Social Media – ein Überblick.

FORUM Sozialmanager, 01.11.2011Susanne Plaumann, 1step.to

Was ist „Social Media“?

Internet‐Nutzer reden mit: Empfeh‐lungsmarketing via „Word of Mouth“ 

Empfehlungs‐marketing spielt eine wichtige Rolle für das Vertrauen in Produkte und Leistungen.

90%

70%

70%

69%

62%

61%

59%

55%

55%

54%

52%

37%

35%

Empfehlung von Bekannten

Online‐Beurteilungen

Marken‐Websites

Fachberichte

TV

Zeitungen

Zeitschriften

Außenwerbung

Radio

Newsletter

Kinowerbung

Online Videowerbung

Online Bannerwerbung

Quelle: The Nielsen Company, 2009

Die Marketing‐Möglichkeiten 

sind unbegrenzt.Quelle: http://social‐media‐prisma.ethority.com

Wenige soziale Netzwerke sind im deutschen Markt (massen‐)relevant.

34,0

9,2

6,1

5,1

3,9

3,1

3,1

2,4

Facebook

VZ‐Netzwerke

Wer‐kennt‐wen

Stayfriends

Twitter

XING

Jappy

Flickr Mio. Unique Visitors Juni 2011, Google AdPlanner

Gezielte Maßnahmen erfolgen vor allem in Facebook und XING.

56,0%

38,3%

26,3%

19,3%

14,3%

13,4%

6,5%

18,6%

11,4%

11,4%

10,6%

7,6%

10,1%

4,2%

Facebook

XING

Intra‐/Extranets

LinkedIn

Eigene Communities

Andere

VZ‐Netzwerke

2011 im Einsatz bis Ende 2011 geplant

Besonders häufig genannt: kununu.com, wer‐kennt‐wen.de, themen‐spezifische

Netzwerke 

Quelle: Social Media Governance, 2011

Informationen zu Unternehmen, Produkten und Personal überwiegen.

56,9%

48,2%

42,1%

30,9%

28,7%

26,3%

11,1%

5,0%

4,0%

Allgemeine Berichterstattung

Neuerungen/Ideen/Innovationen

Produktinformationen

Personalthemen/Offene Stellen

Kundenservice/Kundenbelange

Werbung

Produktion/Dienstleistungserstellung

Finanz‐/Verwaltungsthemen

IT/EDV‐ServicesQuelle: Social Media Governance, 2011

Facebook, Twitter & Co.:Ein kleiner Überblick.

Facebook: Weltweit vernetzen, Fans und Kunden direkt ansprechen.

XING: Business‐Kontakte finden und pflegen.

Twitter: Das schnelle Nachrichten‐und Link‐Netzwerk.

YouTube: Mit Videos virales Marketing auslösen.

Flickr: Mit Fotos dokumentieren und überzeugen.

Google+: Seit kurzem am Start und mit enormem Wachstum.

VZ‐Netzwerke: Gezielt Studenten und Jugendliche ansprechen.

Foursquare, Qype, Google Placesetc.: Bewertungen im mobilen Netz.

Social Media Mythen widerlegt.

Social Media Mythos Nr. 1:Das ist nur was für junge Menschen.

Social Media Mythos Nr. 2:Man muss bei Facebook sein.

Social Media Mythos Nr. 3:Social Media bringt keinen Umsatz.

Social Media Mythos Nr. 4:Sofortiger Erfolg garantiert.

Quelle: http://gigaom.com/collaboration/how‐much‐time‐does‐social‐media‐marketing‐take/

Social Media Mythos Nr. 5:Die Anzahl Fans bestimmt den Erfolg.

Social Media Mythos Nr. 6:Erfolg ist nicht messbar.

Social Media Mythos Nr. 7:Keine oder nur geringe Kosten

Mitarbeiter Werbung

Externe Dienstleister

Sonstige Kosten

Social Media Mythos Nr. 8:Der CEO muss twittern.

Fazit: Social Media ist heute unver‐zichtbarer Unternehmens‐Faktor.

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