Autorenverzeichnis

Bernhard Biehler, geb. 1960 in Mannheim. Studium Universitat Mannheim Wirtschaftspadagogik (Dipl.-HdL.). Seit 1989 bei Freudenberg, Weinheim u. a. ais Referent Weiterbildung, Leiter Betriebliches Vorschlagswesen, Erster Lei­ter Growtth® Europa der Freudenberg Dichtungs- und Schwingungstechnik. (Mit-) Autor verschiedener (Buch-) Ver6ffentlichungen. Berater fur die Ein­fuhrung von Veranderungsprozessen bei verschiedenen Unternehmen und Nonprofit-Organisationen. Derzeit: Leiter Growtth® Europa der Freudenberg Nonwovens Group, Weinheim.

Stefan Brehm, geb. 1972 in Ulm. Studium der Betriebswirtschaft in Stuttgart. Seit 1998 Lehrauftrag an der Berufsakademie Stuttgart fUr KVP. Promotionsvor­haben (Dr. rer. pol.) an der Universitat Stuttgart. Derzeit: Assistent Continuous Improvement Process (CIP) - Koordinator bei der Wieland-Werke AG, Ulm.

Werner Dostal, geb. 1940 in Niederau bei MeiBen. Studium Maschinenbau Darm­stadt (Dipl.-Ing.); berufsbegieitend: Philosophie und Wirtschaftswissen­schaften Erlangen/Nurnberg, Promotion (Bildungsokonomie) Dr. phil. Berlin. Mehrjahrige Tatigkeit in der Industrie und ais Unternehmensberater. Seit 1973 am Institut fUr Arbeitsmarkt- und Berufsforschung (lAB) der Bundesanstalt fur Arbeit, Nurnberg. Arbeitsgebiete: Berufsentwicklung, Qualifikations­strukturen, Analysen in den Bereichen Innovationsforschung, Informations­und Computerberufe, Technischer Wandel und Beschaftigung, Zukunft der Arbeit. Lehrauftrage: Soziologie und Arbeitslehre Erlangen/Nurnberg, Infor­matik Frankfurt. Internationale Forschungsaktivitaten, Mitglied mehrerer (internationaler) Gesellschaften und Arbeitskreise. Autor einer Vielzahl von Ver6ffentlichungen in Zeitschriften, Buchbeitragern und Buchern. Derzeit: Leitender Wissenschaftlicher Direktor im lAB und Leiter des Arbeitsbereiches Berufs- und Qualifikationsforschung.

Pantaleon Fassbender, geb. 1964 in Bonn. Studium der katholischen Theologie (Dr. theol.) und Psychologie in Bonn. Mehrjahrige Tatigkeit im Bereich von Personal- und Organisationsentwicklung. Derzeit: Berater im Geschaftsfeld "Human Resource Management" der Unternehmensberatung Dr. Wieselhu­ber & Partner GmbH (MunchenlDusseldorf).

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Clemens Heidack, geb. 1938 in Danzig. Studium Geistes-, Verhaltens- und Wirt­schaftswissenschaften in Bonn, Innsbruck und Kaln (Diplom Volkswirt, Dipl. theol., Dr. phil.). Langjahrige Tatigkeit im Personal- und Bildungsbreich der Wirtschaft (Siemens, AEG-Telefunken). Entwicklung ("Vater") des Konzepts "Industrie - Fachwirt". Zuletzt Bildungsleiter der Allianz Versicherungs AG, Generaldirektion Munchen. Begrunder des zentralen Strategie-, Trainings-, Lehr- und Forschungsbegriffs der "Kooperativen Selbstqualifikation" (KSQ) mit zahlreichen VerOffentlichungen dazu. Ferner zahlreiche VerOffentlichun­gen insbesondere in den Bereichen des innovativen Lehrens und Lernens bei der Erwachsenenqualifikation in der LernumgebungArbeitsplatz.Auditor fur ISO 9000 ff. Umfangreiche Projektarbeit zur Organisationsentwicklung mit der KSQ-Strategie/Reengineering. Projekt im Telefonwerk Bocholt als Pilot­projekt zur "top-Bewegung" bei Siemens. Grundungsmitglied der Arbeitsge­meinschaft fur Betriebliche Weiterbildungsforschung (ABWF). Mitbegrunder und Prasident fur Deutschland und Osterreich von Ecole Universite Entreprise (E.U.E.): Verband zur Forderung Europaischer Qualifikationen durch Zusam­menarbeit von Schulen, Universitaten und Wirtschaft in Strasbourg. Derzeit: Professor fUr Betriebswirtschaft, Personal- und Bildungswesen und Lehrbe­aufttragter im Studiengang Medientechnik des Fachbereichs Elektrotechnik an der Fachhochschule Dusseldorf.

Werner Herr, geb. 1952 in Mannheim. Ausbildung zum Chemielaboranten, langjahrige Tatigkeit in der chemisch-pharmazeutischen Forschung und Ent­wicklung, Industriemeister, Ausbildungsleiter fur Technische- und Produkti­onsberufe, verantwortlich fur die Personal- und Organisationsentwicklung der Zentral- und Dienstleistungsfunktionen alles bei Boehringer, Mannheim. Berufsbegleitendes Studium der Erziehungswissenschaften mit Schwerpunkt Betriebs- und Fuhrungspadagogik in Koblenz-Landau (Dipl.-Pad.). VerOf­fentlichungen zu Fragen der betrieblichen Aus- und Weiterbildung, der Per­sonalentwicklung und der EDV-Didaktik. Lehrbeauftragter an der Universitat Koblenz-Landau, Forschungsschwerpunkt: Gemeinschaften als Vorausset­zung von Lernen fur Individuen und Organisationen. Derzeit: Selbstandige Tatigkeit als Unternehmensberater zu PE/OE-Fragestellungen, Mitarbeiter­screening, Veranderungsprozesse und zur Teamentwicklung, NLP-Practitio­ner, Zertifizierung Myers-Briggs Typen-Indikator (MBT!) und - ein begna­deter Saxofonist.

Jakob Iwanowitsch, geb.1935 in Milititsch/Jugoslawien. Zweiter Bildungsweg, Stu­dium fur das hohere Lehramt an Berufs-, Berufsfach- und Fachschulen in Frankfurt. Mehrere Jahre Lehrtatigkeit. Leiter der Personalbildung (Aus- und Weiterbildung, Personalentwicklung, Betriebliches Vorschlagswesen, Organi­sationsentwicklung) bei Freudenberg. Zuletzt verantwortlich fur Personal, Grundsatzfragen und Fuhrungskrafteentwicklung der Freudenberg Fuhrungs­gesellschaft, Weinheim. Zahlreiche VerOffentlichungen aus dem Bereich be-

Autorenverzeichnis 337

trieblicher Qualifikation. Derzeit: Seit Ende 1998 im Ruhestand. Weiterhin aktiv als Referent, Moderator, Berater und Coach.

