bcsd bundesvereinigung city- und stadtmarketing deutschland e.V. Friedrichstraße 60 - 10117 Berlin Telefon: 0 30 / 20 61 20-54, Telefax: 0 30 / 20 61 20-39 E-Mail: geschaeftsstelle@bcsd.de; Web: www.bcsd.de

bcsd-Erfa-Tagung Herbst 2009 8. - 10. November 2009 Conference Center Bremerhaven Am Strom 1 27568 Bremerhaven

Referenten/Referentinnen Workshop-Leiter/ Workshop-Leiterinnen

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Referenten/-innen Dr. Michael Mangold......................................................................................... 3

Björn Ognibeni.................................................................................................. 4

Prof. Dr. Ralf Schengber .................................................................................. 5

Jochem Schöttler.............................................................................................. 6

Nils Müller......................................................................................................... 7

Oliver Puhe....................................................................................................... 8

Jasmin Nauber ................................................................................................. 9

Konstanze Kossack ........................................................................................ 10

Andreas Heller................................................................................................ 11 Workshop-Referenten/-innen Sonnemann .................................................................................................... 12

Marco Behrens ............................................................................................... 13

Sascha M. Binoth ........................................................................................... 14

Petra Schröder ............................................................................................... 15

Martin Kremming ............................................................................................ 16

Markus Degen ................................................................................................ 17

Henrik Russ.................................................................................................... 18

Hans Fili ......................................................................................................... 19

Isabella von Philippovich ................................................................................ 20

Josef Rother ................................................................................................... 21

Stefan Wolf ..................................................................................................... 22

Markus Krüger ................................................................................................ 23

Thomas Götz.................................................................................................. 24

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Neue Medien im Stadtmarketing Dr. Michael Mangold Kontakt ZKM Zentrum für Kunst und Medientechnologie Karlsruhe Lorenzstraße 19 76135 Karlsruhe

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Twitter, YouTube & Co. jenseits von Hype und Buzzword Bingo Björn Ognibeni Kontakt bjoern@ognibeni.de Björn Ognibeni gilt als einer der führenden Experten im Bereich Social Media und Web 2.0 in Deutschland. Er beschäftigt sich seit Jahren mit der Frage, welcher Einfluss von der zunehmenden Verbreitung des Internets auf die Gesellschaft ausgeht und welche Folgen dies für Marketing und Kommunikation hat. Zu diesem Thema ist er als freier Berater für zahlreiche Agenturen und Unternehmen tätig. Zu seinen Kunden gehören u.a. FRoSTA, Swisscom, Thomas Cook und Beiers-dorf. Darüber hinaus ist Herr Ognibeni auch aktiv bei GoViral, Europas führender Viral Marketing-Agentur mit Hauptsitz in London, die für Firmen und Agenturpartner weltweit das Seeding von Branded Content durchführt.

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Communities und Social Networks Prof. Dr. Ralf Schengber Kontakt Dr. Schengber & Friends GmbH Aegidiimarkt 6 48143 Münster Werdegang Prof. Dr. Ralf Schengber ist Marketingprofessor an der Fachhochschule Münster und Gründer der Dr. Schengber & Friends GmbH – Community-Marketing (dsaf.de). 1999 gründete er die Dr. Schengber & Friends GmbH, deren Gegenstand das Commu-nity-Marketing ist. Seit November 2001 ist er Professor für internationales Absatz- und Beschaffungsmarketing an der FH Münster. Seine Forschungsschwerpunkte sind das Online- und Community-Marketing. Aktuelle Veröffentlichungen 03/2009: Community-Marketing - Eine Studie zur Akzeptanz von Social-Media-Aktivitäten aus Nutzersicht, Marketing-Verlag-Münster 07/2008: Community-Marketing - Eine Studie zum Einsatzspektrum und zu Perspekti-ven aus Unternehmenssicht, Marketing-Verlag-Münster Abstract Menschen von heute vernetzen sich und bringen sich ein. Sie tauschen sich über ihre Interessen aus und reden über Marken und ihre Erlebnisse. Communities sind ein wich-tiger Teil des Lebens geworden und ein Feld zum Zuhören, Mitmachen und Gestalten. Wie lassen sich Communities und Social Networks für das Marketing nutzen? Diese Frage zählt wohl zu den aktuell spannendsten des Marketings. Das Einsatzspektrum ist weitläufig und geht von der Nutzung fremder Communities bis zum Aufbau eigener Communities. Inhalt des Vortrags werden neben Einsatzspektrum und Best-Practices auch Ergebnis-se aus der aktuellen Studie zur Akzeptanz von Community Marketing Aktivitäten aus Nutzersicht sein. Daraus werden Handlungsempfehlungen für Unternehmen sowie A-genturen abgeleitet, die Anhaltspunkte für die Konzeption und Umsetzung von Social-Media-Aktivitäten liefern.

