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Strategische Unternehmenssteuerung:

Systematische Organisation

und Steuerung von Strukturen und Leistungsprozessen

Gruppe 29Kerstin Göcke

Marc GüntermannHenrik Michel

Sabine PeuckmannThomas Schwering

Seminar ABWL

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Ablaufschritte zur Erstellung einer Balanced Scorecard

Balanced Scorecard Fresenius AG

Balanced Scorecard Fresenius Medical Care

II

IIII

IIIIII

Gliederung

3

Ablaufschritte

1.Strategische Ziele ableiten

2.Ursachen – und Wirkungsketten aufbauen

3.Messgrössen entwickeln

4.Zielwerte festlegen

5.Strategische Aktionen bestimmen

4

Lebenszyklusmodell Bsp. Finanzen

Wac

hstu

mR

eife

Ern

teLeb

ensz

yklu

spha

se

Ertragswachstum Kostensenkung Produktivitäts-verbesserung

InvestitionenStrukturierungsdimension

•Umsatzwachstum pro Segment

•% der Erträge aus neuen Produkten

•Anteil an Zielkunden

•Cross-Selling

•Rentabilität von Kunden

•Prozentzahl der unrentablen Kunden

•Ertrag pro Mitarbeiter

•Investitionen in % des Umsatzes

•F&E in % des Umsatzes

•Kosten des Unternehmens vs. Kosten der Konkurrenz

•Einheitskosten (pro Outputeinheit)

•Kennzahlen für das gebundene Kapital

•Anlagennutzungs-rate

•Amortisation

•Durchsatz

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Lebenszyklusmodell

Einführung Wachstum Reife Sättigung Verfall

Umsatz

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Vision:

Wir verfolgen eine Strategie langfristigen Wachstums. Wer irgendwo auf der

Welt Fresenius hört, soll mit diesem Namen intuitiv Produkte und

Dienstleistungen für den kranken Menschen verbinden.

Strategie

Zur Verwirklichung der Vision werden vor allem in den großen

Wachstumsmärkten die Marktanteile gesteigert. Wir werden neue innovative

Produkte und Therapien entwickeln. Außerdem können die Herstellungskosten

durch neue Technologien und die Optimierung der Produktionsprozesse stetig

reduziert werden.

Visionen und Strategie der Fresenius AG

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Lernen u. Entwickeln

Kunden u. Markt

Intern

Finanzen

Strategy Map Messgrößen Vorgaben Maßnahmen

• Shareholder Value • > 10% p.a.

• Schulungstage je MA

• Schulungsaufwand je MA

• Kostensenkung durch Optimierung d. Prozesse

• Anz. realisierter inno- vativer Produkte/ DL

• Anzahl neuer ange- wandter Technologien

• Kundenzufrieden- heitsindex

• Marktanteil

• Neukundenanteil

• Einsatz TQM

• Fördermaßnahmen

• + 20% p.a.

• + 10% p.a.

• > 15% p.a.

• >10% p.a.

• >10 p.a.

• >2 p.a.

• >13 p.a.

• + 10%

• zentrale Fortbildungs- abteilung bilden

• Interne Kommunikations- politik ausbauen

• SCM/ JIT

• Kommunikationstruktur- verbesserung

• Kooperation mit Hoch- schulen

• Desinvestitionsprojekte identifizieren

• Externe Kommunikationspolitik ausbauen

Produktionsprozess-optimierung

Kunden-zufriedenheit

Maximierung des Shareholder Value

Innovative Produkte & Therapien

Akquise von Kunden

Marktanteil-steigerung

Mitarbeiterqualität

Balanced Scorecard Fresenius AG

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Balanced Scorecard Medical Care

Vision

Strategie

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Balanced Scorecard Medical Care

Kunden & Markt

Ziele Messgrösse Zielwert Aktion

Ausweitung des Marktanteils

-MA in den Marktsegmenten

-Anteil Neukunden am Gesamtumsatz

+ 10 % p.a.

> 20 % p.a.

-Übernahme/Gründung von Kliniken

Kundenrentabilität

erhöhen

-DB pro Dialysepatient

-Anteil verhinderter Dialysebehandlungen

-Stat. Tage/Patient

+ 15 % p.a.

+ 10 % p.a.

- 10 % p.a.

-Pauschalvergütungen

-Ärzteschulungen

-Benchmarking (intern)

Produktqualität verbessern

-Anteil individueller Behandlungen

-Wartungsintervalle Dialysatoren

> 50 % p.a.

+ 10 %

-Differenzierte Dialysetechnologien entwickeln

-Qualitätszirkel in Prod.

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BSC Medical Care Abt. Produktion

Vision

Strategie

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BSC Medical Care Abt. Produktion

Kunden & Markt

Ziele Messgrösse Zielwert Aktion

Höchste Qualität von Produkten

- Installierte Feedback- Routine

Vierteljähriges Reviewmeeting

- Kommunikations-offensive

- Prüfmusterfreigabe Spätestens 01.05.2003

- auf Entwicklung fokussieren

- Anteil pünktlicher Lieferungen

90 % aller Lieferungen

- JIT

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Strategische Unternehmenssteuerung:

Systematische Organisation

und Steuerung von Strukturen und Leistungsprozessen

Gruppe 29Kerstin Göcke

Marc GüntermannHenrik Michel

Sabine PeuckmannThomas Schwering

Seminar ABWL