 10,0 %
Ergebnis des Reminder 2:
Kampagnen-Ergebnis vorher
RWE KKO-Kampagne
Öffnungsrate: 32,97 % Klickrate: 14,36 %
Conversion-Rate: 11,0 %
Ergebnis des Reminder 2:
Kampagnen-Ergebnis nachher
RWE KKO-Kampagne
1.
2.
3.
RWE KKO-Kampagne
Das Ergebnis:
Kampagnen-Öffnungsrate von über 70 %
Effektive unique Klickrate von 35 %
Conversion-Rate von 11 %
Ziel
Kommunizieren Sie den Kundennutzen
Sagen Sie dem Kunden, was er tun soll
Bleiben Sie hartnäckig
Reagieren Sie auf das Verhalten der
Empfänger
Zum Mitnehmen
Vielen Dank!
Zur RWE Case-Study:
http://bit.ly/optivoRWE
Sie haben Fragen oder benötigen Unterstützung?
consulting@optivo.de
www.optivo.de
www.optivo.de/campfire
Tel: +49 (0)30 / 76 80 78 0