Ampeltool Präsentation 2013

Ampeltool®

Integriertes Online-System für ein erfolgreiches Change Management

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Was ist das Ampeltool?

§  Ausbau des Unternehmenserfolges bei Change Projekten durch integriertes, webbasiertes System mit Analysen, Seminarbuchung, E-Learning und Maßnahmenmanagement

§  Messbare und nachhaltigere Erfolge von (Qualifizierungs-) Projekten durch eine geringe

Investition, die sich mehrfach bezahlt macht

§  Höherer ROI der (Weiterbildungs-) Maßnahmen durch Sensibilisierung der Mitarbeiter, Selektion nur der notwendigen Aktivitäten und Vorinformation des Trainers und Coachs sowie langfristige

Nachverfolgung

§  Hohe Bandbreite an Einsatzmöglichkeiten in Mitarbeiterentwicklung, (Kunden-)

Potenzialanalyse, Zufriedenheitsbefragung, Assessment Center, Mystery Shopping

§  Zusammenarbeit mit spezialisierten Partnern z.B. Agentur für Neurowissenschaftliche Bildung

sowie Erfüllung von DIN und ISO-Normen

§  Hervorragende Erfahrungen seit 2005 bereits in 10 Ländern & 5 Sprachen mit dem patentierten Ampeltool® mit Deutsche Bank, Porsche u.v.m. (über 10.000 Bewertungen)

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1 - „0815 Standard Entertrainment“

(Lieblingsthemen der Trainer)

2 - „Lasse mich mal überraschen“ (Keine Vorsensibilisierung)

3 - „Vom Chef geschickt“

(Keine Mitbestimmung / Motivation)

4 - „Einmal hin und weg“ (Keine Begleitmaßnahmen / Follow-up)

5 - „Keiner unterstützt mich“

(Keine Einbindung Manager & Kollegen)

6 - „Erfolge nicht messbar“ (Keine Verbesserungsergebnisse)

Time to change – notwendige neue Wege

6 Sünden des Klassischen Trainings

1 - „Wirklich maßgeschneiderte Analyse“ (Projektspezifischer Fragebogen)

2 - „Frühe Involvierung“

(360° Vorab-Analyse der Teilnehmer)

3 – „Analyse Verbesserungspotenziale“ (Individuelle Prioritäten und Buchungen)

4 - „Erfolgreiche Umsetzung“

(Online Maßnahmenverfolgung & eLearn)

5 - „Systematische Unterstützung“ (Integration Führungskraft & Mitarbeiter)

6 - „Kann meine Verbesserungen sehen“ (Vergleich Kompetenzen vorher-nachher)

Erfolgreicher Change mit dem Ampeltool®

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Die Integration des Ampeltool® in den 4H-Phasen des Change Prozesses (Hirn, Herz, Hand und Halten) macht Veränderungen effizient und nachhaltig.

Begleitung des gesamten Change Prozesses

Kein Verständnis der Veränderung

Emotionale Abwehr

Hürden in der Umsetzung

2

3

Zeitablauf

4

Vernachlässigen im Alltag

1

Verä

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Hirn Herz

Hand

Halten

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Messbare und nachhaltige Erfolge

In diesem konkreten Kundenbeispiel hat sich ca. 14 Monate nach Beendigung des Projektes der Stärkenanteil der Kundenberater um 56 Prozent verbessert.

Trainingsbedarfsanalyse

Erfolgscontrolling

Kompetenzanalyse vor Projekt Kompetenzanalyse nach Projekt

14%

37%

46%

3% 5%

21%

72%

2%

Nutzbare Stärke Mittelfristiges Potenzial Dringender Handlungsbedarf Keine Antwort

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Benchmarking der einzelnen Ergebnisse

Teilnehmer und Unternehmen können sich mit Tausenden von Ergebnissen aus anderen Ampeltool® Projekten vergleichen, auch branchen- und themenspezifisch.

