Post on 13-Apr-2017
© 2015 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH
Lösungen für mobile Unternehmensanwendungen
Mobile Solutions
Dr. Markus Schütten und Patricia Vu| MHPBoxenstopp: 15.09.2015
© 2015 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 1
MHPBoxenstopp: Mobile Solutions
Ihr Gesprächspartner
Michael Kirchgässner
Associated Partner
SU Product Life Cycle
Management
Dr. Markus Schütten
Senior Manager
SU TIS
Patricia Vu
Consultant
SU Business Solutions
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Einleitung
MHPBoxenstopp: Mobile Solutions
www.youtube.de/MHPProzesslieferant
Agenda
www.mhp.com/events
At the beginning all participants are set to mute
www.mhp.com/de/events
www.slideshare.net/MHPInsights
22.09.2015 Text Mining im analytischen CRM Erschließen Sie aus Ihren unstrukturierten Textdateien
die "Voice of Customer"
29.09.2015 Instandhaltung mit HANA Mehrwert + Einsatzszenarien der inMemory Datenbank
29.09.2015 Predictive Analytics Use Cases Eine Live Demo mit SAP Predictive Analytics in
Kombination mit R
13.00 – 13.10 Uhr Begrüßung Patricia Vu
13.10 – 13.45 Uhr Vortrag Dr. Markus Schütten
13.45 – 14.00 Uhr Offene Fragerunde Sie können bereits während der Web Session über
Chatfunktion im rechten Fenster Fragen einreichen.
23.09.2015 carIT-Kongress 2015 Congress Center Messe Frankfurt, Frankfurt am Main
Wo Sie uns in 2015 auch finden können…
Weitere MHPBoxenstopps www.mhp.com/de/events
www.mhp.com/de/events
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Prozesse verbessern kann nur, wer sich im Detail auskennt.
Genauso wie im Großen und Ganzen.
MHPBoxenstopp: Mobile Solutions
Wir wissen aus Erfahrung,
wie man Ziele erreicht und dabei vorneweg fährt.
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Mieschke Hofmann und Partner (MHP)
A Porsche Company
MHPBoxenstopp: Mobile Solutions
Die Leistung Management Consulting
System Integration
Managed Services
Business Solutions
Der Unterschied
Symbiose aus Prozess- + IT-Beratung l Prozesslieferant l Excellence l Automotive l Kunden
Die Kompetenz Ganzheitliches Beratungsportfolio über die gesamte Wertschöpfungskette
Technology
Services
Application
Mgmt.
Services
Product
Lifecycle
Mgmt.
Supply
Chain
Mgmt.
Production
& Opera-tions
Mgmt.
Customer
Relations
Mgmt.
Finance &
Controlling
Business
Intelligence
After
Sales
Retail
Mgmt.
Human
Resources
© 2015 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 5
MHP Business Solutions – wir liefern Best Practice Prozesse und Lösungen
MHPBoxenstopp: Mobile Solutions
BIOpS
BI Optimization
Solution
VisS
Visualization
Solution
P2E
PLM ERP
Integration
Supplier
Management
SupM
Complaint
Management
CompM
Inventory
Management
InvM
Orders on Hand/
Incoming Orders
OoH
Freight Costs
Management
FCM
Manufacturin
g Solution
MFS
CARBON
CARBON
Dealer
Performance
Management
DPM
HR Solution
HR
Talent
Management
TalM
Accounting
Solution
AccS
BI Management
Solution
BIMS
GVM
Global VAT
Management
FRC
Factory Result
Calculation
SerS
Service
Management
Solution
RFS
Radio
Frequency
Solution
Lean IT Solution
LeanIT
Smart
Development
Factory
SDF
TPS
Correspondence
Solution
CorS
FI/CO Template
for Automotive
Dealer
FICO
Sales
Integration
Solution
SIS
Tailored Planning
Solution
Technology
Services
Application
Mgmt.
Services
Product
Lifecycle
Mgmt.
Supply
Chain
Mgmt.
Production
& Opera-
tions Mgmt.
Customer
Relations
Mgmt.
Finance &
Controlling
Business
Intelligence
After
Sales
Retail
Mgmt.
Human
Resources
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MHP Business Solutions – wir liefern Best Practice Prozesse und Lösungen.
