Post on 30-May-2020
Intelligentes Beziehungsmanagement für höchste Ansprüche
Kunden gewinnen. Kunden binden.
Kundenbeziehungen intelligent managen.
AVS Gruppe Kundenbeziehungen intelligent managen.
Die AVS ist ein IT-Service-Provider, der Lösungen für
alle Kernbereiche des Managements von Kundendaten
anbietet. Eine unserer Kernkompetenzen liegt in der
Vernetzung heterogener Kassenstrukturen wie sie in
Multipartner-Systemen oder Franchise-Verbünden häufig
zu finden sind. Ergänzt wird dies durch eine durchgängige
Wertschöpfungskette vom CRM bis zum eigenen
Fulfillment und durch die lange Erfahrung im Clearing von
Abrechnungsprozessen zwischen den teilnehmenden
Unternehmen.
Unsere Wurzeln liegen in dem wahrscheinlich ältesten
organisierten Vorteilssystem Deutschlands, dem
BSW. Der Vorteil für den öffentlichen Dienst, das 1960
als Selbsthilfeeinrichtung von Beamten gegründet wurde
und heute rund eine halbe Million Mitglieder und 20.000
Akzeptanzstellen im Handel miteinander verbindet.
So profitieren Sie von unserer Erfahrung.
Rainer Saalfrank,
Geschäftsführer AVS GmbH
„Nah am Kunden ist näher am Erfolg“
Rainer Saalfrank,Geschäftsführer AVS GmbH
Leistungen im Überblick
Vorteilssysteme und Kundenkarten
Geschenk- und Gutscheinkarten
Lokale Kundenbindung
Touristik-Lösungen
Lettershop und Fulfillment
Kundenbindung für Verlage
Multipartnersystem BSW
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Inhalt
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Die AVS Gruppe ist in zwei Geschäftsfeldern aktiv: Mit
BSW. Der Vorteil für den Öffentlichen Dienst betreibt die
Gruppe ein eigenes Vorteilssystem für den Endkunden-
markt. Innerhalb der AVS GmbH werden Systems &
Services rund um die Kernthemen Kundengewinnung und
Kundenbindung angeboten. Und zwar von der speziellen
Touristik- und Verlagslösung bis hin zum Multipartner-
system für den Handel − von der singulären Lettershop-
Leistung bis zum Online-Bonusprogramm.
Das Besondere dabei: Auf Wunsch offeriert AVS nicht nur
die systemische Lösung und einen ergebnisorientierten
Einführungs- und Betreuungs-Support, sondern berät und
betreut interessierte Kunden auf Basis der eigenen umfas-
senden Erfahrungen auch bereits in der Konzeptionsphase
eines Kundengewinnungs- oder Kundenbindungsprojekts.
So lassen sich Risiken minimieren und Chancen optimal
nutzen!
Leistungen im Überblick
4 I AVS Leistungen im Überblick
Geschenk- und Gutscheinkarten
Touristik-Lösungen
Lettershop und Fulfillment
Vorteilssysteme und Kundenkarten
Multipartnersystem BSW
Kundenbindung für VerlageLokale Kundenbindung
Full-Service mit System
Bei der AVS GmbH dreht sich alles um die Themen
Kundengewinnung und Kundenbindung. Wir wissen,
was hier wirklich zählt, denn wir kommen direkt aus der
Praxis.
Wir denken und handeln als Problemlöser für unsere
Kunden. Wir begleiten sie von den ersten Ideen bis zur
täglichen Umsetzungsbetreuung, ganzheitlich oder in
Form von Teilprojekten – ganz nach Wunsch.
Wir vernetzen unterschiedlichste Technologien. Ob
es darum geht, scheinbar nicht kompatible POS-Daten
zusammenzuführen oder stationäre und Online-Welten
miteinander zu verknüpfen – wir machen das!
Wir können von klein bis groß – und dabei immer
individuell! Unsere Infrastruktur ist so aufgebaut,
dass wir für individuelle Kunden mit individuellen
Endkundenansprüchen absolut individuelle Lösungen zu
besonders vorteilhaften Konditionen realisieren können.
Wir sind gerne persönlich für unsere Kunden da.
Unsere Hierarchien sind bewusst so flach gehalten und
die Strukturen zudem so organisiert, dass die stets
gleichen Ansprechpartner klar definiert sind und Kunden
genau wissen, mit wem sie es zu tun haben und an wen
sie sich bei Fragen wenden können.