Beispiel 1: Verkäufer

Branche: Automobil Thema: Verhandlung

Eigenbewertung Fremdbewertung

Beispiel 2: Führungskraft

Branche: Übergreifend Thema: Übergreifend

9%

51%

40%

Gesamtergebnis

11%

33%56%

6%

27%

67%

8%

29%

63%

1%

47%52%

23%

60%

17%

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Führungskräfte-Training/Coaching

Mitarbeiter- Change Projekte

Mystery Shopping Analyse

Kunden-Potenzialanalyse

Händler-Trainingsbedarf-Analyse

360°- Feedback

Assessment Center

Mitarbeiter- / Kundenbefragungen

Weitere bedarfsorientierte Analysen

Automobilindustrie

Finanzdienstleistung

Handel

Industrie & Dienstleistung

Premium Konsumgüter

Der Einsatz des Ampeltool® ist universell, bezogen sowohl auf den Inhalt der Analyse als auch auf die Branche.

Anwendungsmöglichkeiten

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Vergleich mit anderen Analysen/Persönlichkeitstests

Vergleich Analyse der Ein-stellung

Konkrete Kompetenz-

analyse (tatsächl. Arbeit)

Messung (Geschäfts-)

Erfolg

Flexible Anpassungs-möglichkeit

Lang-jährige

Erfahrung

Integriertes online

System

Bench-mark

Pragmatisches Vorgehen /

Visualisierung

Wissen-schaftliche

Fun-dierung

Ampeltool® Motivation, Erfahrung, Ängste

Neben Einstellung auch konkrete Analyse des Verhaltens (z.B. wie geht Ver-käufer mit Kundenein-wänden um)

Vorher- Nach-her- Vergleich von: - qualitativen Kompetenz- verbess-erungen & - quantitativen KPIs wie Nachlassquote

- Branche - Firma - Bereich - Teilnehmer

7 Jahre und über 5.000 Bewertungen

- Tests (vor & nach) - Aktionsplan - Controlling - eLearning - Seminar-buchung

Vergleich mit anderen Ampeltool® Projekten

Rot / Gelb / Grün für jeden nachvoll-ziehbar

Universität St. Gallen

Persönlich-keitstests

(Value Manage-ment,

DISC, Insights, MSA, MBTI, Golden

Profiler)

Typen, Werte, Motivatoren, Stärken & Schwächen

Kein direkter Bezug zu dem tatsäch-lichen Ver-halten und den not-wendigen Kompetenz-en im Arbeits-alltag

Meist einmalig und kein Bezug zu quantitativen Unternehmens- kennzahlen

Nur Standard (1 for all)

Sehr unter-schiedlich (neu bis alt)

Nur einmalig Status- Abfrage

Diverse Daten-banken

Tw. Skala 1-10(0) – was ist Unterschied zwischen 78 und 83?

V.a. psycho-logische Modelle

Das Ampeltool® bietet im Vergleich zu anderen Analyseinstrumenten eine flexible, preiswerte und messbar auf Verhaltensänderung ausgerichtete Vorgehensweise an.

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Projekteffizienz mit einem einzigen integrierten System

Das webbasierte Ampeltool® bietet ganzheitliches Change Management in einem einzigen One-Stop- “Changing / Training“ mit einem Login pro Teilnehmer.

Erstanalyse

Seminar- buchung

Maßnahmen-management

Kompetenzen, Prozesse, etc. in Eigenbild sowie Fremdbild (bis zu 360° Feedback)

Termine Workshops, Coaching inkl. Locations, Links, Infos

Individuelle Aktionspläne, automatischer Email- Reminder an mehrere Personen

Teilnehmer- zufriedenheit & Feedback (NPS – Net Promotor Score),

1 Projekt = 1 System = 1 Login

Basis Optional

E-Learning

Verschiedenartige Dateiformate zu Kompetenzen mit Texten, Bildern, Präsentationen, mp3s, Videos & Links