Katja Iwanowitsch, geb. 1967 in Weinheim. Studium Betriebswirtschaft an der Berufsakademie Mannheim (Dipl.-Betr. wirt (BA» und Psychologie an der Universitat Mannheim (Dipl.-Psych.) mit Schwerpunkt Arbeits- und Organi­sationspsychologie. Arbeitsschwerpunkte: Mitarbeiterbefragung, Vorgesetz­tenbeurteilung, Lean Manufacturing Systeme, Team- und Organisationsent­wicklung. Derzeit: Konzeption und Durchfuhrung eines Benchmarkingpro­jektes bei der Freudenberg Dichtungs- und Schwingungstechnik, Weinheim.

Stefan Jahn, geb. 1963 in Schweinfurt. Studium der Erwachsenenbildung an der Universitat der Bundeswehr in Munchen (Dipl. Pad.). Langjahrige Dienstzeit als Offizier in der Bundeswehr. Schwerpunkt in der Tatigkeit als Verantwort­licher fUr Fuhrungskrafteausbildung. Internationale Tatigkeit als Unterneh­mensberater und Fuhrungskrafte-/Teamtrainer. Derzeit: Geschaftsbereichs­leiter Personalentwicklung der Agamus Consult Unternehmensberatung, Starnberg.

Stephen J. Littler, geb.1948 in Springfield, Ohio, USA. Studium der Anglistik an der Harvard University, Cambridge, USA (Bachelor of Arts) und Betriebs­wirtschaft an der University of Pennsylvania, Philadelphia, USA (Master of Business Administration (MBA». Verschiedene Tiitigkeiten in der Internatio­nalen Wirtschaft. Derzeit: Mitglied im PrufungsausschuB der Industrie- und Handelskammer Ludwigshafen, Dozent an der Universitat Mannheim (Ang­listik fur Wirtschaftswissenschaftler), selbstandiger Dozent fUr Wirtschafts­englisch.

Eberhard Merz, geb. 1935 in Stuttgart. Werkzeugmacherlehre, Schulfremden­reifeprufung, Studium Allgemeiner Maschinenbau und Promotion in Karls­ruhe (Dr.-Ing.), dort zuletzt Akademischer Rat. Seit 1968 in der Industrie tatig, seit 1970 bei Freudenberg in verschiedenen leitenden Positionen, zuletzt bei der Freudenberg Dichtungs- und Schwingungstechnik zustandig fUr Pla­nung und internationale Koordination, in den letzten Jahren schwerpunkt­maBig Neustrukturierung des Geschafts in Europa. Zahlreiche leitende ehrenamtliche Tatigkeiten beim TUV, VD!, Verb and fUr Sicherheit in der Wirtschaft, Grundungsmitglied im Gesprachskreis "Produktion 2000 plus" des Bundesministers fur Bildung und Technologie, Bonn u.a. Autor bzw. Mit­autor mehrerer Fachbucher, Verfasser zahlreicher Buchbeitrage und von Beitragen fUr Fachzeitschriften, viele Vortrage zu unterschiedlichen Themen und Anlassen (u. a. auch an Universitaten und Hochschulen (Lehrauftrage», in den letzen Jahren zunehmend uber das Leben in und das Fuhren von Ver­anderungen bei Prozessen der Unternehmensentwicklung. Ab Mitte 1998 im Ruhestand.

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Rudiger Rehm, geb. 1965 in Homberg. Studium Allgemeiner Maschinenbau in GieBen (Dipl.-Ing.). Leitung verschiedener Projekte zur Einfiihrung von Informations- Technologien, Growtth® Manager, Leitung der Einfiihrung der Gruppenarbeit in der Produktion der Freudenberg Dichtungs- und Schwin­gungstechnik, Schwalmstadt. Verschiedene freie Tatigkeiten in der Weiterbil­dung zu IT-Themenstellungen und Formen der Zusammenarbeit. Derzeit: Leiter Growtth® Europa der Freudenberg Dichtungs- und Schwingungstech­nik, Weinheim.

Hans-Georg Schnauffer, geb.1967 in Stuttgart. Studium der Betriebswirtschaft in Stuttgart. Derzeit: wissenschaftlicher Mitarbeiter des Fraunhofer Institutes fiir Fabrikbetrieb und -automatisierung, Magdeburg, im Bereich Unterneh­mensstrategie und -strukturen. Schwerpunkte im Bereich des organisationa­len Lernens, des Wissensmanagement und der strategischen Friiherkennung im Rahmen des Verbund-Forschungsprojektes FERAVI. Weitere Forschung auf den Gebieten der Unternehmenskooperation und der Wandlungsfahigkeit von Unternehmen.

Manfred Siefert, geb.1951 in Ludwigshafen. Lehre als Maschinenschlosser. Studi­urn Volkswirtschaftslehre und Personalwesen in Mannheim. Berufstatigkeit in internationalen GroBunternehmen im Personalbereich. Derzeit: Leiter Per­sonalwesen der Freudenberg Dichtungs- und Schwingungstechnik KG (Wein­heim).

Frank Tempel, geb. 1959 in Bremen. Studium Erziehungswissenschaften an der Bundeswehruniversitat Miinchen (Dipl.-Pad.). Langjahrige Dienstzeit als Offi­zier der Bundeswehr. Tatigkeit als Unternehmensberater und Management­Trainer. Griindungsmitglied und Gesellschafter der Agamus Consult Unter­nehmensberatung GmbH, Starnberg. Derzeit: Geschaftsfiihrer der Growtth® Consulting Europe GmbH, Starnberg.

Sachverzeichnis

4-Fenster-Diagramm 3lO 5-S-Growtth®-Projekt 297

Abenteuer-Betriebsausflug 144 Abenteuer-Trip 145 Abhiingigkeitsverhiiltnis 154 Ablauf 238 - organisation 291 Absatzmarkt 251 AbschluBprasentation 259 Absicherung 206 Abstraktion 164 Abweichung 254 Achtung 129 Affekt lO3 Aftersales Service 225 Agent 222 Aha-Erlebnis 211 Akronym Growtth® 231 Akteur 4,199,204 Aktion 145 Aktives Zuhoren 257,271£. Aktivismus 48 Akzeptanz 8,237,245,303 - profil 295 Alleskonner 3, 175 Allmacht 7,20 Alltag 213 Alternative 273 Altersgrenze 70 Ambivalenz 199 Analyse 239,246,256,259,261,283 - phase 274 - technik 238 Anderungsdynamik 33 Anerkennung 296 Anforderungssituation 114 Angestellter,leitender 244 Angst 156,174, 223f., 234, 242 Anklage 260 Anleiten, Anleitung 280 Anonymitat 106