MHPBoxenstopp: Mobile Solutions
Prozessübergreifend
FMS
Fleet
Management
HANA
Real-time
Business
Solution
MobS
Mobile
Business
Solution
PIM
Product
Information
Management
TM
Translation
Management
S&C
Security and
Compliance
TestM
Test
Management
EDQ
Enterprise Data
Quality
EDIS
EDI Solution
AutS
Automotive
Supplier
Audit
Audit-
management
Technology
Services
Application
Mgmt.
Services
Product
Lifecycle
Mgmt.
Supply
Chain
Mgmt.
Production
& Opera-
tions Mgmt.
Customer
Relations
Mgmt.
Finance &
Controlling
Business
Intelligence
After
Sales
Retail
Mgmt.
Human
Resources
Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH © 2015
Lernen Sie, wie Sie mit einfachen
Mitteln die Reichweite und Agilität
Ihrer Prozesse erhöhen. Damit Sie
diese in Zukunft auch mobil im
Griff haben.
M O B I L E B U S I N E S S
Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH © 2015
WAS IST SE IT 2014 PASSIERT?
BERATUNGSLEISTUNG
LÖSUNGEN
Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH © 2015
EM-SUMMIT 2014
Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH © 2015
1.1 E M - S U M M I T 2 0 1 4
B E W E R T U N G S P R O Z E S S E
1.EM-SUMMIT 2014 - Bewertungsprozesse
Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH © 2015
1.1
Sammeln Sie Bewertungsdaten
dort wo sie entstehen.
Das Sammeln von Daten zur
Bewertung von Fahrezugen
oder Anlagen ist heute noch
immer ein aufwendiger und
fehleranfälliger Prozess.
Steigern Sie die Effizienz der
Datenaufnahme und die
Qualität Ihrer Daten durch die
Digitalisierung der Prozesse.
E M - S U M M I T 2 0 1 4
B E W E R T U N G S P R O Z E S S E
Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH © 2015
+ Sammeln von Daten zur Bewertung offline
+ Synchronisieren der Daten bei guter Verbindung
+ Dynamische Synchronisierung von benötigten Stammdaten
+ Plattformunabhängigkeit durch hybriden Ansatz
+ Aufnahme von Fotos mit Kommentaren
+ Ergonomische und intuitive Benutzeroberfläche.
+ Anpassung der Benutzeroberfläche an das CD/CI.
+ Optische Auswahl und Markierung von Bauteilen
+ Direkte Speicherung der Daten im Backend
+ Steigerung der Effizienz bei der Aufnahme
+ Erhöhung der Datenqualität
+ Verfügbarkeit der Anwendung auch ohne Netzabdeckung
+ Auf den Anwendungsfall optimierte Bedienung
+ Fotos können aufgenommen und mit den Daten synchronisiert
werden
Fakten
Nutzen
1.3 E M - S U M M I T 2 0 1 4
B E W E R T U N G S P R O Z E S S E
Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH © 2015
BERATUNGSLEISTUNG
Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH © 2015
1.1
Der Prozess treibt die
Architektur
Die Möglichkeiten der digitalen
Prozessunterstützung durch
mobile Endgeräte werfen neue
Herausforderungen zur
Architektur der Gesamtlösung
auf. Der Anwendungsfall steht
dabei immer im Mittelpunkt
und ist der maßgebliche Treiber
des Architekturentwurfes.
B E R A T U N G S L E I S T U N G
A R C H I T E K T U R B E R A T U N G
Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH © 2015
+ Basierend auf Architekturmustern, Szenariobasierend
Iteratives Vorgehen
+ Komponententypen, Komponenten und Technologien
Architekturentwurf
+ UML
Beschreibungssprache
Methode
+ Lizenzkostenfreie Java-basierte Middleware
MHP-Gateway
+ Standard Middlewarekomponenten
SAP SMP 3.0, SAP Gateway
+ Cloudbasierte Middleware
Amazon, Azure
Middleware
Backend
+ Afaria
+ Mobile Iron
MDM
1.2 B E R A T U N G S L E I S T U N G
A R C H I T E K T U R B E R A T U N G
+ SAP Backendsysteme
ERP, CRM, BI, PLM, SRM
+ Standard Datenbanksysteme
SQL, NoSQL
+ Contentmanagementsysteme
Sharepoint, Alfresco, WordPress, Drupal
Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH © 2015
Das Beispiel der neuen Windows 10 Plattform zeigt, wie vielfältig die Einsatzmöglichkeiten moderner Endgeräte
seien können.
