Multichannel/Crossmediale Inszenierung der MarkeInteraktion und KommunikationChancen des Händlers – Macht des VerbrauchersKollektive, vernetzte IntelligenzVon den Zielgruppen zur Community

Welche Trends werden den Welche Trends werden den Versandhandel im ZeitalterVersandhandel im Zeitalter

von Web 2.0 prägen?von Web 2.0 prägen?

Firmengründung Sept. 1979 in Hamburg Firmengründung Sept. 1979 in Hamburg

Gegründet 1979 in HamburgHeute Europas größter OutdoorhändlerUmsatz 2006/2007: 150 Millionen Euro735 festangestellte Mitarbeiter (Stand:03/07)Einzelhandel in 6 deutschen Städten

Globetrotter AusrüstungGlobetrotter Ausrüstung

KanupadanosterKanupadanoster

KanupadanosterKanupadanosterFiliale HamburgFiliale Hamburg

KanupaternosterKanupaternoster

Filiale KölnFiliale Köln

Europas größter Outdoor-Shop7000 qmKältekammerRegengrotteKlettertunnelReisepraxis240 qm WasserflächeTauchschuleReisebüro

Filiale KölnFiliale Köln

Eröffnung mit BAPEröffnung mit BAP

KältekammerKältekammer

KältekammerKältekammer

RegenkammerRegenkammer

RegenkammerRegenkammer

Internetcafé HamburgInternetcafé Hamburg

Modenschau BerlinModenschau Berlin

Gegründet 1979 in HamburgHeute Europas größter OutdoorhändlerUmsatz 2006/2007: 150 Millionen Euro735 festangestellte Mitarbeiter (Stand:03/07)Einzelhandel in 6 deutschen StädtenVersandhandel mit Schwerpunkt DeutschlandHandbuchauflage 900.000Umsatz 2007/08 : 15% Steigerung geplant

Globetrotter AusrüstungGlobetrotter Ausrüstung

2 Handbücher im Jahr mit einer Gesamtauflage von fast 2,0 Mio. und über 1.000 selbstproduzierten Seiten.

Versandhandel an über 500.000 aktive Kunden in Deutschland und Europa

Regelmäßig erscheinendes Kundenmagazin 4-Seasons als Unterstützung.Alles um Globetrotter, die Mitarbeiter, Kunden, prominente Outdoorer, Hersteller und Produkte.

Gegründet 1979 in HamburgHeute Europas größter OutdoorhändlerUmsatz 2006/2007: 150 Millionen Euro735 festangestellte Mitarbeiter (Stand:03/07)Einzelhandel in 6 deutschen StädtenVersandhandel mit Schwerpunkt DeutschlandHandbuchauflage 900.000Umsatz 2007/08 : 15% Steigerung geplantOnline since 1993

Globetrotter AusrüstungGlobetrotter Ausrüstung

Online since 1993 via BTX

1996 Eintrag der Domain globetrotter.de

80 % Internetanteil am Versandumsatz

Seit 2005 auch mobile.globetrotter.de

onlineonline

Mit den Kunden in einem BootMit den Kunden in einem Boot

Von der Zielgruppe zur Von der Zielgruppe zur CommunityCommunity

Zielgruppen werden vom Anbieter definiert

Communitiesdefinieren sich aus ihrer Perspektive