Ansprechpartner 260 Antrieb 100 Anwendungsmoglichkeit 310 Aporie 205 Arbeiter 244 - klasse 59 Arbeitgeber 52,59,130 Arbeitsanweisung 234 Arbeitsbedingung 257 Arbeitsbereich 257 Arbeitsflache 246 Arbeitsfolgen 246 Arbeitsform 262 Arbeitsgruppe 27 Arbeitsinhalt 151 Arbeitskosten 64 Arbeitskultur 255,258 Arbeitslauf 317 Arbeitsleben 232 Arbeitslosenquote 53 Arbeitslosigkeit 53,55,59,61 Arbeitsmethode 257 Arbeitsmuster 65 Arbeitsorganisation 200,222 Arbeitsort VI, 151 Arbeitsphase 188 Arbeitsplatz 8,65, 78f., 97,210, 213, 216,

232,243,257,398 -, Beschreibung 98 -, Sicherheit 79 ArbeitsprozeB 25, 34, 320 Arbeitsqualitat 40 Arbeitssicherheit 262 Arbeitssituation 148,321 Arbeitsstruktur 54 Arbeitsteam 232 Arbeitsumfeld, -umgebung 104,232 Arbeitsvollzug 80 Arbeitszeitflexibilitat 57 Arbeitszeitstruktur 64 Argernis 257 Argumentation 257

340

Aspekt 11,278 Assessment-Center 116 - Verfahren 132 Asset 84 Assoziation 161 Asthetik 162 Atmosphare 156 Attraktivitat 130 Aufbauorganisation 291 Aufbruch im Team 234 Aufbruchstimmung 205,235,320 Aufforderungscharakter 138 Aufgabe 22 Aufgabenstellung 239 Autklarung I If. Aufraumprojekt 300 Ausbeutung 69 Ausbildungsangebot 260 Ausfallursache 256 Ausfallzeit 256 Ausgangssituation 256,261 AushandlungsprozeB 200 Ausland 135 -, Aufenthalt 131 -, Einsatz 148 Ausprobieren 259 AusschuB 243,246, 320f. AuBensteuerung 22 AuBerbetriebliche Arbeitsstatte 64, 68f.,

71f. Auswahlverfahren 132f. Automobil - markt 224 - zulieferer 224 Autonomie 223 Autoritat 155

Balance 174 - halten 161 Bannbotschaft 279f. Basisfahigkeit 83,257 Bearbeitungszeit 320f. Bedarfssituation 39 Bediirfnis 193 Befehl 205,301 Befehlsempfiinger 245 Begabung 163,257 Begeisterung 156,213 -, Fahigkeit zur 250 Begreifen 211 Beharren 131 Beherrschungswissen 199 Belegschaft 85 Belohnung 21 Benchmark 226

Beobachten 105 Beraten 280,243,249,259 Beratereffekt 250 Beraterlandschaft 249 Beratung 175,177,280 Berichterstattung 310 Berichtswesen 314 Berufschance 56 Berufseintritt 24

Sachverzeichnis

Berufsfeld 52 Beschiiftigung 51,53 Beschaftigungschance 76 Beschiiftigungsriickgang 56 Beschleunigung 298 Beschranktheit 7,20 Besser Wissen 262 Bestand 243 Bestrafung 21 Betriebliches Vorschlagswesen 42,85,

233,323 Betriebsergebnis 243 Betriebsrat 244,257,262 Betriebsvereinbarung 64 Betroffener 257,259,262 Betroffenheit 163,185 Beurteilungskriterium 83 BeurteilungsprozeB 105 Bewerber 132 BewuBtsein 141 Bezahlung 79 Beziehung 220 Beziehungsaspekt 210 Beziehungsebene 3,221 Beziehungslernen 39 Bilanzsumme 245 Bilderwelt 164 Bildschirm 303 Bildschirminhalt 305 Bildschirmseite 320f. Bildung II Bildungsebene 56 Bildungsideal 13 Bildungsinhalt 142 Bildungsinstitution 55 BiidungsmaBnahme 7,18 biographisches Interview 98 Blickrichtung - Dienstleistungsunternehmen 333 - Kontinuierliche Verbesserung 323 - Organisationsentwicklung 326 - Personalentwicklung 325 - Projektmanagement 329 Blinder Fleck 107,116 Blitz 315 Botschaft 27 If., 278

Sachverzeichnis

Bottom-up 320 - ProzeB 301 Brainstorming 245,270 -, Methode 265 Brillanz 21 0 Buchhaltung 244 Business - as usual V, 153 - Reengineering 238 - unit 91

Cash Flow 243 Chance 114,129,135,205,221,328 Change Agent 318 Chaos 162,206,240 Charakter 137,138 Chef 154 - zum Anfassen 234,236 Cheiros 50 Chronos 50 Clustern 267 Coach 9,37,47,99,104,176,177,193 Coachee 176f. Coaching 3, 177f., 212 - Kompetenz 123 - prozeB 173, 184 - sitzung 184 Commitment 295 - tiber alle Ebenen 235 Customer Service 328

Dampfmaschine 57 Datenbank 74,300,302 Dauerhaftigkeit 208 Defizit 176,279 - bedarf 39 Denken 14 Denkhaltung 2 Denkkultur 161 Denkrahmen 295 Denkweise 317 Depression 174 Detailproblem 260 Dezentralisierung VI, 89,126,174,229 Dialektik 14 Dialog 221 Didaktik 237 Dienst - nach Vorschrift 153 - leis tung 52,54,56,156,214 - leistungsgesellschaft 52 - leistungssektor 53 - leistungsunternehmen VI, 69, 71, 237,

333 - leistungsverhaltnis 255

Dignitat der Praxis 18 Dinosaurier 203 Disjunktion 21 Diskretion 149 Disponent 328 Dissens 211 Distribution 216 Disziplin 162 Dokumentation 259, 331 Dramadreieck 271,273 Dramaturgie 279 Dreisektorenmodell 52, 56 Durchlaufzeit 232, 243, 321 DV-Infrastruktur 302

Effektivitat 10,41, 152f., 159, 161f., 164 Effizienz 41 Ehrlichkeit im Umgang 102 Eigendynamik 196 Eigeneinschatzung 116 Eigeninitiative 216 EinfluB 210 - faktor 240 - nahme 220 Einftihlungsvermogen 160 Einftihrung 236,258 Einftihrungstraining 259,294 Einheit von Lemen/Lehren 25 Einmalvorgang 93 Elefant 203 Elite 142 Emotion 145

341

Emotionalitat 10,153,159,162,164,279 Empathie 189 Empfanger 212 Emphase 213 Empowerment 222,228 Energie 163 Engagement 155f., 161,222 Enkulturation 18 EntauBerung 185 Entfremdung 78 Entkopplung 80 Entlassung 228 Ent -Lemen 179 Entmtindigung 222 Entscheidung 241 Entscheidungsangst 242 Entscheidungbedarf 198 Entscheidungfreude 241 Entscheidungsicherheit 114 Entschleunigung 7,47,49 Entschulen 36 EntstehungsprozeB 163 Entwickler 310