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Meer erleben Jochem Schöttler Kontakt BIS Bremerhavener Gesellschaft für Investitionsförderung und Stadtentwicklung mbH Bremerhaven Touristik TouristCenter Hafeninsel H.-H.-Meier-Straße 6 DE-27568 Bremerhaven Telefon: 0471 / 9 46 46 -147 Telefax: 0471 / 9 46 46 -190 Werdegang • 1989 Diplom-Kaufmann • 1990 Projektleiter Bundesarbeitsamt • 1991 Kfm. Ausbildungsleiter VHS Bildungswerk • 1993 Geschäftsführer Europartner Reisen GmbH (Sprach- und Gruppenreisen) • 2000 Bereichsleiter BIS Bremerhaven Touristik BIS - Bremerhavener Gesellschaft für Investitionsförderung und Stadtentwicklung mbH / Bremerhaven Touristik Die BIS Bremerhaven Touristik ist professioneller und innovativer Partner in allen touris-tischen Belangen. Wir verstehen uns als der zentrale touristische Dienstleister, der An-sprechpartner für alle touristischen Angebote, Veranstaltungen und Organisationen der Seestadt Bremerhaven ist. Reiseangebote für Gruppen, Unternehmen und Veranstalter sowie für Individualreisende und Familien. Von Standardangeboten bis zu maßge-schneiderten Programmen. Von touristischen Tagesaktivitäten bis zu kompletten Mehr-tagesarrangements. Incentives, Tagungen und Veranstaltungen - von der Beratung, touristischen Ausarbeitung und Organisation bis hin zur Betreuung, Hotel- und Verpfle-gungsarrangements inklusive. Segeltörns und Schiffscharter für Gruppen oder Einzel-personen - die Zusammenarbeit mit langjährigen Partnern und Spezialanbietern gebün-delt in Bremerhavener Angeboten. Wir stellen Ihnen Informationen zur Verfügung! Über alles das in Bremerhaven und in der Umwelt angeboten und inszeniert wird. Via Tele-fon, Post oder persönlich in unseren Tourist-Informationen Bremerhaven: Beratung, Ti-cket- und Souvenir-Shop sowie Unterkunftsvermittlung. Drei Tourist-Informationen, In-ternetbasierte Informationssysteme, Besucherwegeleitsystem sowie 18 Info-Terminals in Bremerhaven und Umgebung.

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Die Welt in 2020, Radical Game Nils Müller Kontakt Trendone Hamburg Klopstockstraße 27 / Elbchaussee 22765 Hamburg

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Radical Game Oliver Puhe Kontakt Trendone Hamburg Klopstockstraße 27 / Elbchaussee 22765 Hamburg

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Radical Game Jasmin Nauber Kontakt Trendone Hamburg Klopstockstraße 27 / Elbchaussee 22765 Hamburg

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Radical Game Konstanze Kossack Kontakt Trendone Hamburg Klopstockstraße 27 / Elbchaussee 22765 Hamburg

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Kultur als Stadtmarketingmotor Andreas Heller Architekt Kontakt Studio Andreas Heller GmbH Theresienstieg 11 22085 Hamburg Werdegang Von 1978 bis 1985 arbeitete er als Bühnenbildner an verschiedenen großen deutschen Theatern. Seit 1982 ist Andreas Heller für unterschiedliche deutsche Fernsehsender als Filmarchitekt tätig und gestaltet seit Mitte der 80er Jahre Ausstellungen und Museums-einrichtungen für zahlreiche Institutionen und Museen in Deutschland.

