Vom  digitalen  Schaufenster  zum  Dialog  

Vortrag:  Mitgliedertreffen  der  IG  CE  (SWICO)  Branche  Consumer  Electronics,  Su  Franke  

Bild: http://www.flickr.com/photos/asautter/

Warum  lieber    einen  persönlichen,  öffentlichen  Dialog  als  staHsche  Schaufenster?    

3 corporate-dialog.ch

Ich  bin  billiger  

Mich  kann  man  nur  beim  Händler  

kaufen,  leider  kann  man  seine  Links  nicht  teilen  

4 https://blog.shareaholic.com/social-media-traffic-trends-10-2013

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http://www.agentur-gerhard.de/wp-content/uploads/2013/02/social-media-einflussfaktor-final-bearb.jpg

Ziele  von  Schweizer  Unternehmen  

6 Quelle: http://bernet.ch/studien

•  Preiskampf  ist  nicht  zu  gewinnen  •  Social  Media  beeinflusst  Kaufentscheide  •  Kunde  ist  nicht  nur  Konsument  •  Internes  Potenzial  ausschöpfen  •  Wenige  be-­‐suchen  das  Schaufenster  •  Händler  führen  keine  MarkenkommunikaHon  

Warum  lieber  Dialog  staV  Schaufenster?  

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B2B  =  P2P  

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Mona  sagt  ich  bin  ihr  Favorit,  aber  das  wissen  nur  Monas  Freunde  

Mona,  Sam  und  Malte  

Das  ist  Mona  Hinnen  

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•  Senior Consultant Software Testing

•  Bloggerin •  Geek •  Social Media Woman

•  Meine Ideen- Sparringpartnerin

•  http://monah.ch

•  Ich  würde  gerne  jeweils  absHmmen  können  welche  AkHon  als  nächstes  kommt  

•  Mit  Likes  zur  AbsHmmung  wird  die  Firmen-­‐akHon  viral  "verbreitet“.    Gewinn  für  die  Firma  und  mich  als  User,  weil  ich  dann  vielleicht  genau  die  AkHon  kriege  die  ich  will.    

•  Beispiel:  coop  hello  family  

Mona  empfiehlt  der  Branche:  

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Das  ist  Malte  Polzin  

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•  E-Commerce Spezialist, Berater

•  Vormals Brack CEO •  Dozent •  Partner @Carpathia •  Mag Tennis

•  Mein persönlicher Berater für Social Commerce

•  http://carpathia.ch

•  Vergesst  den  selekHven  Vertrieb  um  Fachhändler  zu  schützen!  

•  Macht  ein  Pricing  (mind.  Europaweit)  um  Brokering  zu  unterbinden.  

•  Sorgt  zentral  für  UGC  vor  allem  Bewertungen,  welche  dann  auch  von  Händlern  genutzt  werden  können.  

•  Seid  fit  für  den  Dialog  mit  dem  Endkunden  –  egal  wo  •  Verlost  biVe  keine  iPhones  mehr  (ausser  ich  gewinne)    

 

Malte  empfiehlt  der  Branche:  

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Das  ist  Sam  Steiner  

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•  Social Media Berater für KMU

•  Google+ Fan •  Geek •  Gadgets Fan

•  Mein persönlicher Inspirationskollege

•  http://alike.ch

•  Die  Branche  hat  das  (vergängliche)  Glück  von  relaHv  hohen  Margen,  wird  bedrängt  von  Hefen  Margen    

•  Bewegung  ist  jetzt  angebracht,  solange  so  viele  in    der  Branche  noch  schlafen.    

•  So  krass  das  tönt,  die  Kleinen  müssen  Margen  als  "Nice  to  have“  ansehen    

•  welche  "Value  adding  services"  können  sie  anbieten,  und  Lokal-­‐,  Mitdenken-­‐  und  Partner-­‐Karten  ausspielen  

•  Pinterest  nutzen,  sowieso  ;)  

Sam  empfiehlt  der  Branche:  

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Was  könnte  die  Consumer  Electronic-­‐Branche  konkret  tun?  

18 corporate-dialog.ch

Keine  Ahnung  ob  ich  zu  deinem  anderen  Equipment  passe.  Da  

musst  du  schon  deinen  Freund  fragen  

Echte  TesHmonials  unterstützen  

corporate-dialog.ch

Die  glaubwürdig  sind  und  gefragt  werden  

19 http://www.youtube.com/watch?v=CMwd004h_f0

Es  geht  nicht  um  GraHs  Gadgets  

Service  bieten  

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Dort  wo  die  Kunden  sich  äussern  

FunktsHlle  vom  Hersteller  weil  

B2B?  

Pin  it!  Indirekte  Empfehlung  

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Bilderlinks  richHg  nutzen  

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Angebot:  Zuhören,  was  Kunden  wollen  

corporate-dialog.ch 22

Crowdsourcing  ist  kein  Projekt  

Antworten  staV  Werbebotschafen  

corporate-dialog.ch 23 https://twitter.com/vse_stromnews

Direkter  Kontakt  

•  Dialogfähige  Webseiten  •  Die  persönlichen  Berater-­‐Freunde  „unterstützen“  •  Journalisten  sind  Blogger  sind  Journalisten    •  Ansprechbar  sein,  Service  dort  wo  gefragt  •  Bilder  (mit  brauchbaren  Links)  •  Zuhören  und  entsprechendes  Angebot  •  personalisierte  Werbung,  Daten  nutzen  

Fazit  für  die  Branche:    Consumer  Electronics  

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Über  den  Pfannenrand  denken.  

Feedback?  Gerne.  Dankeschön    

Su  Franke    Beraterin,  DozenHn,  Bloggerin  für    UnternehmenskommunikaHon  Corporate  Dialog  GmbH  

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Anhang:  Studie  10/2013  Deutschland  

Studie  Deutschland  10/2013  

28 corporate-dialog.ch

http://www.rolandberger.com/media/pdf/Roland_Berger_Social_Media_Consumer_Report_20130219.pdf

29 corporate-dialog.ch

http://www.rolandberger.com/media/pdf/Roland_Berger_Social_Media_Consumer_Report_20130219.pdf