2.1 B E R A T U N G S L E I S T U N G
P L A T T F O R M B E R A T U N G
Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH © 2015
+ iOS
+ Android
+ Windows Phone 8.1 & 10
Plattformen
+ Native Entwicklung
C#, ObjectiveC, Java
+ Hybride Entwicklung
JavaScript, HTML5, CSS3, Kapsel, Cordova
+ Web Apps
Responsive Apps, JavaScript, HTML5, CSS3
Entwicklung
Plattformstrategie
2.2 B E R A T U N G S L E I S T U N G
P L A T T F O R M B E R A T U N G
+ Berücksichtigung bestehender Bebauung
+ Berücksichtigung zu unterstützender Prozesse
+ Sicherheitsanforderungen
+ Multi-Plattform Betrieb
Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH © 2015
3.1
Die Bedienbarkeit und der Spaß
daran sind der Erfolgsfaktor.
Die Frage nach dem großen
Erfolg mobiler Anwendungen
lässt sich einfach durch den
Spaß an der Bedienung
beantworten.
Damit diese Freude im
Gleichklang mit Ihren Prozessen
läuft, haben wir eine Methode
zur Erreichung optimaler User
Experience entwickelt.
B E R A T U N G S L E I S T U N G
U S E R E X P E R I E N C E
Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH © 2015
+ Etabliertes Vorgehen zur Entwicklung optimaler Benutzeroberflächen
+ Basierend auf einem Phasenmodell in iterativen Schritten, um
+ frühzeitig Feedback der Anwender berücksichtigen zu können
Fakten
+ Hohe Benutzerakzeptanz der Apps
+ Optimale Prozessunterstützung durch intuitive Bedienbarkeit
+ Sichere und schnelle Entwicklung der Benutzeroberfläche
Nutzen
3.2 B E R A T U N G S L E I S T U N G
U S E R E X P E R I E N C E
Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH © 2015
+ User Research-, Design-, Prototyping- und Evaluierungsphase
Iteratives Vier-Phasen Modell
Methode
+ User Stories, Objects/ Actions Matrix, Usability
Templates
+ Gestaltgesetze, Responsiveness, Typographie, Farben
Richtlinien
+ Persona, Szenarien, Benutzer- und Aufgaben-Analyse
Checklisten
+ SearchSearch-Pattern, Data-Pattern, Navigation und Animation
Pattern
Templates & Patterns
+ Klick-Dummies
+ Papierprototypen
+ Video-Prototypen
+ Low- und High-Fidelity Prototypen
Prototypen
3.3 B E R A T U N G S L E I S T U N G
U S E R E X P E R I E N C E
Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH © 2015
LÖSUNGEN
Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH © 2015
1.1
Aktuell und sicher informiert
durch mobiles Reporting.
Entscheidungen trifft man nicht
einfach so, sondern auf Basis
aktueller Informationen.
Mobile Reporting transportiert
vorhandene
Unternehmensdaten
auf mobile Endgeräte. Um in
Zukunft schneller informiert zu
sein und sicher entscheiden zu
können.
L Ö S U N G E N
M O B I L E R E P O R T I N G
Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH © 2015
1.1
Aktuell und sicher informiert
durch mobiles Reporting.
Entscheidungen trifft man nicht
einfach so, sondern auf Basis
aktueller Informationen.
Mobile Reporting transportiert
vorhandene
Unternehmensdaten
auf mobile Endgeräte. Um in
Zukunft schneller informiert zu
sein und sicher entscheiden zu
können.
L Ö S U N G E N
M O B I L E R E P O R T I N G
Zur MHP Report Engine
Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH © 2015
1.1
Aktuell und sicher informiert
durch mobiles Reporting.
Entscheidungen trifft man nicht
einfach so, sondern auf Basis
aktueller Informationen.
Mobile Reporting transportiert
vorhandene
Unternehmensdaten
auf mobile Endgeräte. Um in
Zukunft schneller informiert zu
sein und sicher entscheiden zu
können.
L Ö S U N G E N
M O B I L E R E P O R T I N G
Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH © 2015
1.1
Aktuell und sicher informiert
durch mobiles Reporting.
Entscheidungen trifft man nicht
einfach so, sondern auf Basis
aktueller Informationen.
Mobile Reporting transportiert
vorhandene
Unternehmensdaten
auf mobile Endgeräte. Um in
Zukunft schneller informiert zu
sein und sicher entscheiden zu
können.
L Ö S U N G E N
M O B I L E R E P O R T I N G
Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH © 2015
1.1
Aktuell und sicher informiert
durch mobiles Reporting.
Entscheidungen trifft man nicht
einfach so, sondern auf Basis
aktueller Informationen.