Im Jahr 1989 gründete er die Studio Andreas Heller GmbH. Im Jahr 2001 erfolgte dann die Eintragung als Architekt in die Architektenliste der Hamburgischen Architektenkam-mer.

Seitdem Inhaber eines interdisziplinär zusammengesetzten Planungsbüros für Kultur-, Freizeit- und Bildungseinrichtungen. Mitgesellschafter der Paysage House 1 Gesellschaft für Kultur und Freizeit GmbH & Co. KG

Gesellschafter der Paysage House Kulturprojekte GmbH

Wichtige Auszeichnungen

• BDA-Preis Hamburg Forum Johanneum, 2008

• European Museum of the Year Award 2007 Deutsches Auswandererhaus

• Council of Europe Museum Prize 2002 Buddenbrookhaus

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Die Digitalisierung des öffentlichen Raumes Bernd Sonnemann

Kontakt Ströer Deutsche Städte Medien GmbH Langenstraße 10 - 12 28195 Bremen Werdegang seit 2005 Niederlassungsleiter Bremen, Ströer Deutsche Städte Medien GmbH seit 1997 Geschäftsführer der SK Kulturwerbung Bremen-Hannover GmbH 1994 - 2004 Niederlassungsleiter Hannover, DSM Deutsche Städte-Medien GmbH

1989 - 1994 Verkaufsleiter im dezentralen Vertrieb beim Otto-Versand, Verkaufsleitung Braunschweig/Kassel 1977 - 1989 Zeitsoldat bei der Bundeswehr in verschiedenen Funktionen (Lüneburg) 1989 – 1991 Trainee-Ausbildung im Vertrieb beim Otto-Versand (Hannover, Bremen,

Leipzig) Tätigkeitsschwerpunkt Mobilitäts- und Infrastrukturlösungen für Städte, Außenwerbung als wissenschaftlicher Lehrbereich, Produktdesign und -entwicklung, Stadtgestaltung und Kommunikation (Stadtmöblierung)

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Die Zukunft des Internets im Tourismusvertrieb Marco Behrens Kontakt Internet Concept GmbH Fünftelweg 46 26789 Leer Der 33-jährige Geschäftsführer und Gesellschafter verantwortet bei der InternetConcept GmbH den Bereich Online-Strategie. Als Referent der unternehmenseigenen Ak-tiv&Kompakt-Seminarreihe diskutierte der gebürtige Ostfriese im Jahr 2009 mit über 314 Touristikern aus ganz Deutschland über die Zukunft des touristischen Online-Vertriebes. Als Inhaber der IC Holding GmbH investiert Marco Behrends in neue touristische Ge-schäftsmodelle. Neueste Beteiligung ist das Berliner Unternehmen BestFewo. BestFe-wo betreibt unter der Website www.bestfewo.de die größte Suchmaschine für Ferien-wohnungen in Deutschland. Die InternetConcept GmbH gehört zu den TOP5 Agenturen für touristisches Online-Marketing in Deutschland. Von den Standorten Pforzheim und Leer werden über 80 Ur-laubsorte und -regionen im Online-Marketing beraten. Zu den Kunden zählen die Insel Sylt, die Stadt Köln, das Bundesland Nordrhein-Westfalen und Brandenburg, Ostfries-land und der Tegernsee. 15 Mitarbeiter aus den Bereichen Touristik, Informatik, Be-triebswirtschaft und Marketing planen, gestalten und realisieren touristische Online-Projekte. Die Vordenkerrolle im touristischen Online-Marketing wurde u.a. mit dem Deutschen Tourismuspreis, dem 5-fachen Gewinn des Internet-Wettbewerbes des Deutschen Tourismusverbandes e.V. und dem Werbegrandprix der Tourismuswirtschaft Österreich honoriert.

