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Prof. Dr. M. Osterloh BWL 3, Organisationslehre, WS 2005/06 Seite 1

Organisation


Organisation - früher und heute


Gliederung

1. Aufgaben und Begriff der Organisation

2. Differenzierung und Integration als Grundprinzipien der

organisatorischen Gestaltung

3. Organisatorische Differenzierung

4. Organisatorische Integration

5. Grundformen der Organisationsstrukturen

6. Gruppen in Organisationen


1. Aufgaben und Begriff der Organisation (1)

Planung

Kontrolle Organisation

Personalführung

M A N A G E M E N T P R O Z E S S ________________________________________________________________________________________

R E A L G Ü T E R P R O Z E S S F & E Einkauf Produktion Marketing & Vertrieb

Organisation als Teil des Managementprozesses

Wertschöpfungs-prozess



Peter Drucker

Die von Alfred Sloan auf-gebaute Firma General Motors ist eine ehrfurchteinflössendere Erfindung als der Verbrenn-ungsmotor, sowie das Kranken-haus einen bedeutenderen medizinischen Durchbruch darstellt als irgendein Super-Medikament.

Herbert A. Simon

Wir leben in einer Organisations-gesellschaft. Deshalb werden auch in Zukunft die meisten von uns in Kliniken geboren, Schulen besuchen, in Unternehmen arbeiten, Fussball im Verein spielen, Steuern an das Finanzamt zahlen, und schlussendlich wird eine Behörde den Totenschein ausstellen.

Organisation



„In dem klassischen Beispiel von Adam Smith kann ein Arbeiter, der alle Arbeitsgänge allein ausführt, nur 20 Stecknadeln pro Tag herstellen. Wird jedoch die Arbeit in der von Smith beschriebenen Weise zerlegt, so können 10 auf verschiedene (Teil-)Verrichtungen spezialisierte Arbeiter pro Tag 48'000 Nadeln herstellen. Die Zerlegung der Aufgabe in 10 Teilaufgaben vergrössert also den Output auf das 240-fache.“

Die Kooperationsrente hat sich demnach um 47'800 oder das 240-fache erhöht.

Stecknadelbeispiel von Adam Smith



Synergien

Mittels Zusammenarbeit der Organisationsmitglieder

mehr Wert schaffen als die Summe der Aktivitäten von

Einzelpersonen über den Markt erbringen würde.

Ziel der organisatorischen Gestaltung



Kooperationsrenten

(Rente = überschüssige Ertragsmöglichkeit in einer

alternativen Verwendung)

Überschuss aus der koordinierten Zusammenarbeit der

Organisationsmitglieder gegenüber der Summe der

Outputs einzelner Personen

„Das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile“

Ziel der organisatorischen Gestaltung



Economies of scale (Grössenvorteile)• durch Massenproduktion und Spezialisierung bei der

Produktion eines Produktes ►Ressourceneffizienz

Economies of scope (Verbundvorteile) = positive externe Effekte

• durch Produktion komplementärer Güter (z.B. hardware und software)

• gemeinsame Nutzung der gleichen Aktivitäten (z.B. gemeinsamer Vertrieb oder gemeinsamer Markenname)

• Return on Investment (Gewinn/investiertes Kapital)ROI (a,b) > ROI (a) + ROI (b) ►Prozesseffizienz

Beispiele



Beiträge (Inputs) und Erträge (Outputs) sind nicht mehr

genau zurechenbar

► individuelle Erfolgsaufteilung auf die einzelnen

Aktivitäten schwierig

► Gefahr dass TEAM = „Toll Ein Andrer Machts“ =

Soziales Dilemma

Problem



Annahmen: Calvin und Cathy könnten jeder für sich alleine einen Output

im Wert von je 40 CHF erzeugen. Wenn sie sich zusammentun, könnten sie den gemeinsamen

Output auf 90 CHF steigern. Psychologische Kosten in der Höhe von 30 CHF, wenn sie

hart arbeiten. Psychologische Kosten = 0, wenn sie nicht arbeiten. Das Ergebnis wird zu gleichen Teilen aufgeteilt

Ergebnis: Cathy und Calvin werden jeder für sich alleine arbeiten und

zusammen weniger Output erzeugen als sie gemeinsam erzeugen könnten.

