Institut für Rechtswissenschaftund Rechtspraxis

Institut für Rechtswissenschaft und Rechtspraxis Universität St.Gallen Bodanstrasse 4 · 9000 St.Gallen Tel. +41 71 224 24 24 irp@unisg.ch · irp.unisg.ch

CAS Führungskompetenz Konfliktmanagement(Konfliktlösung in Unternehmen und Verwaltung)

mit Certificate of Advanced Studies

7. Durchführung Dezember 2019 bis September 2020

Systemisches Denken und mediatives Handeln für Führungspersonen

Konfliktlösungskompetenz ist Führungskompetenz!In jeder Organisation und in jeder Unternehmung gibt es ungelöste Konflikte. Auseinan­dersetzungen sind Zeichen einer lebendigen Organisation – bei wachsendem Druck, in Veränderungssituationen oder bei unklaren Abläufen kön nen die Konflikte viele Kräfte binden. Auch bei neuen agilen Formen der Zusammenarbeit braucht es die Kompetenz, Spannungsfelder analysieren und Unklarheiten zur Sprache bringen zu können. Die Fähigkeit, personelle sowie strukturelle Konflikte zielgerichtet und nach haltig zu lösen, spart Zeit, Geld sowie Energie und trägt zu einem innovationsfreund lichen Arbeitsklima bei.

In der Art und Weise, wie Führungspersonen mit den Konflikten umgehen, schaffen und prägen sie die Unternehmenskultur und können so auch präventiv wirken. Ein kon struk­tiver Umgang mit Konflikten ist eine Lern­ und Entwicklungschance für das Unternehmen und die dort arbeitenden Menschen.

Systemische Ansätze zum Konfliktmanagement, mediative Vermittlungskompetenz und vertiefte analytische sowie kommunikative Fähigkeiten sind Kernbestandteile dieses Lehr gangs.

Neben der Vermittlung von theoretischen Kenntnissen sind die Umsetzung und die Arbeit an vorgegebenen oder von den Teilnehmenden eingebrachten Fällen zentral. Mit verschiedenen Unterrichtsformen (Vorträgen, Gruppenübungen, Diskussionen, Einzel ­ arbeit, Rollenspielen, Reflexionsübungen etc.) wird die Theorie in die Praxis übersetzt.

«Dieser Lehrgang war Weiterbildung und Lebensschulung zugleich. Die hoch kompetenten Dozierenden haben Theorien, Modelle, Konzepte und Techniken fundiert und praxisnah vermittelt. In meinem Führungsalltag kann ich täglich vom Gelernten profitieren.»

Katja Bluntschli Geschäftsführerin im Amt für Jugend und Berufsberatung für die Bezirke Hinwil/Meilen/Pfäff ikon/Uster, Bildungsdirektion Kanton Zürich

«Aus dem CAS Konfliktmanagement nehme ich viele konkrete Erfahrungen mit, welche ich in meinem Alltag einsetzen kann. Die vielen praxisnahen Übungsmöglichkeiten haben mich fachlich bereichert und persönlich weitergebracht. Dank den gemachten Erfahrungen führe ich heute Klärungsgespräche viel strukturierter und zielsicherer. Ich verfüge nun über einen Plan, wie Konflikte angegangen werden können.»

christoph EcKErt Leiter Kompetenzcenter Personal, Raiffeisen Schweiz Genossenschaft

Zielgruppenn Führungskräfte aus Unternehmen und Organisationen

n Führungskräfte aus Verwaltung und öffentlichem Bereich

n Geschäftsleitungsmitglieder aus KMU

n Projekt­ und Teamleitende

n AnwältInnen

n Personalverantwortliche

n interne und externe BeraterInnen

«An dieser Ausbildung hat mir die fachliche Tiefe, die Kompetenz der Ausbildner und der Praxisbezug sehr gefallen. Es hat mich beeindruckt, dass es gelungen ist, Führungspersonen aus allen Altersklassen mit ihren unterschiedlichen Erwartungen abzuholen. Ich als «alter» Führungshase fühle mich nun wieder vertraut mit den neuen Instrumenten!»

