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ABE 1/2018

IFS APPLICATIONSTM 10 — DIE ZUKUNFT FÜR IHRE ...

IFSWORLD

IFS REGIONAL PRESIDENT EUROPE GLENN ARNESEN —AUF DER MISSION, DIE IFS KUNDEN AUF IHRE ZUKUNFT VORZUBEREITEN

IM INTERVIEW MIT SIEGBERT GLASER —DIRECTOR CHANNEL SALES EUROPE CENTRAL SPRICHT ÜBER DAS IFS PARTNER NETZWERK

IFS APPLICATIONS 10 — NEUE USER EXPERIENCE UND ÜBER 500 NEUE FUNKTIONEN

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ABE 2/2018

D-A-CH IFS WORLD IST DAS KUNDENMAGAZIN VON IFS. BESUCHEN SIE UNS ONLINE UNTER IFSworld.de

Wilfried Gschneidinger, CEO IFS Europe Central

EDITORIALEs liegen „heiße“ Monate hinter uns – nicht nur aufgrund der konstant hohen Tem-peraturen! Auch bei IFS hat sich in kurzer Zeit enorm viel getan: Nach dem CEO-Wechsel im April hatten wir im Mai mit unserer IFS World Conference in Atlanta ein herausragendes Event – das im Nachgang sogar von „ICEAWARDS“ zum „Best In-ter national Event 2018“ gekürt wurde. Mit IFS Applications™ 10 und IFS Field Ser - vice Management™ Release 6 haben wir die beiden nächsten Produktgenerationen vorgestellt und auf den Markt gebracht. Mit diesen Produktevolutionen sind wir hervorragend für die Zukunft gerüstet, um zusammen mit unseren Kunden und Par-tnern durchzustarten und gemeinsam die nächsten Kapitel unserer Erfolgsstory zu schreiben.

Wir freuen uns über das außerordentlich hohe Interesse an unseren Produkten, sowohl bei bestehenden als auch bei neuen Kunden. Einige dieser Unternehmen stellen wir Ihnen in dieser Ausgabe vor. Dieses Wachstum schafft natürlich auch vielfältige Herausforderungen, wie z. B. die Organisation und die Kapazitäten ent-sprechend weiterzuentwickeln, was wir derzeit zusammen mit unseren Partnern mit hoher Intensität betreiben.

Trotzdem gelingt es uns jedes Mal aufs Neue, die Kundenzufriedenheit noch zu stei-gern, was uns besonders stolz macht. Unser großer Dank geht an alle Kunden, die uns bei diesen Umfragen mit ihrem Feedback unterstützen und somit auch in die Lage versetzen, uns weiterhin für sie optimieren zu können.

Ein ganz heißes Thema am IT-Markt und in den Medien ist derzeit: ERP – wer hätte das gedacht!

Ganz besonders im Bereich des Enterprise Resource Plannings stehen wir, Anbieter und Kundenunternehmen, aktuell davor, neue Dimensionen der Digitalisierung zu beschreiten und ungeahnte Potenziale für die Zukunft zu erschließen. Schwerpunkte der digitalen Transformation wie die Künstliche Intelligenz, Sprachsteuerung, selbst-lernende Systeme, dem Internet of Things (IoT), die Verlagerung von immer mehr Prozessen in die Cloud sowie die gleichzeitige Forderung nach höchstmöglicher Flexi-bilität und Agilität in allenGeschäftsprozessen bei einhergehender Datensicherheit – da sind auch die ERP-Anbieter gefordert.

Als mehrfach ausgezeichneter technologischer Top-Innovator der ERP-Branche füh-len wir uns bei diesen Themen und Trends natürlich besonders wohl. Dies spiegelt sich in der Weiterentwicklung unserer Produkte und Technologien wider.

Wir haben viele gute Gründe, um zusammen mit unseren Kunden und Partnern sehr optimistisch in die Zukunft zu blicken, und freuen uns sehr darauf, diese gemeinsam mit Ihnen zu gestalten.

Jetzt wünschen wir Ihnen noch ganz viel Spaß beim Eintauchen in unsere IFS World!

Herzlichst grüßt Sie

Ihr Wilfried Gschneidinger

IFS LEITARTIKEL› IFS Regional President Europe Glenn Arnesen —

Auf der Mission, die IFS Kunden auf ihre Zukunft vorzubereiten ................................................................................................. 4

IFS PRODUKT› IFS ApplicationsTM 10 — Neue User Experience und über 500 neue Funktionen ........................................................................ 7

› IFS ApplicationsTM 10 — Die Zukunft für Ihre Branche, Organisation, Mitarbeiter, IT-Landschaft ........................................8

› Erleben Sie die Vorteile! .....................................................................................................................................................9

› Mit IFS Customer EngagementTM bessere Kundenservices erbringen ...................................................................................... 10

› IFS kündigt IFS Field Service ManagementTM 6 an ................................................................................................................... 11

› IFS startet SaaS-Lösungen für die Wartungsplanung von Fluggesellschaften ..........................................................................12

› Anticimex steigert mit Hilfe der IFS IoT-Lösung die Kundenzufriedenheit und verdoppelt den Umsatz .................................... 14

IFS BRANCHEN-NEWS› Qualitätsmanagement ist in der D-A-CH-Region das führende Einsatzgebiet von Künstlicher Intelligenz ................................17

› IFS räumt mit falschen Mythen über Künstliche Intelligenz auf ............................................................................................... 18

› Globale IFS Kundenzufriedenheitsstudie: Zufriedenheit der Kunden von IFS in Deutschland auf hohem Niveau ................... 20

› So gelingt die Transformation zur Smart Factory ..................................................................................................................... 22

IFS KUNDEN› Doppelmayr/Garaventa befördert mit IFS ApplicationsTM die Datentransparenz auf neue Höhen ........................................... 25

› TEST-FUCHS nutzt als eines der ersten Unternehmen in der Luft- und Raumfahrttechnik IFS ApplicationsTM 10 .................... 28

› SOTAX setzt auf IFS ApplicationsTM 10 zur weltweiten Optimierung der Geschäftsprozesse .................................................... 30

› Feldbinder konsolidiert unternehmensweite Geschäftsprozesse mit IFS ApplicationsTM 10 .................................................... 32

› IFS — International: IFS News aus der Welt ............................................................................................................................. 34

IFS PARTNER› Update aus dem IFS Partnernetzwerk ......................................................................................................................................37

› InterForm als Partner gewonnen .......................................................................................................................................37

› QBuild / CADLink ist IFS Software Partner .......................................................................................................................37

› Im Interview mit Siegbert Glaser: Director Channel Sales Europe Central spricht über das IFS Partnernetzwerk ................... 38

› Unser IFS Partner Eqeep ......................................................................................................................................................... 40

› Ein echter Systemintegrator, der auf die Wünsche seiner Kunden achtet ....................................................................... 40

› Eqeep ist erneut IFS Services Partner of the Year ............................................................................................................41

› Das IFS Partnernetzwerk — IFS stellt IFS Service und Channel Partner SOBIS vor .................................................................. 42

› InFokuS — Die IFS Fokuspartner Community: InFokuS-Treffen in Herford ............................................................................... 43

IFS EVENTS› AUSBLICK

› IFS Veranstaltungskalender.................................................................................................................................................... 45

› RÜCKBLICK

› IFS World Conference 2018 ............................................................................................................................................. 46

› IFS präsentiert IFS ApplicationsTM 10 auf der topsoft 2018 in Zürich .............................................................................. 48

› IFS und REMA TIP TOP am „Round Table“ der KVD Spotlight 2018.................................................................................. 48

› Hannover Messe 2018 — Mit der richtigen Business Software Industrie-4.0-Projekte realisieren .................................. 49

IFS CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY› Der „Hottest Run 2018“ in Düsseldorf und Nürnberg — IFS beim B2Run Firmenlauf ...............................................................51

IFS UNTERNEHMEN› IFS Senior Leadership Team nun mit neuem CCO und Regional President vollzählig............................................................... 53

› IFS erweitert globales Führungsteam um vier Schlüsselpositionen ......................................................................................... 55

› Ein Blick hinter die Kulissen von IFS: Marketing stellt sich vor ................................................................................................ 56

› IFS Radsportler beim 24-Stunden-Radrennen „Rad-am-Ring“ auf dem Nürburgring .............................................................. 58

INHALT

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LEITARTIKEL

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AUF DER MISSION, DIE IFS KUNDEN AUF IHRE ZUKUNFT VORZUBEREITEN

IFS REGIONAL PRESIDENT EUROPE GLENN ARNESEN

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Da Glenn Arnesen bereits seit 1999 für IFS tätig ist – zu letzt als CEO von IFS Scandinavia – kann man sa gen, dass er sich mehr als nur mit dem

Unternehmen identifiziert. Auf dem Weg zur Neugestal tung der

regionalen IFS Organisation für die nächs-te Unternehmensphase ist eines klar: Als neuer Regional President Europe hat Arne-sen es sich zum Ziel gesetzt, nach haltigen Mehrwert für die Kunden und gleichzeitig einen inspirierenden Arbeitsplatz für die IFS Mitarbeiter in Europa zu schaffen.

Arnesen hat seine langjährige Erfolgs-bilanz bei der Erwirtschaftung so lider Fi- nanzergebnisse in der skandinavischen Region weiter fortgesetzt. Während der ersten beiden Quartale in seiner neuen Funktion als Regional President hat die Region Europe ein signifikantes Wachs -tum verzeichnet.

WAS HAT SIE, SEIT SIE DIE LEITUNG DER EUROPÄ ISCHEN ORGANISATION ÜBERNOMMEN HABEN, AM MEISTEN BEEINDRUCKT?

Besonders beeindruckt und inspiriert ha-ben mich die außergewöhnlichen Talente in allen Abteilungen der IFS, einschließlich derer in meinem Managementteam, im Vertrieb, Consulting, Support und Marke-ting.

Und mindestens ebenso begeistert bin ich von der Kunden struktur, die IFS in unseren Fokusbran chen in der Region hat. Wie IFS haben IFS Kunden den Hunger zu wachsen, wettbewerbsfähig zu sein und ihre Märkte herauszufordern. We are for the challengers!

Unsere IFS Mitarbeiter sind leiden-schaftlich engagiert, sicherzu stellen,

dass unsere Kunden im Wettbewerb den größt-möglichen Nutzen aus ihren IFS Lösungen ziehen. Ebenso sind die IFS Kunden leidenschaftlich daran inte-ressiert, ihr Geschäft voran zutreiben – hierfür haben sie IFS als Partner an ihrer Seite.

WAS IST DIE DERZEIT GRÖSSTE CHANCE FÜR IFS IN DER REGION?

Eines der größten Potenziale von IFS liegt in unserer Fähigkeit, mitunter sehr viel größere Wettbewerber auszustechen.

Wandlungsfähig zu bleiben, stets auf Veränderungen im Markt zu reagieren und die kommenden Entwicklungen innerhalb der einzelnen Branchen bereits vorweg-zu nehmen – all das ermöglicht es einem Unternehmen, größere Wettbewerber zu übertreffen, die vielleicht nicht so weit-sichtig sind oder die nicht in der Lage sind, derart schnell umzurüsten.

Und auch wenn ich großartige Belege dafür sehe, wie IFS seine Wettbewerber jeden Tag überbietet, möchte ich doch klarstellen: Wir arbeiten letztendlich da-für, unseren Kunden dabei zu helfen, ihre Wettbewerber zu übertreffen, um selbst erfolgreich zu sein.

Unsere Kunden berichten uns, dass die IFS Lösungen es ihnen ermöglicht haben, die Effizienz in ihrem Produktions-betrieb zu steigern, ihre Bestände besser zu verwalten oder aussagekräftigere Er-kenntnisse zu erzielen. Deshalb wissen wir, dass wir die Überlegenheit unserer Produkte und Services richtig ausgenutzt haben. Dazu zählen die Schaffung von nachhaltigem Mehrwert für unsere Kun-den und damit auch Wachstum für IFS.

WAS IST IHRER EINSCHÄTZUNG NACH DIE GRÖSSTE AKTUELLE HERAUSFORDERUNG FÜR IFS?

Wir haben viel zu bieten:

• Starke und talen tierte Mitarbeiter, die unsere Kunden un ter stützen und ihnen dabei helfen, die Zukunft für ihr Unter-nehmen zu planen.

• Umfassende Lösungen mit den Funktio-nalitäten, die den Anforderungen unse-rer Fokusbranchen entsprechen.

• Ein globa les Netzwerk von Partnern, die bereit sind, unsere Kunden durch die nächste Wachstumsphase unseres Un-ternehmens zu be gleiten.

LEITARTIKEL

IFS WORLD 5

Um uns von der Konkurrenz weiter abzu-heben, müssen nicht nur unsere beste-henden Kunden wissen und verstehen, wer wir sind und was wir tun, sondern auch andere Unternehmen in unseren Kernbranchen. Wenn ich mir unsere aus-geprägte Kundenansprache und die stei-gende Empfehlungsrate ansehe, erkenne ich deutlich, dass der Bekanntheitsgrad von IFS wächst. Ich denke, dies wird durch die herausragenden Ergebnisse bestätigt, die wir bereits heute in bedeutenden Markt eva luierungen von Analysten wie Gartner, IDC und Constellation erreichen.

WAS SAGEN SIE ZU DEN ERGEBNISSEN AUS EUROPA IM DRITTEN QUARTAL?

Ich war sehr zufrieden mit dem, was unse-re Teams durch ihr kontinuierliches Enga-gement für unsere Kunden erreicht haben. Die Lizenzeinnahmen lagen deutlich über den Zielvorgaben, was ein sehr gutes Ergebnis ist. Das zeigt, dass wir uns auf unsere Kunden und unser Kerngeschäft konzentrieren, während wir den Verände-rungsprozess vorantreiben. Un ser regio-naler Erfolg, ins besondere in der D-A-CH-Region und in BeNeLux, trug wesentlich dazu bei, dass das dritte Quartal eines der besten aller Zeiten für IFS weltweit wurde – mit einem Lizenzzuwachs von unglaub-

lichen 47 %, wovon 73 % auf Neukunden entfielen.

WAS SIND DIE BEREICHE MIT DER HÖCHSTEN PRIORITÄT IN IHREM UNTERNEHMEN?

Unsere oberste Priorität ist denkbar sim-pel: Wir liefern Lösungen und Dienstleis-tungen, die unseren Kunden einen Mehr-wert bieten. Ich habe daher ein regionales Team aus hochkarätigen Branchenexper-ten zusammenge stellt, das dafür sorgt, dass wir dieses Ziel auch in Zeiten von Veränderung und Wachstum erreichen. Mit dieser herausragenden Besetzung wird IFS den Ansprüchen und geschäftli-chen Herausforderungen unserer Kunden noch näher sein. IFS war schon immer eng mit seinen Kunden verbunden, sodass be-reits eine großartige Grundhaltung vorhan-den ist, auf der wir nun aufbauen können.

WOHER KOMMT DAS KÜNFTIGE WACHSTUM VON IFS?

Was die Märkte betrifft, so liegen einige unserer größten Wachstumschancen in unseren Geschäftsbereichen Enterprise Asset Management und Field Service Ma -nagement. IFS kann hier branchenführen-de Lösungen anbieten, um Unternehmen während des gesamten Asset- und Ser-vice-Lebenszyklus zu unterstützen. Diese Leistungen ergänzen die branchenspezi-fischen ERP-Lösungen, die wir unserer um fangreichen Basis von Fertigungs- und Konstruktionskunden sowie Kunden aus Aerospace & Defence (A&D) anbieten.

Besonders die Fertigungsindustrie im deutschsprachigen Raum (D-A-CH) birgt weiterhin ein gutes Wachstumspotenzial.Ein weiterer wichtiger Wachstumsbereich ist unser Partnergeschäft, an dessen Ska-lierung wir mit einer Qualität-vor-Quantität-Mentalität arbeiten. IFS hat kürzlich die Branchenexpertin Gabrielle Deeny einge-stellt, um das Wachstum unseres Part-nergeschäfts zu beschleunigen und die hohe Qualität von Service und Support sicherzustellen, die unsere Kunden von IFS er warten.

WELCHE ERFAHRUNGEN HABEN SIE BISHER MIT IFS KUNDEN IN EUROPA GEMACHT?

Ich hatte die Gelegenheit, zu unseren Niederlassungen in Europa zu reisen und so fast jedes IFS Büro zu besuchen. Dort konnte ich auch die Zeit nutzen, um viele unserer großen Kunden aus den Be reichen Fertigung, Luft- und Raumfahrt, Verteidi-gung, Energie, Service, Bauwesen und noch viele weitere zu treffen.

Bei diesen Treffen kam als wesentlicher Aspekt ihr Vertrauen zum Vorschein, das sie in IFS, unsere Lösungen sowie unsere Mitarbeiter gesetzt haben, um ih nen zu helfen, ihren operativen Betrieb jetzt und in der Zukunft optimal zu unterstützen. Sie haben in IFS Lösungen investiert und sind bereit, mit uns auf diesem Weg weiterzu-gehen, um die Lösungen und Technologien zu implementieren, die ihren sich ändern-den Anforderungen entsprechen.

MIT WELCHEN TECHNOLOGIEN INVESTIERT IFS IN DIE ZUKUNFT?

Um das zu beantworten, ist es zunächst wichtig zu betonen, dass wir ein Anwen-dungssoftware-Unternehmen sind und kein Plattform-Unternehmen. Mit anderen Wor-ten: Wir sind nicht im Bereich des Aufbaus und Verkaufs von Plattfor men Künstlicher Intelligenz (KI) tätig. IFS setzt bei der He - raus for derung oder besser bei dem Aus-gangspunkt an, der gemeistert werden muss, und untersucht im Anschluss, wel-che Lösungen diesen Erfordernissen ge-recht werden. Auch wenn Technologien wie KI eine wichtige Rolle bei der Umsetzung der von Unternehmen gewünschten Ziele spielen können, ist es in erster Linie der angestrebte Erfolg unserer Kunden, der uns interessiert.

Konkrete Beispiele dafür, dass wir be-stehende Technologien zur Unterstützung unserer Kunden einsetzen, sind unsere Ar-beiten im Bereich Internet of Things (IoT) und Mensch-Maschine-Interaktion. Dies umfasst User Experience und natürliche Sprachverarbeitung. Kurz gesagt, unsere Kunden können sicher sein, dass IFS wei-terhin in Techno logien investieren wird, die den sich än dernden Anforderungen an die Funktionsweise von Unternehmen ent-sprechen – immer vorausgesetzt, diese Technologien sind zweckmäßig.

WAS MACHT IHNEN AUSSERHALB IHRER ARBEIT BEI IFS SPASS?

Meinen ziemlich hektischen Arbeitsalltag gleiche ich gerne mit Outdoor-Aktivitäten aus. Als Norweger bedeutet das natürlich Langlaufen im Winter. Während des allzu kurzen skandinavischen Sommers genieße ich es, meine freie Zeit mit Familie und Freunden in meinem Sommerhaus an der schönen Westküste Schwedens zu verbrin-gen. n

IFSPRODUKT› IFS ApplicationsTM 10 — Neue User Experience und über 500 neue Funktionen .........................................7

› IFS ApplicationsTM 10 — Die Zukunft für Ihre Branche, Organisation, Mitarbeiter, IT-Landschaft ..........8

› Erleben Sie die Vorteile! ......................................................................................................................9

› Mit IFS Customer EngagementTM bessere Kundenservices einfacher erbringen ........................................10

› IFS kündigt IFS Field Service ManagementTM 6 an ...................................................................................11

› IFS startet SaaS-Lösungen für die Wartungsplanung von Fluggesellschaften ..........................................12

› Anticimex steigert mit Hilfe der IFS IoT-Lösung die Kundenzufriedenheit und verdoppelt den Umsatz ....................................................................................................................14

PRODUKT

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IFS APPLICATIONSTM 10 — NEUE USER EXPERIENCE UND ÜBER 500 NEUE FUNKTIONEN

Auf der IFS World Conference in Atlanta hat IFS Anfang Mai IFS Applications 10 vorgestellt.

Die neue Version der ERP-Software von IFS wurde gezielt da für konzipiert, Unternehmen von disruptiven Trends, wie Automation, Internet of Things (IoT) und Servitiza-tion, pro fitieren zu lassen. Mit IFS Applications 10 haben

diese nun die Möglichkeit, ihr Business mit einem leistungsfähi-gen und modernen digitalen Kern auszustatten.

Unternehmen profitieren zudem von den Neuerungen, die IFS vorgenommen hat:

• Neue visuelle Elemente und Interaktionsmöglich-keiten erhöhen die Mitarbeiterproduktivität

• Neue Features, darunter ein Chatbot, das auf Künstlicher Intelligenz basiert, sowie servicezen-trierte Funktionalitäten, erstrecken sich über sämt-liche Bereiche der Software

• Cloud- und On-Premise-Versionen lassen Unterneh-men freie Wahl beim Betriebsmodell

IFS Applications 10 wurde bereits bei fünf Early Adoptern im ple-mentiert. Sie repräsentieren ein breites Spektrum an Branchen und weltweiten Regionen. Daneben konnte IFS bereits bedeuten-de Verkaufsverträge für die neue Version abschließen, unter an-derem mit dem Schweizer Hersteller von Mikromotoren maxon motor.

Verfügbar ist IFS Applications 10 On-Premise, als Managed Service in der Cloud und als Software as a Service (SaaS). n

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„„Die neue Version enthält über 500 neue Funktionen, ein-schließlich einer komplett überarbeiteten User Experience und leistungsfähiger Features für serviceorientierte Unter-nehmen. Sie alle wurden dafür konzipiert, Menschen und Prozesse an einen modernen digitalen Kern anzubinden. Die Kombination der neuen Funktionen von IFS Applica-tions 10 mit den bereits vorhandenen Innovationen wie IoT-Anbindung oder der Schichtenarchitektur ermöglicht es uns, Unternehmen eine wahrlich einzigartige Business Software anzubieten.“

Dan Matthews, CTO von IFS

„„Wir freuen uns sehr über den Start von IFS Applications 10. Die neue Core-Version unterstützt Unternehmen ge-zielt dabei, von wichtigen Trends wie Automatisierung, Gerätevernetzung und Servitization zu profitieren. Sie wurde in enger Abstimmung mit unseren Kunden entwi-ckelt und bringt jede Menge Innovationen auf den Markt, die vom ersten Tag an maximalen Nutzen liefern.“

Darren Roos, CEO von IFS

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PRODUKT

IFS APPLICATIONSTM 10 —DIE ZUKUNFT FÜR IHRE ...

Setzen Sie auf eine globale Strategie und erweitern Sie Ihr Unternehmen ganz einfach über die Landesgrenzen hinweg. Sie tragen mit unserer Lösung den länderspezifischen An-forderungen Rechnung und können sich so unabhängig von Ihrem Standort auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.