342

Entwicklung 244 Entwicklungsbedarf 326 Entwicklungpartner 93,216,225,233 Entwicklungpfad 162 Entwicklungphase 329 Entwicklungplan 97,123 EntwicklungprozeG 97 Ereignis 219 Erfahrung 142,209,276,278 Erfahrungsaustausch 135,305 Erfahrungsfeld 145 Erfahrungshintergrund 281 Erfahrungslernen 10, 138, 143 Erfahrungswissen 1 Erfolgsdruck 279 Erfolgsfaktor 42,222,240-243 Erfolgskontrolle 259 - muster 207 - rezept 208 Ergebnis - Interesse am 321 - riickmeldung 103,110 - sicherung 112 - verantwortung 201 - verbesserung 241f. Ergonomie 243,246 Erkenntnis 284 Erlauber 279 Erlernen 148 Erneuerungskraft 81 f. Ernst des Lebens 158 Ernstfall 209 Ersatzteil 93 Erstausbildung 52 Erstlieferant 231 Erwachsener 219,281 Erwartung 265 Erwerbsarbeit 8,52,61, 63f., 72, 78, 80 Erwerbstatige 52,55 Erziehung 16,20 - Auffassung von 13 - Ideal 13 - Theorie 14 -, Wissenschaft 282 Erziehungsaspekt 16 Ethik 20 Evaluationsphase 190 Existenzsicherung 8 Experten - system 84 - wissen 176 Expertise 257

Fabrik 236 Fach

- abteilung 254,258 - kompetenz 135 - kraft 26,259 - schule 17 - wissen 26 Fahigkeit 142,207,278 Fallbeispiel 282

Sachverzeichnis

Familie 10,16,153,155, 157f., 164 Farbe 164 Farbkomposition 164 Faszination 48 Feedback 9, 102f., 106f., 114f., 118, 122,

124,132,134,151, 21lf., 221 - barriere 103 - bogen 126 - geber 9,113,116,121-123,125 - gesprach 107f., 110-113, 151 - kultur 103, 1l0, 114 - nehmer 9, 117, 121-123, 126f. - partner 9 - phase 105 - programm 114 - prozeG 105, 114 - quelle 103f. - regel 11lf. - schleifen 116 Fehler 223,249,310 - Art 256 - Haufigkeit 256 - Korrektur 150 - freundlichkeit 234 Fertigkeit 257 Fingerspitzengefiihl 160 Fit 196 Flachenbedarf 323 Flexibilitat 91 Follow-up 144f., 249, 261, 312 -, Veranstaltung 143 -, Workshop 146 Fordern 274 F6rderung 129 Forderungsbestand 328 Form 164 Formular 320f. Fortschritt 23 Fragen -, geschlossene 273 -, offene 271 -, richtiges 271 Fragetechnik 191 Fraktale Fabrik 156 Frauen 76 Freiberufler 66, 69 Freiheit 205 - in Leitschienen 204

Sachverzeichnis

Freiraum 236 Fremdbild 9,97,108, 110f., 116, 123 Fremdorganisation 199 Fremdsprachen 148f.,152 -, Kenntnisse 148 Fiihrung im Team 234 Fiihrungsaufgabe 232,234 Fiihrungscrew 115 Fiihrungsdominanz 211 Fiihrungsebene 201 Fiihrungsgrundsatz 129 Fiihrungshandeln 116 Fiihrungskompetenz 39, 12lf., 143 Fiihrungskraft 106,110,259,274 Fiihrungskrafteentwicklung 114 Fiihrungskraftetraining 142 Fiihrungskultur 106 Fiihrungspersonlichkeit 124 Fiihrungsposition 9 Fiihrungsqualifikation 137 Fiihrungsspanne 222 Fiihrungsstil 156 Fiihrungsstruktur 129 Fiihrungsverhalten 104,105,236,241 Fiihrungsverstandnis 25, 105 Funktionsfeld 33

GAIN 89,136,300,302-305,310,314 Galerie 162 Gazelle 20M. Gedanke 278 Gefiihl 103,160, 161,279f. Gegenwart 16 Gelassenheit 206 Generaldirektor 244 Generalisierung 140 Gepflogenheit 130 gerne Dabeisein 4,213 Gesamtbetriebsergebnis 298 Gesamtleistung 238 Gesamtprojektion 304 Geschaftseinheit 226 Geschaftsgestaltung 232 Geschaftsmerkmal 90 GeschaftsprozeB 235,298 Geschaftsverantwortung 226 Geschick 295 Geschlechterunterschied 161 geschlossene Frage 273 Gesellschaft 163 Gesinnung 17 Gesprachsfiihrung 262,270 Gesprachspartner 151,273 Gespiir 160 Gestaltung 22, 235f.

Gestaltungsauftrag 301 Gestaltungsfelder 18 Gestaltungsfreiheit 222 Gestaltungskraft 163 Gestaltungsmacht 320 Gestik 211 Gewohnheit 292 Gleichbehandlung 21 Globalisierung VI, 80, 130,224 GroBhirn 160 GroBstruktur 8

343

Growtth® 2-4,42,51,85,87,89,91,93,95, 125,130,134-136,153,156,211,215, 223,225-228,231-233,237,239-244, 252,254,258,261, 27M., 284, 295, 298-302,310,315-317,319, 322f., 325f., 329,331,333 mit Kunden 299 mit Lieferanten 299

- Schulungsunterlagen 135 Weiterentwicklung 322 Wirkung von 320 Europa 302 Management 291 Zentrale 303 international 314 Management System 136

- Aktivitat 237,291,298,310 - Berater 246 - Blitz 235, 298f. - Botschafter 134f. - Erfahrung 297 - Erfolgsfaktor 243 - Gedanke 243 - Implementierung 241 - Infrastruktur 236,251 - Instrument 318 - Management 291,314 - Management-System 237,300 - Manager 136, 236f., 252, 254-260, 265,

280,281,284, 29lf., 294£., 301, 304f., 310, 315,317f.

