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Einfhrung eines Integrierten

Konfliktmanagementsan der TU Ilmenau

Konflikte vorbeugen erkennen lsen

Konzeptvorschlag: Andrea KriegSandra Weihs

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Konfliktmanagement befasst sich mitStrategien und Lsungsanstzen, mitderen Hilfe ein konstruktiver Umgang mitKonflikten ermglicht wird.

Konfliktmanagement bedeutet, dass sich die Interventionen hauptschlich auf den Konfliktprozess richten, so dass die Konflikte einen guten Verlauf nehmen. (GLASL, 2002)

Definition:

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Konstruktiver Umgang mit Konflikten

Sensibilisierung fr Konflikte als Chance

Wahrnehmung und Akzeptanz einer Streitkultur als Bestandteil der Universittskultur (Leitbild der TU Ilmenau)

Ziele

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Aufbau, Untersttzung und Nutzung eines integrierten Systems zur Konfliktprvention, -erkennung und -lsung (als Beitrag und zur Sicherung eines fr alle Beteiligten optimalen Arbeits- und Studienklimas)

Bndelung von Kompetenzen im Umgang mit Konflikten der Konfliktberatung in ein integriertes System

Interne Weiterbildung im Umgang mit Konflikten

Strategie

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Integriertes Konflikt-

management

Bildung einer Streitkultur

Instrument der Frsorgepflicht

Sicherung eines

konstruktiven Studien- und Arbeitsklimas

Beitrag zum Qualitts-

management

Beitrag zur Organisations-

entwicklung

Fokus Mensch

Wirkung des Integrierten Konfliktmanagements (IKM)

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Miteinander

Vertrauen, Akzeptanz, Wertschtzung

Bedrfnisorientierung

Transparenz in der KommunikationSachkompetenz

Fachkompetenz

Soziale Kompetenz

Handlungskompetenz

Ergebnisoffenheit

M i t e i n a n d e r

Balance des Konfliktmanagements

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Einbindung in das Betriebliche GesundheitsmanagementAnbindung an Stabsstelle Campus-Familie

Vorteile:- Initiative ist auf den Fokus Mensch mit einem gesamtheitlichen

Ansatz gerichtet.

- Strategische Vorschlge an die Hochschulleitung

- Initiative arbeitet strukturbergreifend

- Die Arbeit basiert auf den Erfahrungen der Mitglieder der Campus-Familie. Dadurch ist die Entwicklung ihrer Strategien von unten nach oben gewhrleistet.

- Durch diese besondere Stellung innerhalb der Universitt wurde ein neutraler Raum geschaffen, sich in Konfliktsituationen zu begegnen.

Strukturelle Anbindung des IKM

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Fhrungskrfteentwicklung Gesundheitsangebote

Psychosoziale Beratung Integriertes Konfliktmanagement

Integriertes Gesundheits-management

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Konfliktlsung durch die Weisung

Konfliktlsungen im Rahmen von gesetzlichen Regelungen

Konsensuale Konfliktlsung

Anstze der Konfliktlsung

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Offenheit aller am IKM Beteiligten gegenber den drei Lsungsanstzen (Weisung-Regeln-Konsens)

IKM kann von jedem Mitglied der Campus-Familie in Anspruch genommen werden

Arbeitsgrundstze des IKM

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1. Haltung

2. Struktur

3. Instrumente

4. Vernetzung

Aufgabenstellungen an das IKM der TU Ilmenau

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1. Hilfe - ein Konflikt- Sensibilisierung fr Konflikte als Chance

Enttabuisierung des Themas Konflikte an der TU Ilmenau

Wie wird das Thema innerhalb der TU Ilmenau kommuniziert? Wie gehen wir mit Konflikten um? Haben wir eine Streitkultur und wenn ja welche? Wie werden Fhrungskrfte auf Konflikte und deren Lsungen

vorbereitet?

Umsetzung: Haltung

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2. Gewhrleistung von Transparenz und Verantwortungsbewusstsein im Rahmen von Konfliktlsungsprozessen

Verantwortungsbewusste Kommunikation zum Konfliktlsungsprozess

Transparenz als allgemeiner Informationsstatus zwischen den am KonfliktBeteiligten

Das Gesagte bleibt im Raum und wird vertraulich behandelt.

Umsetzung: Haltung

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3. Schaffung von Transparenz und Verantwortungsbewusstsein in der Kommunikation miteinander; Einfhrung und Sensibilisierung zur gewaltfreien Kommunikation

Grundmodell der GfK nach Dr. Marshall Rosenberg

Sensibilisieren der Studierenden und Beschftigten Eingliederung eines Seminars Gewaltfreie Kommunikation in das

Studium Generale und Weiterbildungsveranstaltung Sensibilisierung fr einen verantwortungsbewussten Umgang mit der

eigenen Kommunikation: Wie kommuniziere ich was gegenber wem?

