EN 16636 - CEPA CERTIFIED: SO FUNKTIONIERT ES

DQS - COMPETENCE FOR SUSTAINABILITY

CFSCompetence for Sustainability

DQS CFS GmbHAugust-Schanz-Straße 2160433 Frankfurt am Main

www.dqs-cfs.cominfo@dqs-cfs.com+49 69 95427-200

Nach drei Jahren intensiver Arbeit hat das Europäische Komittee für Normung (CEN) im März 2015 die EN 16636 veröffentlicht. Die Norm wurde für Dienstleister im Bereich Schädlingsma-nagement entwickelt, um die Professionalisierung der europäischen Schädlingsmanagementbranche voranzutreiben.

Als erster Zertifizierer hat die DQS von der CEPA die Zulassung bekommen, die Audits durchzuführen und CEPA-Zertifikate auszustellen.

Eine Zertifizierung durch die DQS als unabhängige Instanz bestätigt, dass Ihr Unternehmen über die erforderliche Fachkunde verfügt und die Anforde-rungen der Norm voll erfüllt.

Wie die Zertifizierung abläuft und was dabei zu beachten ist, erfahren Sie in dieser Infobroschüre.

Der Weg zum CEPA Certified® Zertifikat

Fünf gute Grunde, sich für die DQS zu entscheiden

Das verlangt die EN 16636 von Ihnen - der Prozessablauf

ES IST SOWEIT: DER EUROPÄISCHE STANDARD FÜR SCHÄDLINGSMANAGEMENT IST DA!

EN 16636 - Die neue Norm für Schädlingsbekämpfer 3

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INHALT

Welche Vorteile entstehen bei der Umsetzung?

• Vereinheitlichung der Prozessabläufe• Vermeidung von Risiken und Fehlern• Optimierung der internen Qualitätskontrolle• Verbesserte Dokumentenführung

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EN 16636: DIE NEUE NORM FÜR SCHÄDLINGSBEKÄMPFER

Was ist die Zielgruppe der Norm?

Die EN 16636 richtet sich an kommerzielle Schädlingsbekämpfer, die Begutachtungen, Vorsorge-maßnahmen, Beratungsleistungen und Maßnahmen durchführen. Die EN 16636 richtet sich nicht an Dienstleister, die Lösungen für den Schutz von Ackerpflanzen anbieten. Ebenfalls nicht betroffen sind Anbieter von routinemäßigen Reinigungs- und Desinfektionsarbeiten.

Welche Schwerpunkte setzt die EN 16636?

Der Standard besteht aus zwei Komponenten: Anforderungen an die Prozessabläufe und Anforde-rungen an die Kompetenzen, die mit den unterschiedlichen Positionen (z. B. Vertriebler, Sachbearbeiter, Schädlingsbe-kämpfer) im Unternehmen zusammenhängen. Gemeinsam sollen diese zwei Komponenten den Schutz der Kunden, der öffentlichen Gesundheit und der Umwelt sicherstellen.

Wo finde ich die Norm in deutscher Sprache?

Seit März 2015 ist die EN 16636 in englischer Sprache verfügbar. Die Veröffentlichung der deutschen Fassung DIN EN 16636 ist für Mai 2015 geplant und kann im Beuth-Verlag bereits vorbestellt werden.

Wie verhält sich die Norm zur ISO 9001, der internationalen Norm für Qualitätsmanagement?

Genau wie die ISO 9001 legt die EN 16636 Anforderungen an dem Prozessablauf fest, in dem Kundenori-entierung und systematisch dokumen-tierte Prozesse eine zentrale Rolle spielen. Die EN 16636 beschränkt sich aber auf Prozesse, die unmittelbar mit der Dienstleistung zusammenhängen.

Durch die Gemeinsamkeiten sind beide Standards perfekt kombinierbar. Unternehmen, die bereits nach ISO 9001 zertifiziert sind, können die wenigen zusätzlichen Forderungen im bestehenden System integrieren.

Ein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem wird für die EN 16636 nicht vorausgesetzt.

Welche Vorteile entstehen bei der Zertifizierung?

Als einer der führenden Zertifizierungsstellen für die Lebensmittel- und Konsumgüterindustrie genießt die DQS auch bei Ihren Kunden einen hervorragenden Ruf. Unsere Zertifikate sind gleichzeitig Alleinstellungs-merkmal und Wettbewerbsvorteil.

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DAS VERLANGT DIE EN 16636 VON IHNEN: DER PROZESSABLAUF

KundenkontaktInitiale

Begutachtung oder Monitoring

Befall ermitteln,Schädlinge

identifizieren,Ursachenanalyse

Risikoanalyse

Gesetzliche Regelungen einbeziehen

Plan für Schädlings-

management aufstellen

Angebotser-stellungUmsetzung des

Plans

Abfallmanagement

Berichterstattung (intern & extern)

Effektivität überprüfen

Akte vervoll-ständigen und

schließen

Durchgehender Auftrag?