- MaBnahme 295 - Methode 262 - Methodik 238,243 - Organisation 291 - Partner 136 - Philosophie 301,319,322 - Pilot-Programm 248f. - Programm 238f.,317 - Projekt 135,136,236,254-257,261,

265,269, 29lf., 294, 297-300, 302, 304, 310,31~316,321(,325,328

- aufeinander aufbauend 298 - Projektanspruch 294

344

- Projektwoche 242 - ProzeG 237f., 253, 291, 292 - Spezialist 246 - Spezifikum 299 - Spielregel 262,330 - Team 233-234,244,257,262,300,328,

330f. - Teamarbeit 245 - Teamleader 244f. - Teammoderatorentraining 262 - Teilnehmer 316 - Tool 291,294 - T-Shirt 294,296 - Zertifizierungsprogramm 317f. Gruppe 10,155, 157f., 164,220 Gruppenarbeit 156, 174, 300 Gruppendynamik 88 Gruppenkultur 49 Gruppenmitglied 27

Haltung 17 Handbuch fUr Growtth®-Manager 294 Handeln -, autonomes 223 -, initiatives 223 Handlungsbedarf 111 Handlungsfeld 207 Handlungskompetenz 20,39,95,97 Handlungskorridor 240 Handlungslernen 137, 143f. Handlungssicherheit 176 Handlungsspielraum 255 Handwerksbetrieb 94 Hardware 302 -, Konfiguration 302 Hauptbildschirm 304 Hausaufgabe 259f. Heilige Kiihe 205 Heilige Ordnung 154,161 Hektik 47f.,50 Herrscher 102 Herz und Hirn 205 Heterogenitat 221 Hexenjagd 215 Hierarchie 10,58,84,142,153-155, 157f.,

161f., 164, 199 - des Denkens 200f. - ebene 259 - stufe VI hierarchieiibergreifend 244 Hochleistung 44 Hochleistungsteam 45, 47f. Hochschulabsolvent 9 Hoffnung 174 Hoflichkeitsbegriff 150

Hoheitsbefugnis VI Holarchie 162 Homogenitat 221 Horde 153 Horen 292

Sachverzeichnis

Human Ressource Management 114,126 Humor 161

Ideenmanagement 42 Identifikation 310,332 Ignoranz 215 Illusion 163 Implementieren von Losungen 233 Implementierung 83,237,241,291 Incentive 144 Individualitat 18 Individuum 220 Industriearbeiter 59 Industriegesellschaft 52,78 Information 163,203,235, 314 Informationsaustausch 302 Informationsentstehung 300 InformationsfluG 296,298 Informationsgesellschaft 78 Informationsnutzung 300 Informationstechnik 56 Informationsverlust 299 Informationsweitergabe 300 Informatisierung 80 Inkompetenz 279,284 Innovation 237,245,300,323,332 -, Fahigkeit zur 131,156 Instandhaltung 244 Instruktionalismus 40 Integration 326 Intelligenz 147 Intensivkurs 10 Intensivtraining 310 Interaktion 33,36, 106,212 Interaktionsfeld 33 interdisziplinar 244 Interesse 213 - am Ergebnis 321 Interessenkonflikt 199 international 233,244 internationale Gelaufigkeit 131 Internationalisierung 63 Internationalitat 131,229 Internet 302f.,314 - Technologie 310 Intervention 187,211,279 Interventionstechnik 187 Interview -, biographisches 98 -, Leitfaden 99

Sachverzeichnis

-, Methode 99 Intranet 302f., 314 Intuition 84 Investition 40, 136 Investitionsnotwendigkeit 246 Irritation 163, 198,205 Irrtumsgeschehen 198f. 1st-Analyse 233,256,269,330

Jahresplanung 304 Japan 155 Job - Enlargement 84 - Enrichment 84 - Rotation 235,325 Johari-Fenster 106 Just-in-Time 38,42,45,225,233

Kaizen 3,42,229,238,332 - Ingenieur 260 - Management 260 - team 316 Kanbanprojekt 248 Kanbansystem 250 Kapazitiit 243 Kardinalkriterium 114 Karriere 319 - druck 156 - flexion 181 Kartenabfrage III Kern - arbeitsbereich 132 - belegschaft 52, 65f., 68f., 71-73, 76f., 80 - frage 210 - kompetenz ll5,196,235 Keyword 307 Kick-off 143 Killer - argument 251 - phrase 271, 276f. Kirche 161 Klassifikation 305 Klassifikationsschema 282 Klassifizierungsmoglichkeit 307 Kleingruppe 158,269 Klient 259 Knechtschaft 21 Know-how-Erwerb 198 Kommandowirtschaft 153 Kommunikation 27,92,144,146,148,150,

154f.,157,204f.,233-235,257,262 -, Design 205 -, Fiihigkeit zur 156 -, Trainer 270 Kommunikationskultur 81

345

Kommunikationsverhalten 139,143 Kompetenz 210, 227f., 234, 250, 281, 284,

294,322 - Entwicklung von 23-25 - Erweiterung der 7 - Erwerb beim Erwachsenen 281 - bereich 123, 125 - illusion 176 - modell 125 Komplexitiit 228,234,298 Konfiguration 237 Konflikt 27,131,143,155, 156, 211, 220f.,

234,315,329 - Analyse 260 - kultur 221 - 16sung - Bereitschaft 220 - Strategie 262 - management 260,295 - partei 220,273 - potential 207 - situation 45, 174 Konkurrenz 154,221 - situation 103 - struktur 63 Konsens 211 Konsequenz 11 Konstruktivismus 40,142 Kontext ll, 214 Kontinuierlicher Verbesserungsproze6

42,81,85,91,238,249,317 Kontinuitiit 155 Kontraktphase 186 Kooperation 221 -, Bereitschaft 25 -, Fiihigkeit zur 143 Kooperationsleistung 155 Kooperative Selbstqualifikation 2, 7,25,

27,30, 32f., 36f., 39, 42, 42, 44f., 47, 49f., 156,211,234,261,281,321,325

Koordinierungsstelle Growtth® Europa 302

Kopf 145 Korrekturma6nahme 260, 330 Kosten 92,254 - transparenz 248 Kreativitiit 10,84,131,143,147,153,156,

160-162,164,233 Kreativitiitstechnik 262,270 Krise 205 Kritikfiihigkeit 156 Kultur 146,150,195,232,291,299,315,

317,319,325 - gebiet 15 - gestaltung 295

346

- leben 16 - raum 150 - veranderung 2f.,195,210,239,241,291 - verband 2 - wandel 50,229,249,299, 320f. - wirklichkeit 15 Kunde 81,91, 129f., 232, 243, 291, 294,

299(,305,320,322,325-328 Kundenanforderung 90 Kundenbeziehung 93 Kundenforderung 93 Kundenfiirsorge 333 Kundengetriebenheit 126 Kundennutzen 232 Kundenorientierung VI, 91, 93, 225, 235 Kundenzufriedenheit 91,232 Kunst 10-12,152,162-164 Kunstler 59, 163 KVP-Studie 86

Landessprache 303 Layoutgestaltung 310 Leadcenter 89 Leadership 9,121,226 - Kompetenz 114, 126 Lean 201 - 11anagement 32,83,238,316,333 - 11anufacturing 317, 319 - System 315,319 - Philosophie 60 Learning by Doing 137,139 Lebensarbeitsverhaltnis 58 Lebensauffassung 150 Lebensfuhrung 8,52 Lebenslauf 8 Lebensmuster 63,75 Lebensqualitat 40,48,68 Lebensziel 150 Lebenszyklus 24 Lehrbedarf 209 Lehrgesprach 282,284 Lehre -, Inhalt 284 -, 11ethode 148,282-284 Lehrplan 51 Leib und Seele 180 Leidensdruck 81 Leistung - Bereitschaft zur 216,245 - Beurteilung 104 - Ergebnis 42,49, 210 - Erlebnis 49 - Hihigkeit zur 2l7, 232 -, Wirksamkeit 25 Leistungserstellung 216