Umsetzung: Haltung

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1. Einbeziehung der Universittsleitung, der Fakultten und den weiteren Struktureinheiten der Universitt als Grundlage fr eine offene Streitkultur

a) IKM - Empfehlung zur Umsetzung an das Rektoratb) Einbindung der Fakultten und Struktureinheiten sowie der

studentischen Vertretungen im Rahmen einer vertrauensvollen Zusammenarbeit fr das Wirken im Konfliktmanagement

c) Sensibilisierung fr einen konstruktiven Umgang mit Konfliktend) Information ber Methoden

Umsetzung: Struktur

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2. Bndelung der Kompetenzen - Zusammenfhrung der an der TU Ilmenau bestehenden Anlauf- und Beratungsstellen

Umsetzung: Struktur

Konflikte werden

bearbeitet

Rektorat,Dekanate,dezentraleLeitungs-Ebenen,

Fhrungskrfte

Dezernat fr Personal-

angelegen-heiten

Gleich-stellungsrat Personalrat

Koordination Campus-Familie

StuRa, Studierenden-

Beratung, Betriebsarzt/Psychologin

Schwer-behinderten-Vertretung

+ Vertreter/-innen der Fakultten

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Wie knnen die Beratungsstellen im Rahmen des Integrierten Konfliktmanagements miteinander kooperieren?

Initiierung einer Arbeitskreises mit allen Akteuren Bedarfsorientierte Arbeitsberatung, um sich ber die Konflikte und deren

Lsung zu verstndigen dabei wichtig: Vorstellung des Falls (oder Falltypen), aber nicht der Personen

Mglichkeit zur Supervision in diesem Arbeitskreis Austausch zu mglichen Konfliktlsungsstrategien Interne Weiterbildung der Akteure durch die Akteure

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1. Konzeption von Weiterbildungsveranstaltungen zur Konfliktregulation fr verschiedene Zielgruppen an der TU Ilmenau. - Integration in das Institut fr Bildung i.G.

Konzeption von Weiterbildungsveranstaltungen und deren Einbindung uniintern

Zielgruppen:- Fhrungskrfte der mittleren und hheren Fhrungsebene- Mitglieder der Interessenvertretungen- Referenten der Dekane und Prfungsmter- Studentische Interessenvertretungen- Interessierte Beschftigte und Studierende

Umsetzung: Instrumente

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2. Erarbeitung einer Handreichung zu den verschiedenen Konfliktlsungsmethoden und deren Anwendung (sowie Einsatz von Instrumenten zur Konfliktanalyse fr unterschiedliche Anforderungen)

Konzeption einer Handreichung fr Fhrungskrfte

Fhrungskrften soll ein Instrument an die Hand gegeben werden, Konflikte zu erkennen, einzuordnen und ber Mglichkeiten der Konfliktlsung informiert werden

Umsetzung: Instrumente

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3. Einfhrung und Anwendung der Mediation als neueKonfliktlsungsmethode

Was ist Mediation? Prinzipien und Ablauf der Mediation Was zeichnet das Verfahren aus? Interne Schulung der Akteure, Methode bekannt machen und zur

Anwendung einzuladen Sensibilisierung der Hochschulleitung und der Leiter der Fakultten und

Strukureinheiten fr dieses Verfahren der Konfliktlsung Eingliederung eines Seminars Konfliktlsungsverfahren in

das Studium Generale und in Weiterbildungsveranstaltungen Anwendung der Mediation zur Konfliktlsung durch geschulte Mediatorinnen

Umsetzung: Instrumente

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4. Nutzung und Initiieren von Manahmen im Rahmen des Changemanagements der TU Ilmenau

Welche Auswirkungen haben Strukturvernderungsprozesse und wie kann man diese begleiten, um Konflikten vorzubeugen?

Angebote zur Moderation bei Teambildungs- undTeamentwicklungsmanahmen

Konzeption zu Coaching-Angeboten z.B. fr Fhrungskrfte, Coaching fr Neuberufene

Finanzierung im Rahmen eines 3-Sulenmodells (Unihaushalt/ Haushalt Fakultt/Selbstbeteiligung)

Umsetzung: Instrumente

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1. Netzwerkbildung mit Mediatoren anderer Hochschulen, z.B. der Mediationsstelle FH Erfurt

Nicht alle Konflikte sind hausintern lsbar Nutzung von Fachkompetenzen anderer Hochschulen in Rahmen klar

geregelter Arbeitsauftrge Erster Schritt: Kooperation mit der Mediationsstelle der FH Erfurt Zusammenarbeit mit einer psychologischen Expertin aus der Region bei

der Entwicklung von Leitlinien zu Berufungsverfahren

Umsetzung: Vernetzung

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Herzlichen Dank fr Ihre Aufmerksamkeit