Erfolgsfaktoren im E-Commerce - Onlinehandel wird persönlich
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HEIMTEXTIL 2014
ERFOLGSFAKTOREN IM ECOMMERCE
ONLINEHANDEL WIRD PERSÖNLICH
Frank PuscherFrank Puscher
ECOMMERCE IST WIE ZEHNKAMPF…MAN BRAUCHT AUCH MUT ZUR HÄSSLICHKEIT
ICHJOURNALIST
ÖKONOMSCHWABE
KRITISCHER TECHNIKFREAKUNABHÄNGIGER BERATER
MARKETINGNINJA
Frank PuscherFrank Puscher
Frank Puscher
JETZT20 PROZENT KAUFEN MOBIL
DIE USABILITY WIRD NOCH WICHTIGERDIE KUNST DER SANFTEN VERFÜHRUNGONLINEMARKETING WIRD PERSÖNLICH
SOCIAL COMMERCE IST SIMPEL
Frank Puscher
Frank Puscher
20 PROZENT KAUFEN MOBIL
Frank Puscher
DAS ECOMMERCE BOOMT IST KEINE FRAGE
WEIHNACHTEN 2013 IN DEUTSCHLAND:- 10 MRD. € ONLINE FÜR GESCHENKE
- ENTSPRICHT 14% DES GESAMTUMSATZES- 650 MIO. € MIT DEM SMARTPHONE
WEIHNACHTEN INTERNATIONAL:- 16,5% MEHR UMSATZ ALS 2012- MOBILER TRAFFIC FAST 50%
- IOS-USER KAUFEN DOPPELT SO VIEL
Frank Puscher
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MOBILE-STRATEGIE FÜR 2014
- WOHER KOMMEN MEINE USER, MIT WELCHEN GERÄTEN,
ZU WELCHER UHRZEIT?- WELCHE INFORMATIONEN SPIELEN FÜR
MOBILE-USER EINE WICHTIGE ROLLE?- BRAUCHE ICH RESPONSIVE DESIGN ODER
EINE APP ODER GENÜGT EINE MOBILE WEBSITE?
- TESTEN, TESTEN, TESTEN
Frank Puscher
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USABILITY WIRD NOCH WICHTIGER
Frank Puscher
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DER FALL IKEA:ONLINEMARKETING, MOBILE UND
USABILITY KOMBINIERT
Frank Puscher
Top 10 mistakes in webdesign• BadSearch• PDF‐DateienundandereverboteneFormate• VersteckdenHyperlink• ÜberfüllteSeiten,nichtscanbare Texte• FesteSeitenformatierung• KeineoderschlechteSeitentitel• InhaltsiehtwieWerbungaus• Designgesetzebrechen• LinksinneuemFensteröffnen• DieNutzerfragennichtbeantworten
Frank Puscher
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UND DAS IST NOCH NICHT GENUG:WAS IST MIT DER CONVERSION RATE?