Mit IFS Product Estimate ManagementTM reagieren Sie blitzschnell auf sich ändernde Marktanforderungen. Dank nachfrage orientierter Materialbedarfsplanung (MRP) sinkt das Risiko eines Komponentenmangels, der im Zusammen-hang mit einer großen Anzahl an individuellen Bestellungen auftreten kann.

Heutzutage spielen Dienstleistungen eine deutlich wichti-gere Rolle als die reine Bereitstellung von Produkten – das gilt vor allem in der Fertigungsbranche. Mit den End -to- End-Lösungen von IFS Applications nutzen Sie die Chancen der digitalisierten, serviceorien tierten Geschäftswelt voll aus und heben sich dadurch entschieden vom Wettbewerb ab.

Mithilfe unseres IFS IoT Business ConnectorsTM werden Betriebsdaten in Echtzeit gesammelt und analysiert. So haben Sie Ihr Geschäft immer im Blick und können Ihre Pro-zesse immer weiter automatisieren.

BRANCHE Chancen nutzen

IFS Applications hilft Ihnen dabei, Ihre gegenwärtigen Ge-schäftsprozesse zu optimieren, damit Sie jetzt und auch in Zukunft noch besse re Ergebnisse erzielen können. Egal in welcher Branche Sie tätig sind: IFS Applications lässt sich individuell an Ihre Anforderungen anpassen. Mit dieser he - r ausragenden Lösung können Sie Ihren Kunden einen über-durchschnittlichen Service bieten.

Zahlreiche funktionale Industrieerweiterungen tragen zu einer höheren Produktivität bei, etwa indem sie die Perso-nalbeschaffung und -organisation erleichtern, die Finanz-buchhaltung und Geschäftsplanung stärker integrieren sowie eine bessere Service - und In standhaltungsplanung und ein effektiveres Flotten - und Anlagenmanagement ermöglichen – alles auf Grundlage der umfassenden Bran-chenerfahrung von IFS, um sicherzustellen, dass Sie sich von Ihren Mitbewerbern abheben.

ORGANISATION Geschäftsprozesse optimieren 500+industryupdates

Unsere brandneue intuitive Anwenderoberfläche IFS Aurena®wird Sie begeistern! Ob beim Außeneinsatz auf dem Smartphone, in der Produktionsstätte auf einem Tablet oder im Büro am Desktop -PC: Mit IFS Aurena steht Ihren Mitar bei-tern immer dieselbe Funktionalität zur Verfügung. Dies ver-hilft ihnen zu einer höheren Produktivität und einer schnelle-ren, besseren Entscheidungsfindung.

Mit IFS Applications können Sie ganz leicht Ihren globalen Bedarf an Kompetenzen verwalten und das Mitarbeiter - und Organisations management sowie die Anwendererfahrung verbessern. Auf diese Weise können Sie die Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter ermitteln und deren Potenzial durch die richtigen Investitionen fördern und steigern.

MITARBEITER Begeisterung wecken

Sie entscheiden, auf welche Art und Weise IFS Applications bereitgestellt werden soll: in der Cloud, als Managed Ser-vice, als Software as a Service (SaaS) oder als On-Premise -Lösung. Wir richten uns ganz nach Ihren Wünschen.

Die Erweiterung des Systems durch externe Funktiona-litäten ist dank der neuen RESTful APIs sehr leicht möglich.

Bei Systeman passungen im ERP-System haben wir die aus geklügelte Schichtenarchitektur (Layered Application Architecture – LAA) von IFS Applications beibehalten. Der von IFS verfolgte Evergreen- Ansatz mit regelmäßigen Up-dates verringert die Betriebskosten und verbessert die Softwarequalität.

IT-LANDSCHAFT ERP als Kernsystem

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PRODUKT

ERLEBEN SIE DIE VORTEILE!IFS AURENA

Die neue browserbasierte Benutzeroberfläche IFS Aurena® bietet den Anwendern eine User Experience auf modernstem Niveau. Das „Con-sumer First“-Design sorgt dafür, dass Mitarbei-ter die ERP-Software intensiver nutzen und ihre Produktivität ansteigt.

In einem ersten Schritt steht die neue Be-nutzeroberfläche für B2B-Anwender und Casual User zur Verfügung. IFS Aurena wird im Rahmen des Evergreen-Konzepts zügig auch für weitere Nutzergruppen ausgebaut.

MENSCH-MASCHINE-INTERAK TION Der IFS Aurena Bot basiert auf Künstlicher Intel-ligenz (KI). Dies ermöglicht eine besonders in-tuitive und effiziente Interaktion mit IFS Applica-tionsTM 10 via Sprach- und Texteingabe.

Mit dem Chatbot können Mitarbeiter und Ma nager in natürlicher Sprache Fragen stellen oder Transaktionen durchführen, beispielsweise Abwesenheiten mitteilen oder Urlaubsanträge stellen. Die Nutzer können nicht nur in IFS Aurena selbst auf den Bot zugreifen, sondern auch von populären Kommunikationstools wie Skype, Skype for Business oder dem Facebook Messenger aus.

FERTIGUNGSFUNKTIONENIFS Applications 10 bringt zentrale Verbesserun-gen für die Unterstützung der Prozessindustrie mit. Dazu zählen neue und erweiterte Funktio-nen zur Rückverfolgung, für das Qualitätsma-nagement, die Rezept- und Formelverwaltung, den Chargenausgleich, Nacharbeit und das Han delsmanagement. Mit diesem ausgebauten Funktionsumfang können Fertigungsunterneh-men die Digitale Transformation für eine Steige-rung ihrer Effizienz nutzen.

ERWEITERUNGEN FÜR GLOBALE UNTERNEHMEN

Zur optimierten Unterstützung weltweit tätiger Unternehmen bietet IFS Applications 10 eine komplett neu aufgesetzte Lösung für das glo-bale Management von Steuern sowie zusätz-liche Multi-Company-Funktionen und eine sta- bile Un terstützung paralleler Hauptbücher (Ledger).

MODERNE UND CLOUD-FREUNDLICHE API Die neue Version von IFS Applications bringt ei-ne offene und auf Microservices basierende API mit, die gemäß der neuesten RESTful-Prin zipien und des OASIS-oData-Standards entwickelt wurde.

Die API stellt eine einfache Integration von Daten und Prozessen aus IFS Applications 10 mit IoT- und KI-Technologien, Microsoft Office 365 sowie den meisten anderen modernen Cloud- und SaaS-Lösungen sicher.

BEDARFSGESTEUERTE MATERIAL- UND RESSOURCENPLANUNG (DDMRP)

„Demand-driven MRP“ ist eine Erweiterung der herkömmlichen Material- und Ressourcenpla-nung und hilft Unternehmen dabei, die neuen Herausforderungen zu meistern, die sich aus immer kürzeren Wiederbeschaffungszeiten und variableren Bedarfen ergeben. Mit Hilfe strate-gischer Bestandspuffer können Unternehmen die Wiederbeschaffungszeiten reduzieren und bedarfsgesteuert planen, anstatt sich auf un-sichere Prognosen verlassen zu müssen.

Die neue Lösung wurde vom Demand Driven Institute validiert und anerkannt. Dies unter-streicht einmal mehr die Stärke von IFS, kosten-effiziente Implementierungen zu realisieren.

SERVICEORIENTIERTE FUNKTIONA LITÄTEN IFS hat massive Investitionen zur Unterstützung serviceorientierter Unternehmen getätigt. Das gilt insbesondere für Fertigungsunternehmen mit erheblichem Service- oder Aftermarket- Geschäft sowie für Dienstleisungsunternehmen, die eine integrierte Unternehmenssoftware zur Abbildung ihres Geschäftsmodells benötigen.

Zu den zentralen Neuerungen auf diesem Ge biet zählt die Möglichkeit, Servicearbeiten und Vertragsrechnungen direkt im CRM-Modul zu verwalten. Die Software bietet zudem nun erweiterte Unterstützung für die Durchführung von Mehrpersonen- und Mehrfacharbeiten. Da neben wurde IFS Mobile Work Order weiter aus gebaut. Ressourcenbedarf und -belegung lassen sich nun noch besser verwalten und visualisieren, außerdem unterstützt die Soft-ware eine verbesserte Kostenkontrolle und Ver-rechnung laufender Arbeiten. Neue Funktionen ermöglichen eine Kundeninteraktion entlang des Service-Lifecycles und die Verwaltung aus-gelagerter Servicetätigkeiten.

WEITERE INFORMATIONEN ZU IFS APPLICATIONS 10 FINDEN SIE UNTER IFSworld.de/10.

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PRODUKT

MIT IFS CUSTOMER ENGAGEMENTTM BESSERE KUNDEN SERVICES ERBRINGEN

Die KI-fähige Omni-Channel-Contact-Center-Lösung von IFS ermöglicht effizienten Kundenservice — integriert in IFS Field Service ManagementTM, IFS ApplicationsTM oder Drittsystemen.

Auf der IFS World Conference in Atlanta hat IFS eine Soft -ware für Kundenservices der nächsten Generation prä-sentiert. Das neue IFS Customer Engagement liefert Unternehmen leistungsstarke Lösungen für ihre Support-

Center und Kundenservices. Es besteht aus insgesamt drei Komponenten.

• Sprach-Self-Service: Auf Basis von Technologien der Künstli-chen Intelligenz bietet IFS Customer Engagement ein Self-Ser-vice-Front-End für Sprach erkennung. Endkunden können damit Routineaufgaben wie die Verschiebung oder die Abfrage von Serviceterminen einfach und automatisiert selbst erledigen.

• Digitaler Self-Service: Um selbst Antworten auf ihre Fragen zu finden, steht Endkunden ein KI-Chatbot zur Verfügung. Die Lösung ist „State of the Art“, wird auf der Website gehos-tet und lässt sich als überlagerndes visuelles Element in IFS Planning & Scheduling OptimizationTM und IFS Field Service Ma nage ment einsetzen. Sie entlastet die Kontaktcenter von Unternehmen und gewährleistet effiziente und effektive Kun-denservices.

• Kundenbetreuer-Desktop: Diese Komponente bietet einen intuitiv bedienbaren Omni-Channel-Contact-Center-Desktop,

der sich in IFS Field Service Management, IFS Applications und Drittsystemen integriert nutzen lässt. Kundenbetreuer er-halten einen simultanen Zugang zur kompletten Kundenkom-munikation über alle Kanäle hinweg – einschließlich Telefon, E-Mail, Chat und Messaging- oder Social-Media-Plattformen. Dadurch haben sie eine 360-Grad-Sicht auf ihre Kunden und können ihnen ganzheitliche, kanalübergreifende Kundenerleb-nisse bieten.

„Die Endkunden von heute erwarten, dass ihre Anliegen sofort bearbeitet werden und möchten dabei jederzeit über die Kanäle kommunizieren können, die ihnen gerade am bequemsten er-scheinen, sei es Social Media, E-Mail oder Messaging“, weiß Paul White, Director of IFS Customer Engagement. „IFS Custo-mer Engagement wurde dafür entwickelt, diese Erwartungen zu erfüllen. Serviceorganisationen können ihre vorhandenen Busi-ness-Anwendungen mit Technologien der nächsten Generation ergänzen und erweitern, um bessere Kundenservices einfacher zu erbringen.“

Der Launch von IFS Customer Engagement ist das Ergebnis der erfolgreichen Integration des Produktportfolios von mplsys-tems in die Kernlösungen von IFS. Im August 2017 hatte IFS den britischen Service Management-Spezialisten übernommen. n

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PRODUKT

IFS KÜNDIGT IFS FIELD SERVICE MANAGEMENTTM 6 AN

Die neue Version bietet eine runderneuerte User Experience und eine Performancesteigerung von 50 Prozent.

Ebenfalls auf der IFS World Confe-rence in At lan ta hat IFS eine Vor-schau auf die nächste Version von IFS Field Service Management (IFS

FSM) gezeigt. IFS FSM 6 bringt zahlreiche zentrale Neuerungen und Verbesserungen mit sich. Zu den wichtigsten Features zählen:

• Neue User Experience: Mit einem kom-plett überarbeiteten und vollständig re-sponsiven Front-End kann IFS FSM 6 zu jeder Zeit in jedem Browser auf jedem beliebigen Endgerät genutzt werden. Die User Experience der neuen Oberfläche zeichnet sich durch nutzerzentrierte und intuitive Interaktionsmöglichkeiten aus und bringt eindrucksvolle Grafiken wie hochauflösende Charts und Diagramme mit.

• Leistungssprung der IFS Planning & Scheduling OptimizationTM: Die Software zur Optimierung der Einsatzplanung hat auf Microsoft Azure eine um 50 Prozent gesteigerte Verarbeitungsleistung. Zu-sätzlich wurde die maximale Anzahl der Aktivitäten pro Standard-Dynamic-Sche-duling-Engine (DSE) für die dynamische und responsive Verarbeitung signifikant erhöht.

• Konfigurierbarkeit der nächsten Genera-tion: IFS FSM 6 wurde in einer komplett neuen Skriptsprache geschrieben, die es Anwenderunternehmen ermöglicht, Datenfelder, Workflows und Nutzerfüh-rung zu konfigurieren. Kostenintensive individuelle Programmierungen sind da-mit hinfällig. Die Agilität steigt und die Evergreen-Fähigkeit der Software ge-währleistet nahtlose Updates.

• Signifikante Funktionsverbesserungen: Neben den Änderungen an der Archi-tektur der Software bringt die neue Version auch zahlreiche neue und er-weiterte Funk ti onen mit. Sie erhöhen unter anderem die Flexibilität bei der Einsatzplanung, optimieren das Garan-tie-Management und verbessern die Synchro nisation mobiler Endgeräte.

• Flexible Bezahl- und Betriebsmodelle: Beim Einsatz von IFS FSM 6 können Un-ter nehmen zwischen einer echten Multi-Tenant-Lösung in der Micro soft Azure Cloud, einem Managed Service in der Cloud und einer On-Premise-Installation wählen. Damit gehen auch flexible Be-zahlmodelle einher – vom voll ständigen Kauf der Software bis hin zu monat-lichen Abo nnements.

„IFS Field Service Management 6 ist markt führend in Sachen Usability, Konfigu-rierbarkeit, Konnektivität und Flexibilität und wir freuen uns sehr, eine Vorschau an-bieten zu können“, sagt Mark Brewer, IFS Global Industry Director for Service. „Es ist immer gut, eine Wahl zu haben und mit IFS können sich Unternehmen frei für die Funk -ti onen und Betriebsmodelle entscheiden, die am besten zu ihrem Geschäft passen. Alles zusammengenommen wird deutlich, dass IFS die umfassendste IoT-fähige Ser-vice Management-Software auf dem Markt bietet.“

Zu den Early Adoptern von IFS Field Service Management 6 zählt der Bochu-mer Spezialist für Bergbau- und Antriebs-technik Eickhoff. „Als Hersteller von Hoch-leistungsmaschinen ist Service für uns eine Kernkompetenz und ein Differenzie-rungsmerkmal“, sagt Dietmar Schmitz, Leiter Produktentwicklung Service bei Eick hoff. „Dabei müssen wir mehr als 6,5 Millionen Bauteile in komplexen Teilelisten für über 15.000 kundenspezifische Ein-heiten verwalten. IFS FSM 6 eröffnet uns einen attraktiven und effizienten Weg da-zu.“ IFS Field Service Management 6 wird voraussichtlich im vierten Quartal 2018 allgemein verfügbar sein. n

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IFS STARTET SaaS-LÖSUNGEN FÜR DIE WARTUNGSPLANUNG VON FLUGGESELLSCHAFTEN

Die neuen IFS MaintenixTM-Lösungen vereinfachen die Planung der Flotten- und Linieninstandhaltung von kommerziellen Fluggesellschaften und ermöglichen Betreibern aller Größen, schnell auf unerwar-tete Planungsänderungen zu reagieren.

Mit IFS Maintenix Fleet PlannerTM und IFS Maintenix Line PlannerTM bringt IFS zwei neue Lösungen für kommerzi-elle Fluggesellschaften auf den Markt. Sie bilden den Auftakt zu einer Reihe von Software as a Service-Lösun-

gen, die gezielt für die hochkritischen Instandhaltungs- und En-gineering-Anforderungen der globalen Luftfahrt konzipiert sind.

Mit den beiden neuen SaaS-Lösungen von IFS können kom-merzielle Fluggesellschaften aller Größen die Effizienz ihrer Flotten- und Linieninstandhaltung drastisch erhöhen. Die vor-handenen Wartungsressourcen lassen sich mit maximaler Effek-tivität einsetzen, wodurch die Verfügbarkeit der Flugzeuge steigt. Die mit der Software erzeugten Wartungs pläne richten sich nach

den operativen Leistungszielen der Fluggesellschaften und be-rücksichtigen gleichzeitig ihre hoch kritischen Sicherheitsanfor-derungen.

IFS Maintenix Fleet Planner unterstützt die Fluggesellschaf-ten dabei, langfristige, effektive Pläne für die schwere Instand-haltung zu erstellen und den manuellen Aufwand für ihre Aktu-alisierungen zu reduzieren. Die Software generiert automatisch einfache oder komplexe Flotteninstandhaltungspläne und ermög licht es so, diese auf wichtige Leistungskennzahlen aus-zurichten. Die Anwender können „Was-wäre-wenn“-Szenarien durchspielen und Pläne zur Umsetzung freigeben. Die Verant-wortlichen erhalten die erforderliche Zeit und die nötigen Ein-

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PRODUKT

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blicke, um die bestmöglichen Pläne zu ermitteln und schnell auf Planänderungen zu reagieren.

Die Lösung wurde mit Hilfe des Inputs von erfahrenen Pla-nern entwickelt, die sowohl für kleine als auch für große Flug-zeugflotten zuständig sind. Im Rahmen eines Early Adopter-Programms wurde IFS Maintenix Fleet Planner bereits von ei ner großen nordamerikanischen Airline ausgewählt, die eine gemischte Flotte aus Großraum-, Schmalrumpf- und regionalen Flugzeugen betreibt. Dort kam das System auch bereits zum Ein satz und stellte dabei seine Fähigkeiten unter Beweis, die Verfügbarkeit der Flugzeuge zu erhöhen, die Prüfeffizienz zu steigern und die Hangarnutzung zu optimieren.

IFS Maintenix Line Planner ermöglicht den Planern, ausfüh-rungsfähige Pläne für die Linieninstandhaltung umkompliziert zu erstellen, zu pflegen und zu kommunizieren. Die Software sorgt für größere Effizienz, indem sie den Fokus auf Komponenten mit hoher Priorität legt und Ursachen für Wartungsprobleme identifi-ziert – beispielsweise einen Mangel an Teilen, Arbeitskraft oder Spezialwerkzeugen. Durch automatisierte Workflows können die Planer schneller auf Last-Minute-Änderungen reagieren sowie ein Optimum an Betriebsfähigkeit und Wartungseffizienz gewähr-leisten.

Entwickelt wurde die Software von IFS in Partnerschaft mit LATAM Airlines, dem größten Fluglinienbetreiber Südamerikas. Das Unternehmen unterhält über 300 Flugzeugstandorte und Wartungsstätten in ganz Süd- und Mittelamerika. Als Partner von IFS bei der Erstellung und dem Nutzennachweis der Lösung, setzt LATAM den IFS Maintenix Planner heute bereits ein und profitiert von dessen Vorteilen.

Beide neuen Lösungen arbeiten nahtlos mit jeder Instand-haltungs- und Engineering-Software zusammen. Als Software as a Service ermöglichen sie es Unternehmen, schnell und kosteneffizient auf die steigenden Anforderungen im Wartungs-Management zu reagieren, die sich aus den rasant wachsenden Flugzeugflotten ergeben. Zudem können sie durch dieses Be-triebsmodell einfach an organisatorische oder mengenmäßige Änderungen angepasst werden.

„Wachsende Flotten, immer mehr Flugrouten und neue, kom-plexe Flugzeuge: Der Druck auf die Fluggesellschaften, Wartungs-kosten zu reduzieren, Ressourcen optimal zuzuweisen und die Verfügbarkeit der Flugzeuge zu erhöhen, ist gewachsen“, sagt Scott Helmer, Senior Vice President Aviation and Defense bei IFS. „Die Basis dafür sind die Instandhaltungspläne. Kürzere Liegezeiten der Flugzeuge, die Aufrechterhaltung der Lufttüchtig-keit der Flotte und geringe Wartungs- und Materialkosten hän-gen von soliden und gleichzeitig flexiblen Instandhaltungsplänen ab. Mit IFS Maintenix Fleet Planner und IFS Maintenix Line Plan-ner können Unternehmen solche Pläne kosteneffizient erstellen und schnell auf wachsende Märkte reagieren.“

IFS Maintenix Fleet Planner ist bereits erhältlich. IFS Maintenix Line Planner wird bald allgemein verfügbar sein. n

WEITERE INFORMATIONEN ZU IFS MAINTENIX:

http://ifs.world/maintenix

Ihre IFS-ExpertenSeit 2000 ist DMC Business Partner der IFS und in allen Projektphasen erfolgreich für IFS Kunden im Einsatz.

Einblick in unsere Leistungen• Beratung und Konzeption• Belegentwicklung und Reporting• Entwicklung individueller Anpassungen• Trainings• Projektmanagement• Betreuung Legacy Systeme

Expertise in Schnittstellenthemen• Dokumentenmanagement

(Easy ECM)• Industrial Engineering

(IFS / ORTIMplan / REFA / MTM)• Scannertool / WADACO

Wir gestalten gemeinsam den Weg in die digitale Zukunft.

Kontakt:Sonja Harper +49 (0) 89 42774 270sonja.harper@dmc-group.comwww.dmc-group.com

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PRODUKT

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Rund 10.000 durch IoT-Daten auto-matisch ausgelöste Arbeitsaufträge optimieren bei Anticimex die Dienst-leistungserbringung. Das Unterneh-

men hat seit einem Jahr den IFS IoT Busi-ness Connector im Einsatz und konnte damit die Kundenzufriedenheit deutlich ver bessern, die interne Prozesseffizienz erhöhen und den Umsatz um 100 Prozent steigern.

Anticimex ist ein führender Spezialist für vorbeugende Schädlingsbekämpfung mit Niederlassungen in 17 Ländern und rund 5.500 Mitarbeitern. Angetrieben durch ein starkes organisches Wachstum und mehr als 80 Akquisitionen konnte das Unternehmen seinen Umsatz in den vergangenen drei Jahren um über 60 Pro-zent steigern. Zu den Mitarbeitern von Anticimex zählen mehr als 3.000 Service-Techniker, die direkt vor Ort bei den Kun-den des Unternehmens im Einsatz sind. Mit Hilfe mobiler Endgeräte können die Techniker gleich im Außendienst ihre Be-richte erfassen und müssen dazu nicht zurück ins Büro. Zur Unterstützung seiner hochmobilen Serviceorganisation setzt Anticimex weltweit das ERP-System IFS Applications™ zur Steuerung geschäfts-kritischer Prozesse ein.

