Post on 01-Nov-2014
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‣Worst-Practice
‣Erfolgsfaktoren
‣What‘s next?Ed Wohlfahrt
VOM GIPFEL DER ÜBERZOGENEN ERWARTUNGEN
DURCH‘S TAL DER TRÄNEN
ZUM PLATEAU DER PRODUKTIVITÄT
IN HÖCHSTER ERWARTUNG
VIRAL
SchneeballeffekteSuperfans
MarkenbotschafterApps
Widgets
Google+facebook
Engagement
InfluencerCommunity
Social Media Optimization
Social SearchFans Mundpropaganda
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Nur 5 % der menschlichen Kommunikation finden Eingang in
Soziale Netzwerke
Quelle: trnd Forschung –Mundpropaganda Monitor 02. / http://bit.ly/pWixfh
WEB 2.0?! KLAR MACHEN WIR DAS
AUCH!
30. Juni 28. Juni
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JA ZUR NISCHE
JA ZUM DIALOG
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JA ZUR AUGENHÖHE
JA ZUR TRANSPARENZ
WELCHE PLATTFORM IST
WICHTIG? WELCHE ICONS
MÜSSEN AUF DIE STARTSEITE?
DURCH‘S TAL DER TRÄNEN
Leute, die Seite ist echt nicht der geeignete Platz für Beschwerden und Kundenanliegen. Wir möchten Euch unterhalten, informieren (...) und Eure Meinung zu diesen Themen hören.
Quelle: Teldafax Facebook Fanpage 25. Februar um 14:00
Leider war es nicht möglich die Diskussion in der Community inhaltlich zu führen, was uns dazu bewogen hat einzelne User und Postings aus der Diskussion zu nehmen.
Quelle: MQ Facebook Fanpage 04. April um 12:45
PLATEAU DER PRODUKTIVITÄT
WOBEI KONKRET HELFEN MIR SOZIALE
MEDIEN?
KLARE, REALISTISCHE
ERWARTUNGEN
‣Relevanz in Suchmaschine
‣Höhere Loyalität
‣Direktes Feedback
‣Mehr Kundenfrequenz
‣Höhere Umsätze
‣Markenbewusstsein
WAS SOLL SICH DADURCH
VERBESSERN?
WELCHER EINSATZ STEHT WELCHEM
NUTZEN GEGENÜBER?
WIE SIEHT BEITRAG AUS DEN ICH / DAS
UNTERNEHMEN LEISTEN KANN?
WO FINDEN RELEVANTE DIALOGE
STATT / WER SIND DIE SPRECHER?
WELCHER ZEITHORIZONT? / WIE DEN ERFOLG
MESSEN?
WELCHE KANÄLE EIGENEN SICH AM
BESTEN?
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‣MEHR USER GENERIERTE INHALTE‣STEIGENDE ANSPRÜCHE‣NORMALITÄT
#1 REALISTISCHE
EINSCHÄTZUNG
#2 IDEE VON DER
EIGENE ROLLE IN SOZIALEN MEDIEN
#3 SOZIALE MEDIEN
GEHEN NICHT MEHR WEG!