Sachverzeichnis

Leistungsfahigkeit, Potential an 232 Leistungsmoglichkeit 217 Leistungstrager 3 Leistungsverdichtung 23,35 Leitbild 208 Leitender Angestellter 244 Lernaktion 7 Lernaktivitat 138 Lernangebot 152 Lernansatz 137 LernanstoB 2,95,219 Lernatmosphare 139 Lernbedarf 209 Lernbedingung 220 Lernbedurfnis 183 Lernbereitschaft 131,134,212 Lernchance 9,102,212,220,226,318 Lerneffekt 142,296 Lernen 83,84,89,245,261,321,325

der Zukunft 48 des Lernens 17 im Beruf 52

- lernen 83 - mit Kopf, Herz und Hand 137,145 - lernforderliche Struktur 84 -, organisationales 80 Lernende Organisation 4,44, 49f., 121,

223,227,231,232,234,245 Lernendes Unternehmen 3,128,136,146 Lernereignis 7 Lernerfahrung 139,312,317f. Lernerfolg 148,149,210,219 Lernergebnis 49 Lernerlebnis 49,149,315 Lernfahigkeit 81,83,114,211 -, Klima 83 Lernfeld 8,9,33, 92f., 136, 194 - Organisationsentwicklung 94 - Standardisierung 91 lernforderliche Struktur 84 Lernform 138,211 Lernfortschritt 152,209 Lernfreude 151 Lernfreundlichkeit 91 Lerngegenstand 180 Lern-Gen 48 Lerngeschwindigkeit 245f. Lerngewohnheit 147 Lerninhalt 151 Lernklima 180, 188 Lernkonstellation 7 Lernkultur 3,44,228 Lernkurve 221 Lernmaterial 83 Lernmethode 147f.

Sachverzeichnis

Lernmodell 139 Lernmoglichkeit 10, 137f., 223, 317 Lernorte VI, 35, 39,151 - Betrieb 36 - Schule 36 - Kombination 35 - Struktur 35 Lernpartner 151 Lernpfad 179 Lernphilosophie 89 Lernpotential 9,114-116 Lernprogramm 9,77,128,144 Lernprojekt 229 LernprozeB 8,10, 80f., 9lf., 106, 137,239,

245,281,326 Lernschritt 209 Lernsituation 2f., 7, 22f., 25, 33-35, 39, 47,

49,51,89,139,141,152,209,261 Lernstatt, Lernstatte 27,245 Lernstoff 281, 283f. Lernstruktur 84 Lerntheorie 141 Lerntiefe 145 Lerntransfer VI, 210 Lernumfeld, Lernumgebung 15lf. Lernverdichtung 7,44 Lernvorsprung 223 Lernwille, Lernwilligkeit 95,114 Lernziel 10, 28lf. - analyse 282 - taxonomie 28lf. Lichtmodulation 164 Liebe 213 Lieferant 130,232,291,294, 299f., 305,

320, 322, 325f. Lieferservice 254,328 Lieferwettbewerb 225 Linienaufgabe 329 Linienfunktion 329 Lob 211 Logistik 244 - kette 248 logistisches Problem 246 Lohnkostengefalle 206 Losungen, Implementieren von 233 Losungsalternative 278 Losungskultur 220 Losungsvorschlag 274 Lust 10,213,223 - auf das Neue 333 - auf Zukunft 163

Machbarkeit 244,255 Macht 210 Machtposition 102

Major-Growtth®-Projekt 295 Management 83,162,257 - Kultur 322 - potential-Audit 116 - theorie 115 - tugend 205 Manager 199 Mangel 257 - erlebnis 180 Markt - fUhrer 128, 130 - chance 229 - nahe 114,121 - position 229 - sensivitat 81 Maschinenstillstandszeit 320 MaBnahmenplan 259 MaterialfluB 254 Meinungsunterschied 157 Mensch 162 Menschenarbeiter 175 Menschenbild 11,20 Menschenbildung 11 Menschheitsentwicklung 156 Menschlichkeit 13 MeBbarkeit 243f. Metapher 140,145 Metaplan 282 Methode 271 Methodenkompetenz 135 Mimik 211 Mini-Growtth®-Projekt 296f. Miniprojekt 297 MiBtrauen 154 Mitarbeiter 99,274 - entwicklung 8, 96 - entwicklungsgesprach 99 - fUhrung 114 - gesprach 8, 96f. - information 310 - motivation 242 - potential 13 7 Mitbestimmungsrecht 262 Mobilitat 204 Moderation 252,261 Moderationsaufgabe 262 Moderationstechnik 262, 250 Moderator 258 Monopolisierung 155 Motiv 164 Motivation 84, 143, 147, 162,211,243 Motivationskraft 50 Multimedia 62 Multiplikator 280 - effekt 44

347

348

Multi-Rater-Feedback 116 MuISe 47,50 Muttersprache 151,314 Muttersprachler 150

Natursystem 162 Netzwerk 64,211 Neuausrichtung V Neuland 138 Neustrukturierung 4 nice to have 142 Nicht-Wertschopfendes 261 Non-Profit-Organisation VI, 173 Normalarbeitsverhaltnis 54, 56f., 59-61, 79 Nutzen 234,237,301,303,321 Nutzlosigkeit 163

Obertan 155 OEM (Original Equipment Manufacturer)

231 offene Fragen 271 Offenheit 242 Okonomie 162 Omnipotenz 154 On-the-Job 261 Opfer 273f.,276 - rolle 274 Optimierungsmoglichkeit 310 Ordnung 162 Organisation 4,22,220,234 -, lernende 4,44, 49f., 121,223,227,

231 f., 234, 245 Organisation ales Lernen 80 Organisationseinheit 326 Organisationsentwicklung 33,201,237,

326,328 Organisationsgrenze 326 Organisationskultur 196 Organisationsveranderung 37, 326f. Orientierungslinie 173 Orientierungslosigkeit 174 Outburning 7, 49f. Outsourcing 152

Padagoge 14 Padagogik 7,11,13£ Paradigm a 2,158,322 Paradigmenwechsel VI, 38, 204, 208, 229 PalSwort 302 Pate 134 Personal - abteilung 244 - arbeit 42 - controlling 42 - entwickler 146