IoT-LÖSUNG SORGT FÜR ZUFRIEDENE KUNDEN UND WACHSENDES GESCHÄFT

Um sein Wachstum fortzusetzen, stellt das Unternehmen die vollständig IoT- fähigen Anticimex SMART High-Tech- Fallen, -Sen -

soren und -Kameras her. Durch sie müs-sen die Techniker nicht mehr routi ne mäßig kontrollieren, ob die Fallen ausgelöst wur-den, sondern werden benachrichtigt. Welt-weit sind insgesamt 75.000 dieser IoT-Geräte angeschlossen und die IoT-Daten sind über den IFS IoT Business Connector vollständig in IFS Appli cations integriert. Durch die IoT-Daten konnte Anticimex die Effizienz ex ponentiell steigern und so sei-nen Mitarbeitern ermöglichen, Daten auf völlig neue Weise zu analysieren.

NACH EINEM JAHR IM EINSATZ LIEFERTE DER IFS IoT BUSINESS CONNECTOR FOLGENDE ERGEBNISSE:

• Signifikante Steigerung des Neukunden-geschäfts. Die detaillierten IoT-Daten ermöglichen den Vertriebs- und Ser vice-mitarbeitern eine neuartige Form der Zu sammenarbeit und gegenseitigen Unter stützung. Automatisch generierte IoT-Daten werden zusammen mit vom

Serviceteam erhobenen Daten in Ver-triebsfällen genutzt, was zu einer großen Umsatzsteigerung führte.

• Deutlich verbesserte Kundenzufrieden-heit. Die Schlüsselkennzahl für die Kun denzufriedenheit, der Net Promotor Score (NPS), erreichte mit 61 ein außer-gewöhnlich hohes Niveau. Anticimex führt das verbesserte Serviceniveau da-rauf zurück, dass den Kunden schneller geholfen werden kann und das Unter-nehmen einen kontinuierlichen Überblick über den Batterieladestand der Fallen hat. Die Verbindung der Geräte ermög-licht es Servicemitarbeitern, die Tech-niker automatisch zu informieren, wenn der Strom knapp wird und die Batterien wieder aufgeladen werden müssen. Durch die Analyse der Muster, wann und wie oft bestimmten Fallen die Energie ausgeht, erkennt Anticimex, welche Bat-terien besser außer Betrieb genommen werden sollten, anstatt sie wieder auf-

ANTICIMEX STEIGERT MIT HILFE DER IFS IoT-LÖSUNG DIE KUNDENZUFRIEDENHEIT UND VERDOPPELT DEN UMSATZFührender Spezialist für Schäd-lingsbekämpfung integriert mit dem IFS IoT Business Con-nectorTM Fallen, Sensoren und Kameras in die Unternehmens-software IFS ApplicationsTM.

© Anticimex

• IFS-Anpassungsprogrammierung seit über 10 Jahren

• Bestens ausgebildete und durch IFS zertifi zierte Mitarbeiter

• Unsere Entwickler kommen auch vor Ort zu Ihnen und stehen als Ihr persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung

Kreuzbauer IT-GmbH · Kellerstraße 31 · A-5082 Grödig

Telefon: +43 (0)6246/98239 · Fax: +43 (0)6246/98239-50 · offi ce@kreuzbauer.at · www.kreuzbauer.at

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PRODUKT

zuladen. Damit kann das Unternehmen Geld sparen und seinen Kundenservice verbessern, da die Fallen zwischen den Aufladungen länger laufen.

• Verbesserte Effizienz durch fast 10.000 automatisierte Arbeitsaufträge. Knapp 10.000 Arbeitsaufträge wurden in IFS Applications auf Basis der IoT-Daten im ersten Jahr erstellt. Jeder Arbeitsauftrag entsendet Servicepersonal zum Batterie-wechsel oder zum Entleeren der ange-schlossenen Fallen und informiert das Serviceteam auch über die optimale Reiseroute bei Besuchen über verschie-dene Standorte hinweg. Der Wegfall un-nötiger Reisen trug dazu bei, den öko-logischen Fußabdruck von Anticimex zu reduzieren. Mit mehr als 50.000 auto-matisch generierten Benachrichtigungs-E-Mails über ausgelöste Fallen verkürzte das Unternehmen außerdem die Zeit für die Statusüberprüfung von Fallen erheb-lich und verbesserte die Reaktionszeiten im Kundenservice.

Finnland ist der erste Markt, in dem Anti-cimex IoT-Daten aus Fallen in sein ERP-System IFS Applications integriert hat. Die Daten werden über den IFS IoT Business Connector in das System eingespeist, der

sie auch in Microsoft Azure zur Verfügung stellt. Das ermöglicht Anticimex eine er-weiterte Analyse der großen Datenmen-gen.

„Nach einem Jahr mit dem IFS IoT Busi-ness Connector haben wir mehr zufriedene Kunden, eine hocheffektive Serviceorga-nisation und einen enormen Zuwachs an Neukunden“, sagt Jussi Ylinen, Geschäfts-führer von Anticimex Finnland. „Durch die Einspeisung von sensorisch erfassten IoT- Daten aus Tausenden von intelligenten Fallen in unsere Unternehmenssoftware IFS Applications können wir viel schneller auf Serviceanforderungen reagieren und proaktiv arbeiten, um Probleme bereits im Vorfeld zu vermeiden. Außerdem nut-zen wir die IoT-Daten als Grundlage für die Opti mierung der Routen der Servicetechni-ker. IoT bietet uns deutliche Vorteile da bei, intelligentere Schädlingsbekämpfungs-lösungen anzubieten, die einen erstklas-

sigen Kundenservice ermöglichen und uns gleichzeitig Zeit und Geld sparen. Das ist eine echte Digitale Transformation für Anticimex.“ n

• IFS-Anpassungsprogrammierung seit über 10 Jahren

• Bestens ausgebildete und durch IFS zertifi zierte Mitarbeiter

• Unsere Entwickler kommen auch vor Ort zu Ihnen und stehen als Ihr persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung

Kreuzbauer IT-GmbH · Kellerstraße 31 · A-5082 Grödig

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WEITERE INFORMATIONEN ZUM IFS IoT BUSINESS CONNECTOR:

http://ifs.world/iot-connector

IFSBRANCHEN-NEWS› Qualitätsmanagement ist in der D-A-CH-Region

das führende Einsatzgebiet von Künstlicher Intelligenz ............................................................................ 17

› IFS räumt mit falschen Mythen über Künstliche Intelligenz auf ................................................................18

› Globale IFS Kunden zufriedenheitsstudie: Zufriedenheit der Kunden von IFS in Deutschland auf hohem Niveau ......................................................20

› So gelingt die Transformation zur Smart Factory ......................................................................................22

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BRANCHE

QUALITÄTSMANAGEMENT IST IN DER D-A-CH-REGION DAS FÜHRENDE EINSATZ-GEBIET VON KÜNSTLICHER INTELLIGENZEine weltweite Umfrage von IFS unter rund 1.400 IT-Entscheidern identifiziert drei wesentliche An-wendungsgebiete von Künstlicher Intelligenz in Unternehmen und stellt regionale Unterschiede fest.

Unternehmen sehen das größte Po-tenzial von Künstlicher Intelligenz in der Mensch-Maschine-Interaktion, der Automatisierung und bei Vorher-

sagen zur Wartungsoptimierung. Zu diesen Ergebnissen kommt eine weltweite Umfra-ge von IFS, an der auch IT-Entscheider aus Deutschland, Österreich und der Schweiz teilgenommen haben.

Künstliche Intelligenz (KI) wird derzeit kontrovers diskutiert. Dabei dominieren häufig die Extrempositionen, also diejeni-gen, die KI entweder als Bedrohung für die Menschheit oder aber als umfassendes All heilmittel ansehen. Um herauszufinden, wie Unternehmen die Bedeutung von KI- Technologien, wie Machine Learning (ML), für ihr Geschäft einschätzen, hat IFS knapp 1.400 IT-Entscheider weltweit be-fragt.

Die Ergebnisse: Wenig überraschend sind in den Unternehmen die Technologien der Künstlichen In telligenz noch nicht sehr weit verbreitet. Dennoch zeigt die Studie, dass KI weltweit begonnen hat, einige Ge-schäftsprozesse zu durchdringen. So ga-ben etwa 25 % der weltweit Befragten an, KI bei Data Analytics zu nutzen, 22 % bei Business Intelligence und 17 % im Finanz-wesen. Der seltenste Einsatzbereich von KI ist bislang mit 9 % das Per sonal wesen.

Die Zahlen aus der D-A-CH-Region wei-chen leicht vom weltweiten Bild ab. In Deutsch land, Österreich und der Schweiz ist mit 22 % das Qualitätsmanagement das führende Einsatzgebiet von Künstli-cher In telligenz. Das dürfte der Tatsache geschuldet sein, dass das Thema Qualität in diesen drei Ländern traditionell einen sehr hohen Stellenwert genießt. Auf den Plätzen zwei und drei folgen Data Analy-

tics mit 18 % und Business Intelligence mit 16 %. Am seltensten wird KI in der D-A-CH- Region im Marketing eingesetzt (6 %) – auch hier weicht die Region von den welt-weiten Ergebnissen ab.

Die Umfrageteilnehmer wurden außer-dem gebeten, anhand einer Skala von 1 bis 7 die Wahrscheinlichkeit eines Einsat-

zes von KI-Technologien in den verschie-denen Bereichen ihres Unternehmens in fünf Jahren zu bewerten. Der Wert 1 steht dabei für sehr unwahrscheinlich, 7 für sehr wahrscheinlich. Das Ergebnis: Die Umfra-geteilnehmer erwarten für die nächsten fünf Jahre keine fundamentalen Verände-rungen. ▶

In welchen Bereichen nutzen Sie Künstliche Intelligenz (KI)/Machine Learning (ML)?

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie in diesen Bereichen in 5 Jahren KI/ML nutzen werden?

KI-/ ML-EINSATZ HEUTE

1 = sehr unwahrscheinlich — 7 = sehr wahrscheinlichAngaben in %

3,60

4,03

4,05

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4,06

4,17

4,08

3,77

4,10

3,82

4,16

4,17

4,25

3,84

4,18

4,63DATA ANALYTICS

BUSINESS INTELLIGENCE

FINANZEN

KUNDENDIENST

LIEFERKETTE (SUPPLY CHAIN)

QUALITÄTSMANAGEMENT

VERTRIEB

WARTUNG

MARKETING

PERSONAL (HR)

KI-/ML-EINSATZ IN 5 JAHREN

8 %

6 %

9 %

13 %

22 %

12 %

14 %

13 %

16 %

18 %

9 %

10 %

12 %

14 %

14 %

15 %

15 %

17 %

22 %

25 %

KI-/ML-EINSATZ HEUTE

WeltweitD-A-CH

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BRANCHE

IFS RÄUMT MIT FALSCHEN MYTHEN ÜBER KÜNSTLICHEINTELLIGENZ AUFDer aktuelle Hype um Künstliche Intelligenz (KI) wird von vielen Irrtümern begleitet.

Die einen glauben, Künstliche Intelligenz werde in wenigen Jahren die Welt beherrschen. Die anderen zweifeln daran, dass sie überhaupt existiert. IFS erläutert, warum die Wahrheit wie immer in der Mitte liegt. Künstliche Intelli-

genz (KI) ist derzeit eines der Themen, das am stärksten pola-

risiert und am meisten gehypt wird. Damit einher gehen viele falsche Vorstellungen, Erwartungen und Befürchtungen. Zur besseren Einordnung beleuchtet IFS Labs, das Innovationszen-trum des Business Softwareanbieters IFS, fünf gängige Mythen über Künstliche Intelligenz.

1 KI SEI NEUDie Idee, Künstliche Intelligenz zu erschaffen, gibt es schon lange. Der US-amerikanische Informatik-Profes-sor John McCarthy prägte den Begriff „Artifical Intelligence“ (AI) bereits 1955 und erforschte an der Univer-sität Stanford die Grundlagen der KI. Seither gab es immer wieder neue Entwicklungen und Hypes um das Thema – auf die dann meist Ernüchterung folgte. Den aktuellen und voraussichtlich nachhaltigen Schub er-hält die KI vor allem durch die inzwischen breit verfügbaren Big Data sowie die massiv gestiegene und durch Cloud Computing hochskalierbare Rechenleistung.

KI-/ML-POTENZIAL FÜR UNTERNEHMEN

AUTOMATISIERUNG3,67

3,89Automatisierung von Geschäftsprozessen, insbesondere von Entscheidungen wie Genehmigungen oder Prüfungen. Bsp.: Automatisierte Freigaben von Bestellungen oder Rechnungen

3,07

3,10 OPTIMIERUNGAnalyse von komplexen Daten/Big Data, um eine optimierte Prognose zu erstellen, die auf bestimmte Geschäftsbereiche des Unternehmens zugeschnitten ist

2,99

2,96 PREDICTIONVorhersage von Maschinen-/Anlagenausfällen und Optimierung der Wartung

2,72

2,54 VISUALISIERUNGVisualisieren und Identifizieren von „Anomalien“, die ein Mensch übersehen könnte

2,56

2,50 INTERAKTIONVerarbeitung natürlicher Sprache, Spracherkennung, Sprachausgabe, Bilderkennung, Callcenter-Automatisierung

1 = höchstes Potenzial — 5 = geringstes Potenzial

WeltweitD-A-CH

In welchen der folgenden Bereichen von Künstlicher Intelligenz/Machine Learning, sehen Sie das größte Geschäftspotenzial für Ihre Organisation?

So sehen sie Data Analytics (4,85), Busi ness Intelligence (4,64) und den Kun den dienst (4,25) in den nächsten fünf Jahren als wahr scheinlichste Einsatzgebiete. Das Personalwesen (3,60) wird als das un wahr -scheinlichste gesehen. In der D-A-CH-Re-gion be legen ebenfalls Data Analytics (4,63) und Business Intelligence (4,18) die bei den vorderen Plätze, wenn es um die Wahr scheinlichkeit eines KI-Einsatzes in den nächsten fünf Jahren geht. Auf Platz drei landen dort gleichauf das Sup-ply Chain Management und das Qualitäts-management (jeweils 4,17), den letzten Platz belegt das Personalwesen (3,44). Beim Schlusslicht sind sich Deutsch land, Österreich und die Schweiz mit dem Rest der Welt einig.

Die größten Erwartungen an KI haben die Befragten, wenn es um die Interaktion zwischen Menschen und Systemen geht. Dazu zählen Dinge wie Sprach- und Bild-erkennung oder Sprachausgabe, die die Zusammenarbeit der beiden Parteien opti-mieren können. Sowohl weltweit als auch in der D-A-CH-Region sehen die Umfrage-teilnehmer außerdem ein großes Potenzial in der Visualisierung und Identifikation von Anomalien, die Menschen übersehen könnten.

„Unsere Studie zeigt, dass sich die Unter-nehmen nicht beirren lassen und einen realistischen Blick auf das Thema Künstli-che Intelligenz haben. Sie erwarten keine allgemeinen Wunderdinge, sondern kon-zentrieren sich auf die Bereiche, in denen KI ihnen tatsächlich einen Nutzen bieten kann“, sagt Matthias Greuner, Director Marketing & Leadmanagement, IFS Eu-

rope Central. „Das größte Potenzial sehen sie in der Interaktion von Menschen und Maschinen und widersprechen damit dem gängigen Schreckensszenario, dass KI uns alle arbeitslos machen wird. Sie gehen viel mehr davon aus, dass sich KI und Men -schen gegenseitig unterstützen, statt sich Konkurrenz zu machen.“ n

18 IFS WORLD

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BRANCHE

„Wie bei vielen Dingen im Leben gilt es auch bei Künstlicher Intelligenz, eine gesunde Balance zwischen Optimismus und Pessimismus zu finden“, sagt Bas de Vos, Director IFS Labs. „Unternehmen sollten nicht alles glauben, was ihnen erzählt

wird, aber in die Möglichkeiten investieren, die tatsächlich re-alisierbar sind: Denn KI hat zweifellos das Potenzial dazu, auf vielen Gebieten der Wirtschaft tiefgehende Veränderungen zum Positiven herbeizuführen.“ n

KI UND MACHINE LEARNING SEIEN DASSELBEKünstliche Intelligenz ist der Überbegriff für alle Systeme und Technologien, die den Eindruck menschlicher Intelligenz erwecken. Machine Learning ist nur eine dieser Technologien. Bei ihr werden Algorithmen kon-stant mit neuen Daten gefüttert und so darauf trainiert, ihren Output immer weiter zu verbessern. Weitere Teildisziplinen der Künstlichen Intelligenz wären etwa Deep Learning, Cognitive Processing oder Natural Language Processing.3

KI WERDE UNS ALLEN DIE JOBS WEGNEHMENBis jetzt haben technologische Revolutionen am Ende immer mehr Jobs geschaffen als zerstört. Dasselbe ist auch bei der Künstlichen Intelligenz zu erwarten. Das gilt ganz besonders dann, wenn die Menschen unter-stützt und ermutigt werden, die neuen Fähigkeiten zu erlernen, die sie brauchen, um Seite an Seite mit intel-ligenten Systemen zu arbeiten. Das wahrscheinlichste Szenario ist deshalb, dass Menschen und KI zusam-menarbeiten und sich gegenseitig unterstützen werden. 4

KI WERDE IRGENDWANN DIE WELTHERRSCHAFT AN SICH REISSENDie Dystopie, dass intelligente Roboter eines Tages die Menschheit unterwerfen, beschäftigt die Science-Fiction bereits seit ihren Anfängen. Fritz Langs Film „Metropolis“ aus dem Jahr 1927 lässt grüßen. Aber auch aktuell geistern derartige Horrorvisionen immer wieder durch die Medien. Was dabei komplett ignoriert wird: Selbst wenn Roboter irgendwann so etwas wie Moral oder einen Willen haben sollten, würden sie immer nur dem entsprechen, was Menschen zuvor programmiert haben. Eigene Motive werden Roboter nie entwickeln können.5

KI DENKE WIE EIN MENSCHKünstliche Intelligenz wird häufig stark überhöht dargestellt und es wird suggeriert, sie könne selbstständig denken und Probleme lösen – wie ein Mensch. Aber auch KI-Systeme machen nach wie vor nichts anderes, als das auszuführen, was ihnen Menschen zuvor durch Programmierung aufgetragen haben. Dabei sind sie mittlerweile soweit fortgeschritten, dass sie den Eindruck erwecken können, man habe es mit menschlicher Intelligenz zu tun – etwa, indem KI-Systeme Bilder erkennen, Sprache(n) verstehen oder Autos steuern. Den-noch bleibt es nur ein Eindruck. 2

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BRANCHE

Weltweit haben 514 Unternehmen an der IFS Kunden-zufriedenheitsstudie teilgenommen, wobei die Teilneh-mer aus Deutschland einen guten Querschnitt durch die regionale IFS Kundenbasis bilden: So stammen sie

zum Großteil aus den Branchen High Tech (20 %) sowie Industrial Manufacturing (40 %) und haben zudem überwiegend aktuelle Versionen von IFS ApplicationsTM (75 % – davon 35 % IFS Appli-cations 9) im Einsatz.

KUNDENZUFRIEDENHEIT UND NPS GESTIEGEN

Neben der generellen Zufriedenheit mit IFS haben wir unsere Kunden auch nach der Weiterempfehlungsrate unseres Unter-nehmens sowie unserer Produkte gefragt. Wir freuen uns sehr, dass wir uns sowohl bei der Kundenzufriedenheit als auch beim NPS (Net Promoter Score) in der Region signifikant verbessern konnten. Diese Steigerung zeigt uns, dass wir auf einem guten Weg sind, die Zusammenarbeit mit unseren Kunden langfristig

auf einem hohen Niveau fortzuführen. Denn auch künftig möch-ten wir den hohen Kundenfokus sowie die intensive Kommuni-kation mit den Kunden und die Erfüllung ihrer Wünsche in das Zentrum unserer Zusammenarbeit rücken.

QUALITÄT VON IFS CONSULTING UND SUPPORT AUF HOHEM NIVEAU EMPFUNDEN

Zwar bewerteten unsere Kunden bereits im letzten Jahr die Qualität des IFS Consultings und des IFS Supports als gut, doch haben wir das Feedback zu diesen Bereichen als wichtigste Handlungsfelder empfunden, um eine langfristige, stabile Basis der Zusammenarbeit zu garantieren. Daher haben wir über das letzte Jahr hinweg unsere Kommunikation mit den Kunden in-tensiviert und unseren Service auf ihren Bedarf hin ausgebaut. Die se Investition hat sich für uns ausgezahlt – denn auf beiden Feldern konnten wir die höchste Steigerung erkennen: So be-werten aktuell 53 % unserer Kunden unsere Consulting Qualität

Die diesjärige globale IFS Kundenzufriedenheitsstudie zeigt eine deutliche Steigerung der Kundenzu-friedenheit in Deutschland. Besonders in den Bereichen Consulting und Support konnte IFS Deutsch-land einen deutlichen Qualitätszuwachs verzeichnen. Dieses Ergebnis zeigt, dass unsere an die Kun-denerwartungen angepasste Arbeitsweise von den Kunden gut aufgenommen wird.

GLOBALE IFS KUNDEN ZUFRIEDENHEITSSTUDIE:

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ZUFRIEDENHEIT DER KUNDEN VON IFS IN DEUTSCHLAND AUF HOHEM NIVEAU

IFS WORLD 21

BRANCHE

als sehr gut, die übrigen 47 % als gut, und unseren Support Ser-vice sogar zu 60 % als sehr gut sowie 40 % als gut.

„Wir freuen uns sehr darüber, dass unsere Kunden unser Engagement in den Bereichen Consulting und Support so hoch wertschätzen“, sagt Wilfried Gschneidinger, Managing Director und CEO IFS Europe Central. „Dennoch wollen wir uns auf die-sen Erfolgen nicht ausruhen: Unseren Antrieb bildet der Kunde und seine Zu friedenheit mit unseren Produkten und unserem Service, weshalb wir auch künftig unser Engagement im Bereich Kundenservice ausbauen wollen.“

HOHES UPGRADE-INTERESSE ZEIGT UNSERE ERFOLGE BEI DER WEITER ENTWICKLUNG VON IFS APPLICATIONS

Die Studie hat ebenfalls erkennen lassen, dass das Engage-ment bei der Weiterentwicklung von IFS Applications bei unseren Kunden spürbar ist: So ist etwa das Interesse an einem Upgrade beim Großteil unserer Kunden vorhanden. Wir sehen das als eine schöne Bestätigung der Kunden zu den Änderungen, die wir im neuen Release IFS Applications 10 vorgenommen haben. Denn obwohl unsere Produkte schon zuvor gut bis sehr gut bewertet wurden, haben wir besonders bei der Usability weiteres Potenzi-al gesehen.

