CRM-Branchenlösung für Hightech- Unternehmen

Sie wollen mehr über BE-terna und unsere Branchenlösung erfahren? Wir sind für Sie da.

www.be-terna.com/crm-hightech

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Unternehmen in der produzierenden Industrie und insbesondere im High-tech-Umfeld sind mit vielen Herausforderungen konfrontiert, vor allem im Bereich der Globalisierung, der Beschleunigung von Innovationsprozessen und der zunehmenden Komplexität am Markt. Vieles davon mündet in dem Ziel, die CRM-Prozesse – Vertrieb, Marketing, Kundenservice – effizienter und effektiver zu gestalten.

Die Vertriebsorganisationen müssen in der Lage sein, die Vielfalt an Markt- informationen so zu nutzen, sodass die „richtigen“ Verkaufschancen gewon-nen werden und die interne Produktentwicklung erfolgreiche Produkte auf den Markt bringt.

Genau um dieses interne Wissen effizient zu managen und die Vertriebs- organisation auf interessante Marktpotentiale auszurichten, hat BE-terna die Expertise aus über 60 CRM-Projekten im Hightech-Umfeld in unsere Bran-chenlösung BE-Production CRM einfließen lassen.

Die CRM-Branchenlösung von BE-terna ist angepasst an die spezifischen Anforderungen der produzierenden Hightech-Branche. Die Lösung bietet branchenspezifische Funktionalitäten für den Vertrieb, das Marketing und den Kundenservice.

Mit unserer Branchenlösung BE-Production CRM liefern wir Ihnen eine komplett für die fertigende Industrie vorkonfigurierte CRM- Lösung – basierend auf der investitionssicheren CRM-Standardsoftware von Microsoft.

Herausforderungen meistern

Unsere Lösung: BE-Production CRM

Die Basis: Microsoft Dynamics 365

Wir unterstützen Unternehmen bei ihrem Wandel zu einer dynamischen, kundenorientierten Organisation, indem wir ihre Mitarbeiter mit den richtigen Werkzeugen ausstatten und sie zu Bestleistungen anspornen.

Die CRM-Branchenlösung für Hightech-Unternehmen

Freude an CRM!Branchenspezifische Funktionen

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Durch die umfangreichen Visualisierungs- und Drill-down-Funktionen und die Integration von Microsoft Power BI steht Ihnen eine große Auswahl an Vertriebs- und Marketinganalysen direkt in Ihrer CRM-Lösung zur Verfügung. Detaillierte Einblicke in die Zielgruppen- segmente und ein tagesaktueller Überblick über die Sales-Pipeline ermöglichen eine effiziente Steuerung Ihres Vertriebsteams.

VertriebStammdatenpflege

AktivitätenmanagementVertriebsprojekte

Mobiles CRM

MarketingKampagenmanagement

VeranstaltungenKundenbefragungen

Referenzen

ServiceReklamationenAußendienst

KundenbindungPoint of Sale

Highlights von BE-Production CRMAll-in-One Unsere Lösung deckt alle CRM-Kernprozesse im Vertrieb, Marketing und Service ab – inklusive der Integration von Social-Media-Kanälen.

Skalierbare CRM-PlattformUnsere Branchenlösung kann, angepasst an Ihre Bedürf-nisse, schrittweise – in sogenannten Releases – eingeführt werden. Entsprechend werden auch die Kosten für die Implementierung und Lizenzierung variabler und die Risiken einer "Big-Bang"-Einführung minimiert.

Best Practices sofort nutzenMit Hilfe unserer Branchenlösung und der darauf basie-renden Prozesslandkarte sind wir in der Lage, gemeinsam mit den Fachbereichen schneller und kostengünstiger die Anforderungen zu spezifizieren und umzusetzen. Getreu unserem Motto: „thing big – start small – deliver fast“.

Ihre Kunden stehen im Mittelpunkt

Soziale Netzwerke haben die Kommunikation und Interaktion zwischen Personen, Gruppen und Unterneh-men revolutioniert. Mit Microsoft Dynamics haben Sie stets im Blick, wer über Sie und Ihre Produkte spricht und können auf Anfragen und Beschwerden umgehend reagieren. Die LinkedIn-Integration bietet Ihrem Ver-triebsteam neue Möglichkeiten, sich mit potentiellen Kunden direkt zu vernetzen – alles in einer Lösung.