Sachverzeichnis

- entwicklung 42, 130, 193,204,237,295, 325

- entwicklungsprogramm 142 - management 114 - lmarketing 42 Personenwahrnehmung 104 Personlichkeit 131,163,250,256 Personlichkeitsentwicklung 28, 143 Personlichkeitskompetenz 24 Personlichkeitsprofil 292 Personlichkeitswert 128,131 PETRA-Konzept 30 Phantasie 131, 16lf. - losigkeit 10 Philo sophie 217 PhOnix - aus der Asche 299 -, Motiv 50 -, Weg 45 Phrasenautor 276 Planspiel 135,282 Potential 232,326 - analyse 132 - bedarf 39 - trager 325 Pradisposition 213 Praktikantenplatz 132 Praktiker 244 Prasentation 247,282,294,296,310 Prasentationsfolie 284 Prasentationsmodalitaten 247 Prioritat 255,260,329 Prioritatenkonflikt 262 Problem 4,156 - privates 183 - losung 191,245 - Fahigkeit zur 139 - 16sungsarbeit 237 - 16sungskompetenz 281 - 16sungsmuster 26 - losungssituation 139 Produktgute 38 Produktionsproze6 284 Produktionssektor 56 Produktivitat 1,195,232 -, Sicherung cler 38 -, Steigerung cler 243 Produktivitatsvorsprung 208 Produkt - lebenszyklus 225 - moral 216 Professionalitat 284 Profil 294 Programmieraufwand 303 Programmierer 310

Sachverzeichnis

Projekt - arbeit 44,203,279

aufgabe 233,255,269,292 beginn 305 beschreibung 255 dauer 292 durchfiihrung 307 idee 294

- management 130,174,237,260,329 - nummer 305 - organisation 156,292 - raum 247 - sitzung 331 - Supervision 331 - tag 132 - team 44,237 - them a 281,305 - umfeld 237 - vorbereitung 255 - ziel 255,292 Promotor 294,332 Protagonist 83 ProzeB - kette 305,307,327 - kontrolle 126 - optimierung 238 - schritt 255,320,321,327 Pseudoteam 47

Qualifikation 26,56,76,80,137,292,332 Qualifikationsbaustein 25 Qualifikationserwerb 42 Qualifikationsnutzung 42 Qualifikationsproblem 328 Qualifikationssicherung 36 Qualifikationsstruktur 133 Qualifizierung 236,292,323 - Bedarf 281 - Inhalt 294 - MaBnahme 291 -, ProzeB 260 Qualitat 92,152,232,244,254,258,298,322 - der Flihrung 199 - Anspruch 145 - Mangel 236,254 - Verbesserung 256 - Verstandnis von 130 -, Wettbewerb 225 Qualitatszirkel 27,37,233 Qualitatszirkelarbeit 323

Radar-Diagramm 111 f. Randbelegschaft 52,60,66, 68f., 7If., 77 Reading List 135 Realisierbarkeit 112

Reengineering 203 Reflexion 88,139,145,240 -, Bereitschaft zur 126 Regisseur 221 Reibungsverlust 232 Rekrutierung 132 Religion 161,215 Rentabilitat 195 Ressource 260,318 Restrukturierung 228 Retter 273 Richtig fragen 271 Risiko 10,221,234 - bereitschaft 163,256 - freude 155 Rollenspiel 148,282 Rollenverstandnis 2 Routine 298 Rlickmeldegesprach 123 RlickmeldeprozeB 126 Rlickmeldung 103,116,132 Rlicksichtslosigkeit 176 Rlistvorgang 307 Rlistzeit 320f., 232, 243

Sanktion 102 Satellit 90 Sauberkeit 243 Scheinselbstandigkeit 69 Schllissel - erlebnis 315 - qualifikation 25, 30 - rolle 32 Schneeballeffekt 38 Schnelligkeit 121,236,239,242 Schnittstelle 226,232, 243, 299f., 320f. Schuldiger 235,275 Schuldzuweisung 260,262 Schulungsunterlage 294 Schwachstelle 239,246,315 Segment 298 Segmentierung 70 Selbstandige 66,69,71 Selbstandigkeit 69,76,155 Selbstbedienungssystem 74 Selbstbeobachtung 228 Selbstbestimmung 21

349

Selbstbild 9,97,103,108, 110f., 116, 123 Selbsteinbringung 189 Selbsteinschatzung 110 Selbstentwicklung 212 Selbstkongruenz 189 Selbstlern-Kompetenz 40 Selbstorganisation 25,199 Selbstqualifikation 25

350

- kooperative 2,7,25,27,30, 32f., 36£., 39,42, 44f., 47, 49f. 156,211,234,261, 281,321,325

Selbstreflektion 21 Selbststeuerung 211 Selbstverantwortung 18, l33, 143,222 Selbstwert 103 Sender 212 Sensibilisierung 111,164 Serienlieferant 93 Server 304 - daten bank 302 Servicestelle VI Serviceunternehmen 333 Sicherheit 149,206,221£.,243 Sicherheitsstreben 256 Sich-offen-Einbringen 180 Simulation l35, 283, 257 Simultaneous Engineering 70,203 Sinnorientierung 189 Situationsanalyse 191 Sofortnutzen 10 Souveranitat 210,222,314 Sozialkompetenz 2f., 27, l35 Sozialqualifikation 34 Soziogramm 191 Spielregel 129,259,265 Spitzenleistung 153,189 Spitzenqualitat 216 Spontangruppe 37 Sprache 146-149 Sprachenlehren 147 Sprachenlernen 147 Spracherwerb 147 Sprachkenntnis 10,147 Sprachlehre 147 Sprachlehrer 151 Sprachproblem 302 Sprachschiiler 151 Sprachunterricht 151 Sprechangst 149 Stabilitat 208 Stammbelegschaft 60 Stammesverband 155,157 Standard 87f., 92, 236, 239, 298 Standardisierung 240,291,303 StandardprozeB 246 Standort 214,294 - bestimmung 41 - iibergreifend 233 - vorteil 90 Statusproblem 69 Statuspyramide 58 Storfaktor 240 StreBbewaltigung 182

Subkultur 196 Supervisor 49 Synergon 49 Systemfehler 310 Szenario 164

Tabu 103 Tadel 211 Tagesarbeit 259f.,279 Tagesaufgabe 258 Tagesgeschaft 323 Tageszwang 323 Taktzeit 240 Talent 163,326 Tarifvertrag 64 Tautologie 146 Taxonomiestufe 282

Sachverzeichnis

Team 140,142,157,247,256 - Harmony 236,239, 244, 244£., 265 - Autbruch im 232 - hierarchieiibergreifend 244 - interdisziplinar 244 - international 244 - arbeit 2, 84f., 87-89, 143, 174,234,239,

259,316 - atmosphare 256 - entwicklung 143 - fahigkeit 25 - fin dung 294 - leiter 258,294 - lOsung 233 - mitglied 245,256-258,321 - moderator 236£.,252, 258f., 261£.,270 - moderatorentraining 276 - struktur 202 - work 38 - zusammensetzung 245 Technologievorsprung 208 - Zufriedenheit 126 Telearbeit 57,62-65,68-75,80 Teleheimarbeit 67,76 Testphase 310 Themenstellung 292, 300 Toleranz 219 Top-down 320 -, InformationsfluB 300 -, ProzeG 301 Total Quality 42