Diese Schritte bilden das Kernstück der EN 16636 und beschreiben den Prozessablauf vom ersten Kundenkontakt bis zur abschließenden Dokumentation.

MASSNAHMEN

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DER WEG ZUM CEPA CERTIFIED® ZERTIFIKAT

CEPA DATENBANK

Um einschätzen zu können, inwieweit Sie die Anforde-rungen der Norm bereits erfüllen, hat CEPA ein kostenloses Tool zur Selbstbewertung entwickelt, dass auf www.cepa-europe.org zur Verfügung steht.

Sobald Ihr Unternehmen bereit ist, wird gemeinsam mit Ihnen ein Auditdatum festgelegt und ein Auditor mit der erforderlichen Kompetenz und Erfahrung im Bereich Schädlingsmanagement ausgewählt.

In der Erstbegutachtung wird geprüft, ob Ihr Unternehmen die Anforderungen der EN 16636 erfüllt. Typischerweise dauert die Begutachtung einen Tag und beinhaltet auch einen Kundenbesuch.

Anschließend erhalten Sie von uns einen ausführ-lichen Bericht, in dem die Befunde erläutert werden und gegebenfalls Verbesserungspotential aufgezeigt wird.

Sollten Abweichungen vorliegen, haben Sie drei Monate Zeit diese zu beheben und angemessene Maßnahmen zu treffen.

Wenn keine offenen Abweichungen mehr vorliegen, wird das CEPA Certified® Zertifikat ausgestellt. Das Zertifikat hat eine Gültigkeit von drei Jahren.

Sobald wir das Zertifikat erstellt haben, laden wir es in der CEPA Datenbank hoch. So erhöhen sich Ihre Chancen, von neuen Kunden gefunden zu werden.

Um die Gültigkeit des Zertifikates aufrechtzuer-halten, ist 18 Monate nach der Erstbegutachtung ein Überwachungsaudit erforderlich. Auch hier erhalten Sie wieder einen Auditbericht.

Drei Jahre nach der Erstbegutachtung läuft das Zertifikat aus. Wenn Sie Verlängerung beantragen möchten, beginnt ein neuer Zyklus von 3 Jahren.

OPTIONALE SELBSTBEWERTUNG

ERSTELLUNG ZERTIFIKAT

PLANUNG

ERSTBEGUTACHTUNG

ÜBERWACHUNGSAUDIT

[ ]AUDITBERICHT

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FÜNF GUTE GRÜNDE, SICH FÜR DIE DQS ZU ENTSCHEIDEN

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Die Kompetenz unserer Auditoren Für die Audits nach EN 16636 sezten wir ausschließlich Auditoren ein, die über langjährige Erfahrung und Kompetenz im Bereich Schädlingsmanagement verfügen. Denn nur so können wir sicherstellen, dass unsere Auditoren Ihre Unternehmensprozesse verstehen und die Umsetzung der Norm angemessen einschätzen können.

Aussagekräftige AuditberichteEin intelligent gestalteter Auditbericht ist fester Bestandteil unserer Dienstleistung. Durch ständige interne und externe Qualitätskontrollen stellen wir sicher, dass unsere Auditberichte verständlich, konstruktiv und aufschlussreich sind. Wir identifizieren blinde Flecken, übermitteln möglichst konkrete Verbesserungsvorschläge und liefern so wertvolle Impulse für Ihr Unternehmen.

Die Akzeptanz im KundenkreisJedes Jahr stellt die DQS CFS knapp unter 1000 Zertifikate für die Lebensmit-telbranche, die Verpackungsindustrie und die Kosmetikbranche aus. Das heißt: Auch Ihre Kunden wissen um unseren Ruf als kompetenter und vertrauens-würdiger Zertifizierer und messen DQS Zertifikate einen hohen Stellenwert zu.

30 Jahre Erfahrung in ZertifizierungAuditieren ist unser Handwerk. Seit unserer Gründung im Jahre 1985 ist es unsere Mission, Prozesse und Systeme aus einem anderen Blickwinkel zu betrachten und durch unabhängige Begutachtungen das Vertrauen zwischen Organisationen und ihren Stakeholdern zu stärken.

Wir sind immer für Sie da!Von der Angebotserstellung bis zum Zertifikatsversand: Jederzeit stehen Ihnen kompetente Ansprechpartner zur Verfügung, die eine reibungslose Auditplanung gewährleisten und Ihnen bei allen Fragen zur Seite stehen.

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80 000

Jahrzehnte Erfahrung

Geschäftsstellen in 66 Ländern

Auditoren weltweit

zertifizierte Standorte in mehr als

130 Ländern

Begutachtungstagepro Jahr

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30 JAHRE DQS:

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ÜBER DQS CFS

Die DQS CFS ist Ihr kompetenter Partner für alle Auditleistungen rund um die Themen Verbraucherschutz, Nachhaltigkeit und Qualitätsmanagement. Neben der Zertifizierung von Managementsystemen, Produkten und

Dienstleistungen umfasst dies auch die Durchführung von Lieferantenaudits, Sozial- und Umweltaudits sowie Inspektionen und Diagnostik.