Unsere Erfahrung in Zahlen
5 Millionen geführte (Kunden-)Konten
Über 10 Millionen verwaltete Adressen
Mehr als 50.000 Akzeptanzstellen
Mehr als 60 erfolgreich umgesetzte Club- und
Bonusprogramme
Über 50 Jahre Markterfahrung
Moderne Hardware-Architektur (CRM/Data-Warehouse)
Business Intelligence
Umfassende wettbewerbs- und
datenschutzrechtliche Kompetenzen
Wir helfen Ihnen, Kunden zu gewinnen und an
sich zu binden!
AVS Leistungen im Überblick I 5
B2C
200 Mitarbeiter in Bayreuth und München
Kundenbeziehungen intelligent managen.
B2B
Vorteilssysteme und Kundenkarten
Geschenk- und Gutscheinkarten
Lokale Kundenbindung
Touristik-Lösungen
Kundenbindung für Verlage
Lettershop und Fulfillment
Vorteilsysteme, Loyalty Programme und Kundenkarten
sind ein wesentlicher Faktor im Handelsmarketing.
Sie erzeugen Mehrwert für den Konsumenten und das
Handelsunternehmen gleichermaßen.
Mit unseren Lösungen belohnen Handelsunternehmen
ihre Kunden für gewünschtes Verhalten und lernen sie
besser kennen:
Der Durchschnittsbon und die Frequenz werden
gesteigert.
Mit unserer langjährigen Erfahrung und bewährten tech-
nologischen Infrastruktur sind wir Ihr Partner: Von der Idee
bis zur täglichen Umsetzungsbetreuung.
Vorteilssysteme und Kundenkarten
6 I AVS Vorteilssysteme und Kundenkarten
2
Geschenk- & Gutscheinkarten
SW-PartnerAboCard
TouristCard
BSW. Der BonusClub
Für alle Handelssysteme
Die AVS unterstützt sowohl reine Filialisten als auch
Franchisesysteme: Kombinationen beider Vertriebswege
können mit der AVS-IT-Architektur gestaltet werden.
Vorteilssysteme für den Handel basieren auf Modulen, die
dem typischen Handlungsverlauf entsprechen:
Registrierung des Kunden über unterschiedliche Kanäle
Integration und Erfassung am Point of Sale
Datenhaltung für Stamm- und Bewegungsdaten
Bonusprogramm
(Regel-)Kommunikation mit dem Kunden
Analyse und Business Intelligence
Die Vorteilssysteme sind von analog bis 100% digital
abbildbar, je nach Ziel und Fokus des Systems.
Vorteile AVS
Mit der Erfahrung aus unzähligen umgesetzten Kunden-
projekten verfügt AVS über großes Know-How und eine
bewährte und moderne IT-Infrastruktur.
100% Datenhosting im Inland im eigenen Rechenzentrum
Redundant aufgebaute Technik nach neuestem Standard
Datenschutzzertifiziert
Inhouse Softwareentwicklung
50 Jahre Markterfahrung
Beratung und Support
Gemeinsam mit dem Kunden gestalten wir ein individuell
passendes System, das die speziellen Bedürfnisse des
Kunden berücksichtigt.
Im laufenden Betrieb unterstützt die AVS im Projektalltag
bei allen anfallenden Aufgaben. Zusätzlich entwickeln wir
die Vorteilssysteme weiter, ergänzen neue Funktionen und
Features und verbessern die Nutzererfahrung für Handels-
unternehmen und Konsumenten.
Nutzen von Loyalty Programmen
Treue und zufriedene Kunden sind weniger preissensibel,
betreiben Mund-zu-Mund-Propaganda und sind potentielle
Cross- und Upselling-Käufer.
Beweggründe und Ziele für Kundenkarten und
Vorteilssysteme
Gleichzeitig unterstützt das Vorteilsprogramm die
Segmentbildung. Werbemaßnahmen können verbessert
werden, die Effizienz des Einsatzes des Marketingbudgets
wird gesteigert.
Kein Vorteilssystem ist wie das andere. Die AVS erschließt
seinen Kunden eine in der Praxis bewährte technologi-
sche Infrastruktur, die auf die speziellen Wünsche des
Kunden angepasst wird.
Das Kundenverhalten ändern!