Feedback

Folge-analyse

Fragebogen Buchungen E-Learning Maßnahmen Feedback Nachbefragung

Erfolgsmessung (Scorecard), Motivation

1 2

5 6

3 4

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„Mit dem Ampeltool® gelangten wir tief in die Einstellung und Verhaltensweisen sowie Stärken und Verbesserungsmöglichkeiten der Mitarbeiter. In Verbindung mit den „harten“ Kennzahlen wie durchschnittliche Nachlassquote konnten wir die beteiligten Mitarbeiter vollständig öffnen sowie wirkungsvolle Veränderungen und konkrete Aktivitäten im relevanten Aufgabenbereich zielführend ableiten und festlegen.“

Markus Hermes, Hausleiter, Möbel Ostermann

„Dieses stabile webbasierte System ist durch seine jahrelang erprobte Methodik intuitiv verständlich und ermöglicht eine jederzeit verfügbare Einsicht in den Status quo mit aktueller Ausfüllquote und auf Wunsch anonymisierten Ergebnissen. Unsere Geschäftsführung war von den Resultaten und Ableitungen begeistert.“

Martina Maletz, Händler-Kompetenzentwicklung, Volvo Car Germany

„Diese neuartige, strukturierte Herangehensweise hat unsere Mitarbeiter von Anfang an begeistert, da sie frühzeitig einbezogen wurden und die Richtung dieses Qualifizierungsprojekts nach ihren Bedürfnissen selbst mitbestimmen konnten. Dadurch waren sie sensibilisiert und gleichzeitig motiviert. Wir empfehlen daher das Programm und das Team gerne weiter und freuen uns schon auf das Folgeprojekt.“ Martin Wittler, Director Major Accounts

Deutschland , Office Depot GmbH

„Ein Werkzeug sollte nicht nur zur Aufgabe passen sondern auch vom Anwender effektiv eingesetzt werden können. Wie schnell und effizient unsere Bankmitarbeiter mit der online Ampeltool-Analyse ein schlüssiges Bild der Ist-Situation erarbeitet haben, war beeindruckend.“ Armin Herla, Leiter Stakeholder & Service Intelligence, First Vice President, HypoVereinsbank - Member of UniCredit

Ausgewählte Kundenzitate


Effiziente Vorgehensweise

Die drei Schritte eines Ampeltool® -Projektes sind effektiv und effizient und binden nur wenig Ressourcen der Beteiligten.

1.

2.

3.

Vorbereitung §  Zielsetzung §  Auswahl der Teilnehmer §  Definition des spezifischen

Fragebogens §  Setup online System

Durchführung §  Eigenbild der Teilnehmer §  Fremdbild durch Coach,

Führungskraft etc.

Ergebnisnutzung §  Festlegung Maßnahmen für

Teilnehmer §  Involvierung der

Führungskräfte sowie Trainer & Coach

§  Erfolgskontrolle (vorher-nachher)

§  Benchmarking


Unterschiedliche Bewertungsmöglichkeiten

Optionales Fremdbild 1: Einschätzung durch die Führungskraft u./o. Mitarbeiter (top-down bzw. buttom-up)

Optionales Fremdbild 2: Einschätzung durch Trainer u./o. Personal Coach

Eigenbild: Einschätzung der eigenen

individuellen Leistung

Optionales Fremdbild 3: Einschätzung durch Kollegen u./o. Kunden (Mystery Shopping)

360°

Neben dem Eigenbild im Ampeltool® ist eine zweite oder dritte Einschätzung beispielsweise durch die Führungskraft oder den Coach möglich und zielführend.


Der Verkäufer/ Service-Mitarbeiter stellt zielgerichtete, offene und weiterführende Fragen durch das Gespräch mit dem

Kunden.

Selten (< 25 % der Fälle) Teilweise (25-75 %) Häufig (> 75 % der Fälle)

Beispielhafte Fragen und Antworten

Inwieweit nimmt sich die Führungskraft Zeit für den Mitarbeiter (Mitarbeitergespräche)?