Mobile Reporting transportiert
vorhandene
Unternehmensdaten
auf mobile Endgeräte. Um in
Zukunft schneller informiert zu
sein und sicher entscheiden zu
können.
L Ö S U N G E N
M O B I L E R E P O R T I N G
Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH © 2015
1.1
Aktuell und sicher informiert
durch mobiles Reporting.
Entscheidungen trifft man nicht
einfach so, sondern auf Basis
aktueller Informationen.
Mobile Reporting transportiert
vorhandene
Unternehmensdaten
auf mobile Endgeräte. Um in
Zukunft schneller informiert zu
sein und sicher entscheiden zu
können.
L Ö S U N G E N
M O B I L E R E P O R T I N G
Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH © 2015
1.1
Aktuell und sicher informiert
durch mobiles Reporting.
Entscheidungen trifft man nicht
einfach so, sondern auf Basis
aktueller Informationen.
Mobile Reporting transportiert
vorhandene
Unternehmensdaten
auf mobile Endgeräte. Um in
Zukunft schneller informiert zu
sein und sicher entscheiden zu
können.
L Ö S U N G E N
M O B I L E R E P O R T I N G
Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH © 2015
1.1
Aktuell und sicher informiert
durch mobiles Reporting.
Entscheidungen trifft man nicht
einfach so, sondern auf Basis
aktueller Informationen.
Mobile Reporting transportiert
vorhandene
Unternehmensdaten
auf mobile Endgeräte. Um in
Zukunft schneller informiert zu
sein und sicher entscheiden zu
können.
L Ö S U N G E N
M O B I L E R E P O R T I N G
Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH © 2015
1.2 L Ö S U N G E N
M O B I L E R E P O R T I N G
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+ Offline Speicherung und Onlineabfrage der Reports
+ Ergonomische und intuitive Benutzeroberfläche
+ Navigation über Hierarchien der Reports
+ Darstellung von Dashboards (Tortengrafik, Balkendiagramm, Gauge
+ Diagramm o.ä. möglich)
+ Anpassung der Benutzeroberfläche an das CD/CI
+ Zugriff auf bereits im Unternehmen vorhandene Berichte über mobile
Endgeräte
+ Bereitstellung der Berichte sowohl offline als auch online, damit auch
+ eine Verfügbarkeit in Gebieten ohne Netzabdeckung
+ Auf die Bedienung von Berichten optimierte Oberfläche
+ Sichere Ablage der Unternehmensdaten auf den mobilen Endgeräten
+ Keine zusätzlichen Lizenzkosten beim Einsatz des MHP Gateway
Servers
Fakten
Nutzen
1.3 L Ö S U N G E N
M O B I L E R E P O R T I N G
Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH © 2015
2.1
Überzeugend und innovativ im
Kundengespräch.
Kundendaten sind der Schlüssel
zum Erfolg im Vertrieb.
Der Zugriff und die Pflege
erfolgt über mobile Endgeräte
während des Gespräches
effektiv und ohne störende
Barriere.
Transportieren Sie im Verkaufs-
gespräch Innovationskraft,
damit Sie erfolgreich bleiben.
L Ö S U N G E N
C R M M O B I L E
Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH © 2015
2.2 L Ö S U N G E N
C R M M O B I L E
Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH © 2015
+ Suchen, Editieren und Anlegen von Kundenstammdaten
+ Pflege der Kundeninformationen
Kontaktpartner, Marketing Attribute, Leads & Opportunities, Aktivitäten,
Produktpalette, Bestandssuche, PDF-Prints
+ Schneller und sicherer Zugriff auf Informationen auch während des
Verkaufsgespräches
+ Erhöhte Datenqualität, da diese zeitnah und intuitiv gepflegt werden
können
+ Nahtlose Integration des mobilen Endgerätes in das Verkaufsgespräch
+ Keine zusätzlichen Lizenzkosten beim Einsatz des MHP-Gateway
Servers
+ Zur Anbindung an das vorhandene CRM-System
Fakten
Nutzen
2.3 L Ö S U N G E N
C R M M O B I L E
Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH © 2015
3.1
Optimieren Sie Ihr Service
Management.
Ihre Servicetechniker agieren
vor Ort bei Ihren Kunden oder
Ihren Maschinen.
Um sie dort optimal mit
Informationen zu versorgen
und gleichzeitig an die
Standardprozesse anzubinden
haben wir eine mobile Lösung
entwickelt.