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Die Clubkarte Karlsruhe Sascha M. Binoth Kontakt Stadtmarketing Karlsruhe GmbH Kaiserstraße 142 - 144 76133 Karlsruhe Werdegang • Studium der Verwaltungswissenschaft, Betriebswirtschaft und Medienpädagogik • Leiter der Personalabteilung der Staatlichen Hochschule für Musik und Darstellende

Kunst Heidelberg-Mannheim • Abteilungsleiter beim Baden-Württembergischen Handwerkstag • Projektleiter des Electronic Commerce Centrum Stuttgart • Geschäftsführer und Leiter Marketing und Vertrieb der EKS • Geschäftsführer von verschiedenen Wirtschaftsorganisationen im Bereich Hand-

werk, Einzelhandel und Industrie • seit 2001 Citymanager der Stadt Karlsruhe in der Stadtmarketing Karlsruhe GmbH • seit 2002 Geschäftsführer der City Initiative Karlsruhe e.V. Tätigkeitsschwerpunkt • Citymarketing und Veranstaltungsmanagement • Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen und Netzwerkin-

strumenten • Entwicklung und Umsetzung von neuen Service- und Zertifizierungsprojekten • Aufbau neuer Medien sowie Vernetzung von Unternehmen und Mitarbeiter • Baustellenmarketing

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Mehr als 1 Mio. Onlinekontakte für Duisburg Petra Schröder Kontakt Duisburg Marketing Gesellschaft Landfermannstraße 6 47051 Duisburg Werdegang 09/1989 – 08/1991 nach Erwerb der AHR Grundstudium in Düsseldorf im Diplom-

Studiengang Literaturübersetzung (Englisch und Französisch) 09/199109/1994 Ausbildung/Studium bei der Stadt Duisburg mit Abschluss Diplom-

verwaltungswirtin 09/1994 – 12/1998 Studium der Rechtswissenschaften an der Ruhr-Universität Bochum

(parallel zur Berufstätigkeit), Schwerpunkt Staatsrecht 09/1994 – 09/2000 Personalsachbearbeitung für städt. Schulpersonal beim Schulverwal-

tungsamt, u.a. Referentin für Seminare im Tarifrecht für Schulhausmeis-ter

10/2000 – 12/2001 stellv. Sachgebietsleitung allgemeine Schulträgerangelegenheiten;

Schullaufbahn- und Bildungsberatung, Einrichtung von Bildungsgängen an Berufskollegs

09/200109/ 2003 nebenamtliche Dozentin für Staatsrecht am Studieninstitut der Stadt

Duisburg 01/2002 – 11/2003 weiterhin stellv. Sachgebietsleitung Geschäftsführerin Regionales Bil-

dungsbüro / Projektbeauftragte im Modellvorhaben „Selbstständige Schule“

1/2003 – 03/2004 Referentin für Organisation und Personal beim Dezernenten für Organi-

sation, Personal und Kultur der Stadt Duisburg 03/2004 – 08/2005 Wechsel mit dem bisherigen Kulturdezernenten als neuer Geschäftsfüh-

rer zur Duisburg Marketing GmbH als persönliche Referentin, ab 03/2005 auch Projektbeauftragte Internet und strategisches Marketing ferner Referentin für die GF der World Games 2005 GmbH (Bereiche Marketing, Medien, Rahmen- und Kulturprogramm) und bis 03/2005 Kul-turbetriebe Duisburg

Seit 08/2005 Bereichsleiterin Kommunikation bei der Duisburg Marketing (Werbung,

Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Online-Kommunikation, strategisches Marketing) mit 6 weiteren Mitarbeiterinnen