< Einmal pro Monat 2-3 mal pro Monat > Einmal pro Woche

Folgende zwei Beispiele aus unterschiedlichen Projekten zeigen, wie vorgegebene, klare Aussagen (Prozentgrenzen oder Ausformulierungen) die Objektivität erhöhen.


Beispiele der Ergebnisdarstellung

- -

-‐30-‐20-‐10010203040506070

2008 2009 Veränderung

Das Ampeltool® bietet eine große Vielfalt an in der Praxis bewährten graphischen Auswertungsmöglichkeiten.

Mosaikbild Ranking Verteilung

Haus Regionaler Vergleich Scorecard

Weitere Darstellungsformen wie z.B. das Kuchendiagramm sind möglich.


Online Vorabanalyse Ampeltool®

Beispielhaftes Change Programm Design

Kick-off Workshop

Workshopmodule

Umsetzungs-begleitung/

Einzelcoaching

KICK-OFF Umsetzung

WS WS C

§  Informationen zu Programm, Design und Qualifikation

§  Involvierung der Führungskraft

§  Motivation §  Vorstellung des

Ampeltool® (für Führung und Mitarbeiter)

Online Folgeanalyse Ampeltool®

Maßnahmenmanagement Ampeltool® Online Maßnahmenmanagement im Ampeltool® System

Online Feedback / eLearning / Buchungen im Ampeltool® System

§  Online Bewertung §  Eigen-

einschätzung der Teilnehmer

§  3-4 anonyme Fremd-bewertungen aus Team

§  Auswertung auf Gruppenbasis und einzeln

§  Mehrere Module mit dazwischen liegenden Implementierungs-phasen

§  Inhalt je nach Gruppenergebnissen der Kompetenzanalyse Ampeltool ®

§  Umsetzung des individualisierten Workshop-Programms

§  Halbtägige Einzelcoachings u/o Ganztägige Tandem-Coachings

§  Inhalt individuell je nach einzelnen Ampeltool ® Ergebnissen

§  Gleiche Bewertungen wie zu Beginn des Projektes

§  Erkennen der Verbesserung und nachhaltige Motivation der Teilnehmer


Viele internationale Konzerne und mittelständische Unternehmen haben mit dem Ampeltool® ihren Erfolg gesteigert.

Auszug Referenzkunden


Mehrwert für alle Beteiligten

Die intuitiv verständliche und pragmatische Methodik des Ampeltool® stiftet einen hohen Nutzen für alle Beteiligten.

Nutzen für Unternehmen & HR-Abteilung: §  Höhere Nachhaltigkeit der Maßnahmen §  Bessere Messbarkeit der Umsetzungserfolge §  Effiziente Ressourcenschonung

Nutzen für Teilnehmer: §  Gezielte Kompetenzanalyse mit Eigenbild & ggf. Fremdbild §  Stärkere Sensibilisierung zu Veränderungsbedarfen §  Spezifische Unterstützung in der Umsetzungen der Maßnahmen

Nutzen für Trainer und Coach: §  Innovatives Konzept im Change Management §  Zielgerichtete systemgestützte Maßnahmenumsetzungen §  Verbessertes Feedback zum Erfolg des Projektes

Nutzen für Führungskraft: §  Systematisches Feedback an die Mitarbeiter §  Strukturiertes Bild über Mitarbeiterpotenziale §  Individuelle Steuerung des Change Prozesses

Dringender Handlungsbedarf

Mittelfristiges Potenzial

Nutzbare Stärke


Demo Zugang Online Ampeltool®

Unter www.ampeltool.net finden Sie einen Einblick in die pragmatische und leicht handhabbare Funktionsweise und die Auswertungsmöglichkeiten des Online-Tools.

Ihr Demo-Zugang: www.ampeltool.net

Benutzer-ID: demode

Passwort: tlt

demode

tlt


ampeltool.net ist ein CloudService der Michael Raich Unternehmensberatung Eulenmühle 55218 Ingelheim Tel: 0163 6518029 [email protected] www.ampeltool.net in Kooperation mit Arndt Schmidtmayer, Urheber und Patentinhaber Ampeltool®

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