Post on 04-Jun-2018
PROZESS GUIDE S-GATE /OSS
BMW ELEKTRONISCHE SERVICE HISTORIE
Elektronische Service Historie, Februar 2014
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2 Erstellen eines Service Historie Eintrags
BMW Elektronische Service Historie
Korrektur und Storno
Inhalt.
BMW Elektronische Service Historie S-Gate/ OSS 2014
BMW Elektronische Service Historie.
� BMW Elektronische Service Historie
� Die elektronische Service Historie kann nur für BMW Fahrzeuge, BMWi, MINI oder Rolls Royce angewendet werden. Sie kann hingegen nicht für BMW Motorrad oder Fahrzeuge anderer Hersteller erstellt werden.
� Eine Service Historie zu einem BMW, MINI oder RR Fahrzeug wird nur dann angezeigt, wenn beginnend mit Januar 2011 CBS relevante Wartungsarbeiten (z.B. Motoröl, Bremsflüssigkeit, Bremsen vorn/ hinten …) am Fahrzeug durchgeführt wurden und an die zentrale BMW Datenbank (FBM) gesendet wurden. Andernfalls befinden sich keine Einträge in der Service Historie.
� Einträge zur Service Historie können innerhalb von 7 Tagen, nach Erstellung, korrigiert oder storniert werden. Eine Korrektur oder Stornierung kann nur durch den Händlerbetrieb erfolgen, der den Originaleintrag erstellt hat.
Seite 4BMW Elektronische Service Historie S-Gate/ OSS 2014
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2 Erstellen eines Service Historie Eintrags
BMW Elektronische Service Historie
Korrektur und Storno
Inhalt.
BMW Elektronische Service Historie S-Gate/ OSS 2014
Aufruf von S-Gate.
� Als BMW Händler begeben Sie sich auf die S-Gate Webseite https://sgate.bmwgroup.com/de/
� Loggen Sie sich mit Benutzernamen und Kennwort ein
� Wählen Sie die Sprache (deutsch/ englisch) aus und betätigen Sie die Schaltfläche“Login”
Prozessschritt
Seite 6BMW Elektronische Service Historie S-Gate/ OSS 2014
Aufruf der Anwendung Service Historie.
� Wählen Sie aus dem Menü den Eintrag „Service Historie“ aus
� Die Anwendung „Service Historie“ öffnet sich.
� Betätigen Sie die Schaltfläche“Start”
Prozessschritt
Seite 7BMW Elektronische Service Historie S-Gate/ OSS 2014
Eingabe der Fahrgestellnummer.
� Die Anwendung „ISPA Light“ im OSS-Modus öffnet sich.
� Geben Sie die Fahrgestellnummer ein (17 Zeichen oder die letzten 7 Zeichen).
� Drücken Sie dann die Schaltfläche“Fgst-Nr. suchen”.
Prozessschritt
Seite 8BMW Elektronische Service Historie S-Gate/ OSS 2014
Zentrale Fahrzeugdaten/ Auftragsdaten.
� Um einen Service Historie Eintrag zuerstellen, betätigenSie die Schaltfläche“Auftragsbasis/ Inspektion”.
� Die leereAuftragsbasis öffnetsich nun.
� Betätigen Sie hierdie Schaltfläche“Servicedaten”
Prozessschritt
Seite 9BMW Elektronische Service Historie S-Gate/ OSS 2014
Selektion der Servicedaten.
� Selektieren Sie unterden Servicedatendie Wartungs-umfänge, welchebeim Fahrzeugausgeführt werdensollen.
� Ergänzen Sie den Kilometerstand und überprüfen das Wartungdatum.
� Betätigen Sie nun die Schaltfläche“Auftragsbasis”.
Prozessschritt
Seite 10BMW Elektronische Service Historie S-Gate/ OSS 2014
Überprüfen der Auftragsbasis.
� Die Auftragsbasisenthält alle vorabselektiertenWartungsumfänge.
� Prüfen Sie die Wartungsumfängeund ergänzen Sie, bei Bedarf, die Datenum eine Bemerkung.
� Ein Pop-Up Fenstererinnert Sie an das Übertragen der Daten.