AVS Vorteilssysteme und Kundenkarten I 7
ZIELE IM HANDEL
Kundenbindung
Belohnung gewünschten Verhaltens
Kunden kennenlernen
Kundenwert verbessern
Frequenz erhöhen
Durchschnittsbon steigern
MASSNAHMEN
Kundendaten sammeln
Segmente bilden
Zielgericht werben
Verbesserung und
Optimierung
der Maßnahmen
Effizienz steigern
Erlös-steigerung
Erfolgs-treiber
Kosten-senkung
1
2
3
4 ... kaufen mehr und häufiger ein (Kauf- und Nutzungsfrequenz).
... kaufen auch andere Produkte (Up- und Cross-Selling).
... betreiben Mund-zu-Mund-Propaganda.
... sind nicht preissensibel, i.d.R. sogar großzügig(er).
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Geschenk- und Gutscheinkarten
8 I AVS Geschenk- und Gutscheinkarten
Gutscheine gehören zu den beliebtesten Geschenken bei
den Verbrauchern. Besonders erfolgreich sind Gutscheine
mit vielfältigen Einlösemöglichkeiten. Aus Händlersicht
überzeugen Gutscheine als bewährtes Instrument zur
Umsatzsteigerung. Das einfache Handling beim Verkauf
und Einlösen von Gutscheinkarten ist ein wesentlicher
Erfolgsfaktor. Hier kommt es auf Lösungen an, die das
Aufladen und Einlösen von Guthaben in Echtzeit ermög-
lichen, mit automatisierten Clearing- und Abrechnungs-
prozessen im Hintergrund. Das Gutscheinsystem von AVS
vereint all diese Anforderungen auf Basis einer intelligen-
ten und flexiblen IT-Plattform. Damit können Sie sich auf
das Verkaufen konzentrieren. Wir kümmern uns um alle
notwendigen operativen Prozesse.
3
Notwendige Clearing- und Abrechnungsprozesse zwischen
den Verkaufs- und Akzeptanzstellen der Gutscheinkarten
erfolgen vollständig automatisiert. Die Daten werden elek-
tronisch an die Buchhaltungssysteme des Auftraggebers
übermittelt.
Deshalb ist die Bandbreite der potenziellen Nutzer riesig:
Shopping-Center und lokale Händlergemeinschaften,
auch Einkaufszentren an Flughäfen, Bahnhöfen oder
sonstige lokale Kooperationen (mit kaufmännisch
eigenständigen Strukturen)
Filialisierter Einzelhandel und ähnlich strukturierte
Organisationen (mit einheitlichen oder heterogenen
PoS- und IT-Systemen)
hagebau, eine der Top-Adressen im deutschen
Do-it-yourself-Markt, setzt seit 2011 auf die
elektronische Gutscheinkarten-Lösung von AVS.
AVS ist Ihr Partner für intelligente
Geschenk- und Gutscheinkarten-Systeme
Ihr größter Pluspunkt:
Die AVS hat eine Lösung für den Betrieb elektronischer
Gutscheinkarten-Systeme entwickelt, die unabhängig von
der IT-Landschaft am PoS implementierbar sind!
Ob eigene Filialen oder rechtlich eigenständige Handels-
partner, Franchiser etc. - alle vorhandenen PoS-Strukturen
lassen sich in das AVS-Gutscheinsystem einbinden.
Hinter jeder Geschenk- oder Gutscheinkarte steht ein
virtuelles Guthabenkonto. Beträge können darauf variabel
aufgeladen und eingelöst werden. Restguthaben bleibt
einfach bestehen, bis zum nächsten Einkauf.
Die klassische Geschenkkarte ist dabei nur ein Anwen-
dungsfall von vielen: Geburtstagsgutscheine für Ihre
Stammkunden, wiederaufladbare Gutscheinkarten für Ihre
Mitarbeiter oder die Mitarbeiter von externen Partnern,
Gutscheine für Promotions mit Lieferanten und Herstellern
oder Kulanz-Gutscheine für Ihr Reklamationsmanagement
lassen sich auf der flexiblen Gutscheinplattform von AVS
genau so abbilden und ihre Performance exakt messen.
