Multi-Channel E-Commerce

Jan Griesel, Steffen Griesel

Die10 wichtigsten Herausforderungen für

Online-Händler, die stationären Handel wagen

Wer sind wir und

was machen wir?

Multi-Channel E-Commerce

Nur ganz kurz vorab:

Wir machen ganzheitliche

E-Commerce Software

Multi-Channel E-Commerce

Multi-Channel-Vertrieb

After-Sales-Management

Multi-Channel E-Commerce

Fokus:

CRMWarenwirtschaft

Faktura, InkassoFulfillment

10 Jahre E-Commerce Erfahrung

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mit Multi-Channel mehr erreichen?

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Kann ich...

Durch die optimale Kombination mehrere Vertriebskanäle bei einem hohen Grad der Automatisierung

können Sie Ihre Umsätze signifikant steigern.

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Ja!

der Käufer bestimmt letztlich den Kanal!

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Und vergessen Sie niemals:

wir müssen da hin, wo die Käufer auf

uns warten!

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Ergo:

Multi-Channelonline und offline

Multi-Channel E-Commerce

Besondere Herausforderung:

Arbeitsprozess

online...

Multi-Channel E-Commerce

Arbeitsprozess Multi-Channel E-Commerce

offline...

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Hier nun:

Die10 wichtigsten Herausforderungen für

Online-Händler, die stationären Handel wagen

Multi-Channel E-Commerce

Wissen, was Konsumenten erwarten

Konsumenten möchten über verschiedene Absatzkanäle hin-weg einkaufen. Wer es schafft, die einzelnen Vertriebswege so zu integrieren, dass die Konsumenten ein einheitliches Einkaufserlebnis haben, kann den Grad der Kundenbindung sowie den Umsatz pro Kunde steigern.  

1.

Multi-Channel E-Commerce

Den Wandel im stationären Handel nutzen

Der Handel ist im Wandel: Seit Jahren bedeutet das für die Unternehmen schmerzhafte Veränderungen. Trotz Flächen-wachstum bewegt sich der Branchenumsatz schon lange auf fast unverändertem Niveau. Mit einer cleveren Positionierung lassen sich im Markt allerdings große Erfolge erzielen.  

2.

Multi-Channel E-Commerce

Wenn nicht jetzt, wann dann?

Für den deutschen Einzelhandel ist die Krise definitiv vorbei: Das Statistische Bundesamt gab ein dickes Umsatzplus zum Vorjahresmonat bekannt. Verbände und Forscher rechnen mit weiterem Wachstum. 

3.

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Den richtigen Standort finden

Die meisten Konsumenten wissen, was sie wollen und wo sie es bekommen. Aber: Immer weniger Verbraucher nehmen lange Wege in Kauf.  

4.

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Die etablierten Mitbewerber analysieren

Die Händler vor Ort haben in der Regel eine fundierte Kenntnis der lokalen Marktbedingungen. Das ist ein Wettbewerbs-vorteil, den es zu relativieren gilt. 

5.

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Ein zeitlich befristetes Experiment wagenGerade in großstädtischen Einkaufslagen bietet sich immer wieder die Möglichkeit zur Zwischennutzung von Verkaufs-fläche. Das gibt Online-Händlern die Chance, neue Verkaufs-konzepte im stationären Handel zu testen.

6.

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Sortiment als ErfolgsfaktorDer Preiskampf im Einzelhandel führt immer wieder Händler in die Pleite. Erfolgreiche Strategien setzten deshalb beim Sortiment an.

7.

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Ladengestaltung als Erfolgsfaktor

Zu den Herausforderungen, denen sich der stationäre Handel heute stellen muss, zählt die gewachsene Er lebnisor ient ierung der Konsumenten. Diese Erlebnisorientierung muss sich in der Ladengestaltung widerspiegeln.

8.

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Warenpräsentation als Erfolgsfaktor

Die Warenpräsentation ist eine der wichtigsten Maßnahmen zu r Ve r kau f s f ö rde rung und ha t e i ne d i r e k te Umsatzwirkung.

9.

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Elektronischen und stationären Handel verschmelzen

Erfolgreiche Unternehmen setzen heute sowohl auf stationären als auch elektronischen Handel, denn mit der passenden Software lassen sich alle Prozesse einfach und effizient steuern.

10.

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