� Betätigen Sie nun die Schaltfläche“Erzeuge Service Historie Eintrag”.
� Die Daten werdennun an das BMW Zentralsystemübertragen
Prozessschritt
Seite 11BMW Elektronische Service Historie S-Gate/ OSS 2014
Drucken des Wartungsnachweises.
� Bestätigen Sie die “Einverständnis-erklärung” undbetätigen Sie die Schaltfläche “OK”
� Mit dem Übertrag an das BMW Zentral-system öffnet sich einzweites Fenster, welches den druck-baren Wartungs-nachweis für den Kunden beinhaltet.
� Überprüfen Sie nun die Übertragung der Daten durchbetätigen der Schaltfläche“Zentrale Fahr-zeugdaten”.
Prozessschritt
Seite 12BMW Elektronische Service Historie S-Gate/ OSS 2014
Kontrolle und Einsicht in die Service Historie.
� Im Bereich“ZentraleFahrzeugdaten / Service Historie” wird Ihnen die Service Historie zumFahrzeug angezeigt.
� An oberster Stellebefindet sich der aktuellste Eintrag.
� Über Anwahl einesWartungsdatumsöffnet sich der jeweilige Wartungs-eintrag.
Prozessschritt
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2 Erstellen eines Service Historie Eintrags
BMW Elektronische Service Historie
Korrektur und Storno
Inhalt.
BMW Elektronische Service Historie S-Gate/ OSS 2014
Korrektur und Storno.
� Korrektur
� Durch eine Korrektur können bestehende Service Historie Einträge geändertwerden. Eine Korrektur ist nur innerhalb von 7 Tagen, nach Erstellung des Service Historie Eintrags, möglich.
� Ein Service Historie Eintrag kann nur von dem Händlerbetrieb korrigiert werden, der auch den Originaleintrag erstellt hat.
� Storno
� Durch ein Storno können bestehende Service Historie Einträge gelöschtwerden. Eine Stornierung ist nur innerhalb von 7 Tagen, nach Erstellung des Service Historie Eintrags, möglich.
� Ein Service Historie Eintrag kann nur von dem Händlerbetrieb storniert werden, der auch den Originaleintrag erstellt hat.
Seite 15BMW Elektronische Service Historie S-Gate/ OSS 2014
Einträge korrigieren oder stornieren.
� Im Bereich “ZentraleFahrzeugdaten / Service Historie” wird Ihnen die Service Historie zumFahrzeug angezeigt.
� Über die Anwahleines Wartungs-datums öffnet sichder jeweiligeWartungseintrag
� Im unteren Bereichfinden sich die Schaltflächen“Eintragkorrigieren” und “Eintragstornieren”
Prozessschritt
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Korrigieren eines Service Historie Eintrags.
Prozessschritt
� Wählen Sie die Schaltfläche“Eintragkorrigieren” um einen Eintrag zuändern.
� Ergänzen oderentfernen SieWartungsumfänge.
� Der km-Stand und das Wartungsdatumkönnen nichteditiert werden.
� Ergänzen Sie, beiBedarf, die Korrekturum eine Bemerkung.
� Betätigen Sie nachAbschluß die Schaltfläche“Erzeuge Service Historie Eintrag”
Seite 17BMW Elektronische Service Historie S-Gate/ OSS 2014
Überprüfen der Korrektur.
Prozessschritt
� Mit dem Übertragder Korrektur an das BMW Zentralsystemöffnet sich einzweites Fenster, welches den korrigierten Wart-ungsnachweis be-inhaltet
� Im Bereich “ZentraleFahrzeugdaten / Service Historie” wird Ihnen die Service Historie zumFahrzeug angezeigt.
� Über das Wartungs-datum öffnet sichder Wartungseintrag
� Hier können Sie den korrigierten Eintrageinsehen.
Seite 18BMW Elektronische Service Historie S-Gate/ OSS 2014
Stornieren eines Service Historie Eintrags.
Prozessschritt
� Wählen Sie imWartungseintrag die Schaltfläche“Eintragstornieren” um einen Eintrag zulöschen.
� Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage“Wollen Sie diesenEintrag wirklichstornieren?” mit“Ja”
Seite 19BMW Elektronische Service Historie S-Gate/ OSS 2014