harry haslimann Leiter Care, SUVA St.Gallen

«Die umfangreiche Thematik der Konfliktlösung wurde von sehr kompetenten Dozierenden aus unterschiedlichen Perspektiven auf Augenhöhe vermittelt. Zahlreiche Rollen­spiele und Übungen haben dazu beigetragen, dass ich viel in meinen beruf lichen Alltag integrieren kann.»

urs ryffEl Mitglied Geschäftsleitung Oberholzer AG, Wetzikon

Modul 1 | Einführung in das systemische und mediative Konfliktverständnis3. – 6. Dezember 2019, Hotel Säntispark, Abtwil Leitung: Ljubjana Wüstehube/Torsten Groth

Es wird ein Überblick über die Theorie und Praxis der Entstehung, Funktion und Lösung von Konflikten vermittelt. Damit wird die Basis geschaffen für die Analyse von Konflikten und die Entwicklung von Lösungsstrategien im Führungsalltag.

n Konflikttheorien und Besonderheiten einer Systemtheorie des Konfliktes

n Mediativer Blick auf Problemfelder in der Organisation

n Funktion von Konflikten in sozialen Systemen

n Persönliche und strukturelle Konflikte in unterschiedlichen Systemtypen (Teams, Projekte, Organisationen)

n Handwerkszeug für mediative Konfliktgespräche

n Eskalationslogiken und Interventionen zur Deeskalation

Der Lehrgang im Überblick

Modul 2 | Die Kraft der Emotionen nutzen, von der Konfrontation zur Kooperation führen22. – 24. Januar 2020, Hotel Sempachersee, Nottwil Leitung: Thomas Flucher/Adrian Kunzmann

In einem Überblick wird die Palette der Konfliktlösungsmethoden aufgezeigt. Die Rolle der negativen Emotionen in Konflikten wird erläutert und mit der «Klärungshilfe für Führungskräfte» ein strukturiertes Vorgehen zur konstruktiven Konfliktbearbeitung ver­mittelt. Die eigene Persönlichkeit als «Instrument» in der Konfliktlösung wird gestärkt.

n Überblick über die unterschiedlichen Konfliktlösungsmethoden

n Emotionstheorie und ein Phasenmodell, das Schritt für Schritt aufzeigt, wie schwie­rige Gefühle angesprochen und damit Konflikte geklärt werden

n Reflexion des eigenen Verhaltens in Konfliktsituationen, Erkennen von Stressmustern und Entwicklungschancen

n Mit einem Persönlichkeitsmodell Konfliktdynamiken verstehen

n Methoden zur Bewäl tigung kommunikativ heikler Situationen im Alltag

Modul 3 | Mediation und mediatives Handeln18. – 20. März 2020, Hotel Bocken, Horgen Leitung: Thomas Flucher/Otmar Schneider

Das Konzept der Mediation wird vorgestellt. Die mediative Grundhaltung wird entwickelt und mediatives Instrumentarium erprobt. Besonders geachtet wird auf Rollen klarheit. Es werden eigene Anwendungsmöglichkeiten für das mediative Handeln entdeckt so­wie die Chancen und Grenzen erörtert. Am Ende des Moduls wird gemeinsam auf das bisher Gelernte zurückgeschaut.

n Grundlagen der Mediation und Unterschiede zum mediativen Handeln

n Rolle und Haltung der mediativ handelnden Person in ihrem beruflichen Umfeld

n Entscheidungshilfe interne Vermittlung/externe Mediation

n Mediative Vorgehensweisen für konkrete Herausforderungen im beruflichen Alltag: z.B. für die konstruktive Übermittlung kritischer Botschaften, den Umgang mit Emo­tio nen und die Reaktion auf Kritik

n Anwendung in der eigenen Tätigkeit als Führungsperson, ProjektleiterIn, ExpertIn, Be ra terIn etc.

n Rückblick auf bisher Gelerntes

Modul 4 | Praxis und Reflexion des mediativen Führungshandelns17. – 19. Juni 2020, Hotel Säntispark, Abtwil Leitung: Ljubjana Wüstehube/Dirk Splinter