Mit IFS Applications 10 wollen wir diese Lücke schließen und die Vorteile unserer Software weiter ausbauen. Neben der bei-behaltenen Komponentenstruktur und IoT-Anbindung haben wir mit dem neuen IFS Aurena® Client auf die geänderten Nutzeran-forderungen reagiert: Die neue browserbasierte Anwenderober-fläche ist intuitiv und über jedes Endgerät zugänglich. Der mit IFS Appli cations 10 verbundene Evergreenmodus garantiert den Unternehmen zudem stets die Aktualität ihrer eingesetzten Soft-ware. Darüber hinaus bieten wir den Kunden flexible Bereitstel-

lungsmöglichkeiten: On-Premise, Managed Cloud oder Software as a Service (SaaS).

Unsere Engagement im Bereich der (Weiter-)Entwicklung un-serer Produkte wurde von den Kunden gewürdigt: Neben unseren Serviceleistungen wurde auch unser Produktportfolio sehr hoch bewertet. Besonders die Betriebssicherheit sowie Zuverlässig-keit der IFS Produkte wurden in der Befragung als hoch (3,32 von 4 Punkten) eingestuft.

BEREITSCHAFT ZUR CLOUDNUTZUNG IM DEUTSCHEN DURCH-SCHNITT GESTIEGEN

Unsere Umfrage hat zudem gezeigt, dass die Bereitschaft zur Cloudnutzung auch in Deutschland etwas gestiegen ist, wenn-gleich im internationalen Vergleich die möglichen Problematiken einer Cloudnutzung noch etwas mehr im Fokus stehen. Positiv hervorgehoben werden besonders die flexiblere IT-Infrastruktur (60 %) sowie die Fähigkeit, das Geschäftswachstum zu skalie-ren (50 %) und die Fähigkeit, sich stärker auf Innovationen zu konzentrieren (30 %). Mögliche Problematiken sehen die Nutzer hinsichtlich der Bindung an einen bestimmten Cloud-Provider (70 %) sowie der Lokalisierung ihrer (Geschäfts-)Daten (65 %) und damit verbunden ihrer Datensicherheit (60 %).1

GARTNER ALS WICHTIGE REFERENZ BEI SOFTWARE-AUSWAHL

Auch haben wir unsere Kunden gefragt, ob sie bei der Auswahl einer neuen Software Analysten zurate ziehen. Denn diese An-gaben sind für uns ein guter Indikator, wem Firmen weltweit ver trauen. Global wie regional haben etwa die Hälfte der Kunden angegeben, bei der Auswahl Gartner hinzuzuziehen. Auf andere Analysten entfallen hingegen nur wenige Prozentpunkte.

Die Wichtigkeit von Analysten bei der Entscheidungsfindung von Unternehmen für eine Softwarelösung ist uns bewusst. Wir freuen uns daher sehr, bereits zum dritten Mal in Folge im Gartner Magic Quadrant mit unserer Software IFS Field Service Ma nagementTM im Bereich Field Service Management als Leader positioniert zu sein.2 Auch im ERP-Bereich konnten wir uns beim letzten Gartner Magic Quadrant als Leader positionieren und wollen uns nun verstärkt darauf konzentrieren, uns auch bei den Gartner Peer Insights optimal zu positionieren. n

1 Diese Ergebnisse decken sich mit anderen Umfragen, etwa der Studie des Digitalverband Bitkom auf der Cebit Hannover (Juni 2018). http://www.fr.de/kultur/netz-tv-kritik-medien/netz/bitkom-studie-sicherheitsbedenken-bei-der-cloud-nutzung-a-1523280, aufgerufen am 10.07.2018. Die Studie hat ergeben, dass 56 % der Befragten Bedenken bezüglich der Sicherheit ihrer Daten hatten.

2 Die vollständige Gartner-Studie finden Sie unter http://ifs.world/gartner. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publica-tions, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gart-ner’s research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.

Qualität der Beratungs-leistungen (Consulting)

IFS als Unternehmentut Gutes (CSR)

75 %25 %

59 %

47 %53 %

IFS handelt professionell33 %67 %

Schulung durch IFS

Qualität der Support-leistungen

38 %62 %

IFS fordert und gibt Feedback 53 %

47 %

40 %60 %

SO SCHÄTZEN DIE BEFRAGTEN IFS EIN (1: keine Zustimmung — 10: volle Zustimmung)

8—105—71—4

IFS PRODUKTE … (Skala 1–4)

enthalten marktführende Funktionen 3,00

passen hervorragend zu meinemGeschäft und meiner Branche 3,00

helfen bei Verständnis und Inter-pretation von Geschäftsprozessen 3,05

helfen den Anwendern, ihre Arbeit effektiver zu erledigen 3,10

verbessern die Zusammenarbeitder Nutzer 3,30

basieren auf technologisch-fortschrittlichen Grundlagen 2,94

können auf verschiedene Weise be-zahlt, eingesetzt und gewartet werden 2,83

3,32sind betriebssicher und zuverlässig

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SO GELINGT DIE TRANS FOR-MA TION ZUR SMART FACTORY

Viele Fertigungsunternehmen sind noch weit von einer Smart Factory entfernt. IFS gibt Tipps, wie Sie den Weg dorthin zielsicher und schnell beschreiten können.

Für Fertigungsunternehmen bedeutet Digitale Transformation vor allem die Entwicklung hin zu einer Smart Factory. Das Ziel einer solchen „intelligenten Fabrik“ ist die Vernetzung von Robotern, Geräten und Maschinen, die sich dann autonom

an neue Anforderungen anpassen können und selbständig ganze Produktionsprozesse organisieren. Für die meisten Fertigungs-unternehmen liegt das allerdings noch in weiter Ferne. IFS hat sich als ERP-Anbieter unter anderem auf die Fertigungsindustrie spezialisiert und erläutert, wie Sie dieses Ziel möglichst schnell und zielgerichtet erreichen können.

1. Verfolgen Sie einen „Business First“-Ansatz. Geschäftsführer, Ab teilungsleiter und Projektmanager dürfen eine Smart Factory-Initiative nicht nur angehen, um ihren Kunden oder Investoren sagen zu können, dass jetzt digitalisiert wird. Stattdessen soll ten sie immer auf einen konkreten Geschäftsnutzen hin ar beiten – sei es, bessere Ergebnisse zu erzielen, das eigene Business zukunftsfähig zu machen oder mehr Wert aus den Produktionsanlagen und dem kompletten Ecosystem zu gene-rieren. Dafür ist es entscheidend, die Smart Factory als inte-gralen Bestandteil einer breiter vernetzten Landschaft aus Informationstechnologie (IT) und Operational Technology (OT) zu betrachten.

2. Bringen Sie Ihre Maschinen auf den neuesten Stand. Manche Fer tigungsunternehmen setzen noch immer mechanische Sys-teme ein, die bereits über 50 Jahre alt sind. Doch ohne moder-ne Technologien, ganz besonders dem Internet of Things (IoT), ist eine Smart Factory nicht realisierbar. Denn IoT verbindet die physischen und digitalen Komponenten miteinander und ist damit die Grundvoraussetzung für eine Smart Factory. Lassen sich veraltete Maschinen nicht IoT-fähig machen, sollten Sie diese – wann immer möglich – austauschen anstatt sie nur zu modernisieren.

3. Vernachlässigen Sie das Thema Servitization nicht. IoT bietet Ih-nen über die intelligente Automatisierung der Fertigung hinaus auch die Chance, die eigenen Aktivitäten auszubauen. Diese

Technologie ermöglicht Ihnen neue Services und neue, ver-brauchsorientierte Geschäftsmodelle, bei denen Kunden z. B. keine Maschinen mehr kaufen, sondern nur noch für deren kon-krete Nutzung bezahlen. Der Wettbewerbsdruck, aber auch die steigenden Kundenerwartungen, machen diese Servitization immer mehr zu einem Muss für die Fertigungsbranche.

4. Bereiten Sie Ihre Mitarbeiter auf den Wandel vor. Auch wenn sich das Aussehen der Fertigungshallen in den kommenden Jahren grundlegend verändern wird – eine Sache wird doch gleich bleiben: Ihre wichtigste Ressource wird weiterhin der Mensch sein. Allerdings werden die Mitarbeiter der Smart Factory ganz andere Aufgaben wahrnehmen als heute. Ihre entsprechende Fort- und Weiterbildung ist eine große, aber unerlässliche Aufgabe.

5. Fangen Sie klein an und skalieren Sie erst nach und nach. Inves titionen in die Smart Factory sollten Sie zunächst gezielt im Rahmen kleinerer ausgewählter Projekte tätigen – und bei deren Erfolg dann schrittweise ausbauen. Wertschöpfung und Wachstum lassen sich meist bereits schaffen, indem Sie eine einzelne Maschine an das IoT anbinden und neue Prozesse und Technologien um sie herum testen. Spezielle Zentren kön-nen Fertigungsunter nehmen dabei helfen, solche Konzepte in sicheren und be herrsch baren Umgebungen auszuprobieren.

„Unternehmen wird ständig erzählt, sie riskieren ihren langfristi-gen wirtschaftlichen Erfolg, wenn sie sich nicht sofort digitalisie-ren. Für Fertigungsunternehmen ist das aber nicht so einfach. Steht die Produktion auch nur einen Tag still, kann das erheb-liche negative Auswirkungen haben, bis hin zu Millionenverlusten“, sagt Antony Bourne, President IFS Industries. Er empfiehlt: „Des-halb ist es wichtig, dass sie auf dem Weg zur Smart Factory einen Schritt nach dem anderen gehen. Experten können ihnen dabei helfen, harmonische, automatisierte und belastbare Lösungen zu implementieren, um die Geschäftsziele zu erreichen, die sie mit der intelligenten Fabrik verfolgen.“ n

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IFSKUNDEN› Doppelmayr/Garaventa befördert mit IFS ApplicationsTM die Datentransparenz auf neue Höhen .............25

› TEST-FUCHS nutzt als eines der ersten Unternehmen in der Luft- und Raumfahrttechnik IFS ApplicationsTM 10 .........................................................................28

› SOTAX setzt auf IFS ApplicationsTM 10 zur weltweiten Optimierung der Geschäftsprozesse ......................30

› Feldbinder konsolidiert unternehmensweite Geschäftsprozesse mit IFS ApplicationsTM 10 ......................32

› IFS — International: IFS News aus der Welt ..............................................................................................34

KUNDEN

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DOPPELMAYR/GARAVENTABEFÖRDERT MIT IFS APPLICATIONSTM DIE DATENTRANSPARENZ AUF NEUE HÖHEN

Der bekannte Spezialist für Seilbahnsysteme Doppelmayr/Garaventa baut mit IFS Applications ein gruppenweit einheitliches ERP-System auf. Die Software wurde bereits in den Kernländern und an weiteren internationalen Standorten des Unternehmens eingeführt und sorgt dort für eine deutlich erhöhte Transparenz und integrierte Prozesse. Das macht sich nicht nur im operativen Geschäft, son-dern auch im Management bemerkbar.

Projektsteuerung ist für die österrei-chisch-schweizerische Doppelmayr/Garaventa Gruppe von geschäfts-kritischer Bedeutung. Der Auftrags-

fertiger stellt in komplexen Projekten Seil bahnen für Kunden aus aller Welt her und unterliegt dabei in aller Regel engen Lieferplänen. Dabei weist das Unterneh-men eine hohe Eigenfertigungsquote auf und muss seine Projekte oft über mehrere internationale Standorte hinweg koordinie-ren. Eine exakte Planung, Steuerung und

Überwachung sämtlicher Projektaktivitä-ten ist deshalb unerlässlich.

In der Vergangenheit erledigte Doppel-mayr/Garaventa diese Aufgaben mit Hilfe einer heterogenen Systemlandschaft, die aus einem Produktionsplanungs- und Steu - erungssystem (PPS) sowie aus zahlreichen Zusatzprogrammen bestand. Diese Zusatz-programme ließen sich aber irgendwann nur noch mit viel Aufwand weiterentwi-ckeln. Außerdem erreichte das PPS das Ende seines Lebenszyklus und musste ▶

EINGESETZTE SOFTWARE• IFS Rechnungswesen• IFS Personalwesen• IFS Engineering• IFS Projekt • IFS Produktion• IFS Supply Chain• IFS Sales & Service• IFS Instandhaltung• IFS Geschäftsprozess

Management• IFS Dokumenten management• IFS Qualitätsmanagement• IFS Advanced Supply Chain

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„„Wenn man eine ERP-Software inter-national ausrollt, braucht man ein-fach eine Organisa-tion wie IFS, die weltweit aufgestellt ist und das nötige lokale Know-how mitbringt.“

István Szalai, Präsident des Verwal-tungsrates bei Garaventa

deshalb ausgetauscht werden. Das nahm Doppelmayr/Garaventa zum Anlass, grup-penweit ein einheitliches ERP-System ein- zuführen. „Wir wollten das gesamte Unter-nehmen auf denselben Stand heben und unsere Systemlandschaft konsolidie ren“, erläutert István Szalai, Präsident des Ver-waltungsrates und ehemaliger CEO bei Ga-ra ven ta. „Unser Ziel war, mit einer durch-gängigen Softwarelösung die Transparenz zu erhöhen und damit die Planung und Steuerung unserer Projekte weiter zu opti-mieren.“

EINFÜHRUNG IN MEHREREN SCHRITTEN UMGESETZT

Nach einem umfangreichen Auswahlpro-zess entschied sich Doppelmayr/Gara-venta dafür, das ERP-System IFS Applica-tions des Anbieters IFS einzuführen. „Die projektorientierte Fertigung zählt zu den Kerngebieten von IFS, weshalb IFS Appli-cations über leistungsstarke Komponen-ten für Projekt- und Produktionssteuerung verfügt. Das war für uns ganz entschei-dend“, begründet Szalai. „Außerdem hat uns überzeugt, dass die Software gezielt für den internationalen Einsatz konzipiert ist und sich mit ihren Multi- und Inter-Site-Funktionen Prozesse über die verschie-densten Standorte hinweg effizient steu-ern lassen.“

Die Einführung dieses ERP-Systems setzte Doppelmayr/Garaventa in meh-reren Schritten um. Den Auftakt bildete eine Pilotinstallation in der Schweiz. An schließend wurde IFS Applications an sämtlichen Standorten in der Schweiz, in Österreich und in Italien implementiert, die die Kernländer der Gruppe bilden.

Diese Standorte wurden dann in der Folge auf eine inzwischen erschienene neuere Version der Software umgestellt, die unter anderem eine modernere Benutzerober-fläche mitbrachte. Nach diesem Upgrade wurde IFS Applications auch auf die Stand-orte des Unternehmens in den USA und in Kanada ausgerollt.

Eine zentrale Herausforderung bei der Einführung der Software war die Er füllung der gesetzlichen Regularien in den ver-schiedenen Ländern. Vor allem im Rech-nungswesen war Doppelmayr/Garaventa mit teilweise stark unterschiedlichen Anfor-derungen konfrontiert, die sich beispiels-weise aus den lokalen Steuerregelungen ergeben. Unterstützt wurde Doppelmayr/Garaventa dabei vom internationalen Im-plementierungsnetzwerk des Softwarean-bieters. IFS stellte vor Ort Spezialisten zur Verfügung, die mit den dortigen Gegeben-heiten vertraut sind. „Wenn man eine ERP-Software international ausrollt, braucht man einfach eine Organisation wie IFS, die weltweit aufgestellt ist und das nötige lokale Know-how mitbringt“, sagt Szalai. Als wesentlicher Erfolgsfaktor erwies sich außerdem die Strategie von Doppelmayr/Garaventa, die Mitarbeiter von Anfang an in das Design der Lösung einzubinden. „Die Pilotlösung haben wir gemeinsam mit den Fachabteilungen erarbeitet und dazu auch Mitarbeiter von anderen Standorten ins Boot geholt. So wussten sie bereits, wie die Lösung aussehen wird, als sie dann auf ihre Standorte ausgerollt wurde“, erläutert Szalai.

DEUTLICH VERBESSERTER INFORMATIONSSTAND

Heute kommt IFS Applications an rund 25 Standorten von Doppelmayr/ Garaventa zum Einsatz und wird von über 1.500 Mit-arbeitern genutzt. Dabei profitieren sie vor allem von gestiegener Transparenz, Aktualität und Verfügbarkeit der Daten. „Der Informationsstand im Unternehmen hat sich gegenüber der alten heterogenen Systemlandschaft deutlich verbessert“, resümiert Szalai. „Die Verantwortlichen können sich wesentlich schneller und ein facher ein Bild über den Stand eines Projektes machen. In der Vergangenheit mussten sie sich die nötigen Informatio-nen aus den unterschiedlichsten Quellen zusammensuchen, jetzt sind diese alle in einem System vorhanden.“

So kann etwa die Auftragsleitstelle sämtliche Projekte integriert nachverfol-gen. Sie sieht auf einen Blick den aktuel-len Stand von Engineering, Beschaffung oder Fertigung und kann erkennen, ob alle nötigen Teile rechtzeitig zum Versand-termin bereitstehen. Drohende Fehlent-

Das neueste Produkt des Weltmarktführers im Seilbahnbau ist die D-Line. Sie ist die nächste Seilbahn-generation und wurde in einem großen Entwicklungsprozess realisiert. Sämtliche Seilbahnkomponenten – von der Station, über die Fahrzeuge und die Klemme bis hin zur Rollenbatterie – wurden überarbeitet und hinsichtlich Komfort, Design und Funktionalität optimiert. Die erste Seilbahn, die als D-Line ausgeführt den Betrieb gestartet hat, ist die Kirchenkarbahn in Hochgurgl.

© Doppelmayr/Garaventa

© Doppelmayr/Garaventa

KUNDEN

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Die Doppelmayr/Garaventa Gruppe ist Qualitäts-, Technologie- und Marktfüh-rer im Seilbahnbau. Bis heute reali-sierte das Unternehmen über 14.800 Seilbahnsysteme für Kunden in 92 Staaten. Die Gruppe betreibt Produk-tionsstandorte sowie Vertriebs- und Serviceniederlassungen in mehr als

40 Ländern der Welt. Doppelmayr/Gara venta beschäftigt weltweit 2.720 Mitarbeiter, 1.398 davon in Österreich und 384 in der Schweiz.

ÜBER DOPPELMAYR/GARAVENTA

Weitere Informationen: www.doppelmayr.com

VORTEILE DER IFS LÖSUNG

• Gruppenweit einheitlicher Standard

• Effiziente standortüber grei­fende Prozesssteuerung

• Höhere Transparenz, Aktualität und Verfüg barkeit der Daten

• Deutlich verbesserter Informationsstand

• Vereinfachtes Management-Reporting

• Integrierte Projektnach-verfolgung

• Moderne Anwender oberfläche

© Doppelmayr/Garaventa

Eine Seilbahn, zwei Rekorde: Die Ha Long Queen Cable verfügt über die weltgrößten Pendelbahnkabinen mit Platz für 230 Personen pro Kabine sowie über die welthöchste Seilbahnstütze – eine 188,88 Meter hohe Betonstütze.

wicklungen kann sie sofort erkennen und entsprechende Gegenmaßnahmen einlei-ten – etwa wenn eine Rückmeldung aus der Fertigung verspätet erfolgt oder das Qualitätsmanagement meldet, dass ein Lieferant Materialien nicht in ausreichen-der Güte geliefert hat. In solchen Fällen hat die Auftragsleitstelle dann die Möglich-keit, beispielsweise Ressourcen neu zuzu-weisen oder Umplanungen vorzunehmen.

Aber nicht nur im operativen Geschäft, auch bei der Unternehmenssteuerung macht sich die größere Transparenz durch das einheitliche ERP-System deutlich be-merkbar. „Wenn das oberste Management

bestimmte Kennzahlen möchte, ist es heute kein Problem mehr, einen entspre-chenden Report zusammen zu stellen“, sagt Szalai. „Mit unserer alten System-landschaft war das – wenn überhaupt – nur sehr schwer und mit langer Bearbei-tungsdauer möglich.“

WEITERE ROLLOUTS UND UPGRADE GEPLANT

Noch hat Doppelmayr/Garaventa das Ziel eines gruppenweit einheitlichen ERP-Systems nicht ganz erreicht. Als nächste Schritte sind deshalb Rollouts von IFS

Applications auf weitere Standorte, unter anderem in China, geplant. Außerdem wird das Unternehmen auf eine aktuellere Ver-sion der Software upgraden, um von de ren umfassend erweiterten Service Management-Funktionen zu profitieren. Diesen Schritt will Doppelmayr/Garaventa auch gleich dazu nutzen, sich von einigen individuellen Anpassungen in IFS Appli-cations zu verabschieden. „Wir werden beim Umstieg auf die neue Version viele Anpassungen auf den Prüfstand stellen“, so Szalai. „Wir haben inzwischen mehr Erfahrung mit dem Einsatz eines ERP-Sys-tems und werden deshalb hinterfragen, welche Anpassungen wir wirklich brauchen und welche der individuellen Prozesse wir vielleicht künftig besser mit dem Industrie-standard umsetzen können, wie er in IFS Applications abgebildet ist.“ n

„„Der Informationsstand im Unternehmen hat sich gegenüber der alten heterogenen Systemlandschaft deutlich verbessert.“

István Szalai, Präsident des Verwaltungsrates bei Garaventa

KUNDEN

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TEST-FUCHS NUTZT ALS EINES DER ERSTEN UNTERNEHMEN IN DER LUFT- UND RAUMFAHRTTECHNIK IFS APPLICATIONSTM 10

Der führende Hersteller von Systemen und Komponenten für zivile und militärische Luftfahrtunterneh-men entscheidet sich für die umfassende ERP- und MRO-Lösung von IFS, die maximale Flexibilität und Erweiterbarkeit für den weltweiten Einsatz gewährleistet.

Die TEST-FUCHS Gruppe setzt als füh -render Hersteller von Testsystemen und Komponenten für die Luft- und Raumfahrtindustrie (A&D) als eines

der ersten Unternehmen auf die erst im Mai diesen Jahres vorgestellte Lösung IFS Applications 10.

TEST-FUCHS mit Hauptsitz in Öster-reich wählte IFS aufgrund der branchen-spezifischen Kompetenzen des Anbieters, der Vollständigkeit der Lösung sowie der langjährigen Erfahrung in der Luftfahrt- und Verteidigungsindustrie.

IFS hat IFS Applications 10 zum ei-nen entwickelt, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihr Geschäft mit einem digitalen Backbone zu verbinden. Zum anderen ermöglicht IFS Unternehmen so, von disruptiven Technologien, Prozessen

und Geschäftsmodellen zu profitieren, wie etwa Automatisierung, vernetzte Geräte und Servitization.

IFS Applications 10 wird von der TEST-FUCHS Gruppe als globale Lösung für das Enterprise Resource Planning (ERP) und Maintenance Repair & Overhaul (MRO) eingeführt. Eingesetzt wird die Software an den Standorten in Österreich, Deutsch-land, Italien, Frankreich, Großbritannien, den USA, Singapur und China. TEST-FUCHS wird so seine globalen Maschinen-bau- und Wartungsaktivitäten für einige der weltweit größten Flugzeughersteller, Fluggesellschaften, OEMs und MROs – darunter Airbus, Boeing, Air France, Bri-tish Airways, Emirates, Singapore Airlines, Sikorsky und Embraer – weiter optimieren. Die Implementierung umfasst Preventive

Maintenance, Flotten- und Asset-Manage-ment, Komponenten-MRO, Produktion, Rechnungs- und Personalwesen, Supply Chain, CRM, Service Management, Doku-menten- und Qualitätsmanagement sowie Qualitätssicherung.