AVS Geschenk- und Gutscheinkarten I 9
www.hagebau.de
Hammergeschenk
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Einlösung am PoSTerminal
stand alone
Präfix garantiertRouting zu AVS
Terminalmit Kassenschnittstelle
Kassensystem mitOnlineverbindung
GUTSCHEINKARTE (Das technische Abwicklungssystem im Überblick)
Systembetreiberz.B. ShoppingCenter
Clearingdatennach Einlösung
Aktivierungder verkauften Gutscheinkarte
Verkaufsstelle
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NETZBETREIBER
Clearing-Center
Autorisierungs-Center
Meldung/Prüfung:Betrag, Karten-ID, Terminal-ID
Verkauf
AVS-Gutscheinkartensysteme sind unabhängig von der IT-Landschaft am POS
Wir unterstützen kleinere wie größere Kommunen dabei,
ihre Kunden und deren Kaufkraft in der Innenstadt zu
binden.
Mit unserem lokalen Vorteilssystem City-Card und dem
City-Gutschein stärken wir wirksam den lokalen Handel
und erhalten Innenstädte als vitales Zentrum. Durch die
einfache Einbindung lokaler Arbeitgeber tragen unsere
Lösungen besonders effektiv dazu bei, die Kaufkraft
der Konsumenten in den Innenstädten zu binden.
Lokale Kundenbindung
10 I AVS Lokale Kundenbindung
4
City-Gutschein
Die intelligente Gutscheinkarte für Ihre Stadt
Mit lokalen Gutscheinkarten steigern Sie die Umsätze
im lokalen Handel. Beliebt sind sie bei Verbrauchern als
Geschenkkarte und bei Arbeitgebern als Instrument der
Mitarbeiterbindung. Mit der AVS ist ein City-Gutschein
schnell und unkompliziert umgesetzt: Wir verwenden
einfach die vorhandene Technik am PoS.
Vorteile für Ihr Stadtmarketing
zusätzliche Einnahmequelle & Imagegewinn
beliebt beim Verbraucher
Anbindung lokaler Arbeitgeber
fälschungssicher
einfaches automatisches Clearing
Vorteile für Ihre Akzeptanzstelle
setzt auf vorhandene Technik am PoS auf
keine Barauszahlung von Restbeträgen
schneller Geldeingang nach Abrechnung
automatisches Bonsplitting bei Kassensystemen
lückenlose Nachvollziehbarkeit der Transaktionen
Vorteile für Gutschein-Nutzer
beliebtes & flexibles Geschenk
flexible Beträge beim Aufladen und Einlösen
Online Guthabenabfrage
Guthaben und Akzeptanz überall am PoS
Sperren von Gutscheinnummern möglich
City-Card
Ihr lokales Vorteilsprogramm
Die City-Card ist Ihr Aushängeschild als Stadt und Mehr-
wert für Kunden und den lokalen Handel. Ob Punkte
oder Euro: Unsere Sammel- und Einlösefunktion ist für
den Betreiber sowie die Akzeptanzstellen intuitiv und
unaufwändig bedienbar. Mit uns als erfahrenem Partner
etablieren Sie ein bedienerfreundliches System, das mit
seiner kompletten Technik schnell am PoS integriert ist
und funktioniert.
Ihre Vorteile
Intuitive und einfache Verwaltung
Automatische Abrechnungen
Online Portal für Akzeptanzstellen und Karteninhaber
Clevere Marketingmöglichkeiten, Reports & Statistiken
Bonifikationen individuell je Akzeptanzstelle
konfigurierbar
Hardware
Hartplastikkarte im Wunsch-Design
Moderne Smartphones mit AVS-App für den PoS
Attraktive Halterung für die Präsentation am PoS
AVS Lokale Kundenbindung I 11
Modernes und kundenorientiertes
Marketing mittels einer intelligenten Vorteilskarte
Kunden- und Kaufkraftbindung durch
Bonusfunktion Geld bleibt in der
Stadt
Erfolgs-kontrollen
Einfach zuhandhabendes
System — am PoSund in der
Verwaltung
Image-Effektdurch
hochwertigeKarte
Kassensystem mitOnlineverbindung
Terminalstandalone
Terminalmit Kassenschnittstelle
B 3
B 3
Nord
II
Rung
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BÜHLAKTION
IN
BÜHLAKTION
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BÜHLAKTION
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GUTSCHEINKARTEBÜHL ERLEBEN.
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Gemeinsam mit dem Beratungsunternehmen IRS-Consult
ist AVS schon seit vielen Jahren in der Tourismus- und
Freizeitindustrie aktiv.
Wir kennen die Branche und ihre spezifischen
Herausforderungen und wissen, worauf es Ihnen als
Destination, Region, Tourismusort oder Kurverwaltung vor
allem ankommt – und welche Leistungen Ihnen wirklich
weiterhelfen.
