Post on 15-Apr-2017
Fundraisingtag Berlin-Brandenburg I 29. September 2016 I Potsdam
ECHTER PLAN FÜR SOCIAL MEDIA UND E-MAIL-KOMMUNIKATION
Agenda
Ziel und Nicht-Agenda
5 Do’s in der Online Kommunikation
Social Media und E-Mail-Marketing
Redaktionsplanung und Übung
Tools (Auswahlkriterien und Beispiele)
Fragen und Feedback
2
Ziel und Nicht-Agenda
5 Do’s in der Online Kommunikation
#1 TREFFEN SIE IHRE
ZIELGRUPPEhttps://pixabay.com/de/linse-kamera-objektiv-fokus-1209823/
6
Quelle: http://www.go-globe.com/blog/60-seconds/
#2 MACHEN SIE SICH
UNABHÄNGIG
#3 TESTEN,
TESTEN ,TESTENQuelle: https://pixabay.com/de/garn-wolle-schn%C3%BCre-bunte-gr%C3%BCn-166877/
#4 AUTHENTISCH UND
PERSÖNLICHQuelle: https://pixabay.com/de/jongleur-trick-apfel-mann-person-1216853/#_=_
#5 SOCIAL MEDIA &
E-MAIL MACHEN SPASS UND SIND PLANBAR
10
Social Media
Guidelines
Redaktionsplanung
Tools
Quelle: http://pluralog.de/_sonst/E-Book-Social_Media_Policy_fuer_NPOs.pdf
10
Social Media
Guidelines
Redaktionsplanung
Tools
Quelle: http://pluralog.de/_sonst/E-Book-Social_Media_Policy_fuer_NPOs.pdf
11
Redaktionsplanung
12
Tools
13
5 guuute Gründe für Social Media
Treffen Sie Ihre Zielgruppe #1
Machen Sie sich unabhängig #2
Testen, testen, testen #3
Authentisch und persönlich #4
Social Media und E-Mail machen Spaß und sind planbar #5 Quelle: https://pixabay.com/de/weg-gr%C3%BCne-gras-natur-landschaft-1081989/
Social Media Übung: Redaktionsplan
15
Wer ist eigentlich meine Zielgruppe?
Bedürfnisse
Interessen
Herausforderungen
Kanäle
16
Wie sollen unsere Social Media Kanäle aussehen?
Ziel
Kanal
Tonalität
Nutzen
Zielgruppe
Contentideen / Formate
17
Beispiel aus BaWü
Ziel
Kanal
Tonalität
Nutzen
Zielgruppe
Contentideen / Formate
Steigerung der Engagementrate
Familiär, persönlich, selbstbewusst, erfolgreich
Bindung der Fans an die Partei, Community, mobilisierend, mit dabei
Frauen und Männer 40 + mit Familie
Sharepics mit Gerlinde „Gerlinde gesagt“ Infografiken mit Erfolgszahlen
Tools
19
Was soll das Tool können?
Planung & Zusammenarbeit
Interaktion
Monitoring
Auswertung
20
Planung
21
Planung
Quelle: Online Fundraising Handbuch betterplace.org
22
Interaktion
Quelle: Online Fundraising Handbuch betterplace.org
SocialHub
Zendesk
Conversocial
Hootsuite
23
Monitoring
Quelle: Online Fundraising Handbuch betterplace.org
24
Auswertung
Quelle: Online Fundraising Handbuch betterplace.org
E-Mail-Marketing Übung: Redaktionsplan
26
Wer ist eigentlich meine Zielgruppe?
Spendersegmente
Verhaltensbasierende Merkmale
Interessen
Themen
Demographische Merkmale
Soziographische Merkmale
27
E-Mail-Marketing Redaktionsplan
Ziel & Zielgruppe
Absender
Tonalität & Stories
Nutzen für den Empfänger
ProtagonistIn
Turnus & Testings
28
Beispiel E-Mail-Marketing Redaktionsplan
Ziel & Zielgruppe
Absender
Tonalität & Stories
Nutzen für den Empfänger
ProtagonistIn
Turnus & Testings
Einzelspender zu Dauerspender konvertieren
Betroffene/r oder Fundraising Verantwortliche/r
Kampagne aus 4 E-Mails mit Erfolgsmeldung über konkretes Projekt
Empfänger erfährt, dass seine konkrete Spende tatsächlich eine Wirkung hat
Betroffene/r aus Projekt
Kampagne über 6 Wochen mit Betrefftests, Resents und Reminder
29
Übung
CASE 1
Sie sind eine Spendenorganisation im Umweltschutzbereich und möchten neue Newsletterabonennten von sich überzeugen, binden und langfristig zu Spendern machen. Entwickeln Sie eine Welcome-Kampagne. Wie gehen Sie vor?
CASE 2
Sie sind eine Spendenorganisation mit zahlreichen Dauerspendern. Entwickeln Sie eine E-Mail-Marketing Kommunikation, um diese mehr zu aktivieren. Kennzahlen hierfür sind Öffnungs- und Klickrate der E-Mails. Wie gehen Sie vor?
Tools
31
Was soll das Tool können?
Versandkosten
Versandoptionen (Segmentierung, Automation)
Design
Testings
Server
32
Welche (deutschen) Tools gibt es?
optivo broadmail (WWF, DRK, Save the Children, Welthungerhilfe, Johanniter evm.)
eMarsy
cleverReach (Grüne BW, Grüne NRW)
cleverelements
Inxmail (Anmnesty International)
Newsletter2Go
Fragen? Feedback?
Was haben Sie mitgenommen?
eva@marketing-for-good.dewww.marketing-for-good.de
Phone 030 86 45 41 78Mobil 0151 41 96 98 65
Eva Hieninger