Kundenkommunikation 2.0 - Marketing im Social Web.

Was ist das Web 2.0?

Was sind das für Menschen?

fortschrittlich experimentierfreudig

dynamisch

lustorientiert neugierig

Quelle: tns infratest, 03.05.2010

Was hat sich eigentlich verändert?

HILFE!!!

Die Geschichte vom Empfänger der plötzlich zum Sender wurde.

Der Onlinehändler!

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Google TradeDoubler billiger

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Google idealo

Was bedeutet Erfolg in Social Media?

Welche Tools?

Software gibt nur die Möglichkeiten - kommunizieren müssen immer noch Menschen!

Angst

Kontrollverlust Zeitverschwendung

Aufhebung von Hierarchien

Imageschäden Datenschutz

Schneeballeffekte

Messbarkeit

Chancen

Glaubwürdigkeit beschleunigte Kommunikation

hochwertiges Feedback

offener Dialog Know-how Transfer

Tipps

Kontinuität erst hören dann reden

Zieldefinition

ständiges Monitoring Authentizität

Social-Media-Guide

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!