Touristik-Lösungen
12 I AVS Touristik-Lösungen
5
AVS Consulting
Wir bieten Ihnen mit einem interdisziplinär besetzten
Beraterteam aus Touristikern und Fachspezialisten kom-
petente Beratungsleistungen an: Von einem moderierten
Workshop bis hin zu einer jahrelangen Begleitung für
interne Prozess-Optimierungen, Vertriebs- und Marktfor-
schungs-Strategien oder notwendigen technischen Anpas-
sungen an die neuen Erfordernisse der „digitalen Welt“.
In mehr als 20 Jahren haben wir umfassende Branchen-
erfahrung gesammelt, die wir Ihnen gerne als externe
Consultants zur Verfügung stellen.
Nur 3 von über 200 Cardprojekten, die AVS zum nach-
haltigen Erfolg geführt hat:
Gerne stellen wir Ihnen weitere Erfolgsbeispiele vor!
AVS TouristCards
Neue Gäste oder Gästegruppen zu gewinnen oder Stamm-
gäste an sich zu binden, wird immer schwieriger. Intelli-
gent konzipierte TouristCard-Systeme sorgen für Mehrwer-
te, die die Attraktivität einer Destination spürbar steigern.
Damit lassen sich Gäste gewinnen und aktivieren sowie
die Verweilzeiten und Umsätze pro Gast erhöhen. Und
dadurch wird schließlich die Bindung an die jeweilige
Destination verstärkt.
AVS Elektronischer Meldeschein
Meldescheine und Gästekarten sind in der Gegenwart an-
gekommen: Moderne onlinebasierte Technologien haben
die Gastanmeldung, die Abrechnung der Kurbeiträge und
die Ausstellung von hochwertigen und elektronisch lesba-
ren Gästekarten stark vereinfacht und beschleunigt. Damit
eine moderne Softwarelösung dauerhaft zuverlässig und
effizient betrieben werden kann, ist es wichtig, einen
Partner wie AVS an der Seite zu haben, der weiß, was für
die technische Einrichtung, die Schulung aller Beteiligten
und im laufenden Betrieb notwendig ist.
AVS Gäste-Bindung
Was sich für das Destinations-Marketing immer häufiger
als nachweislich wirksames Werkzeug zur Gästegewin-
nung und -bindung herausstellt, kann auch für einzelne
Leistungsträger der Freizeitwirtschaft eine zentrale Rolle
als Marketing- und Vertriebsinstrument einnehmen. Fakt
ist: Mit intelligent gestalteten Kunden- oder Gästekarten-
Systemen von AVS können Einrichtungen der Tourismus-
und Freizeitindustrie ihre Attraktivität deutlich steigern
und ihre Kunden oder Gäste noch enger an sich binden!
AVS Marktforschung
Nur wer weiß, wie und was seine Kunden/Gäste denken
und fühlen und wie der jeweilige Markt funktioniert, kann
darauf richtig reagieren und sich aktiv neue Chancen
erschließen. Zielgerichtete Marktforschungsstudien und
Gästezufriedenheits-Checks schaffen dafür die Wissens-
basis. Damit dabei auch valide Daten ermittelt und die
richtigen Schlüsse gezogen werden können, sind theore-
tisches Fachwissen und praktische Erfahrungen erfor-
derlich. AVS verfügt über dieses Know-how, die Projekt-
erfahrung und die notwendige touristische Sach- und
Marktkenntnis.
AVS Touristik-Lösungen I 13
RheinlandCard
Weil sich unter anderem das Mediennutzungsverhalten
verändert, stehen die Verlage auf beiden miteinander ver-
zahnten Branchenmärkten (Anzeigen und Vertrieb) großen
Herausforderungen gegenüber.
Die Gewinnung neuer Abonnenten wie auch Anzeigenkun-
den gestaltet sich zunehmend schwieriger. Hinzu kommt
auf der Leserseite der schleichende Abwanderungspro-
zess treuer Kunden und im Mediaverkauf reduzieren
langjährige Kunden im Printbereich ihre Werbespendings.
Kundenbindung für Verlage
14 I AVS Kundenbindung für Verlage
Die digitale Transformation erfordert einen Rollenwechsel:
Weg vom Gattungsdenken hin zum umfassenden Kommu-
nikationsdienstleister mit angeschlossenem Medienport-
folio. Weg von Kurzzeit-Abos oder verbilligten Angeboten
hin zu stabilen Kundenbeziehungen.