Darüber hinaus wird TEST-FUCHS eine langfristige strategische Partnerschaft mit IFS eingehen. Ziel ist die weitere Verbrei-tung von IFS Applications in der Luftfahrt- und Verteidigungsindustrie, um so die kommenden Veränderungen der Branche mitgestalten zu können.

„Als schnell wachsendes internatio-nales Technologie- und Engineering- Unternehmen ist es unerlässlich, dass unser Geschäftsbetrieb durch eine Unter-nehmenssoftware unterstützt wird, die sich genauso schnell anpassen und ska-

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lieren lässt wie unser Unternehmen“, so Mag. Dr. Armin Havlik, CFO, TEST-FUCHS Gruppe. „Die Flexibilität von IFS Applica-tions und die zahlreichen Optimierungs-möglichkeiten zur weiteren Verbesserung unserer Geschäftsprozesse waren für uns ebenso ausschlaggebend wie die vorhan-dene Internationalität der Lösung, die es TEST-FUCHS ermöglicht, sich problemlos an länderspezifische Anforderungen anzu-passen.“

Peter Höhne, Vice President Sales & Marketing, IFS Europe Central, ergänzt: „Seit über 70 Jahren setzt TEST-FUCHS auf Technologie und Innovation, um sei-nen Kunden in der schnelllebigen Luft- und Raumfahrtindustrie einen Vorsprung zu sichern. Aus diesem Grund suchte das Unternehmen nach einer integrierten Lösung, um alle wichtigen Geschäftsbe-

reiche zu verwalten und zu optimieren und seinen globalen Kunden weiterhin einen erstklassigen Service bieten zu können. Dieser Abschluss ist ein weiteres Beispiel für ein führendes A&D-Unternehmen, das sich für die Lösung von IFS entscheidet, um für die disruptiven technologischen

Herausforderungen der Branche gerüstet zu sein. Wir freuen uns sehr, TEST-FUCHS als strategischen Neukunden zu gewinnen, da wir unsere Präsenz in der A&D-Branche in der D-A-CH-Region weiter ausbauen.“ n

TEST-FUCHS ist eines der weltweit führenden Unternehmen in der Entwick-lung und Betreuung von Prüfgeräten, Ground Support Equipment und Kom-ponenten für die Luft- und Raumfahrt-industrie. Das innovative Familienunter-nehmen liefert Hightech-Produkte an Fluggesellschaften, Erstausrüster (OEMs) und Instandhaltungsbetriebe (MROs). Neben dem Hauptsitz in Öster-reich verfügt TEST-FUCHS über Ser-vice-Center und Niederlassungen in Deutschl and, Italien, Großbritannien, Frankreich, Spanien, Singapur und den USA und verfügt über ein weltweit agie-rendes Partnernetzwerk.

TEST-FUCHS hat Testsysteme für mehr als 100 verschiedene Flugzeugtypen entwickelt und gefertigt. TEST-FUCHS hat Prüfsysteme für Hydraulik-, Kraft-stoff-, Elektro-, Elektronik-, Pneumatik- und Mechanikkomponenten hergestellt. Die Produktpalette umfasst kunden-spezifische Prototypen, modulare Prüf-stände oder Standardprüfsysteme, die sich durch kurze Lieferzeiten und hohe Qualität auszeichnen. Weitere Schwer-punkte sind die Herstellung und War-tung von Komponenten und Pumpen für Hubschrauber, Flugzeuge und mili-tärische Fahrzeuge sowie die Produkti-on von Aktuatoren und Ventilen für die Raumfahrtindustrie.

TEST-FUCHS bietet lebenslangen Support für seine Produkte, Anwender- und Wartungsschulungen, Kalibrierung und die Lieferung von Ersatzteilen.

ÜBER TEST-FUCHS

Weitere Informationen: http://www.test-fuchs.com

„„Wir freuen uns sehr, TEST-FUCHS als strategischen Neukunden zu gewinnen, da wir unsere Präsenz in der A&D-Branche in der D-A-CH-Region weiter ausbauen.“

Peter Höhne, Vice President Sales & Marketing, IFS Europe Central

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TEST-FUCHS Headquarter Gross Siegharts

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SOTAX SETZT AUF IFS APPLICATIONSTM 10 ZUR WELTWEITEN OPTIMIERUNG DER GESCHÄFTSPROZESSE

Der Schweizer Technologieführer für pharmazeutische Prüfgeräte profitiert von der neuen Version von IFS Applications.

SOTAX, ein weltweit führender Anbie-ter von pharmazeutischen Prüfgerä-ten aus der Schweiz, hat sich dazu entschieden, IFS Applications 10 zu

implementieren. Die Software ermöglicht SOTAX die Zusammenführung aller globa-len Geschäftsprozesse auf einer zen tralen ERP-Plattform. Hierbei setzt das Unter-nehmen voll und ganz auf die Business Software von IFS.

SOTAX mit Hauptsitz in Aesch bei Basel ist eines der ersten Unternehmen, das sich für die Einführung der neuen ERP-Version IFS Applications 10 entschieden hat, die anlässlich der IFS World Confe- rence in Atlanta im Mai vorgestellt wurde. Mit der neuen Software wird die SOTAX-

Firmengruppe ihre weltweiten Geschäfts-prozesse optimieren und somit die Pro-duktivität weiter steigern sowie die Trans-parenz über die gesamte Firmengruppe nachhaltig erhöhen.

Nach einer umfassenden Evaluation, in welcher SOTAX eine Reihe von Anbie-tern und Lösungen prüfte, entschied sich das Unternehmen für IFS Applications 10. Denn diese Lösung deckt die Anforderun-gen von SOTAX optimal ab. Im Rahmen eines Vorprojektes wurde die Umsetzbar-keit der wichtigsten Anforderung geprüft. Daneben wurden erste Lösungsansätze definiert sowie das Projekt vorbereitet.

Mit IFS Applications löst SOTAX nun die bisher eingesetzte ERP-Standardsoft-

ware ab und integriert zudem eine Vielzahl von Prozessen, die bisher in periphären Softwarelösungen bewirtschaftet wurden.

Die IFS Lösung wird sämtliche Unter-nehmensbereiche abdecken. Sie erstreckt sich über Engineering, Supply Chain Ma-nagement, Produktion, Qualitätsmanage-ment, Sales und Service, Instandhaltung, Servicemanagement sowie Rechnungs- und Personalwesen.

Sie wird zunächst an den Standor-ten des Unternehmens in der Schweiz, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Tschechien, USA und Kanada im-plementiert. Zu einem späteren Zeitpunkt ist beabsichtigt, auch die gesamte Unter-nehmensgruppe über IFS zu führen.

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SOTAX ist ein weltweit führender und erfolgreich positionierter Anbieter von Prüfgeräten für die pharmazeutische Industrie. SOTAX wurde 1973 in der Schweiz gegründet und ist heute durch Niederlassungen und Vertriebspartner in der ganzen Welt vertreten.

ÜBER SOTAX

Weitere Informationen: http://www.sotax.com/

„„Letztendlich ist der Entscheid klar zu-gunsten von IFS Applications ausgefallen, da sie nicht nur unsere Anforderungen funktionell umfassend abdeckt.“

Lukas Bruttel, CFO bei SOTAX

„Um sicherzugehen, dass wir auch wirklich die beste Lösung für unsere in dividuellen Geschäftsprozesse gewählt haben, wurden detaillierte Anforderungen an die zukünf-tige ERP-Plattform definiert und mehrere große ERP-Anbieter zur Abgabe eines An-gebots eingeladen“, erläutert Lukas Brut-tel, CFO bei SOTAX. „Letztendlich ist der Entscheid klar zugunsten von IFS Applica-tions ausgefallen, da sie nicht nur unsere Anforderungen funktionell um fassend ab-deckt; die Software hat uns auch mit ihrer modernen Technologie, großer Flexibilität und hoher Anwenderfreundlichkeit sowie durch die neue innovative Anwenderober-fläche IFS Aurena® überzeugt.“

„Unternehmen der Hightech-Industrie bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse zu unterstützen, zählt zu den Kernkompe-tenzen von IFS“, sagt Guido Zumstein, Managing Director der IFS Schweiz. „In unserer neuen ERP-Version IFS Applica-

tions 10 haben wir den Funktionsumfang für diese Branche noch einmal umfassend erweitert. Dieser strategisch wichtige Kun-dengewinn zeigt, dass wir mit diesen In-vestitionen auf dem richtigen Weg sind.“ n

WEITERE INFORMATIONEN ZU UNSEREN LÖSUNGEN FÜR DIE HIGHTECH-INDUSTRIE:

http://ifs.world/high-tech

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APW – Plattform zur vollautomatischen Probenvorbe-reitung für Gleichförmigkeits- und Gehaltsanalysen

Hauptsitz der SOTAX Gruppe (Aesch, Schweiz)

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FELDBINDERKONSOLIDIERT UNTERNEHMENSWEITE GESCHÄFTSPROZESSE MIT IFS APPLICATIONSTM 10

Die umfassende Lösung von IFS wird künftig die Transparenz der Betriebsabläufe in Deutschland, Österreich, Großbritannien, Spanien und Frankreich erhöhen und die Durchlaufzeiten verkürzen.

Feldbinder, einer der größten europä-ischen Hersteller von Silo- und Tank-fahrzeugen sowie Bahnwaggons und Containern, hat sich für die Einfüh-

rung von IFS Applications 10 entschieden. Die IFS Lösung wird die nationalen und internationalen Geschäftsprozesse des Unternehmens in einem integrierten Ge-samtsystem zusammenführen.

Mit IFS Applications 10 wird Feldbinder seine beiden Produktions standorte in Win-sen bei Hamburg und in Wittenberg mit „State of the Art“-Software ausstatten. So werden ihre Prozesse miteinander ver-bun den, die Systembedienung vereinheit-licht und das Know-how der Mitarbeiter in ei nem einheitlichen, gemeinsamen System zusammengefasst. Außerdem wird die Soft ware auch von den Service-gesellschaften und den ausländischen Vertriebs standorten implementiert.

Nach dem kompletten Rollout wird Feld-binder über ein durchgängiges standort-übergreifendes System verfügen. Die ses erstreckt sich von der Finanzbuchhaltung über die Lohn- und Gehaltsabrechnung, die Materialverwaltung sowie Produktion, Auslieferung und Rechnungsstellung bis hin zu Service- und Reparaturleistungen.

Die Verbesserung der bereichsüber-greifenden Transparenz wird Feldbinder in die Lage versetzen, bessere Ent schei-dungen zu treffen sowie die Kapazitäts-planung zu optimieren. Dadurch werden die Durchlaufzeiten in den einzelnen Ferti-gungsbereichen optimal aufeinander abge-stimmt und sich so insgesamt verkürzen.

Darüberhinaus wird IFS Applications dem Unternehmen hohe Standards im Ar-beitsschutz ermöglichen und die Entwick-lung von Fahrzeugprototypen gemeinsam mit seinen Kunden besser unterstützen.

Die Entscheidung für IFS Applications 10 fiel nach einem strengen Auswahlpro-zess mit zahlreichen ERP-Anbietern. Zu den ausschlaggebenden Gründen zähl-ten die umfassende Prozessunterstüt-zung der Lösung, die herausragende An -wenderfreundlichkeit von IFS Aurena®, die robusten Tools für die standortüber-greifende Zusammenarbeit sowie der leistungsfähige Variantenkonfigurator.

Feldbinder wird IFS Applications 10 in einem „Big Bang“ parallel an seinen Fertigungsstandorten und Servicegesell-schaften in Deutschland sowie seinen internationalen Vertriebsgesellschaften in Österreich, Großbritannien, Spanien und Frankreich einführen.

„IFS Applications 10 kann fast alle unsere nationalen und internationalen Prozesse „out of the box“ abbilden. Außer-dem ermöglicht uns die Lösung, das indi-

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viduelle Know-how unserer Mitarbeiter in nur einem System zu sammeln und damit allen zur Verfügung zu stellen“, sagt Dirk Feldbinder, Kaufmännischer Geschäfts-führer bei Feldbinder. „Wir freuen uns sehr darauf, eine technologisch führende und integrierte Lösung einzuführen und damit den nächsten Digitalisierungsschritt zu machen.“

„User Experience, Serviceeinbindung und optimale Prozessunterstützung für interna-tional tätige Fertigungsunternehmen zäh-len zu den Gebieten, in die wir während der Entwicklung unserer neuen Version IFS Applications 10 massiv investiert haben“, kommentiert Peter Höhne, Vice President Sales & Marketing, IFS Europe Central. „Der Abschluss mit Feldbinder zeigt er-neut, dass wir damit auf dem richtigen Weg sind und wir freuen uns auf eine lan-ge und erfolgreiche Zusammenarbeit.“ n

Die Feldbinder Spezialfahrwerkzeuge GmbH ist einer der größten europä-ischen Hersteller von Spezialfahrzeu-gen der Nutzfahrzeugindustrie. Das Unternehmen fertigt kundenindividuell Silo- und Tankfahrzeuge, Bahnwag-gons sowie Container aus Aluminium und Edelstahl für den Transport von flüssigen, granulierten und pulverigen Stoffen. Die Kunden von Feldbinder stammen aus der chemischen Indus-trie, dem Lebensmittel- und Bausektor sowie der Mineralölindustrie.

Die Feldbinder Spezialfahrwerkzeuge GmbH ist ein eigentümergeführtes Unternehmen. An seinen beiden Produktions standorten in Winsen in der Nähe von Hamburg und in der Luther-stadt Wittenberg beschäftigt es derzeit insgesamt rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Zudem verfügt Feld-binder über ein europaweites Vertriebs- und Servicenetzwerk.

ÜBER FELDBINDER

Weitere Informationen: www.feldbinder.com

„„Wir freuen uns sehr darauf, eine technologisch führende und integrierte Lösung einzuführen und damit den nächsten Digitalisierungsschritt zu machen.“

Dirk Feldbinder, Kaufmännischer Geschäftsführer bei Feldbinder

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IFS – INTERNATIONAL IFS NEWS AUS DER WELT

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SCHWEDEN

Samhall AB, einer der größten Dienstleister Schwedens, wählt IFS ApplicationsTM 10 als digitales Rückgrat.

Samhall AB ist einer der größten Dienst leister Schwedens mit Schwer punkt in den Bereichen Rei ni gung und Wäscherei, Lagerhaltung und Logistik, Arbeitsplatz- und Immobilien dienst leis-

tungen, Pflegedienste sowie Ein zelhandel, Industrie und Produk tion.

Als staatliches Unternehmen mit mehr als 250.000 Mit arbeitern fördert Samhall Ar beitsplätze für Menschen mit funktionellen Beeinträchtigungen. Um deren persön-liche und berufliche Entwick lung zu fördern, bie tet Sam-hall seine Dienst leistungen auf ei nem wettbewerbsori-entierten Markt an, mit dem Ziel, seine Mitarbeiter als Fest angestellte an Kunden zu vermitteln.

Um die eigene Effektivität zu ver bessern und die Ge-schäftsabläufe zu opti mie ren, musste Samhall nun in eine neue ERP-Lösung investieren. Nach einem gründ -lichen Evaluierungsprozess fiel die Entscheidung auf IFS Applications 10.

„Wir benötigten eine zukunftssichere ERP-Lösung mit einem starken Fokus auf serviceorientierte Prozesse, die unsere vielfältigen Geschäftsabläufe unterstützen und uns auf unserem Weg der Digitalisie rung begleiten“, sagte Paul Lidbom, CFO bei Samhall.

Die Lösung, die bei Samhall eingesetzt wird, läuft auf der IFS Managed Cloud und beinhaltet Unterstützung für Schlüsselprozesse wie Finanzen, Fertigung und Service.

Elni Kullmer, Head of Scandinavia bei IFS, sagte:„Dieser Kundengewinn ist ein weiterer Beweis für unsere starke Position in der Dienstleistungsbranche und dafür, dass IFS Applications eine ideale Wahl für Unternehmen mit vielfältigen Geschäftsaktivitäten und komplexen An-forderungen ist.“ n

NORWEGEN

Nettpartner AS, ein führender Anbieter im Be reich elek-trische Infrastruktur setzt auf IFS Field Service Manage-mentTM.

Nettpartner AS, ein führender Anbieter von Infra-strukturdienstleistungen zur Energie- sowie Breit-bandversorung in Norwegen, hat sich für den Ein-satz von IFS Field Service Manage ment (IFS FSM)

entschieden. Obwohl Nett partner erst 2006 gegründet wurde, beschäftigt das Unternehmen mit allen Tochter-gesellschaften heute bereits rund 500 Mitarbeiter.

Um seine führende Position auszubauen und den Außendienst mit modernsten Tools auszustatten, ent-schied sich Nettpartner für IFS FSM als zentrale Service Management-Plattform. Die IFS Lösung trägt signifikant zur Erhöhung der First-Time-Fix-Raten (FTFR) und zur Ver-kürzung der Reise- und Vorbereitungszeit bei.

Arild Borgersen, CEO von Nettpartner, sagt: „Heute sind digitale Werkzeuge eben so wichtig wie der Schlüs-sel in Ihrer Tasche; sie bieten die Möglichkeit, die Ar -beits abläufe unserer Außendiensttechniker zu optimie-ren, vorherzusagen und zu unterstützen. Das wiederum ermöglicht den Technikern, mehr Aufträge mit höherer Präzision auszuführen.“

Elni Kullmer, Head of Scandinavia bei IFS, ergänzt: „Wir freuen uns, dass Nettpartner unsere Lösung ge-wählt hat, um das Unternehmen bei einigen der wichtigs-ten Infrastrukturprojekten des Landes zu unterstützen. Unsere marktführende Field Service Management-Lö-sung wird bereits von einer Vielzahl unterschiedlicher Kunden auf der ganzen Welt eingesetzt und ist damit die ideale Lösung für Unternehmen mit komplexen An-forderungen. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Nettpartner, um sicherzustellen, dass das Unterneh-men auch in Zukunft einen exzellenten Kundenservice bietet.“ n

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KUNDEN

Lesen Sie mehr unter: www.ifsworld.com/corp/news-and-events/newsroom/

VEREINIGTE ARABISCHE EMIRATE

Arabian Gulf Switchgear (AGS) hat sich für IFS Applica-tions™ 10 entschieden, um seinen Engineering-To-Order-Betrieb zu unterstützen.

Arabian Gulf Switchgear hat sich auf die Konstruk-tion und Montage von kundenspezifischen Nieder-spannungs-Schaltanlagenlösungen spezialisiert. Um die enormen Bauaktivitäten in der Golfregion

zu bewältigen, hat AGS sein Geschäftsfeld zudem auf die Verwaltung von Produktion und Lagerung ausgeweitet.

Daher benötigte das Unternehmen eine integrierte Unternehmenslösung, die alle Kerngeschäftsprozesse einschließlich Finanzen, Supply Chain Management, Cus-tomer Relationship Management, Projekte, Fertigung, Dokumentenmanagement, Personalwesen und Lohn-buchhaltung abbilden konnte. Die Wahl fiel auf die um-fassende, IoT-fähige Lösung IFS Applications 10. Diese moderne ERP-Plattform trägt maßgeblich zur Steigerung der betrieblichen Effizienz von AGS bei.

„Wir haben uns für IFS Applications 10 entschieden, weil die Technologieplattform auf jedem Gerät lauffähig ist und eine intuitive Benutzeroberfläche hat“, sagte AGS Geschäftsführer George Pandehis. „Darüber hinaus stellt die star ke Fertigungslösung in Verbindung mit den  star ken Servicekompetenzen sicher, dass wir mit dem Wachs tum unseres Unternehmens Schritt halten können. Unser Ziel ist es, das Servicegeschäft auszubauen, um unsere Kunden noch besser zu unterstützen. Zudem möchte ich unsere Anlagen über den IFS IoT Business ConnectorTM digital miteinander verbinden. So kann ich den entstandenen Datenstrom nutzen, um alles von der Nachbestellung bis zur Entsendung eines Servicetechni-kers zu automatisieren. Durch die Implementie rung von IFS werden wir unsere operative Effizienz steigern.“

Luis Ortega, Managing Director bei IFS für Asia-Paci-fic & Japan, Middle East & Africa, ergänzte: „IFS Appli-cations ist perfekt auf das projektbasierte Fertigungs- geschäft von AGS abgestimmt und kann mit seinen Funktionen sein Wachstum perfekt unterstützen.“ n

SRI LANKA

Ideal Group steigert Effizienz in seinen ver schie denen Ziel-branchen, darunter Auto mo tive, mit IFS ApplicationsTM 10.

Als einer der größten privat geführten Konzerne Sri Lankas konzentriert sich die Ideal Group auf die Automobilindustrie des Landes. Der hohe Stellen-wert von Kundenbetreuung und -zufriedenheit hat

zu einem soliden Wachstum des Unternehmens geführt. Neben der Marktführerschaft im Nutzfahrzeugesegment expandiert die Ideal Group weiter und bietet das landes-weit breiteste Angebot an automobilnahen Dienstleistun-gen.

„Bei Ideal befinden wir uns auf dem Höhepunkt einer Wachstumswelle, die uns dazu zwingt, die am besten geeigneten IT-Lösungen einzusetzen, um den Herausfor-derungen eines modernen Konzerns gerecht zu werden. Wir freuen uns daher auf die Einführung der Lösung von IFS, von der wir glauben, dass sie für unseren zukünf-tigen Wachstumskurs am besten geeignet ist“, sagte Nalin Welgama, Vorsitzender der Ideal Group.

Mit Einführung der IFS Lösung erhält Ideal Group leistungsfähige Werkzeuge zur nahtlosen Integration aller Geschäftsprozesse ihrer Tochtergesellschaften. Durch die Implementierung einer einheitlichen, hoch-modernen ERP-Plattform wird das Unternehmen in der Lage sein, sein geplantes Wachstum voranzutreiben. Gleichzeitig wird das Management in die Lage versetzt, fundierte Geschäftsentscheidungen zu tref fen, die ope-rative Exzellenz zu verbessern und auf Veränderungen im Markt zu reagieren.

