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Social Media - Der Einfluss des Konsumenten auf die Markenführung

DMMK, 9. Juni 2009Mark Pohlmann

MAVENSDie5PhasendesSocialWeb1.Phase:SozialeBeziehungen

Profilierung.Vernetzung.

2.Phase:SozialeFunk6on

NetworksalsKommunika?onszentrale.“Gadge?sierung”

3.Phase:SozialeIden6tät

OnlineAk?vitätwirdTeilderIden?tät

4.Phase:SozialeWerbung

MarkenerhaltenIden?fika?onimAustauschfürrelevanteInhalte

5.Phase:SozialeProduk6onQuelle:JeremiahOwang,ForresterResearch2009

26. Mai 2009 | achtung! • Straßenbahnring 3 • 20251 Hamburg

Wir sind hier!

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Eine Marke ist die Zufrieden- heit, die sie erzeugt.

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Markenführung in Zeiten des Social Web heißt, Zufriedenheit sichtbar zu machen

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„It Takes a Community, not a Campaign to Build a Brand“

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Wer die Gruppe sieht, weiß was wichtig ist.

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Mega-Trends der nächsten 5 Jahre

1.OpenSocial

Alleswirddezentral.AuchMarken

2.CustomerCarewirddasneueMarke6ng

Erfolghat,werseineNutzerunterstützt.Dialogistimmer&überall.Reak?onwirdinMinutengerechnet

3.NichtKundensindloyal,sondernAnbieter

Ineiner“WorldofChoice”haltenMarkenzumKunden.Nichtmehrumgekehrt.

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Vielen Dank!

Mark PohlmannMavens Dialog

mark@mavens.dethemenblog.de