AVS hilft Ihnen dabei, Brücken zu bauen zwischen Kunden
und dem Leitmedium Print.
6
AVS Kundenbindung für Verlage I 15
Local Commerce: Lokale Lösungen aus Tradition
Mit der AboCard stärken die Verlage nicht nur die Leser-
Blatt-Bindung, sondern auch den regionalen Markt. Denn
die Amazons dieser Welt werben nicht in der Tageszei-
tung. Deshalb sind nachhaltige Kommunikations- und
Interaktionsformen sowie regionale Konzepte, die die
Kaufkraft binden und den lokalen Handel fördern, eine
wertvolle Investition in den Standort (in dem die Abon-
nenten leben).
Big Data – mehr wissen heißt sicher handeln
Über die AboCard werden Kunden- und Kaufdaten gesam-
melt. Davon profitiert auch der Mediaverkauf, weil gezeigt
werden kann, wie gut das Medium Zeitung als Werbeträ-
ger funktioniert. Aber auch die Verwertung der Daten, um
maßgeschneiderte Angebote für die Kunden zu gestalten
und neue datenbasierte Geschäftsmodelle zu entwickeln,
sind für Medienhäuser von Bedeutung.
AboCard, weil jeder Kunde zählt
Mit dem Ziel, die Auflagenzahlen zu stabilisieren und
neue Geschäftsfelder zu erschließen, wurde – speziell für
Medienhäuser – das hinter der AboCard stehende Mehr-
wert- und Bonusprogramm entwickelt.
Durch die „intelligente“ Kundenkarte ist Loyalität mess-
bar. Abonnenten, die die AboCard nutzen, weisen eine
deutlich geringere Kündigerquote auf.
AVS AboCard
Regional. Reichweitenstark. Relevant
Unsere Verlagskunden mit AboCard in Deutschland
21 regionale Tageszeitungsverlage, 2 Millionen
Abonnenten und 7.000 Partner
2 bis 3 % weniger Kündiger➟
mit AboCardohne AboCard
Vorteile durch die AboCardAnalyse der Kündiger
Ein ganz wesentlicher Vorteil des Kundengewinnungs- und
-bindungsspezialunternehmens AVS liegt darin, dass wir
selbst über leistungsfähige Produktions- und Technikanla-
gen verfügen.
Für Sie bedeutet das:
Wir beraten nicht nur. Wir realisieren auch für Sie!
Vom personalisierten Mailing bis zum intelligenten Kun-
denkartensystem setzen wir die für Sie zielführendsten
Kundenbindungsmaßnahmen in greifbare Produkte um!
Unser hauseigener Lettershop überzeugt dabei vor allem
durch seine hohe Flexibilität.
Lettershop und Fulfillment
16 I AVS Lettershop und Fulfillment
7
velapo:
Nutzen Sie das gesamte Potential Ihrer Kundendaten mit
velapo – unserer Daten-Agentur für hochindividualisiertes
Layouting (Printmedien): mit persönlichen Inhalten, varia-
blen Seitenumfängen und sehr geringen Vorlaufzeiten.
Ideal für Unternehmen:
die Kunden mit individuellen Präferenzen gezielt an-
sprechen möchten (Berücksichtigung von Produkt- und
Kaufaffinitäten).
die Kunden mit regional unterschiedlichen Informatio-
nen versorgen wollen.
die individuelle Kundeninformationen in großen Men-
gen verarbeiten möchten.
Namhafte Markenunternehmen vertrauen projektbezogen
immer wieder auf den AVS-Lettershop- & Fulfillmentservice.
Nur zwei Beispiele:
Spezialisiert auf kleinere Auflagen bieten wir die große,
individuelle Gestaltungsvielfalt!
Und das zu einem nahezu unschlagbaren Preis-Leistungs-
verhältnis in von unseren Kunden geschätzter Qualität.
Professionelle und kundenorientierte Beratung und Be-
treuung, faire und transparente Konditionen, fristgerechte
Bearbeitung, zeitgemäßes Datenhandling und eine durch-
gängige Qualitätskontrolle sind bei uns bekanntermaßen
keine Frage von Auflage oder Auftragsumfang.