Auch wird Ideal Group durch den Ein satz von IFS Appli cations künftig alle Ver triebs-, Service-, Ersatzteil- und anderen Aktivitäten im Automobilbereich über eine zentrale Plattform effizient verwalten und integrieren, um das Unternehmen zu trans formieren und sein Potenzial voll auszuschöpfen. n

IFSPARTNER› Update aus dem IFS Partnernetzwerk ......................................................................................................37

› InterForm als Partner gewonnen ........................................................................................................37

› QBuild / CADLink ist IFS Software Partner .........................................................................................37

› Im Interview mit Siegbert Glaser: Director Channel Sales Europe Central spricht über das IFS Partnernetzwerk .........................................38

› Unser IFS Partner Eqeep

› Ein echter System integrator, der auf die Wünsche seiner Kunden achtet ...........................................40

› Eqeep ist erneut IFS Services Partner of the Year .............................................................................. 41

› Das IFS Partnernetzwerk — IFS stellt IFS Service und Channel Partner Sobis vor ...............................................................................42

› InFokuS — Die IFS Fokuspartner Community: InFokuS-Treffen in Herford .................................................43

PARTNER

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INTERFORM ALS PARTNER GEWONNEN

UPDATE AUS DEM IFS PARTNER NETZWERK

QBUILD / CADLINK IST IFS SOFTWARE PARTNER

QBuild ist langjähriger Partner vieler internationaler Anbieter von CAD-Engineering-Suites. Das Unterneh-men steht nun IFS Kunden und

Partnern mit mehr als 30 hoch qualifizier-ten Fachleuten und Experten während des gesamten Integrationsprozesses dieser Systeme in IFS ApplicationsTM zur Seite.

QBuild hat seinen Sitz in Markham/Kanada und unterhält Niederlassungen in Kanada und Deutschland. Das Unter-nehmensportfolio umfasst mit CADLink die bidirektionale Übertragung von Stück-listen- und Artikelstammdaten aus CAD-/PDM- und PLM-Systemen hin zu IFS Appli-cations und mit dem ECN-Manager (ECN/ECO) einen webbasierten Workflow für Ent-wickungs-/Konstruktionsänderungen.

Die rasanten Entwicklungen in der Fertigungsbranche machen eine offene Kommunikation zwischen den Entwick-lungs- und Konstruktionsprozessen, der Beschaffung und der Fertigung unerläss-lich. Die Zusammenarbeit und Kommuni-kation zwischen diesen Abteilungen muss optimiert und auf die Unternehmensziele ausgerichtet werden. Dies kann nur durch die Bereitstellung der neuesten Technolo-gien gelingen.

In vielen Fällen sind jedoch die CAD- und ERP-Systeme eines Produzenten völlig ge - trennt. Daten, die sich in einem der beiden Bereiche befinden, müssen manuell in den anderen Bereich eingegeben werden.

Die Partnerschaft mit QBuild richtet sich daher speziell an lokale und interna-tionale IFS Fertigungskunden mit einem Engineer-to-Order- oder Make-to-Order-Prozess. Die meisten von ihnen haben eine oder mehrere Konstruktionsabteilun-gen mit einem oder mehreren CAD- und/oder PLM-Systemen und vielen verschie-denen Stücklisten. QBuild hat nun eine Standardlösung entwickelt, um diese En-gineering-Systeme in IFS Anwendungen zu integrieren.

Als einer der Marktführer in der CAD-Integration wird QBuild mit IFS Sales und IFS Service sowie Channel Partnern zu-sammenarbeiten, um seinen Kunden eine kom plette CAD-Integrationsplattform für IFS Applications anzubieten und zu imple-mentieren.

QBuild bietet den IFS Kunden Mehrwert durch die Bereitstellung innovativster und kostengünstigster Werkzeuge zur Integra - ti on des Datenflusses zwischen CAD/PLM/PDM und IFS Anwendungen. Dies

zeigt sich in plattformübergreifenden Zer-tifizie rungen. QBuild Produkte nutzen eine bi direktionale Echtzeitverbindung. Es hebt Diskrepanzen hervor und synchronisiert CAD- und IFS Anwendungsdaten.

Die Vorteile für IFS Kunden:

• Erhöhung der Geschwindigkeit neuer Produkt-Releases durch weniger manu-ellen Aufwand in Echtzeit zwischen IFS und CAD

• Produktivere Auslastung der Ingenieure als bei der Dateneingabe

• Verkürzung der Produktionszeit

• Reduzierung kostspieliger Fehler auf-grund selbstmodulierter Stücklisten

• Verbesserung der Produktqualität bei gleichzeitiger Kostensenkung durch schnelleres und präziseres Engineering Change Management n

Die Partnerschaft zwischen IFS und InterForm A/S hat besonders, aber nicht nur, Kunden aus der Automo-bilbranche im Blick. Denn InterForm

entwickelt Lösungen zur Verbesserung von Aussehen und Nutzen von Geschäftsdo ku- menten mit dem Ziel, gleichzeitig die Trans aktionskosten zu senken. Dies bie-tet insbesondere im Automotive Umfeld den IFS Kunden einen enormen Mehrwert beim Handling ihrer Papierdokumente.

InterForm stammt aus Dänemark mit Niederlassungen in Dänemark, Deutsch-land und den USA. Heute werden In-ter -Form Produkte von mehr als 3.500 Kunden weltweit eingesetzt. Das Unter-nehmen kann dabei auf mehr als 30 Jahre Erfahrung bei der Produktentwicklung zu-rückblicken und beliefert Unternehmen

von wenigen bis hin zu mehreren tausend Mitarbeitern in allen Branchen.

Die Output-Management-Lösung Inter-FormNG ist plattformunabhängig und wird den heutigen Anforderungen der Industrie gerecht. Auf einfache Weise können An-wender ein beliebiges Dokumentendesign erstellen sowie Etiketten, Rechnungen, PDF/A, E-Mails und vieles mehr drucken.

Da der Fokus auf der gesamten IT-Landschaft liegt, ist InterFormNG eine Lösung für das gesamte Unternehmen und nicht nur als eine einzelne Anwendung zu verstehen. Zusammen mit der Software liefert InterForm auch eine große Auswahl an Branchen-Templates, mit deren Hilfe sich Unternehmen auf ihr Kerngeschäft kon zentrieren können. InterForm bietet somit eine bewährte und hochmoderne

Output-Management-Lösung (1.000 In-dustriekunden). Die Lösung erweitert ins-besondere in der Automobilindustrie die Möglichkeiten erheblich. Zudem bie tet sie hunderte von Partnervorlagen sowie eine bessere Qualität des Outputs. Zusammen mit InterForm verfügt IFS nun über 30 Jah-re Branchen- und Output-Know-how. n

http://www.interform400.com/de/

www.qbuildsoftware.com

PARTNER

38 IFS WORLD

Mit Siegbert Glaser hat IFS im Juni einen erfahrenen Sa-les-Manager als Director Channel Sales Europe Central gewonnen. Der diplomierte Betriebswirt bringt umfas-sendes Management-Know-how sowohl im direkten als

auch im indirekten Vertrieb mit.In der Vergangenheit hat Glaser bereits zahlreiche Vertriebs-

einheiten für unterschiedliche Zielmärkte erfolgreich auf- und ausgebaut. Die letzte berufliche Station vor seinem Wechsel zu IFS war Oracle Deutschland, wo er als Channel Sales Director für Alliances und Partner die Managed Partner Group des Unter-nehmens mit aufgebaut hat. Zu den weiteren Stationen seiner Laufbahn gehören unter anderem Sun Microsystems, Legent und CA Computer Associates.

Herr Glaser, herzlich willkommen bei IFS. Sind Sie gut angekommen?

Durchaus. IFS ist in der Branche für seine großartige Unterneh-menskultur bekannt, die ich so auch täglich erlebe. Die ersten Monate sind äußerst erfolgreich verlaufen – auch aufgrund eines sehr gut strukturierten Einarbeitungsprogramms und vieler enga-gierter Kollegen.

Über das gesamte Unternehmen hinweg erlebe ich eine weit über durchschnittliche Corporate Identity. Von der Geschäfts-leitung erfahre ich stets tolle Unterstützung.

Mit Ihrer Ernennung möchte IFS neue Impulse für das bestehende IFS Partnernetzwerk setzen. Welche Chancen sehen Sie in der Neustrukturierung des IFS Partnernetz-werkes?

Als global agierendes Unternehmen ist IFS auf seinen Zielmärk-ten äußerst erfolgreich und hat auch im Partnerbusiness sehr großes Potenzial. Bereits in der Vergangenheit hatte die Entwick-lung und Neugewinnung von Partnern einen hohen Stellenwert bei IFS. Allerdings lag der Schwerpunkt hier mehr auf dem klas-sischen Partnermanagement für Technologie-, Software- und Servicepartner, weniger auf dem vertrieblichen Fokus.

IFS plant nun eine deutlich verstärkte Ausrichtung auf den Aus-bau und die Entwicklung des bestehenden Partnernetzwerkes. Ziel ist dabei besonders die Entwicklung von Systemintegra-toren, Implementierungs- und Vertriebspartnern.

Bei Oracle habe ich bereits mit einer Vielzahl von unterschied-lichen Partnern zusammen gearbeitet. Nun für IFS eine ähnliche

Partnerbasis aufzubauen, halte ich für ein wirklich spannendes Projekt. Daher ist dies für mich genau der richtige Zeitpunkt zur IFS gekommen zu sein.

Ich freue mich sehr darauf, IFS beim Ausschöpfen seines Poten-zials im Partnerbereich in verantwortlicher Position zu unterstüt-zen. Ich werde all meine Erfahrung einbringen, um nachhaltige und langfristige Kooperationen aufzubauen und weiterzuentwi-ckeln sowie mit dem Partner-Management einen deutlichen Mehr wert zur Geschäftsentwicklung beizutragen.

Sie sprachen davon, dass IFS künftig verstärkt den Aus-bau und die Entwicklung des Partnernetzwerkes forcieren möchte. Welche strategischen Ziele verfolgt das Unter-nehmen dabei?

Das Management von IFS und ich sind der Auffassung, dass ei-ner der Schlüsselfaktoren für das weitere Wachstum von IFS die Etablierung einer effektiven Vertriebskanalstrategie ist. Als Ziel wurde definiert, dass die Partner mit 35–40 % zum Gesamtum-satz der IFS beitragen. Dies ist eine klare Vorgabe der weltwei-ten Unternehmensleitung und wird von Darren Roos, CEO bei IFS, und Michael Ouissi, dem neuen CCO bei IFS, forciert.

So wurde durch Ouissi im Juli mit Gabrielle Deeny die Leitung des Global Departments für Alliances & Channels neu besetzt. IFS wird so künftig weitere Bereiche erschließen und die Reich-weite sowie unsere kommerzielle Effektivität erhöhen, da unsere

DIRECTOR CHANNEL SALES EUROPE CENTRAL SPRICHT ÜBER DAS IFS PARTNER-NETZWERK

IM INTERVIEW MIT SIEGBERT GLASER

Siegbert Glaser, Director Channel Sales Europe Central bei IFS

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FS

PARTNER

IFS WORLD 39

„Einer der Schlüsselfaktoren für das Wachstum von IFS ist die Etablierung einer effektiven Vertriebskanalstrategie mit dem Ziel, dass die Partner 35–40 % zum Gesamtumsatz beitragen.

Michael Ouissi,Chief Customer Officer bei IFS

Marke zusätzlich über Partner gestärkt wird. In der intensiven Zusammenarbeit zwischen IFS und seinen Partnern bieten wir unseren Kunden langfristige und noch größere Sicherheit und Effizienz.

Wir ermutigen unsere Partner, künftig nicht nur als Dienstleister bei der Inbetriebnahme unserer Systeme zu fungieren, sondern ihre Position als Systemintegratoren auszubauen. IFS bietet Part-nern daher deutliche Anreize, am gesamten Sales Cycle mitzu-wirken.

Hand in Hand mit den Partnern.

Ja, ich erkenne bei unseren Partnern starke, positive Tenden-zen, gemeinsam mit IFS diesen Weg zu gehen. Uns geht es darum, dass die Partner vom Mehrwert dieser Partnerschaft ebenso profitieren wie wir – eine Win-win-Situation eben.

Mein Ziel ist die Etablierung einer erfolgreichen IFS Community!

Sie sprechen von Mehrwert für die IFS Partner. Könnten Sie das etwas näher erläutern?

Mehrwert für die Partner insofern, als dass sie als Systeminte-gratoren eine bedeutendere Rolle für die Kunden spielen werden. Die Begleitung des gesamten Sales Cycle erhöht ihren Status signifikant. Zudem können sie auf die Projekte direkter Einfluss nehmen. Dies minimiert das Risiko aufseiten unserer Partner erheblich. Und – das sollte man auch nicht vergessen – unsere Partner können so nun auch direkt im Lizenzgeschäft eine signi-fikante Marge erzielen. Die Entscheidung für die Entwicklung zu Vertriebspartnern soll auch für die IFS Partner signifikante Vor-teile bieten.

IFS bedient mit den angebotenen Lösungen für die Be-reiche ERP und Service Management unterschiedliche Zielmärkte. Wo sehen Sie die größten Potenziale für das Partnernetzwerk?

Das Wachstum von IFS liegt in allen Segmenten deutlich über dem der Branche. Unsere Pipeline und der Forecast sind hervor-ragend. Mit unseren Lösungen IFS Field Service ManagementTM (IFS FSM) sowie IFS Enterprise Operational IntelligenceTM (IFS EOI) haben wir die Möglichkeit, langfristig in neue Märkte vorzu-dringen, die weit über den gehobenen Mittelstand hinausgehen.

Wie kann die Transformation des IFS Partnernetzwerkes Ihrer Einschätzung nach gelingen?

• Wir werden künftig verstärkt in den Auf- und Ausbau unserer Fokuspartner investieren. Denn zunächst gilt es, die Entwick-lung der bestehenden Partner zu Systemintegratoren zu unter-stützen. Unsere selbstständigen Fokuspartner haben sich bereits im vergangenen Jahr zu der sog. InFokuS-Allianz ver-bunden. Mit dieser Marke stellen sie sicher, dass sie auch große, komplexe Projekte gemeinsam erfolgreich abschließen können.

• Selbstverständlich ist eines meiner Ziele, auch neue Partner zu akquirieren. Zur Positionierung unserer modernen inter-nationalen Business Software benötigen wir für unsere export-orientierten Kunden in der Region vermehrt überregional auf -gestellte Partner. Jetzt ist genau der richtige Zeitpunkt, um in das IFS Partnernetzwerk einzusteigen. Denn mit der neuen Unternehmensleitung setzt IFS in der Unternehmensausrich-tung verstärkt auf das Partnergeschäft. Das Ziel von IFS ist, langfristig über Partner zu skalieren, sodass künftig zwischen 35 und 40 % des Gesamtumsatzes aus dem Partnergeschäft stammen werden.

• Auch wollen wir die Partner zukünftig noch besser enablen, d. h. technisch und vertrieblich in allen Ländern von Europe Central mit ihnen zusammen das Consulting und den Direkt-vertrieb auszubauen.

• Das Partnergeschäft wird daher künftig vermehrt hinsichtlich Channel Sales ausgerichtet werden. Hier sehe ich mich als klaren Impulsgeber für diese Entwicklung.

Gemeinsam mit unseren Partnern werden wir die Position von IFS auf dem Markt stärken. Um unseren Regional President Europe, Glenn Arnesen zu zitieren: „Taking IFS from good to great.“ n„Taking IFS from good to great!

Glenn Arnesen, Regional President Europe bei IFS

SIE HABEN FRAGEN ZUM IFS PARTNERNETZWERK?ICH STEHE IHNEN FÜR FRAGEN GERNE BEREIT.

Tel: +49 9131 7734 500Mobil: +49 151 1460 7952Mail: siegbert.glaser@ifsworld.com

PARTNER

40 IFS WORLD

UNSER IFS PARTNER EQEEP

„Harm van Echteld stellt fest: „Wer an

IFS und die Optimierung seiner Un-ternehmensprozesse denkt, muss automatisch auch an Eqeep den-

ken.“ Er ist CEO der Eqeep Group BV, ei-nem Unternehmen für Systemintegration, dass sich nicht nur um Kunden, sondern auch um deren IT-Abteilung kümmert. „Un-sere Kunden sagen: Macht es mit Eqeep, dann habt ihr keine Probleme mehr“, freut sich der Niederländer lachend über viel positives Feedback.

Eqeep ist als Service- und Software-Licensing-Resell-Partner für kleine und mittelständische Unternehmen in den

Bereichen ERP, ESM und FSM europaweit tätig. „Wir verkaufen, implementieren und optimieren hierfür Software der IFS (ERP, ESM, FSM) und weitere Lösungen von Drit-tanbietern“, skizziert van Echteld die Kern-kompetenz von Eqeep und ergänzt: „Als Dienstleister wollen wir die einzige Anlauf-stelle für unsere Kunden darstellen und somit einen reibungslosen, stressfreien Service gewährleisten. Eigens dafür haben wir einen eigenen Service-Desk eingerich-tet und bieten zusätzlichen Support durch unseren Managed-Service mit Cloud-, Hosting- und Hardware-Leistungen.“ Eqeep liefert darüber hinaus Lösungen durch die Bereitstellung von Business- und IT-Con-

sultants für spezielle Kunden-anforderungen. ▶

Vor fünf Jahren in den Niederlanden ge-gründet, steht Eqeep heute nicht nur auf finanziell sicheren Beinen, sondern betreut mit mehr als 35 ständigen Mitar-beitern an zwei Standorten in den Nieder-landen und Deutschland renommierte Kun den. „Mercedes Benz Consulting, Technogroup, Avanco, TenneT, APM Termi-nals, Boskalis und viele weitere namhafte Kunden finden sich in unseren Referen-zen“, umreisst Arnd Backhaus, Country Manager der Eqeep GmbH in Deutsch-land den Kundenkreis. Backhaus weiß: „Kunden wollen einen Sparrings-Partner, um sich auszutauschen, damit Lösungen

entstehen und implementiert werden.“ Da kommt Eqeep ins Spiel: „Weil sie sowohl bei IFS Produkten als auch bei Geschäfts-anforderungen Erfahrung und Qualität  wol-len, suchen sie nach Spezialisten und das sind häufig eben wir. Wir sind ein echter, praktischer Systemintegrator, der gleich-zeitig eine hohe Qualität sicherstellt. Kun-den, die auf uns zugehen, sind meist sel-ber Spezialisten in ihrem Feld und denken sorgfältig über ihre Herausforderungen nach und suchen nach einer entsprechen-den Lösung. Wir bringen unser IFS Know- how mit den Gedanken und Prozessen unserer Kunden zusammen, um eine best-mögliche Lösung zu finden. Damit können wir die Prozesse und Systeme unserer Kun den optimieren.“ n

Ein umfassendes Wissen über Geschäfts-prozesse der entsprechenden Industrie-sektoren sowie die umfangreiche Fach-kompetenz innerhalb der IFS Produkte sorgen dafür, dass Eqeep die Wünsche ▶

Im Gespräch mit Harm van Echteld, CEO Eqeep Group BV und Arnd Backhaus, Country Manager Eqeep GmbH

„Unsere Kunden wissen genau, was sie von uns erwarten können: Entlastung.“

EIN ECHTER SYSTEM INTEGRATOR, DER AUF DIE WÜNSCHE SEINER KUNDEN ACHTET

Harm van Echteld, Eqeep Group BV +31 344 767 170 harm.van.echteld@eqeep.nl Kellenseweg 4, 4004 JD Tiel, Netherlands

Arnd Backhaus, Eqeep GmbH +49 282 2696 7862 arnd.backhaus@eqeep.de Stadtweide 17, 46446 Emmerich a. R., Germany

Weitere Informationen: www.eqeep.nl / www.eqeep.de

KONTAKTINFORMATIONEN

Arnd Backhaus, Country Manager Eqeep GmbH

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Harm van Echteld, CEO Eqeep Group BV

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PARTNER

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ihrer Kunden erfüllen kann. „Wir hören auf die Anforderungen unserer Kunden, finden den passenden Lösungsansatz, kreieren einen gemeinsamen Projektplan mit dem Kunden und bringen ihm dann auch direk-ten Benefit“, sagt CEO van Echteld.

KONTINUITÄT SICHERN

„Im Kern unserer Aufgaben steht immer, Qualität zu sichern – sowohl bei unseren Kunden, als auch bei unseren Beratern“, so van Echteld. „Unsere Fachleute haben regelmäßigen Kundenkontakt, um die Qua-lität unseres Service im Blick zu behalten und zu gewährleisten. Außerdem sichern wir über regelmäßige Schulungen und Wei-terbildungen eine höchstmögliche Fach-kompetenz unserer Mitarbeiter. Darüber hinaus können wir unsere Leistungen sehr effizient und zu einem konkurrenzfähigen Preis anbieten.“

„Qualität, Kundennähe, Ergebnisse und Zuverlässigkeit: Alles Schlüsselwörter, die erklären, warum wir bereits drei Mal für den Service-Partner-Award nominiert wur-den und ihn in 2016 und 2018 sogar ge-wannen“, stellt Arnd Backhaus heraus und verrät: „Wir ziehen viele unserer Kunden tatsächlich über Mund-zu-Mund-Werbung an. Wir tun das, was wir versprechen, und liefern dem Kunden genau das, was er er-wartet. Und das ist kein Zufall, denn wir haben diesen Prozess gesichert. Genau das ist der Grund, warum unsere Kunden wissen, dass es bei Eqeep immer gut läuft: Wir garantieren Kontinuität.“

BEREIT FÜR DIE ZUKUNFT

Seit 2015 ist Eqeep nicht mehr nur in den BeNeLux-Ländern aktiv, sondern aufgrund der Globalisierung der Unternehmen auch in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Skandinavien und den USA. Erst kürzlich wurde eine Partnerschaftsvereinbarung mit der IFS getroffen um auch Kunden in Frankreich, Portugal, Spanien und dem Vereinigten Königreich zu bedienen. CEO Harm van Echteld erläutert: „Der Bedarf des Marktes wird immer internationaler, also haben wir über die Jahre ein weltwei-tes Netzwerk aufgebaut. Der Markt in den BeNeLux-Ländern verfügt über einen sehr großen Dienstleistungssektor und bietet daher eine Vielzahl an Gelegenheiten für unsere Field Service Management-Dienste. Der deutsche Markt ist noch in der Ent-wicklung, doch er wächst erfreulich. Die-se Entwicklung geschieht, eben weil wir mitdenken und versuchen, eine optimale Win-win-Situation mit vollem Verständnis für die Situation aller Beteiligten zu haben. IFS hat ein hervorragend funktionierendes Partnerprogramm und deshalb blicken wir voller Zuversicht in die Zukunft.“ n

Anlässlich des IFS Partner Network Summits, der im Rahmen der IFS World Conference 2018 in Atlanta stattgefunden hat, zeichnete IFS

ausgewählte Partner für ihren unermüd-lichen Einsatz sowie ihre Spitzenleistungen aus. Die „Partner of the Year“-Awards sind Teil einer globalen Initiative, die den Erfolg und die Innovationskraft von IFS Partnern im globalen IFS Partner-Ökosystem wür-digt.

Ausgezeichnet werden diejenigen Part-ner, deren kontinuierliches Engagement innerhalb des Partner-Ökosystems hervor-sticht. Verbunden ist dieses stets mit der Fähigkeit, die Funktionalitäten und Mög-lichkeiten der IFS Lösungen und Dienst-leistungen durch Innovation, Spitzentech-nologien sowie durch außergewöhnlichen Kundenservice zu erweitern.