L Ö S U N G E N
S E R V I C E M A N A G E M E N T
Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH © 2015
3.2 L Ö S U N G E N
S E R V I C E M A N A G E M E N T
Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH © 2015
+ Anbindung an das SAP ERP und Verwendung des dort vorhandenen
Equipments
+ Visuelle Darstellung und Navigation von Equipments
+ Offline-Bereitstellung technischer Dokumentation
+ Inkrementelle Updates des offline-Datenbestandes
+ Intuitive Bedienoberfläche zur einfachen Bearbeitung von
Standardaufgaben auch unter schwierigen Einsatzbedingungen
+ Anbindung von Geo-Location (Location based Services)
+ Schnelle Rückmeldung ausgeführter Service-Aufgaben und Events
+ Problemlose Bereitstellung von Service-Dokumentationen für den
Techniker
+ Reduzierung notwendiger Gerätehardware für den Servicetechniker
+ Schnelle Aussagefähigkeit über weitere zu wartende
Ausführungseinheiten
+ durch einfache visuelle Darstellung
+ Direkte elektronische Signatur des Kunden
+ Integration zu Standard-Routingsoftware
Nutzen
Fakten
3.3 L Ö S U N G E N
S E R V I C E M A N A G E M E N T
Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH © 2015
4.1 L Ö S U N G E N
G A T E W A Y
Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH © 2015
+ Windows, Linux, Solaris
Betriebssystem
+ JEE6 kompatibler Anwendungsserver (Glassfish, JBoss, etc.)
Laufzeitumgebung
+ SQL und NoSQL Datenbanken
JPA
+ SAP ERP CRM und BI Systeme
SAP JCO
+ SAP Systeme und weitere Back-End Systeme
SOAP Interface
+ Cloud Dienste und weitere Back-End Systeme
REST Interface
+ Integration von Legacy Systemen
XML
+ Anbindung von CMS Systemen
CMIS
Technische Voraussetzungen
Back-End Anbindungen
4.2 L Ö S U N G E N
G A T E W A Y
Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH © 2015
+ Drei Schichten Architektur
Skalierbare Umgebung
+ Angebot von REST und WEB-XML Services
Boundary-Schicht
+ Bildung von MashUps und Orchestrierung der Back-End Daten
Control-Schicht
+ Transaktionsbasierte Kommunikation mit Back-End Systemen
Adapter Schicht
+ CouchDB-Sync
CouchDB oder Couchbase
+ Speicherung von Offlinedaten in einer dokumentierten Mobile-
Datenbank
+ Couchbase Mobile Client oder TouchDB
(MHP Empfehlung)
+ Standartisiertes und robustes Synchronisationsprotokoll
CouchDB-Sync
Architektur
Offline - Lösung
4.3 L Ö S U N G E N
G A T E W A Y
Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH © 2015
+ Authentifizierung und Autorisierung durch Einsatz von
Verzeichnisdiensten
LDAP und Active Directory
+ Authentifizierung gegenüber SAP-Systemen
SOAP Interface
+ Verschlüsselung von kritischen Daten
AES-128
+ Single-Sign-On Protokolle
+ Generierung von personalisierten PDF, Word, Excel, HTML(5) Reports
BIRT Report Engine
+ Definition von benutzerdefinierten Reports
BIRT Report Designer
Security
Reportgenerierung
4.4 L Ö S U N G E N
G A T E W A Y
Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH © 2015
5. F R A G E N & D I S K U S S I O N
?
43 © 2015 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH
Ihr Ansprechpartner
MHPBoxenstopp: Mobile Solutions
Dr. Markus Schütten
Senior Manager
SU TIS
Mobil: +49 151 2030 1416
E-Mail: Markus.Schuetten@mhp.com
© 2015 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 44
MHPTimetable
Weitere Infos
www.mhp.com/
events
Mit nur einem “Klick” zur MHPBoxenstopp Anmeldung
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Profil finden Sie alle vergangenen Websessions:
Mitschnitte und Videos im Channel: Präsentationsunterlagen:
http://www.youtube.com/MHPProzesslieferant http://de.slideshare.net/MHPInsights
MHPBoxenstopp Text Mining im analytischen CRM
MHPBoxenstopp Instandhaltung mit HANA
13-14 Uhr | 22.09.15 11-12 Uhr | 29.0915
MHPBoxenstopp Predictive Analytics mit SAP PA und R
13-14Uhr | 29.0915
MHPBoxenstopp Instandhaltung mit HANA
11-12 Uhr | 22.0915