Der Akzent liegt auf der Verknüpfung von systemischen Denkmodellen mit prak tischem mediativen Handeln. Es werden Interventionen erarbeitet und in Rollenspielen ausprobiert, welche die Beziehungsqualität, die Organisationskultur und die Konfliktdynamik berück­sichtigen. Dabei geht es um Verhandeln und Konfliktlösung mit einzelnen Mit arbeitenden, in Teams oder grösseren Organisationseinheiten.

n Systemische Prinzipien als Wirkfaktoren in Organisationen

n Möglichkeiten des Perspektivenwechsels

n Methoden der Selbstreflexion

n Körpersprache und nonverbale Kommunikation

n Konfliktcoaching: Die Führungskraft im Spannungsfeld von Beratung und Führung

Modul 5 | Management, Konfliktlösung und Führung von Organisationen1. – 4. September 2020, Kartause Ittingen, WarthLeitung: Torsten Groth/Ljubjana Wüstehube; Gast: Prof. Johannes Rüegg­Stürm

Unternehmen und Organisationen mit ihren Subsystemen werden gesamthaft betrachtet. Paradoxien und unterschiedliche Kommunikationsmuster werden beleuchtet. Rolle, Funktion und eigene Wirkung von Führungskräften in diesem Gefüge werden reflektiert. Schliesslich bleibt zu prüfen, welche Lehren aus der Konflikt lösung gezogen und wie sie in die Organisation eingebracht werden können.

n Führungsrolle und Führungskonflikt

n Diversity und Werteorientierung

n Balancieren von Widersprüchen, Paradoxiemanagement

n Umgang mit Mobbing und Mobbingvorwürfen

n Rückbindung der «lessons learned» aus überwundenen Krisen und Konflikten

n Analyse und Probehandeln an Fallbeispielen aus der Praxis der Teilnehmenden

Torsten Groth Dipl. soz. wiss., systemischer Berater mit Schwerpunkt Führung und Organisation, Trainer für systemische Organisations be ra tung (v.a. für Simon, Weber and Friends) und Lehrbeauftragter der Uni­versität Witten/Herdecke

Thomas Flucher Dipl. Ing. ETH, Organisationsberater und Mediator ÖBM/SDM, Ko­Leiter CAS Mediation, Universität Freiburg, Mitbegründer der Firma ko met­ be ra tung für Konfliktklärung, Organisationsberatung und Wei ter bildung

Adrian KunzmannOrganisationsberater und Supervisor BSO, zertifizierter Konflikt­klärungshelfer, Dozent für Konfliktmanagement an verschiedenen Institutionen, Mitbegründer der Firma ko met­ be ra tung für Konflikt­klärung, Organisationsberatung und Weiter bildung

Otmar Schneider Dr. iur., Rechtsanwalt, Mediator SDM­FSM, Supervisor für Mediation, Lehrbeauftragter an der Universität St.Gallen für Mediation, speziell in der Wirtschaft, Ko­Leiter CAS Mediation, Universität Freiburg

Dozierende

Dirk SplinterLebensmittelchemiker, Organisationsberater, Mediator und Aus­bildner (BM, BMWA), Schwerpunkte: Wirtschaftsmediation, Ent­wicklungszusammenarbeit, Friedens för derung, Ko­Leiter inmedio, Berlin

Ljubjana Wüstehube Organisationsberaterin, Coach, Lehrsupervisorin für Mediation (BM, BMWA, ÖBM). Schwerpunkt Unternehmen und internationaler Bereich. Leiterin des Instituts für Mediation, Beratung, Entwicklung (inmedio berlin)

Prof. Dr. Johannes Rüegg-StürmProfessor für Organization Studies, Direktor des Instituts für Systemisches Mana gement und Public Governance, Universität St.Gallen

Gastdozent

Francesca Tommasi lic. phil. I, Coach, Organisations­ und Konfliktberaterin bso, Ge ­schäfts führerin der Ombudsstelle der Universität St.Gallen