Soziales Dilemma bei der Teamproduktion



Calvin arbeitet hart Calvin arbeitet nicht

Cathy arbeitet hart

Cathy arbeitet nicht

Cathy: 45-30=15 Calvin: 45-30=15

Cathy: 20-0=20 Calvin: 20-30= -10

Cathy: 20-30= -10 Calvin: 20-0=20

Cathy: 0-0=0 Calvin: 0-0=0

Teamproduktion als Soziales Dilemma



„Sichtbare Hand“ der Unternehmensleitung (Regeln) statt „unsichtbare Hand des Marktes“ (Preise)

unvollständige Arbeitsverträge

Lösungsmöglichkeit des sozialen Dilemmas in der Firma

Klassische Organisation: Keine Informationsasymmetrien

Arbeitnehmer: Pflicht zur Einhaltung von Regeln innerhalb der Indifferenzzone Erhalt des Lohnes

Arbeitgeberin: Gestaltung und Überwachung von Regeln Zahlung des Lohnes Übernahme des residualen Risikos Erhalt des Gewinnes

Moderne Wissensorganisation: Informationsasymmetrien

Arbeitnehmer: Flexible Anpassung von Regeln Generierung und Transfer von Wissen

Arbeitgeberin: Rahmenbedingungen für Selbstabstimmung setzen Motivierende Arbeitsinhalte schaffen



Koordination

Die Arbeitsaktivitäten müssen durch Regeln (Organisationsstruktur und

Entscheidungsverfahren) so aufgeteilt und verknüpft werden, dass

tatsächlich Synergien oder Kooperationsrenten entstehen.

Motivation

Die Organisationsmitglieder müssen Anreize haben, die Regeln einzuhalten.

Orientierung

Die Organisationsmitglieder müssen fähig sein, die Organisationsregeln

ständig zu aktualisieren. Dazu müssen sie Wissen erwerben und in der

Organisation speichern.

Teilaufgaben der Organisationsgestaltung



Die drei Aufgaben der Organisation



Beispiel Gate Gourmet:Das alte Organigramm von Gate Gourmet Genf

Human Ressourcen Organisation / Koordination

Qualität / Hygiene

BestellungenLagerwesen

Einkauf/Logistik

Controlling

RechnungswesenInformatik

Kalte KücheWarme KücheBäckereiPatisserieTray SettingPortioning

Food Production

TransportKabinenausrüstungGeschirrAbwäschereiGetränkesales on board

Operations

GeneralManagement



Beispiel Gate Gourmet:Neugestaltete Organisation von Gate Gourmet Genf

GM

HumanResources

FinancialService

'Customer Service'

'Goods Supply & Preparation'

'Equipment Handling'

'Executive Flights'

Kernprozeß

Supportprozeß

Kernprozeß

Kernprozeß

SupplyManagement



Koordination durch Weisung (z.B. Richtlinien) durch Selbstabstimmung (z.B. in überlappenden Gruppen) durch Verrechnungspreise (z.B. Profit Centers)Motivation extrinsische Motivation (durch Marktpreise) intrinsische Motivation (durch Selbstorganisation + empowerment in den Prozessteams)Lernen von explizitem Wissen von implizitem Wissen (durch learning by doing in den Prozessteams und unmittelbare Kundenkontakte)

Beispiel Gate Gourmet:Beurteilung der neuen Organisation



Organisation ist die Existenz

einer Ordnung, die zielgerichtet

arbeitsteilige Aufgaben und

Tätigkeiten regelt



Instrumenteller Organisationsbegriff Institutioneller Organisationsbegriff

Das Unternehmen Das Unternehmen

wird organisiert hat eine Organisation ist eine Organisation

= Tätigkeit = Ergebnis formale Organisation informale Organisation

= Funktion = Konfiguration

Organisationsbegriffe

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