Smarte Vertriebssteuerung Erfolgreicher Vertrieb in sozialen Medien

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Mit BE-Production CRM bauen Sie erfolgreiche Geschäftsbeziehungen auf, punkten mit proaktivem Service und sorgen für nachhaltige Kundenbindung.

• Zielgruppen-Segmentierung• Kampagnendesign und -aktivitäten• Lead-to-Opportunity-Prozess• Marketing Automation• Response Handling• Social Media und Brand Monitoring• Integration von E-Mail-Marketing (optional)

• Reklamationen und Anfragen (Workflow Management)• Knowledge Base Management• 360°-Sicht auf die installierte Basis beim Kunden• Wartungsverträge• Grafische Einsatzplanung für Servicetechniker• Mobile Zeit- und Materialerfassung durch Servicetechniker (offline)• Social Media Monitoring & Service Request Handling

• Kunden- und Kontaktmanagement• Kundenklassifizierungen und -bewertung• Vertriebsgebietsgestaltung• Verkaufschancenmanagement• Kundenbesuchsberichte• Angebotsmanagement• Anlageninformationen (Installed Base)• Wettbewerberinformationen• Dokumentenmanagement• Key Account Management• Mobile CRM-Apps• 360°-Kunden-Dashboards• KPI-Performance Dashboards• Social Media Monitoring & Lead Handling• ERP-Datenintegration (optional)

Vertrieb Marketing

Service

Hauptprozesse und -funktionen

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Die Dynamics-365-Anwendungen umfassen ERP-, CRM- und BI-Prozesse und machen sich die Leistungsstärke von „One Microsoft“ zunutze. Daten sind die neue Währung, von denen Unternehmen zunehmend mehr generieren und zu denen sie immer häufiger Zugang haben – schneller als je zuvor.

Nutzen Sie Anwendungen, die zu verschiedenen Rollen, Branchen und Unternehmenstypen passen. Auf diese Weise können Sie mit genau den Funktionen beginnen (und auch nur diese bezahlen!), die Sie aktuell benöti-gen und Ihr Wachstum in Ihrem eigenen Tempo unterstützen.

Nutzen Sie vertraute Werkzeuge – direkt im Kontext Ihrer Geschäftsprozesse. Dynamics 365 sorgt genau dort für eine höhere Produktivität, wo Ihre Mitarbeiter diese benötigen. Der Schlüssel zu mehr Produktivität liegt in der nahtlosen Integration vertrauter Werkzeuge wie Outlook und Excel, die unmittelbar im Kontext Ihrer Geschäftsprozesse, Rollen und Aufgaben zur Verfügung stehen.

Dynamics 365 ist die perfekte Basis, um Digitalisierungsthemen wie IoT, Machine Learning oder Industrie 4.0 in Ihre Geschäftsprozesse zu integrieren. Egal, ob Sie sich für die Cloud, die On-Premise- oder eine hybride Variante entscheiden, Dynamics 365 macht Sie fit für die Zukunft!

Die ansprechende, intuitive Oberfläche und das bekannte Look & Feel lassen Ihre Mitarbeiter vom ersten Moment an produktiver arbeiten. Durch die nahtlose Integration der Tools in Office 365 stehen alle Anwendungen in einer gemeinsamen Umgebung zu Verfügung.

5 gute Gründe fürMicrosoft Dynamics 365

Eine Plattform für alle Geschäftsprozesse

Maßgeschneidert für Ihr Unternehmen

Nahtlose Integration für mehr Produktivität

Technologie für die Zukunft

Vertrautes Look-and-Feel

Als Gold Certified Partner sind wir in all unseren Kernbereichen von Microsoft ausgezeichnet und zertifiziert. Dies bestätigt die hervorragende Kompetenz unserer Consulting- und Entwicklungs-teams, Software gemäß den Microsoft-Richtlinien zu implementieren und zu entwickeln.