«Diese Ausbildung hat mir aufgezeigt, wie mit neuen, vom Recht losgelösten Lösungswegen Konflikte analysiert und angegangen werden können. Auch lernte ich Methoden kennen, die mir als Führungskraft zeigen, wie man auf eine einvernehmliche Weise mit den Konfliktparteien gute und nachhaltige Lösungen findet. Nebenbei habe ich in diesem Kurs mehr über gute Führung gelernt als vermutlich manch ein Führungskurs vermitteln könnte!»

lic. iur. lucia EigEnsatz Rechtsanwältin, Generalsekretärin, Verwaltungsgericht Kanton Zürich

KonzeptionFür die Konzeption des Lehrgangs zeichnen die Studienleiterin lic. phil. I Francesca Tommasi und Dr. h.c. Rolf Vetterli, ehem. Kantonsrichter, Mediator, – unter Mitwirkung von Ljubjana Wüstehube, Organisationsberaterin, inmedio berlin – verantwortlich.

Studienleitung und Konzeption

Kosten des LehrgangsDie Kosten des Lehrgangs betragen CHF 12'900.–, Frühbucherpreis: CHF 11'900.– bei Anmeldung bis Ende August 2019.

10 % Preisreduktion für Mitglieder des Verbands der Personal­ und Ausbildungsfachleute (Vermerk: «Mitglied VPA»).

Inbegriffen sind die Kursunterlagen, der Zugang zur Online­Lernplattform, die Prüfungs gebühr, das Zertifikat, die Mittagessen inkl. Mineralwasser + Kaffee und die Pausenverpflegungen.

Nicht inbegriffen sind Anreise, Abendessen und Unterkunft.

StornierungBei einer Abmeldung bis zu 120 Tage vor Beginn des Lehrgangs wird eine Bearbeitungs­gebühr von CHF 300.– erhoben. Bei Stornierung zwischen 120 und 60 Tagen vor Beginn des Lehrgangs werden 10 %, bei Stornierung zwischen 60 und 30 Tagen vor Beginn des Lehrgangs werden 60 %, bei späteren Stornierungen werden die vollen Kurskosten verrechnet.

Kosten

OrganisationDer Lehrgang wird vom Institut für Rechtswissenschaft und Rechtspraxis (IRP­HSG) der Universität St.Gallen durchgeführt.

Dauer und UmfangDer Lehrgang beginnt im Dezember 2019 und endet im September 2020. Er umfasst 17 Prä senz tage in 5 Modulen. Die Teilnehmenden bereiten sich im Selbststudium auf die Module vor und reflektieren die erlernten Inhalte in einer Lernkontrolle.

Zahl der TeilnehmendenUm eine optimale Lernatmosphäre zu gewährleisten, ist die Teilnehmendenzahl auf 28 Per sonen beschränkt. Das erste Modul steht zudem S tudierenden des Executive MBA HSG offen. Abhängig von der Gesamtteilnehmendenzahl werden ca. 3 – 4 EMBA­Stu die rende zugelassen.

Organisatorisches

ZertifikatTeilnehmende, die alle Module besucht und die jeweils durchgeführten Lernkontrollen erfolgreich absolviert haben, erhalten ein mit 10 ECTS bewertetes postgraduales universitäres Zertifikat (Certificate of Advanced Studies: CAS «Führungskompetenz Konfliktmanagement» IRP­HSG). Bei Nichtbestehen der Lernkontrollen wird eine Teilnahmebescheinigung erteilt.

ZulassungDer CAS­Lehrgang «Führungskompetenz Konfliktmanagement» richtet sich an Füh­rungskräfte mit einem Abschluss auf Tertiärstufe und Berufserfahrung. In Ausnahme­fällen können auch Personen mit gleichwertiger Qualifikation sowie entsprechender Berufserfahrung zugelassen werden. Der Entscheid liegt bei der Leitung des Studiengangs.

DurchführungsmodusDer CAS «Führungskompetenz Konfliktmanagement» wird im 1­Jahres­Rhythmus durch­geführt. Der nächste Lehrgang startet voraussichtlich Ende 2020.