Wie in den Vorjahren wurden die Part-ner in sieben Kategorien ausgezeichnet. Die hochkarätige Jury bestand aus drei der besten Analysten der Branche und prüfte sorgfältig die Nominierungen für die Ka-te gorien „IFS Innovative Partner of the Year“, „IFS Services Partner of the Year“ und „IFS Software Partner of the Year“. Gemeinsam verfügen die Juroren über 55 Jahre kombinierter Erfahrung und einem umfassenden Wissen über die IT-Branche, des vertikalen Marktes sowie Technologie-trends.

„Die „IFS Partner of the Year“-Awards unter streichen nicht nur die bemerkens-werte Ar beit, die unsere Partner für un se re Kunden weltweit leisten, sondern auch ihr starkes Engagement für ein erfolgreiches Partner programm“, sagte David Eager, Vice President of Global Alliancesbbei IFS. „IFS wird weiter in die Optimierung der Programmleistung investieren, um unsere strategischen Partner bei ihren Bemühun-gen um eine erfolgreiche Kundenbindung bestmög lich zu unterstützen.“

EQEEP ALS IFS SERVICES PARTNER OF THE YEAR 2018 AUSGEZEICHNET

Eqeep erhielt den „IFS Services Partner of the Year“-Award im Bereich des Mittel-stands. Das Unternehmen hat so sein Branchenwissen und seine Kompetenz bei der Bereitstellung von Dienstleistungen und/oder Lösungen für IFS Kunden deut-lich unter Beweis gestellt. Die Bandbreite der von Eqeep eingesetzten Lösungen, die kurze Bearbeitungszeit der Projekte sowie der Abschluss einer beeindrucken-den Anzahl erfolgreicher, partnerschaft-lich geführter Implementierungen, über-zeugte die Juroren.

Für IFS erbringt Eqeep umfangreiche Con sultingleistungen in den Bereichen Sys tem- und Prozessoptimierung sowie Application Management. Das Unterneh-men konzentriert sich dabei besonders auf Leistungen im Bereich von IFS Appli-cationsTM (ERP) und IFS Field Service Ma-nagementTM (FSM).

Eqeep erhielt diese hochrangige Aus-zeichnug bereits zum zweiten Mal. Dies ist auch auf die zielorientierte Zusammen-arbeit zwischen IFS und Eqeep sowie mit den Kunden zurückzuführen.

„Als eine überaus positive Bestätigung für unsere erfolgreiche Arbeit durften wir den „IFS Services Partner of the Year“-Award in Atlanta entgegennehmen. Diese hochrangige Auszeichnung unterstreicht unsere breit gefächerte Beratungskompe-tenz und zeigt unseren Kunden, dass wir stets auf deren Anforderungen fokussiert sind. Dafür möchten wir uns an dieser Stelle ganz herzlich bedanken!“, sagt Arnd Backhaus, Country Manager bei Eqeep.

David Eager ergänzt: „Ich freue mich, den Gewinnern jeder Preiskategorie noch einmal persönlich gratulieren zu können und unsere Finalisten und alle Partner zu würdigen, die an den diesjährigen Awards teilgenommen haben.“ n

EQEEP IST ERNEUT IFS SERVICES PARTNER OF THE YEAR

© Eqeep

PARTNER

42 IFS WORLD

Der IFS Service und Channel Partner SOBIS ist ein internationales IT-Un-ternehmen, das sich auf Software-lösungen für Engineering- und Ferti-

gungsunternehmen spezialisiert hat. SOBIS wurde 1998 in Mannheim ge-

gründet und beschäftigt heute weltweit rund 80 qualifizierte Spezialisten. Neben der deutschen Zentrale, die für den eu-ropäischen und amerikanischen Markt zuständig ist, unterhält SOBIS weitere Büros in Indien und Saudi-Arabien.

Die Kundenbeziehungen von SOBIS sind im Durchschnitt länger als 10 Jahre. Die Kunden von SOBIS profitieren direkt von der langjährigen Branchenerfahrung des Unternehmens. Erst diese Erfahrung ermöglicht die kontinuierliche Anpassung

der Software-Lösungen an die Anforde-rungen innovativer Unternehmen der Luft-fahrtbranche, im Anlagenbau und weiteren projektorientierten Branchen.

SOBIS bietet mit seinen Standard pro-dukten PIRS, PIRS:Claim und PIRS:Sour-cing Unterstützung bei der Projektabwick-lung, der Verteilung, Überarbeitung und Ablage von technischen Dokumenten so-wie in den Bereichen Korrespondenz ma-nagement, Sourcing-Management, Change- und Claimmanagement.

SOBIS strebt an, als IFS Fokuspartner und innerhalb der InFokuS-Alliance als System integrator zu agieren. Dabei steht SOBIS für Vertrieb, Beratung und Integra-tion von IFS ApplicationsTM zur Verfügung. Ein deutlicher Schwerpunkt liegt dabei u. a. im Bereich Luftfahrt (MRO). n

IFS STELLT IFS SERVICE UND CHANNEL PARTNER SOBIS VOR

DAS IFS PARTNERNETZWERK

„Unsere Mission ist es, unseren Kunden langfristige Lösun-gen mit hoher Kun-denzufriedenheit zu bieten.

FIRMENPORTFOLIO

• Standardprodukte:

• PIRS: Project Correspondence and Document Management

• PIRS:Claim: Claim and Change, Risk/Opportunity Management

• PIRS:Sourcing: Supplier RFI and RFQ Management

• Partnerprodukte:

• IFS ERP: IFS Applications

FIRMEN-/KONTAKTINFORMATIONEN

• Service Partner und Channel Partner

• 80 Mitarbeiter

• Fraunhofertraße 8, 68309 Mannheim

• +49 6211 2285 621

• sharat.shenoy@sobis.com

Weitere Informationen: www.sobis.com

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Hauptsitz der SOBIS Software GmbH in Mannheim.

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Sharat Shenoy, Geschäftsführer / Managing Director bei SOBIS

ÜBER SOBIS

PARTNER

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INFOKUS-TREFFEN IN HERFORDGute Partnerschaften sind für IFS

als international agierendes Unter-nehmen erfolgsentscheidend. Im Zentrum unseres Partnerbusiness

stehen daher besonders unsere Fokus-partner. Um diese sehr enge und vertrau-ensvolle Zusammenarbeit zwischen IFS und den Fokuspartnern – aber auch deren Zusammenarbeit untereinander – stetig zu vertiefen, finden regelmäßige Treffen statt.

Ende August trafen sich IFS und die InFokuS-Partner in den Räumen des IFS Partners Eqeep in Herford. In entspannter Atmosphäre informierten Peter Höhne, Vice President Sales & Marketing, IFS Europe Central, und Siegbert Glaser, Di-rector Channel Sales Europe Central bei IFS, über die neue Partnerstrategie von

IFS und die Möglichkeiten, die sich daraus für beide Seiten ergeben. Zudem wurden die Weichen für eine noch engere Zusam-menarbeit gestellt, die für die gemeinsam

geplanten größeren Projekte nötig ist. Wir freuen uns sehr über die positiven Rück-meldungen und natürlich auf die gemein-samen spannenden Projekte. n

— DIE IFS FOKUSPARTNER COMMUNITIY

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IFSEVENTS› AUSBLICK

› IFS Veranstaltungskalender ...............................................................................................................45

› RÜCKBLICK

› IFS World Conference 2018 ...............................................................................................................46

› IFS präsentiert IFS ApplicationsTM 10 auf der Topsoft 2018 in Zürich .................................................48

› IFS und REMA TIP TOP am „Round Table“ der KVD Spotlight 2018 ....................................................48

› Hannover Messe 2018 — Mit der richtigen Business Software Industrie-4.0-Projekte realisieren .............................................49

EVENTS – AUSBLICK

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IFS VERANSTALTUNGSKALENDERTREFFEN SIE IFS BEI EVENTS UND MESSEN

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Weitere Informationen zu den IFS Veranstaltungen finden Sie auch auf unserer Webseite IFSworld.de unter der Rubrik „News und Events“.

VERANSTALTUNG ORT DATUM

European Utility Week (EUW) Wien (A) 06. — 08. November 2018

FMB Zulieferermesse Maschienenbau Bad Salzuflen 07. — 09. November 2018

38. KVD Service Congress München 08. — 09. November 2018

ERP Future Linz (A) 13. November 2018

European Coatings Show Nürnberg 19. — 21. März 2019

Hannover Messe Hannover 01. — 05. Mai 2019

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46 IFS WORLD

EVENTS – RÜCKBLICK

Atlanta bot seinen Gästen eine Ver-anstaltung der Superlative: Die bis lang größte IFS Konferenz lockte über 1.400 Teilnehmer, um inno-

vative neue Technologien sowie für ihre Branche spezifische Inhalte zu erleben. IFS hat die große Plattform ebenfalls für den Release dreier marktführender Pro-dukte genutzt: IFS ApplicationsTM 10, IFS Field Service ManagementTM 6 sowie IFS Customer EngagementTM.

Die diesjährige Messehalle war die größte, die es je auf einer IFS World Con-ference gegeben hat – und jeder Meter und jede Minute war vollgepackt mit Action und Inhalt: IFS konnte für die Konferenz eine abwechslungsreiche Mischung an IT-Professionals zusammenstellen – von den Pionieren aus dem Bereich der IFS Appli-cations 10 Early Adopter bis hin zu den er - fahrenen Veteranen und Visionären der Branche. Sie alle trugen dazu bei, die Vi-sion Ihrer Zukunft in Atlanta wahr werden zu lassen.

KEINE ANGST, DIE PIONIERE SIND DA

Eine fühlbare Wirkung auf die Teilnehmer hatten die IFS Appli cations 10 Early Adop-ter. Diese stammen aus einer Vielzahl hoch karätiger Unternehmen und teilten ihr Know-How in Break-Out-Sessions, 1-to-1- Meet ings sowie einer sehr gut besuchten Main Hall-Session mit den anderen Gäs-ten. Mit ihrer Inspiration und ihren Insider-Informationen illustrierten sie das Hand-ling der neuen ERP-Software.

Auch erreichten erstmalig so viele Break-Out-Sessions eine so große Anzahl an Teilnehmern. Daneben zogen die neu eingerichteten lösungsorientierten Bran-chenzonen die Mengen an; ebenso die aufschlussreichen Innovationsbereiche, das originelle Agility-Theater und der Live-Stream der Veranstaltung – der sog. Cube. Auch der IFS Klassiker „Meet the Experts“ wurde wieder zu einem beliebten Ort, um mit den Experten zu interagieren, die an den IFS Lösungen arbeiten und diese ent-wickeln.

KONSTANTE KUNDENBINDUNG – IFS NEUER CEO

Ein besonderes Highlight war sicherlich der erste Auftritt von Darren Roos auf einem globalen IFS Kundenevent. Der neue CEO beeindruckte besonders durch seine Pas - sion für die Branche. Neben seinem tiefen Einblick in die Branche gewann er die Gäs-te mit seinen direkten Gesprächen sowie seinem geradlinigen und deutlichem Kun-denengagement.

GARTNER ANALYST BEGEISTERTE

Auch der allseits geschätzte Referent, der Gartner Vice President Daryl C. Plummer, wusste sein Publikum abzuholen. Seine fesselnde Präsentation nahm die Gäste mit und erweiterte so ihren strategischen und technologischen Horizont.

DIE „STADT DER PFIRISCHE“ GENOSSEN

Natürlich war die Conference oft harte Ar-beit, doch unsere Gäste konnten ihre Zeit im wunderschönen und warmen Atlanta auch genießen. Der volle Terminkalender eröffnete ihnen genügend Raum, um neue Leute zu treffen und Zeit mit ihnen zu ver-bringen – auch abseits der Messehallen.

Die „Country Dinners“ am Dienstag-abend führten Gästen aus den selben Regionen zusammen und gaben ihnen so die Chance, neue Kontakte und neue Ver-bindungen zu knüpfen. Die „IFS Customer Appreciation Night“ im historischen Taber-nacle lud die Gäste dazu ein, zu BELINDA CARLISLE und RICK ASTLEY zu tanzen. Das informellere Buffet und Konzert wur-de von den Gästen gerne auch zum Net-working angenommen.

Auch die geführte Tour durch Atlanta am ersten Tag war gut besucht: Vom Cen-tennial Olympic Park bis zu den Häusern der Friedensnobelpreisträger Martin Luther King Jr. und Jimmy Carter – die Besichti-gung Atlantas erlaubte allen einen „Bissen vom Pfirsich“.

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EVENTS – RÜCKBLICK„„Unsere Vision war, dass Sie, wenn Sie Atlanta ver-lassen, wissen, wie enga-giert wir uns für Ihr Unter-nehmen einsetzen. Was immer Sie denken, wie die Zukunft Ihrer Organisa-tion aussieht — Sie wissen, dass wir für Sie da sind!“

Darren Roos, CEO von IFS

„„Ich liebte „Meet the experts“; ich hatte er-staunliche Gespräche mit verschiedenen IFS Mitar-beitern über die verschie-denen Produkte, die wir verwenden. Das war der nützlichste Teil der Konfe-renz für mich.“*

„„Es war eines der besten Programme, das ich je erlebt habe; sehr inter-essant, außergewöhnlich informativ, sehr detailliert geplant, ausgezeichnete Lage, voll ausgestattete Infrastruktur ...“*

* Teilnehmerstimmen

Besuchen Sie uns auch auf der nächsten IFS World Conference im Oktober 2019.

Mehr Informationen finden Sie unter IFSworld.de

WUSSTEN SIE AUSSERDEM, DASS ...

über 1.400 Besucher an der diesjährigen IFS World Conference teilgenommen haben?

72 ad-hoc Meetings zusätzlich während der IFS World Conference gebucht wurden?

17.200 Tassen Kaffee während der Veranstaltung getrunken wurden?

987 Müsliriegel im Innovationsbereich verteilt wurden?

das IT-Personal in der Messehalle im Schnitt 9km am Tag zurückgelegt hat?

PRODUKTVORSTELLUNGEN AUF DER IFS WORLD CONFERENCE 2018

• IFS APPLICATIONS 10

Die neuste Version von IFS Applications wurde der Welt vorgestellt. Das Highlight hierbei war sicherlich die Präsentation von IFS Aurena® und dem IFS Aurena Bot mittels eines beeindruckenden Multi media-Displays.

• IFS FIELD SERVICE MANAGEMENT 6

Angekündigt wurde auch die neuste Version von IFS Field Service Manage-ment. Im Mittelpunkt der Präsentation stand dabei die User Experience. Die Gäste konnten das komplett überarbei-tete, voll reaktionsfähige Front-End mit neuen Features und atemberaubenden Grafikdesigns auf der großen Leinwand studieren.

• IFS CUSTOMER ENGAGEMENT

Als Weltneuheit präsentierte IFS zudem das IFS Customer Engagement. Dieses neue Produkt bietet die Omni-Channel-Erlebnisse und leistungsstarke neue Lö-sungen für Support Center und Kunden-service. n

Erfahren Sie mehr über die neuen IFS Produkte in diesem Magazin, S. 6–11 oder unter IFSworld.de.

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EVENTS – RÜCKBLICK

IFS hatte in diesem Jahr die brandneue Version 10 der ERP-Software IFS Applications im Gepäck, um sie vor dem Fach-publikum der topsoft zu präsentieren. Daneben konnten sich die Besucher auch über das kommende Release 6 von IFS

Field Service Management™ informieren.IFS Applications 10 kam erst im Mai 2018 auf den Markt

und wird bereits von zahlreichen Unternehmen implementiert – etwa von SOTAX, dem weltweit führenden Schweizer Anbieter pharmazeutischer Prüfgeräte. Die Software bringt über 500 neue Funktionen mit und stattet Unternehmen mit einem leis-tungsfähigen digitalen Kern aus, der es ihnen ermöglicht, von disruptiven Trends wie Automation, Internet of Things (IoT) und Servitization zu profitieren.

Daneben hat IFS massiv in serviceorientierte Funktionali-täten seiner ERP-Software investiert. Diese ermöglichen ins-besondere Fertigungsunternehmen mit großem Service- oder Aftermarket-Geschäft sowie Dienstleistungsunternehmen, ihre Geschäftsmodelle integriert abzubilden. Außerdem erlaubt IFS Applications 10 eine bedarfsgesteuerte Material- und Ressour-cenplanung. Die neue Version unterstützt die Prozessindustrie sowie global agierende Unternehmen noch besser. Mit einer neuen Schnittstelle lassen sich IoT- und KI-Technologien, Mi-crosoft Office und viele andere Cloud-Lösungen einfach und sicher integrieren.

Neben IFS Applications 10 konnten sich die Besucher der top-soft auch über die kommende Version 6 von IFS Field Service Management informieren. Das neue Release der Software ist bereits bei ausgewählten Early Adoptern im Einsatz und wird voraussichtlich Ende 2018 allgemein verfügbar sein. Mit ihm werden unter anderem die User Experience, die Konfigurierbar-keit und das Einsatzplanungstool von IFS Field Service Manage-ment noch einmal deutlich optimiert. n

TOPSOFT 2018 IN ZÜRICHIFS PRÄSENTIERT IFS APPLICATIONSTM 10 AUF DER

KVD SPOTLIGHT 2018IFS UND REMA TIP TOP AM „ROUND TABLE“ DER

Die diesjährige KVD Spotlight in Es-sen öffnete im Mai ihre Tore für Aus steller und Interessenten rund um das Thema Field Service Ma-

nagement. Auch IFS präsentierte vor Ort die prämierte Softwarelösung IFS Field Service ManagementTM und leitete mit dem IFS Kunden REMA TIP TOP einen „Round Table“.

Dr.-Ing. Rüdiger Mecke vom Fraunhofer IFF führte die Messebesucher zunächst in das Thema Field Service Management ein. Er sprach über digitale Assistenzsysteme und brachte aktuelle Trends und Beispiele aus der Industrie-4.0 mit. Im Zentrum sei-nes Vortrags stand besonders die Schnitt-stelle zwischen Mensch und Technik. Er ging hierbei der Frage nach, wie Assistenz-systeme künftig gestaltet sein müssen, um den technischen Service bei seiner Tätigkeit bestmöglich zu unterstützen und die Abläufe effizienter zu gestalten. Beson-ders die praktische Anwendung dieser Sys-teme interessierte die Teilnehmer sehr.

Daher bot die KVD den Messebesuchern die einmalige Möglichkeit, sich an den „Round Tables“ mit führenden Herstellern über deren Lösungskonzepte auszutau-schen.

Auch IFS leitete eine dieser Gesprächs-runden. Gemeinsam mit dem IFS Kunden

REMA TIP TOP präsentierte IFS die Soft-ware IFS Field Service Management. Wir freuen uns sehr über die positive Resso-nanz unserer Besucher und bedanken uns bei REMA TIP TOP für die professionelle Unterstützung. n

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IFS WORLD 49

EVENTS – RÜCKBLICK

HANNOVER MESSE 2018 –MIT DER RICHTIGEN BUSINESS SOFTWARE INDUSTRIE-4.0-PROJEKTE REALISIEREN

Wie können Industrieunternehmen IoT-Projekte schnell und mit ge-ringem Risiko umsetzen? Diese Frage beantwortete IFS Interes-

senten auf der Hannover Messe 2018, die vom 23. bis 27. April stattfand. Am Ge meinschaftsstand des VDMA demons-trierte IFS, wie sich mit den IFS Software-lösungen unkompliziert zukunftsfähige In dustrie-4.0-Anwendungen realisieren

lassen. Im Zentrum standen dabei die IFS Lösungen für Enterprise Resource Planning sowie Field Service Management, insbe-sondere der IFS IoT Business Connector™.

Dieser ist bereits in alle IFS Systeme integriert und wurde gezielt dazu entwi-ckelt, IoT-Projekte zu beschleunigen und finanzielle Risiken zu senken. Dazu bietet der IFS IoT Business Connector eine Plug-and-Play-Anbindung an die Microsoft Azure

IoT-Suite und bringt darüber hinaus offene APIs zur Verbindung mit anderen IoT-Platt-formen mit.

So ist es Industrieunternehmen mög-lich, große Datenmengen von Anlagen, Maschinen oder Geräten in der Cloud zu empfangen, zu verarbeiten und zur opera-tiven Nutzung an die IFS Systeme zu sen - den. Dort lassen sich dann mit den gewon-nenen Erkenntnissen benutzerdefinierte, halbautomatische oder vollautomatisierte Workflows anstoßen.

Auf diese Weise ermöglichen die ERP-Software IFS Applications™ und das IFS Field Service Management™ die Implemen-tierung von effizienteren Fertigungs-, War-tungs- und Service-Prozessen. Industrieun-ternehmen werden darüberhinaus gezielt bei Einführung und Verarbeitung von Pro-zessen zur Servitization unterstützt. Sie können dadurch ergänzende Services zu ihren Produkten anbieten – oder sogar komplett serviceorientierte Geschäfts-modelle realisieren. In Zeiten zunehmend umkämpfter Märkte wird die Differenzie-rung und Kundenbindung durch derartige Services immer wichtiger. n

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IFSCORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY› Der „Hottest Run 2018“ in Düsseldorf und Nürnberg — IFS beim B2Run Firmenlauf ................................51

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

IFS WORLD 51

Die Sonne brannte heiß am Himmel, der Schweiß rann he - runter und von allen Seiten hörte man das schwere Atmen der Läufer. In den Sonnenbrillen spiegelte sich die Sonne, Reflektionen auf allen Seiten. Manche Sonnenbrillen auf

dem Boden zeugten von den Überbleibseln der anderen Läufer ... und kaum eine Wolke am Himmel, die Sonne unerbittlich! Endlich am Ziel! Noch einmal Vollgas, alle schauen zu und feu-ern eifrig an ... und endlich über die Ziellinie. Geschafft!!

Sowohl für die Erlanger (Bild links) als auch die Neusser und Dortmunder (rechts) IFS Mitarbeiter war der diesjährige B2Run vergleich bar mit einem Lauf durch die Wüste.

Die hohen Temperaturen in diesem Jahr haben den Läufern wirklich alles abver-langt. Doch endlich im Ziel angekommen stieg die Vorfreude auf ein kühles Erfri-schungsgetränk und frisches Obst.

Das Event war wieder einmal ein voller Erfolg für unsere Läufer und wir freuen uns auf das nächste Mal! n

IFS BEIM B2RUN FIRMENLAUFDER „HOTTEST RUN 2018“ IN DÜSSELDORF UND NÜRNBERG

© IFS© IFS

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Bilden Sie Ihre Mitarbeiter weiter, damit diese sich ein umfassendes Know-how im Umgang mit der Unternehmens-software aneignen können. Denn nur wer in der Lage ist diese effizient zu bedienen, kann alle darin gebotenen Möglichkei-ten nutzen!

