Was kommt nach Facebook? Nachhaltige Trends in digitalen Medien im Tourismus

Dipl.Des. Olaf Nitz BSc.Strategie Digitale MedienÖsterreich Werbung

Maturity

Entwicklung von Technologien

Visibility

Unterbewertung der langfristigen Leistung

Überbewertung des kurzfristigen Nutzens

„Macro Myopia“

Quelle: Gartner: Mastering the Hype Cycle

Digitale Medien bisher

„Homepage“

2000 2003 2005 2007 2009 2011

Blogs

Facebook

Mobile

Zeit

Entwicklungen

Online Nutzung

Mobile Nutzung

Social Media

Digitale Umsätze

Nutzung

WAS KOMMT NACH FACEBOOK?

Was ist Facebook?

• Email• Newsletter• Suchmaschine• Buchungstool• Online-Magazin• Forum• Check-In-Service• Foto-Album

Mehr ein Online-Betriebssystem als eine Website

Gesunkene Internet-Sterne

Es gibt keine User-Loyalität im Internet

Predictions are hard, especially about the future.

Foto: http://www.flickr.com/photos/nikil/904663191

The future is already here – it's just not very evenly distributed.

Zitat: William Gibson, Foto: http://www.flickr.com/photos/e3000/3840264374/

NACHHALTIGE TRENDSTop 10 Meta-Trends in digitalen Medien

Meta-Trends und deren Ausprägungen

1. TRANSPARENZ

Transparenz: Preis, Produkt, Leistung

Transparenz: Preis, Produkt, Leistung

Transparenz: Preis, Produkt, Leistung

2. PERSONALISIERUNG

Implizite Personalisierung

Ortsbezug

Personenbezug

Quelle: iPad App „Zite“

Explizite Personalisierung

Quelle: http://summify.com/

Soziale Personalisierung

Quelle: https://www.facebook.com/ads/create/

Personalisierung der Werbung: Facebook

Ortsbezug

Demografie

Verbindung

Personalisierung der Werbung: Google

Ortsbezug

Geräte

Provider

Personalisierung

• Content & Werbung wird individuell ausgeliefert

• User-Experience wird für jeden User unterschiedlich

Fragmentierung der Aufmerksamkeit

3. SUCHE

Suche: Facebook, Mobile, Augmented Reality, Suche-App

Suche: Facebook, Mobile, Augmented Reality, Suche-App

Suche: Facebook, Mobile, Augmented Reality, Suche-App

Suche: Facebook, Mobile, Augmented Reality, Suche-App

4. GLAUBWÜRDIGKEIT & VERTRAUEN

Hotel Empfehlungen bei Facebook

Hotelbewertungen

Wem vertrauen wir?

• Menschen, die wir kennen Social Media

• Menschen, die so sind wie wirBewertungs-Plattformen

Beeinflussung von Kaufentscheidungen

5. USER-BETEILIGUNG

1%-Regel der User-Beteiligung

90% Rezipienten

9% Bewerter

1% Kreatoren

Die Macht der Wenigen

Bewertungen mit Google Places

Bewertungen auf Google Places

User-Content & Bewertungen

• sind glaubwürdig

• haben Einfluss auf das Ranking

• sind buchungsrelevant

• werden zunehmend einfach

• und werden quantitativ zunehmen

6. DATEN-EXPLOSION

Daten-Explosion

“Every two days now we create as much information as we did from the dawn of civilization up until  2003”

Eric Schmidt, Google

Quelle: http://techcrunch.com/2010/08/04/schmidt-data/

Daten-Explosion

48h Videos werden

pro Minuteauf Youtube

hochgeladen

Semantische Analyse von Bewertungen

7. LOCATION AWARE SERVICES

Discover Hong Hong: Augmented Reality

Quelle: http://www.discoverhongkong.com/eng/jsp/mobile-app/iphone.jsp

8. DIVERSIFIKATION

Diversifikation der Plattformen

Quelle: http://www.theconversationprism.com/

Diversifikation der Geräte

• Computer• Smartphones• Tablets• eBook-Reader• Internet-TV• …

• Herausforderung: der richtige Content, in der richtigen Sprache, in der richtigen Tonalität

Medien- & Format-Adäquat

9. DIGITALE PRIVATSPHÄRE

Foursquare Check-Ins

Digitale Privatsphäre

• „Facebook-Verweigerer“

• „Digital Detox“

Ambivalentes Verhältnis

10. DIFFUSION DES INTERNETS

iPhone App zum Blutdruck messen

Quelle: http://www.withings.com

Bezahlen mit dem Handy: Google Wallet

Quelle: http://www.nytimes.com/2011/05/27/technology/27google.html?_r=1&hp

App „Google Goggles“

Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=Hhgfz0zPmH4

Meta-Trends in digitalen Medien

1. Transparenz

2. Personalisierung

3. Suche

4. Glaubwürdigkeit & Vertrauen

5. User-Beteiligung

6. Daten-Explosion

7. Location Aware Services

8. Diversifikation

9. Digitale Privatsphäre

10. Diffusion des Internets

Wie helfen mir diese Trends?

• Unterscheidung zwischen Hype und Trend

• „Zukunftssicher“ agieren

• Investitionen danach ausrichten

• Wettbewerbsvorteil

Danke!

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olaf.nitz@austria.info

Dipl.Des. Olaf Nitz, BScLeitung Strategie Digitale Medien

Brand Management

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