14.07.2011 T1 Markenführung Konstantin Kasapis + Eva Müller, BAWAG PSK

Lernen Sie von den Besten! Eva Müller und Konstantin Kasapis / BAWAG PSK

BAWAG PSK MARKENFÜHRUNG –

BRANDBUILDING IM NETZ am Beispiel der Zielgruppe

Jugend


Entwicklung junge Zielgruppen (in 1.000 Personen)

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14 jährige 15 bis 19 jährige

Q: Statistik Austria, Abfrage Statistische Datenbank (SDB)

15-19 jährige 14 jährige 15-19 jährige: Anteil Lehrlinge/Berufstätige: 37 %


Bedeutung junger Zielgruppen

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250.000

Neueinsteiger Wechsler

Jährliches Potential zur Aufnahme neuer Hauptkundenbeziehungen

Q: Statistik Austria; FMDS

Neueinsteiger: jährlich ins "bankfähige Alter" eintretende Personen Wechsler: Wechsel im FMDS unterschätzt, Schätzung des weiten Potentials auf Basis interner Daten und Marktinformationen

Auch bei weiter Definition der Bankwechsler bilden Jugendliche ein Viertel aller potentiellen neuen Hauptkunden

250.000

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Maßnahmen des Mitbewerbes •  Bank Austria:

Gratis Jugendkonto + ermäßigte Tickets für Veranstaltungen und Gewinnspiele auf der Homepage www.megacard.at

•  Erste Bank: Gratis Jugendkonto + 25 Gratis-SMS monatlich, gratis iTunes, Vergünstigungen in der Spark7-Vorteilswelt

•  Raiffeisen:

Raiffeisen Club: Gratis Jugendkonto + Gewinnspiele, Ticketing und Vergünstigungen

•  Volksbank: Gratis Jugendkonto + Ticketing und Gewinnspiele


Keine eigene Jugendmarke – Einbettung in die Muttermarke •  Die BAWAG P.S.K. ist interessant, weil

sie sich dort befindet, wo sich Jugendliche befinden – im Internet. sie das anbietet, was Jugendliche brauchen.

•  Diese Positionierung wird erreicht durch

innovative Produkte (deutlich überschaubarer und fokussierter als beim Mitbewerb) auch im Online-Bereich

Zusatzangebote im Bereich

•  Notwendigkeit •  Fun

•  Das bedeutet, die BAWAG P.S.K. wird für Jugendliche zur fortschrittlichen Online-Vorteils-Bank, die Produkte und Services sind unabhängig von Filialen bedienbar, was den Unterschied zur Konkurrenz ausmacht.


Das Produkt B4-19 KontoBox •  Maestro Bankomatkarte •  B4-19 Anlagekonto online •  B4-19 Handy-/Laptop-/PDA-Versicherung (U.S.P.) •  Need-Service ‚Bildungshelfer‘ •  Fun-Service ‚Up2Date Kalender‘


Ziele •  Bekanntmachung der neuen B4-19 KontoBox inkl. ihrer neuen Services sowie des

inkludierten Anlagekontos

•  deutliche Absatzsteigerung durch die zielgruppen-affinen Services

•  Positionierung der BAWAG P.S.K. als Bank, die für alle Jugendlichen von 14 – 19 das passende Konto und relevante Mehrwertleistungen bietet, (wie die eMobile Versicherung, die AusbildungsCoach Hotline und die Bonustimer App)

•  Ausbau und kontinuierliche Stärkung der Markenpositionierung „Mitten im Leben“ sowie der Markenwerte „intuitiv, pionierhaft, verständlich, fair, emotional ansprechend, immer und überall“

•  Verkauf von XXXX Stück

•  Zielgruppe: Neukunden von 14 – 19 Jahre (Kernzielgruppe: 14 – 16 Jahre)


Die Idee


Klassik


Umsetzung online


Facebook


Involvement


QR Codes


Die Zahlen!


Die Highlights: •  Steigerung des Feedbacks auf den Facebookseiten um

ca. 9.000 bzw. 12.000% •  Verdopplung der Fanzahlen auf beiden Facebookseiten •  1 Mio. Beitragsaufrufe auf Facebook •  60.000 gefangene Monster •  320.000 Seitenaufrufe (Page Impressions) auf

monsterhetz.at •  durchschnittliche Besuchszeit auf monsterhetz.at:

viereinhalb Minuten •  4,76 Seiten pro Besuch •  Und das in einem Zeitraum von 2 Monaten

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