Management 83,238 Train the Trainer 237,261,280,284 Traineeprogramm 9, l33 Trainer l39, 145f., 265 - fahigkeit 281 Training 140,144,146,177,279 Trainingsdramaturgie 262

Sachverzeichnis

Trainingseinheit 259 Trainingsinhalt 259,262,265,269,281 Trainingsmethode 281£. Trainingsmodul 135 Trainingsprogramm 145 Trainingssequenz 283 Trainingsteilnehmer 271, 278f., 281, 284 Trainingsunterlage 284 Trainingsveranstaltung 262 Transaktion 276 Transaktionsanalyse 113 Transfer 138,144,151,209 - effekt 45 - leistung 292 Transformationseffekt 45 Transparenz 8, 84 Trauerarbeit 210

Uberbeschaftigung 53 Uberleben 207 Uberzeugungskraft 250 UmdenkungsprozeB 249 Umfeld 257,259 - bedingung 208 Umlaufbestand 320f. Umlernen 245 Umsetzung 146,245,259 Umsetzungsgeschwindigkeit 235 Umwelt 88 Unbefangenheit 113 Unfreiheit 223 Ungelernte 55 Unnotiges vermeiden 237 Unruhe 206 Unsicherheit 185,221 f., 234, 279 Unsicher-Sein 3, 175 Untergebener 102 Unternehmensalltag 10, 145 Unternehmensentwicklung 143 Unternehmensfiihrung 246 Unternehmenskultur 2,114,130,195,

207£,235,280,301,316 Unternehmensorganisation 220 Unternehmensphilosophie 233 Unternehmenssituation 1,144 Unternehmenswert 244 Unternehmensziel 222,231,236, 319, 321 Unterricht 152 Unterrichtsmethode 148 Unterrichtssituation 149 Unterstiitzung 175 Untertan 155 Unterweisen, Unterweisung 280 Unwirtschaftlichkeit 320 User-Learning 40

351

Veranderung V, 3f., 49, 98,141,196,234, 244,247,252,292,296,317,332

- Bedarf an 197,231 - Bereitschaft zur 83f.,95 - Dynamik der 227 -, Fahigkeit zur 83 Veranderungs-- kompetenz 2,226,322 - kraft 83 - kultur 234 - potential 219,233 - prozeB 110,141,236,241,291,299,

319,321 - richtung 326 - vorhaben 222 Verantwortlicher 260 Verantwortung 129,200,222,235,255 Verantwortungsbereich 284 Verantwortungsbereitschaft 155 Verantwortungsscheue 241 Verantwortungstrager 241 Verbesserung 239,245,252,261,316,321 -, kontinuierliche 88,231£., 323 Verbesserungsidee 257 VerbesserungsmaBnahme 259 Verbesserungsmoglichkeit 246 Verbesserungsphase 317 Verbesserungspotential 88, ?46, 255 VerbesserungsprozeB 88,248,323 -, kontinuierlicher 238,249,317 Verbesserungsvorschlag 254 Verdichtung des Lernens 25 Verdrangungswettbewerb 208 Vereinbarung 259,273 Verfolgen 274 Verfolger 273f. Verhalten 9, 103f., 146,232,262 Verhaltensanderung 139,142,146 Verhaltensbiologie 216 Verhaltensgrundsatz 129 Verhaltensmuster 240f. Verhaltensregel 244 Verhaltensweise 139,141£. VerlaBlichkeit 205 Verlernen 209 Vermeiden von Unnotigem 237 Versagen 280 Verschlechterung 257 Verschulen 36 Verschwendung 201,232,240,243,244,

252,261,316,329 Verstandnis 129 Verstehen 284,292 Vertrauen 48, lOS, 113, 129, 156,206, 234f. Vertrauensbildung 243

352

Vertrauenskultur 48 Verweigerungshaltung 180 Verweildauer 214 Vier-"Sektoren"-Modell 56 Vision 163,217 Visionsworkshop 142 Visualisierung 111,259 Vitalkraft 49 Vollbeschaftigung 53 Vorbildfunktion 241 Vorgesetztenbeurteilung 9, 103-106, 111f. Vorschlag 30 Vorschlagswesen, betriebliches 42,85,

233,323 Vorurteil 210 Vorwurf 262

Wachstum im Team 138 Wachs tum 139,208,229 Wahrnehmung 103 Wandel 139 Web server 302 Weisheit 205 Weiterentwicklung 95,236,291 - von Growtth® 322 Weltklasse-Leistung 217 Wert - analyse 85 - system 321 - haltung 28 - schatzung 8, 236 - schOpfung 201,333 - schOpfungskette 9,93,225,233,238,

305, 322[,326, 332[ - schopfungsprozeG 134,213, 233f., 237,

243,295,320,320,322,326 - urteil 113 - vorstellung 2,100,325 Wettbewerb 81 Wettbewerbsbedingung 238 Wettbewerbsfahigkeit 1,164,196,206,

207,224 Wettbewerbsfaktor Wettbewerbssituation 224 Wettbewerbsvorsprung 223 Wettbewerbsvorteil 3,121,196 Widerspruch 205,234 Widerstand 161 Widerstandsproduzent 210 Wiederholvorgang 93 Wir-Gefiihl 45,48,244 Wirklichkeitsbezug 228 Wirksamkeit 237,241 Wirkung 206, 236f. - von Growtth® 320

Sachverzeichnis

Wirkungsbereich 233 Wissen 1,8f., 14,77,80,142,321 -, explizites 85 -, implizites 85 Wissensautbereitung 2 Wissensbasis 83 Wissensbestand 10 Wissensempfanger 87 Wissensentwicklung 212 Wissenserwerb 2 Wissensmanagement 2,43 Wissenspotential 1, 86f., 89 Wissensspeicher 1 Wissensspeicherung 2 Wissenstrager 1,83,87 Wissenstransfer 87 Wissensiibermittlung 2 Wissensumwandlung 87 Workshop 135

Young People 128, 133[ - Program 9,128

Zeit 214,270 - aufnahme 269,284 - aufwand 10 - druck 147,210,260 - gewinn 48 - management 214 - nutzung 152 - verschwendung 262 Zertifikat 294 ZertifizierungsprozeG 318 Ziel - bearbeitung 192 - erreichung 242,258, 326 - erreichungsdruck 175 - erreichungsgrad 42 - orientierung 189 - setzung 246 - vereinbarung 265 Zuhoren, aktives 257, 27lf. Zukunft schaffen 251 Zukunft 10,16,219,295,318 Zukunftserwartung 217 Zukunftshoffnung 217 Zukunftssicherung 322 Zulieferer VI, 3 Zusammenarbeitsproblem 300 Zuveriassigkeit 48 Zuversicht 48 Zweifler 242 Zwischenhirn 160