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Den neuen Schulungskatalog sowie alle Termine und weitere wichtige Informationen finden Sie auf unserer Homepage ifs.world/schulungen

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IFSUNTERNEHMEN› IFS Senior Leadership Team nun mit neuem CCO und Regional President vollzählig ................................53

› IFS erweitert globales Führungsteam um vier Schlüsselpositionen ..........................................................55

› Ein Blick hinter die Kulissen von IFS: Marketing stellt sich vor ..........................................................................................................................56

› IFS Radsportler beim 24-Stunden-Radrennen „Rad-am-Ring“ auf dem Nürburgring ................................58

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IFS WORLD 53

IFS SENIOR LEADERSHIP TEAM NUN MIT NEUEM CCO UND REGIONAL PRESIDENT VOLL-ZÄHLIGMichael Ouissi, Chief Customer Officer, und Stephen Keys, Regional President für Asia, Pacific & Japan sowie Middle East & Africa, vervollständigen die Führungsspitze von IFS.

IFS hat Michael Ouissi zum Chief Customer Officer (CCO) und Stephen Keys zum Regional President of Asia Pacific & Japan, Middle East & Africa ernannt. Die beiden vervollständigen das neue Führungsteam von IFS CEO Darren Roos und sichern eine

leistungsfähige Organisation für das weitere Wachstum des Un-ter nehmens.

Die globale Rolle des Chief Customer Officer (CCO) vereint sämtiche kundengerichtete Funktionen von IFS unter sich. An wenderunternehmen wird so ein weltweit harmonisierter, erstklassiger Service geboten, was ihnen einen maximalen Geschäftsnutzen aus ihren Investitionen in Lösungen von IFS gewährleistet. Im Sinne dieses Customer-Value-Ansatzes ver-antwortet der neue CCO Michael Ouissi die Geschäftsstrategie und die umsatzgerichteten Aktivitäten der IFS.

Vor seinem Wechsel zu IFS war Ouissi über ein Jahrzehnt bei der Software AG tätig, wo er zuletzt als Mitglied der Konzernleitung das Gebiet Customer Engagement Excellence leitete. Davor be-kleidete er dort die Positionen Finanzcontroller, Regional und Global Commercial Director, Leiter Key Account Management und Regional Managing Director. Seine neue Aufgabe als CCO von IFS nimmt Ouissi von seinem Sitz in Frankfurt am Main aus wahr.

„Ich freue mich sehr auf die neue Aufgabe bei IFS. Das Unter-nehmen ist in der IT-Branche als kunden- und branchenzentrier-ter Anbieter mit hoher Kundenzufriedenheit, einer soliden, lang-jährigen Kundenbasis und einer großartigen Unternehmenskultur bekannt“, sagt Ouissi. „Kundenzentrierung ist in der heutigen digitalen Welt das wichtigste Unterscheidungsmerkmal. Unter-nehmen suchen nicht mehr nach Produktanbietern, sondern nach passenden Lösungen für ihre individuellen Geschäftsan-forderungen und Bedürfnisse. Gemeinsam mit meinen neuen Kollegen kann ich auf den hervorragenden Kundenbeziehungen von IFS aufbauen und dafür sorgen, dass wir auch weiterhin exzellente Kundenservices erbringen.“

Ebenfalls neu im Führungsteam von IFS ist Stephen Keys, der zum Regional President für Asia Pacific & Japan sowie Middle East & Africa ernannt wurde. In dieser Funktion wird Keys die Marktpräsenz von IFS in seinem Zuständigkeitsgebiet weiter er-höhen. Das beinhaltet den Aufbau einer starken Kundenbasis, die Erweiterung des Partnernetzwerks und die Sicherstellung des Kundennutzens. Er bringt zudem eine große Leidenschaft für Corporate Social Responsibility mit und wird sich als Execu-tive Sponsor im IFS Senior Leadership Team für ein entspre-chendes Engagement in den Regionen, in denen IFS tätig ist, einsetzen. ▶

Michael Ouissi, CCO bei IFS„„IFS ist in der IT-Branche als kunden- und branchenzen-trierter Anbieter mit hoher Kundenzufriedenheit, einer soliden, langjährigen Kunden-basis und einer großartigen Unternehmenskultur bekannt.“

Michael Ouissi, CCO bei IFS

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54 IFS WORLD

Vor seiner neuen Tätigkeit bei IFS war Keys CEO der FTS Group. Das in Sydney ansässige Unternehmen ist eines der größten pri-vaten IT-Dienstleistungsunternehmen in Australien. Davor war er zehn Jahre bei der Software AG beschäftigt, wo er verschiedene Vertriebs- und Consulting-Führungspositionen in der Region Asia Pacific & Japan sowie Middle East & Africa ausübte. Als neuer Regional President hat Keys seinen Sitz in Sydney.

„Schon vor meinem Wechsel war mir IFS als Unternehmen bekannt, das sich hervorragend vom Wettbewerb differenziert und eine klare Vision in Sachen Zielmarkt und Produktangebot konsequent verfolgt“, so Keys. „Ich freue mich sehr, in dieser spannenden Entwicklungsphase von IFS dabei sein zu dürfen und die Präsenz des Unternehmens in dieser dynamischen Re-gion weiter zu steigern.“

Darren Roos, CEO von IFS, kommentiert: „Ich begrüße Michael Ouissi und Stephen Keys in einem der stärksten

Managementteams der ganzen Branche. Sie bringen beide für ihre strategisch wichtigen Positionen umfangreiche Erfahrung und einzigartige Kompetenzen mit. Sie werden uns beim weite-ren Ausbau unserer Marktposition helfen und die volle Konzen-tration von IFS auf den Kundenmehrwert sicherstellen.“

DAS SENIOR LEADERSHIP TEAM VON IFS SETZT SICH NUN WIE FOLGT ZUSAMMEN:

• Darren Roos, Chief Executive Officer• Paul Smith, Chief Financial Officer• Thomas Säld, Senior Vice President, R&D• Oliver Pilgerstorfer, Chief Marketing Officer• Michael Ouissi, Chief Customer Officer• Constance Minc, Head of Business Operations• Cindy Jaudon, Regional President, Americas• Glenn Arnesen, Regional President, Europe• Stephen Keys, Regional President, Asia-Pacific & Japan,

Middle East & Africa n

WEITERE INFORMATIONEN ÜBER DAS IFS EXECUTIVE MANAGEMENT:

http://ifs.world/ysu4s

Stephen Keys, Region President Asia, Pacific & Japan, Middle East & Africa bei IFS

„„Ich begrüße Michael Ouissi und Stephen Keys in einem der stärksten Management-teams der ganzen Branche.“

Darren Roos, CEO von IFS

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IFS WORLD 55Kendox AG

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IFS ERWEITERT GLOBALES FÜHRUNGSTEAM UM VIER SCHLÜSSELPOSITIONENMit den neuen Personalien unterstützt das Unternehmen sein weiteres Wachstum.

IFS hat vier neue Führungspositionen ge-schaffen und mit langjährigen Branchen-experten besetzt. Marne Martin ist jetzt President of IFS Service Management

Business Unit, Gabrielle Deeny hat die Funk tion des Global Head of Alliances and Channels inne. Als Global Head of Consul-ting wurde Stefano Mattiello verpflichtet. Marc Genevois bekleidet die Position des Global Head of Go-to-Market Transforma-tion.

Zusätzlich zu ihrer Berufung zum President of IFS Service Management Business Unit wurde Marne Martin auch zum CEO von WorkWave ernannt. Den führenden Anbieter von cloudbasierten Service Management-Lösungen hatte IFS im September 2017 übernommen. Martin verantwortet somit das weitere Wachstum des Service Management-Segments von IFS, das für das Gesamtgeschäft des Unter nehmens von strategischer Bedeu-tung ist. Für diese Aufgabe kann sie auf umfangreiche Erfahrungen bei der Leitung wachstumsintensiver Expansionsphasen zurückgreifen. Vor ihrem Wechsel zu IFS gestaltete sie als CEO erfolgreich die Ver-marktungsstrategie des Softwareanbie-ters ServicePower um und baute als CFO das TK-Beratungshaus Norcon zu einem weltweit präsenten Unternehmen aus.

Gabrielle Deeny leitet als Global Head of Alliances and Channels das Partnerpro-gramm von IFS. Ihre zentrale Aufgabe ist es, das Wachstum des Channel-Vertriebs, der für IFS hohe Priorität hat, weiter vo r an-zu treiben. Dazu wird sie bereits bestehen-de Partnerschaften ausbauen und dem Un-ternehmen neue Vertriebskanäle eröffnen. Deeney bringt dafür eine beeindruckende Erfolgsbilanz bei der Schaffung neuer Ge-schäftsmodelle sowie der Generierung von Mehrwert für Kunden mit. Vor ihrem Einstieg bei IFS bekleidete sie zahlreiche Führungspositionen in Global-2000-Unter-nehmen. Dazu zählen Microsoft, EMC, der IT-Dienstleister Wipro und der Enterprise-Softwareanbieter ABB, bei dem sie als Global Vice President Alliances and Chan-nel Sales fungierte.

Stefano Mattiello wurde zum Global Head of Consulting ernannt. In dieser Position verantwortet er die weltweite Weiterent-wicklung sowie die überregionale Verein-heitlichung des Dienstleistungsangebots von IFS. Als wichtigen Bestandteil der Wachstumsstrategie von IFS baut er die Infrastruktur für Partnerschaften aus und optimiert die unternehmenseigene globale Organisation des Consultings. Matiello ver-fügt über eine zwanzigjährige Erfahrung in der IT- und Technologie-Branche, wo er be-reits zahlreiche Führungspositionen in den Bereichen Sales und Service inne hatte. Zu seinen beruflichen Stationen zählen un-ter anderem Sun Microsystems, Motorola, Cisco und zuletzt SAP.

Der vierte Neuzugang im Führungs-team von IFS ist Marc Genevois als Global Head of Go-to-Market Transformation. In dieser Rolle treibt er die Definition, Harmo-nisierung und Implementierung von Ver-kaufsprozessen und Best Practices voran,

die den Kundennutzen der IFS-Lösungen weiter erhöhen. Genevois kommt eben-falls von SAP, wo er über 16 Jahre lang in den Regionen Europe-Middle-East-Africa und Asia-Pacific-Japan tätig war. Zuletzt bekleidete er dort die Position des Mana-ging Director SAP France. n

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56 IFS WORLD

Ein typischer Tag der Marketing-Abteilung beginnt mit...

... einem „Guten Morgen“ von Matthias Greuner in alle Mit-arbeiter-Büros und dem Austausch untereinander.

Welche Aufgaben erfüllen Sie als Marketing-Abteilung?

Wir agieren als Full Service Inhouse-Agentur. Das Spektrum reicht von der Produktion unserer (Print-)Broschüren über die Planung und Durchführung von Kampagnen in der D-A-CH-Region bis hin zur Betreuung unserer Online-Kanäle, insbesondere un-serer Website. Auch Werbemittel, Public Relations sowie Messe-planung und -durchführung liegen in unserer Verantwortung.

Das Ziel unserer Abteilung ist, den Bekanntheitsgrad der IFS in den relevanten Zielgruppen zu steigern sowie Verkaufschancen zu identifizieren und zu generieren.

Welchen drei Schlagworte beschreiben Ihre Abteilung so-mit am besten?

• Visionär

• Kreativ

• Flexibel

Und das Motto Ihrer Abteilung?

Nichts ist unmöglich!

Wie würden Sie Ihre Abteilung beschreiben, Herr Greuner?

Als ein wichtiges Zahnrad im Erfolgsmotor der IFS. Wir sorgen da für, dass die relevante Zielgruppe zu jedem Zeitpunkt auf der Reise zu einem neuen IT-Projekt (im Bereich ERP, Field Service Management oder Operational Intelligence) die richtigen Infor-mationen über IFS und unser Produktportfolio erhält.

So unterstützen wir aktiv die Arbeit des Leadcenters und der Vertriebsmannschaft.

Was ist das Spannende an Ihrem Aufgabenfeld?

Die ständig neuen Herausforderungen und Aufgaben: Die IFS wächst stark und hat sich in den letzten Jahren vom reinen ERP-Anbieter hin zum Lösungspartner in den Bereichen ERP, Field Service Management und Operational Intelligence entwickelt. Das bedeutet natürlich auch: neue Märkte, neue Zielgruppen, andere Ansprachen.

Zudem wandelt sich die Art des Marketings kontinuierlich. So gibt es immer etwas zu lernen, zu ändern, anzupassen, zu analysieren und zu optimieren.

MARKETING STELLT SICH VOREIN BLICK HINTER DIE KULISSEN VON IFS

IM INTERVIEW MIT DEM MARKETING-TEAM D-A-CH

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IFS WORLD 57

Mit welchen Fachbereichen arbeiten Sie als Abteilung regelmäßig zusammen?

Genau genommen arbeiten wir mit allen Fachbereichen unserer Region zusammen:

• Gemeinsam mit Consulting und Support haben wir schon den ein oder anderen Kunden-Flyer entwickelt

• Unser Partnermanagement unterstützen wir, um mit unseren Partnern Hand in Hand gehen zu können, etwa indem wir ihnen IFS Materialien zur Verfügung stellen

• Mit unserer Personalabteilung setzen wir Stellenanzeigen und Recruiting-Maßnahmen um

• Für Sales und Pre-Sales stellen wir Werbemittel, Broschüren, Flyer und sonstige Informationsmaterialien zur Verfügung, um diese so beim Verkaufsprozess optimal zu unterstützen

• Gemeinsam mit dem Leadcenter führen wir Kampagnen durch und umgekehrt helfen sie uns auch dabei, Marketing-Aktionen auszuwerten

• Und die Buchhaltung darf dann letztlich alle unsere Rechnun-gen für Konferenzen, Anzeigen oder Werbemittel überweisen ...

Aber auch überregional arbeiten wir mit anderen Landesgesell-schaften oder der Konzernzentrale zusammen. Etwa um die Web site stetig zu verbessern, gemeinsame Presseaktivitäten abzustimmen, internationale Messen und Veranstaltungen ge-meinsam zu planen oder um sich in anderer Form gegenseitig zu unterstützen.

Was ist in Ihrem Arbeitsfeld heute anders als vor fünf Jahren?

Heute liegt der Fokus mehr auf Online Marketing, Content Mar-keting und Marketing Automation. Interessant ist jetzt der erneu-te Wandel der Ansprache durch die neue DSGVO.

Was wird in Ihrem Arbeitsfeld in fünf Jahren anders sein als heute?

Die Entwicklung ist so rasant und vielschichtig (DSGVO, Künst-liche Intelligenz, Chatbots etc.), dass die Veränderungen schwer abzusehen sind. Was bleiben wird ist, dass der Kunde auf dem Weg zu seiner Entscheidung begleitet werden will … aber mög-lichst unaufdringlich und nur mit relevanten Informationen.

Das Marketing muss sich stets an die aktuellen Begebenhei-ten anpassen – durch die aktuell neue DSGVO wird der künftige Trend vermutlich, entgegen dem der vergangenen Jahre, auch wieder verstärkt in Richtung Print-Medien gehen. Gleichzeitig wird aber auch die Bedeutung unserer Website sowie unserer Social Media-Kanäle weiter zunehmen.

Sobald neue Technologien auf den Markt kommen, muss sich das Marketing zwingend damit auseinandersetzen – vielleicht machen wir in fünf Jahren Hologramm-Werbung über Alexa-Systeme. Oder Drohnen-Roboter analysieren aus der Luft ineffi-ziente Serviceanbieter und weisen diese dann direkt auf unsere Field Service Management-Lösung hin, die deren Routenplanung und Zeitmanagement verbessern kann. n

Matthias Greuner, Director Marketing & Leadmanagement Central Europe, Sales & Marketing

Welche Herausforderungen begegnen dem Team im Arbeitsalltag?

Arbeitsalltag?! Kein Tag ist bei uns vorhersehbar:

• Mal wird auf die Schnelle neues Messepersonal benötigt. Wenn da jemand ausfällt, organisieren wir den Ersatz

• Es kann auch schon mal vorkommen, dass innerhalb von we-nigen Tagen ein Sondermagazin für einen möglichen Neukun-den erstellt werden muss

• Werbemittel müssen in unsere Niederlassung in die Schweiz geschickt werden (Ja, wir müssen uns auch mit Zollbestim-mungen und Pro-forma-Rechnungen auskennen)

• Mittenrein kommt auch mal eine Lieferung mit mehreren Pa-let ten an Designordnern, Broschüren oder sonstigen Werbe-mitteln, die entgegengenommen und in unserem Lager ein-sortiert werden müssen

• Wir werden auch gerne mal als Paparazzi zu Foto-Aufgaben gerufen

• Und bei spontanem Besuch rollen wir auch mal gerne unse-ren lila Teppich aus

© IFS

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58 IFS WORLD

IFS RADSPORTLER

Sich ambitionierte Ziele setzen, kon-zentriert und gezielt darauf hin ar-beiten, auftretende Schwierigkeiten und Probleme im Team bewältigen,

sich fordern und voll einbringen, um am Ende das Erreichen des Ziels zu erleben – und natürlich den Erfolg zu feiern – das ist das Tagesgeschäft für IFS Consultants.

Dieses Engagement zeigen die IFS Kol legen auch in ihrer Freizeit. Seit mehr als 10 Jahren ist das 24-Stunden-Rennen „Rad-am-Ring“ für viele Radsportler der Höhepunkt des Jahres. Die Teilnehmer rei-sen aus der ganzen Welt an: Aus Europa, den USA, aus Südafrika und aus Japan gehen Teams und Einzelsportler an den Start. Und dieses Jahr waren auch einige IFS Mitarbeiter unter den 8.700 Teilneh-mern – ein neuer Teilnehmerrekord.

Radrennen für Hobbyfahrer gibt es viele, Radrennen auf Rennstrecken einige, ebenso 24-Stunden-Rennen. Aber ein 24- Stunden-Rennen für Hobby-Radsportler auf der berühmten Nürburgring-Nordschleife, der sogenannten „Grünen Hölle“? Das ist einzigartig. Und wer verbindet diese Stre-cke nicht mit brüllenden Motoren und quietschenden Reifen?

Unsere IFS Mitarbeiter Jürgen Wenz, Markus Nievelstein und Klaus Schlüsener nahmen das Abenteuer „24-Stunden Rad-am-Ring“ – mit Verstärkung von Klaus Ehef rau Bianca – in Angriff. Als Team IFS Deutschland gingen sie in der Klasse „4er-Mixed Team“ an den Start.

Die Topografie der Strecke ist extrem anspruchsvoll. In jeder Runde sind 26 km und 580 Höhenmeter zu bewältigen. Höhe-punkte sind dabei die Abfahrt durch den Streckenabschnitt „Fuchsröhre“, bei der einige Sportler bis zu 115 km/h erreichen und später der ca. 4,5 km lange Anstieg

zur „Hohen Acht“, dem höchsten Berg der Eifel. Zu Beginn dieses Anstiegs fordert eine kurze Rampe vom tiefsten Punkt der Strecke den Sportlern schon alles ab: Von der „Ex-Mühle“ in der Ortschaft Adenau geht es mit maximal 17 % Steigung zum Streckenabschnitt „Bergwerk“. Und es wird noch anspruchsvoller! Nach einer län-geren Passage mit durchgehend 8 – 11 % Steigung wartet an der „Hohen Acht“ ein Anstieg mit 14 – 18 % Steigung auf die Sportler.

All diesen Herausforderungen haben sich die IFS Sportler gestellt, haben ge-kämpft, sich gequält, sind an ihre Grenzen gegangen, haben sich gegenseitig unter-stützt und motiviert, wenn doch mal je-mand einen Durchhänger hatte.

Insgesamt hat das Team IFS Deutsch-land in den 24 Stunden 546 Kilometer zurückgelegt – das ist fast so viel wie die Verbindung der deutschen IFS Büros von Dortmund über Neuss und Mannheim nach Erlangen/Tennenlohe – und es wurden 12.200 Höhenmeter bewältig, das ist das 1,5-fache der Höhe des Mount Everests!

Und der Lohn der Mühe? Ein unver-gess liches Erlebnis, Platz 49 in der Klasse der gemischten 4er Teams und der feste Vorsatz – nächstes Jahr sind wir wieder am Start! Und dann vielleicht mit einem größe-ren Team?

IFS gratuliert den diesjährigen Teilneh-mern und wünscht auch im nächsten Jahr wieder viel Erfolg! Und wem 24 Stunden zu viel sind – im „Jedermannrennen“ können 1, 3 oder 6 Runden bewältigt werden und für die Mountainbiker wird ein Marathon mit wahlweise 25 km, 50 km oder 75 km angeboten. Es ist also für jeden etwas da-bei! Bis Rad-am-Ring 2019! Wir freuen uns auf Euch! n

© sportograf.com/ Thomas Schermer

IMPRESSUM

IFS WORLD D-A-CH, AUSGABE 2/2018IFS World ist das Kundenmagazin von IFS.

Erscheint zweimal jährlich. Dieser Service ist für Sie kostenlos.

Herausgeber

IFS Deutschland GmbH & Co. KGAm Weichselgarten 1691058 Erlangen

HRA 7045 Amtsgericht Fürth/Bayern Sitz der Gesellschaft: Erlangen Umsatzsteuerident-Nr. DE 203 102 927 Persönlich haftende Gesellschafterin: IFS Beteiligungsgesellschaft mbh HRB 7519 Amtsgericht Fürth/Bayern Sitz der Gesellschaft: Erlangen Geschäftsführer: Wilfried Gschneidinger

Sitz der Redaktion: Erlangen

E-Mail: a.obermeyer@ifsworld.comTel.: +49 9131 / 77 34-0

Verantwortlich für den Inhalt

• Matthias Greuner, Director Marketing & Leadmanagement Central Europe

• Annett Obermeyer, Manager Marketing & PR

Redaktion, Konzeption, Gestaltung und Text

Michaela Senft

Druckerei

Druckhaus Haspel Erlangen e.K.

Bild-Nachweise

Fotolia | iStock | KVD spotlight | sportograf.com | IFS

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C OP Y R IGH T © 2018 INDUS T R IAL AND F INANC IAL S Y S T EMS, I F S AB (PUBL) . D I ESES MAG A Z IN K ANN AUS SAGEN ÜBER Z UKÜNF T IGE F UNK T IONAL I TÄT EN DER I F S LÖSUNGEN UND T ECHNOLOG IEN EN T HALT EN . D IESE DARS T EL L UNG SOL L L ED IGL ICH AL S INFORMAT ION D IENEN UND N ICH T A L S V ERPF L ICH T UNG I N T E R P R E T I E R T W E R D E N . I F S U N D A L L E I F S P R O D U K T N A M E N S I N D T R ADEMARK S VON I F S . IN D IESEM MAG A Z IN GENANN T E UN T ERNEHMENS - UND PRODUK T NAMEN S IND GEGEBENENFAL L S E IGENE T R ADEMARK S DER E IGEN T ÜMER .

BEIM 24-STUNDEN-RADRENNEN „RAD- AM-RING“ AUF DEM NÜRBURGRING

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