Unsere Leistungen im Überblick:
Farbdigitaldruck
Druck von individuellen Anschreiben, Broschüren und
Flyern
Personalisierungen
In Farbe und s/w mit bis zu 12.000 A4 pro Stunde
Kartenbeschriftung
Mit Hochprägung, Thermotransferdruck und Magnetstrei-
fencodierung
Weiterverarbeitung
Individuelle maschinelle Kuvertierung mit Abgleichs- und
Sammelfunktion (mit bis zu 4 Karten und 4 selektiven
Beilagen)
Service
Bei Bedarf manuelle Konfektionierung, Lagerhaltung und
Logistik (mit bis zu 500 Palettenplätzen vor Ort)
Namhafte Kunden vertrauen uns, zum Beispiel:
AVS Lettershop & Fulfillment I 17
VERSANDKOSTENFREI!++10%
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for logo usage and approval contact:Konstanze Louden | 10th Street Entertainment700 San Vincente Boulevard | Suite G 410 | West Hollywood, CA 90069T: 310-385-4700 | F: 310-385-4742 | C: 323-839-6648konstanzel@10thst.com
DEIN SHOP FÜR ROCK & ENTERTAINMENT
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1960 in Hamburg gegründet, gilt BSW Der Vorteil
für den Öffentlichen Dienst heute als ältestes
Vorteilssystem in Deutschland. Zunächst als
Selbsthilfewerk von Beamten für Beamte gegründet,
hat sich die Organisation zu einem modernen
Multipartnerkundenbindungssystem entwickelt, das
eine feste Größe in der deutschen Handelslandschaft
darstellt.
BSW ist mehr als nur die unternehmerische Keimzelle
der AVS GmbH. Das an allen PoS in Deutschland
verfügbare Datennetz, das für BSW aufgebaut
worden ist, kann von allen Systemkunden der AVS zur
Abwicklung ihrer eigenen Vorteilssysteme genutzt
werden. Gleichzeitig ermöglicht uns das eigene
Kundenbindungssystem, die vielfältigen Erfahrungen
in die Projekte der Kunden einfließen zu lassen.
Multipartnersystem BSW
18 I BSW. Der Vorteil für den Öffentlichen Dienst
8
Mit BSW stellen wir jeden Tag aufs Neue unter Beweis,
was in Sachen Kundengewinnung und -bindung
technisch, organisatorisch und strukturell möglich ist
und welche Vorteile Endkunden auf der einen Seite
und Partnerunternehmen auf der anderen Seite mit
intelligenten „Kundengewinnungs- und -bindungs-Tools“
geboten werden können.
Als kartenbasiertes Multipartner-Vorteilssystem betreut
BSW mit Unterstützung der AVS GmbH rund 500.000
beitragszahlende Mitgliedsfamilien, die wiederum
bei ca. 20.000 Akzeptanzstellen sowie bei über 800
Onlinepartnern attraktive Vorteile in Form von Rabatten
bzw. besonderen Konditionen in Anspruch nehmen.
BSW punktet bei den Mitgliedern neben dem
umfassenden Mehrwert und dem breiten,
flächendeckenden Angebot vor allem mit der
individualisierten Ansprache, dem professionellen
Mitgliederservice bis hin zum „segment-of-one“
differenzierten Kommunikationsmittel mit hohem
Informationsmehrwert. Und das sowohl online über
www.bsw.de als auch im Print.
BSW ist ein beitragspflichtiges und damit
nutzerfinanziertes System. Dies und die Tatsache,
dass BSW mit Cashbacks arbeitet, führt zu hohem
Involvement der Nutzer und hohen, dauerhaften
Durchschnittsumsätzen bei den teilnehmenden
Händlern. Die Kosten für Händler sind in diesem System
ausschließlich umsatzabhängig, es werden keine fixen
Gebühren erhoben. Für die technische Abwicklung der
Kartenakzeptanz fallen im Regelfall keine oder nur
geringe Kosten an.
Kunde
Erfassung
der BSW-Karte
1
1
2
2
3
3
4
4
Kunde kauft Ware bei der BSW-Partnerfirma
Registrierung des Einkaufs mit der BSW-Karte
Automatisierte Umsatzmeldung der Partnerfirma an BSW, Verrechnung des Boni auf dem BSW-Mitgliedskonto
Sammlung des Vorteils, Überweisung der Vorteile an das BSW-Mitglied (Bargeld statt Sachprämien), Kontoauszug
BSW. Der Vorteil für den Öffentlichen Dienst I 19
* Reine Online-Partner
*
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