Einsatz von Microblogging in kleinen und mittelständischen

Unternehmen – Vor- und Nachteile am Beispiel Twitter

Von Mario UngerBA MJ 01 TZ

Erstprüfer: Prof. Dr. M. LeisenbergZweitprüfer: Prof. Dr. F.-P. Oltmann

Agenda

• Motivation für das Thema

• Vorteile von Twitter

• Nachteile von Twitter

• Fazit

• Ausblick

• KMU bei Twitter unterrepräsentiert

• Vorteile und Nachteile abwägen

• Dialoge

• Positionierung

Motivation für dieses Thema

Vorteile I

• Bekanntheit steigern & Image verbessern

• Public Relations

• Kunden gewinnen und binden

• Meinungsführer & Experten vernetzen

• Feedback & Kundendienst

Vorteile II

• Nachrichtenquelle

• Produktintegration

• Marktanalyse

• Reputationsanalyse

• Interne Abstimmungsprozesse

Nachteile

• Kontrollverlust & Imageschaden

• Kosten

• Twitter ignorieren

• Transparenz

• Fehlende Strategie & Budget

Fazit

• Eindeutiges Bild

• Risiken vermeiden

• Unterscheidung nach Branchen & Produkten

• Sechs Gründe für Twitter

• Keine Allgemeingültigkeit

Ausblick

• Auswirkung auf Kunden

• Innovationsbereitschaft

• Produktinnovationen

• Auswirkung auf Motivation der Mitarbeiter

• Agenda Setting Effekte

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

Die Quellenhinweise entnehmen Sie bitte demLiteraturverzeichnis der Bachelorarbeit