AnmeldungAnmelden können Sie sich online unter www.irp.unisg.ch oder mit nachstehendem Talon per Post an: Universität St.Gallen, Institut für Rechtswissenschaft und Rechtspraxis (IRP­HSG), Bodanstrasse 4, 9000 St.Gallen

InfoanlassNutzen Sie die Gelegenheit, mehr über diesen Lehrgang im Rahmen der HSG­Weiter­bildungsinfoabende in Zürich zu erfahren (weiterführende Informationen dazu auf der Webpage).

Auskunft und BeratungFür weitere Auskünfte oder eine persönliche Beratung wenden Sie sich an das Institut für Rechtswissenschaft und Rechtspraxis (IRP­HSG), Bodanstrasse 4, 9000 St.Gallen

Telefon +41 71 224 24 24 Mail: cas­irp@unisg.ch irp.unisg.ch

Anmeldung zusätzliche Informationen

AnmeldetalonCAS Führungskompetenz Konfliktmanagement 7. Durchführung

Vorname/Name Titel

Geburtsdatum

Beruf/Funktion

Privatadresse

Strasse PLZ/Ort

Tel./Fax

E­Mail

Geschäftsadresse

Firma/Organisation

Abteilung

Strasse PLZ/Ort

Tel./Fax

E­Mail

Korrespondenz an Rechnung lautend aufPrivatadresse n Geschäftsadresse n Privatadresse n Geschäftsadresse n

Andere

Mit der vorliegenden Anmeldung anerkennt der/die Unterzeichnende die Teilnahmebedingungen der CAS­Lehrgänge des IRP­HSG.

Ort/Datum Unterschrift

Einsenden anInstitut für Rechtswissenschaft und Rechtspraxis an der Universität St.Gallen · Bodanstrasse 4 · 9000 St.Gallen Telefon +41 71 224 24 24 · cas­irp@unisg.ch · irp.unisg.ch

Bitte beilegenn Curriculum vitaen Ausbildungsnachweis

Wie wurden Sie auf unser Angebot aufmerksam?n Broschüre­/Flyer­Versandn Inseratn Internet (Google etc.)n

CAS­Lehrgänge des IRP­HSGmit Certificate of Advanced Studies

n CAS «Berufliche Vorsorge» 3. Durchführung: August 2019 bis März 2020, 15 Tage in 3 Modulen, 10 ECTS­Punkte

n CAS «Compliance in Financial Services» 2. Durchführung: März bis Oktober 2019, 21 Tage in 7 Blöcken zu jeweils 3 Tagen, 20 ECTS­Punkte – ausgebucht 3. Durchführung: März bis Oktober 2020, 21 Tage in 7 Blöcken zu jeweils 3 Tagen, 20 ECTS­Punkte

In Kooperation mit dem Centre de droit bancaire et financier, Université de Genève (CDBF) und dem Centro di Studi Bancari, Lugano – Vezia (CSB)

n CAS «Führungskompetenz Konfliktmanagement» (Konfliktlösung in Unternehmen und Verwaltung) 7. Durchführung: Dezember 2019 bis September 2020, 17 Tage in 5 Modulen, 10 ECTS­Punkte

n CAS «Haftpflicht- und Versicherungsrecht» 14. Durchführung: September 2019 bis Juni 2020, 15.5 Tage in 5 Modulen, 10 ECTS­Punkte – ausgebucht 15. Durchführung: September 2020 bis Juni 2021, 15.5 Tage in 5 Modulen, 10 ECTS­Punkte

n CAS «Human Resources: Recht und Gesprächsführung» 6. Durchführung: Oktober 2019 bis Juni 2020, 15 Tage in 5 Modulen, 10 ECTS­Punkte In Zusammenarbeit mit der Zürcher Gesellschaft für Personal­Management (ZGP)

n CAS «Prozessführung – Civil Litigation» 5. Durchführung: Mai 2019 bis Februar 2020, 15 Tage in 5 Modulen, 10 ECTS­Punkte In Kooperation mit dem Center for Conflict­Resolution CCR, Universität Luzern

n CAS «Strafprozessrecht» 5. Durchführung: März 2020 bis März 2021, 15 Tage in 5 Modulen, 10 ECTS­Punkte In Kooperation mit der Universität Freiburg, Departement für Strafrecht