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Online-Monitoring im Rahmen von Stadtmarketing-Prozessen Martin Kremming Projektleiter Kontakt CIMA Beratung + Management GmbH Brienner Straße 45 80333 München Werdegang Studium der Geographie, Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre und Stadtpla-nung an den Universitäten in Bremen, Hannover und der Wirtschaftsuniversität in Wien Studienschwerpunkte • Wissenschaftliches Arbeiten: „Methoden der Erfolgskontrolle im Stadtmarketing“ • Kosumgütermarketing • Einzelhandels- und Kommunalentwicklung Bisherige Tätigkeiten 1997-1998: GWH Dr. Lademann & Partner, Hamburg – Berater im Bereich der einzel-betrieblichen Unternehmens- und in der Kommunalberatung Seit Ende 1998 Projektleiter bei der CIMA GmbH Schwerpunktbereiche bei der CIMA Markt- und Strukturuntersuchungen Standort- und Verträglichkeitsanalysen Einzelhandelsentwicklungskonzepte Stadtmarketing- und Leitbildentwicklung

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Web 2.0 aus rechtlicher Sicht RA Markus Degen Kontakt Anwaltskontor Schriefers Rechtsanwälte Reisholzer Werftstraße 19 40589 Düsseldorf Werdegang - Studium der Rechtswissenschaften in Marburg - Zwischentätigkeit bei Neusser Notaren - Referendariat am OLG Düsseldorf - seit 2006 selbständige Tätigkeit als Rechtsanwalt in Neuss - 2008 erfolgreicher Abschluss des Fachanwaltlehrgangs für Mietrecht und Wo-

hungseigentumsrecht - seit Oktober 2009 als Rechtsanwalt im AnwaltsKONTOR Düsseldorf Tätigkeitsschwerpunkt - Vertragsgestaltung - Miet- und Eigentumsrecht - Erbrecht - privates Baurecht - Vereinsrecht Tätigkeiten/Veröffentlichungen - Leiter Referendararbeitsgemeinschaft im LG Duisburg - Mitwirkung am Fachbuch zum europäischen Erbrecht

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Wolfsburg Wireless Henrik Russ Kontakt Wolfsburg AG Major-Hirst-Straße 11 38442 Wolfsburg Werdegang 1991 Abitur Gymnasium Gauß-Schule Braunschweig, nachfolgend Wehr-

dienst 1992 Studium Maschinenbau in BS, Vordiplom 1997 1995 Ausbildung Groß- & Außenhändler, VW Autohaus Bonte, BS 1997 Studium Wirtschaftswissenschaften in Hannover, Diplom 2006 2001 - 2007 selbständige Tätigkeit als Gesellschafter/Geschäftsführer der Russ Au-

tomobile GmbH, Lagesbüttel seit 8/2007 Business Development & Gründerberatung am Innovations Campus der

Wolfsburg AG Hauptprojekte: Vacubo Saugstrahlen GmbH, Wireless Wolfsburg

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Qualitätsmanagement im Einzelhandel durch Online-Bewertung Hans Fili Berater für strategische Kommunikation und Markenführung Kontakt ASS Leistungsgemeinschaft Postfach 14 30 87518 Sonthofen Werdegang ‐ Ausbildung zum Werbekaufmann ‐ Studium zum Kommunikationsdesigner ‐ Anstellungen in Werbeagenturen:

CDS Oberstaufen, Kromedia Immenstadt, IWC Innsbruck/Tirol, Brand! Sydney/Australia

‐ Marketingleiter bei BIG PACK/lafuma ‐ Marketingleiter und Center Manager bei faszinatour GmbH ‐ Selbständig durch Agenturgründung 1995 FILI CONCEPT | Communication

Referenzen / Auszug: Klug Conservation, Timber Signs, Kunert, Seidensticker Daimler Benz, Eurosport

‐ Seit 2003 beratend im Stadtmarketing für Sonthofen tätig und seit 2007 Vorsitzen-der der Leistungsgemeinschaft ASS

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Die Flensburg-Botschafter als Makler der Stadt Isabella von Philoppivich Geschäftsführerin Flensburg Fjord Tourismus GmbH (FFT) Kontakt Flensburg Fjord Tourismus GmbH Rathausstraße 1 24937 Flensburg Werdegang Isabella von Philippovich (37) ist Geschäftsführerin der Flensburg Fjord Tourismus GmbH (FFT) und stellvertretende Vorsitzende der Marketingkooperation Städte in Schleswig-Holstein (MakS). Als solche verantwortet sie seit 2004 das Tourismusmarke-ting/ Destinationsmanagement sowie die Konzeption und Durchführung von Großveran-staltungen in der Stadt Flensburg. Unter Ihrer Führung konnte das 15-köpfige Team die Übernachtungszahlen seit 2004 um 20 % steigern und mit Zielgruppen orientierten Marketingkampagnen 2005 und 2007 innerhalb der MakS den Deutschen Tourismus-preis gewinnen. Zuvor war Isabella von Philippovich als Geschäftsführerin des Lübeck Management e.V. und fünf Jahre für die CIMA Beratung und Management GmbH tätig; davon drei Jahre als Projektleiterin. Die dort erlangte Erfahrung und Routine ist ein Motor für ihre aktuelle Arbeit als Geschäftsführerin der FFT. Darüber hinaus hat sie es sich zum Ziel gesetzt, Flensburg kontinuierlich und zielorientiert zu einem der beleibtesten Städtereiseziele im Norden Deutschlands zu machen. „Flensburg hat ein facettenreiches Gesicht – deutsch-dänisch, frisch und sympathisch. In so einer Umgebung lässt es sich gut arbei-ten, erholen und einkaufen“, so von Philippovich.

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Dachau-Maps - Eine Stadt - ein Klick Josef Rother Kontakt GEFAK Gesellschaft für angewandte Kommunalforschung mbH Ockershäuser Allee 40 b 35037 Marburg Werdegang - Geboren 1963 in Köln - Studium der Wirtschaftsgeographie in Köln, Marburg und Zürich - Gesellschafter und Prokurist der GEFAK, Marburg - Kommunalberatung, Softwareentwicklung - Beratungsschwerpunkt kommunale und regionale Wirtschaftsförderung

(Standortanalysen, Entwicklungsstrategien, Unternehmensbefragungen, Stand-ortinformationssysteme)

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Dachau-Maps - Eine Stadt - ein Klick Stefan Wolf Abteilungsleiter Kontakt Dachau aktiv c/o Wirtschaftsförderung der Stadt Dachau Konrad-Adenauer-Straße 2 - 6 85221 Dachau

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Twitter im Stadtmarketing Markus Krüger Kontakt Werdegang Markus Krüger (27) ist Student der Medienwissenschaften und Technik der Medien an der Hochschule für Bildende Künste und der Technischen Universität in Braunschweig und wird Ende Januar 2010 sein Studium abschließen. Im Sommer 2004 absolvierte er die duale Ausbildung zum Diplom-Finanzwirt (FH) im Finanzamt Celle mit begleitendem Studium an der Niedersächsischen Fachhochschule für Verwaltung und Rechtspflege in Rinteln. Bis Anfang November 2009 schrieb er seine Magisterarbeit zur Verwendung von Twitter in der Unternehmenskommunikation. Dazu konnte er verschiedene Unternehmen, unter anderem Google und eBay, zu ihren Aktivitäten bei Twitter befragen und interessante Erkenntnisse gewinnen. Begleitend arbeitete Herr Krüger im Bereich der Online-PR in einer Kommunikations-agentur, in der er unter anderem an der Konzeption von Unternehmens-Auftritten bei Twitter mitwirkte. Er twittert aktuell unter dem Pseudonym „mojomatic“.

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Slow City - Citta Slow Thomas Götz Kontakt Kur und Touristik Überlingen GmbH Landungsplatz 5 88662 Überlingen am Bodensee Werdegang 1989 – 1991 Beratungsassistent DEHOGA Baden-Württemberg

1991 –1993 Beratungstätigkeit für DEHOGA Baden-Württemberg, Stuttgart

1993 – 1994 Hoteldirektor Hotel Erikson, Sindelfingen/Stuttgart

1995 – 1996 Direktor RAMADA Hotel, Günzburg/Donau

1996 – 2003 Geschäftsführer Heilbad Krumbad GmbH, Krumbach

seit 2004 Geschäftsführer Kur und Touristik Überlingen GmbH