Frank Puscher
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Frank Puscher
USABILITY TO GO:- WENIGER IST MEHR
- NICHT VON STANDARDS ABWEICHEN- GUEST CHECKOUT
- SUCHE PRÜFEN- KLARE PRIORITÄTEN
- KEINE EXPERIMENTE IN KAUFKRITISCHEN SEITEN
- VORSICHT BEI EMPFEHLUNGEN- TESTEN,TESTEN,TESTEN
Frank Puscher
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DIE SANFTE VERFÜHRUNG
Frank PuscherFrank Puscher
… EIN KLEINER TEST
Frank PuscherFrank Puscher
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Frank Puscher
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30% ALLER KAUFENTSCHEIDUNGEN SIND EMOTIONAL
Frank Puscher
Die 6 Cialdini‐Prinzipien
• Autorität• Knappheit• SocialProof• Reziprozität/Gegenseitigkeit• Sympathie• KonsistenzundZugehörigkeit
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NakedVine.com: Knappheit und Social Proof
Frank Puscher
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Bild Booking
Frank Puscher
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ICHJOURNALIST
ÖKONOMSCHWABE
KRITISCHER TECHNIKFREAKUNABHÄNGIGER BERATER
MARKETINGNINJA
Frank PuscherFrank Puscher
ICHJOURNALIST
ÖKONOMSCHWABE
KRITISCHER TECHNIKFREAKUNABHÄNGIGER BERATER
MARKETINGNINJAAUTOMATISIERTE VERFÜHRUNG
Frank Puscher
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Frank Puscher
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ONLINEMARKETING WIRD PERSÖNLICH
Frank PuscherFrank Puscher
1. GOOGLE WEISS, WAS USER WÜNSCHEN2. GUTSCHEINE SIND QUICKLEBENDIG
3. BERATUNG ALS MARKETINGFAKTOR4. KÖNIGSDISZIPLIN: PERSONALISIERUNG
5. DER LETZTE SCHREI: CONTENT MARKETING6. FACEBOOK KANN AUCH VERKAUFEN
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TIPPS: ANALYSIEREN SIE DEN KONTEXT WICHTIGER SUCHBEGRIFFE
Frank Puscher
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GUTSCHEIN-SUCH TE
Frank Puscher
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GUTSCHEIN-SUCH TE
Frank Puscher
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GUTSCHEIN-SUCH TE
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TIPPS: ANALYSIEREN SIE DEN KONTEXT WICHTIGER SUCHBEGRIFFE
BAUEN SIE EINE EIGENE GUTSCHEINSEITE
Frank Puscher
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ICHJOURNALIST
ÖKONOMSCHWABE
KRITISCHER TECHNIKFREAKUNABHÄNGIGER BERATER
MARKETINGNINJA
Frank Puscher
SHOWROOMING 3.0
ZIEL: BREAK EVEN 2014
DAFÜR NÖTIGE VERKÄUFE: 15 000
Frank PuscherFrank Puscher
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EIN STIL MIT ABONNEMENT
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Frank Puscher
TIPPS: ANALYSIEREN SIE DEN KONTEXT WICHTIGER SUCHBEGRIFFE
BAUEN SIE EINE EIGENE GUTSCHEINSEITE
VERKAUFEN SIE BERATUNG (Liveninja.com)
Frank Puscher
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KRITISCHER TECHNIKFREAKUNABHÄNGIGER BERATER
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Frank Puscher
PERSONALISIERUNGSEIT 2009
Frank PuscherFrank Puscher
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TIPPS: ANALYSIEREN SIE DEN KONTEXT WICHTIGER SUCHBEGRIFFE
BAUEN SIE EINE EIGENE GUTSCHEINSEITE
VERKAUFEN SIE BERATUNG
LASSEN SIE USER MITPRODUZIEREN
Frank Puscher
Unboxing Video
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TIPPS: ANALYSIEREN SIE DEN KONTEXT WICHTIGER SUCHBEGRIFFE
BAUEN SIE EINE EIGENE GUTSCHEINSEITE
VERKAUFEN SIE BERATUNG
LASSEN DIE USER MITPRODUZIEREN
FLANKIEREN SIE DEN SHOP MIT INHALTEN
Frank Puscher
210 000 € IM ERSTEN HALBJAHR 2013
…. NUR ÜBER SOCIAL MEDIA MARKETING
Frank Puscher
SOCIAL COMMERCE
IST SIMPEL
Frank Puscher
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Frank PuscherFrank Puscher
SOCIAL MEDIA SCHAFFT ÖKOSYSTEME
DOWNLOADS GESAMT: 2 MIO.ANZAHL BEWERTUNGEN IM PLAY STORE:
NIKE+ : 74 800RUNTASTIC: 118 000
Frank Puscher
Frank PuscherFrank Puscher
SOCIAL MEDIA KANN VERTRIEB
2013: 2000 PROMOTIONS À 25 €
NEBENEFFEKT: KERNZIELGRUPPE FRAUEN
Frank Puscher
ALSOMOBILE STRATEGIE ENTWICKELN
DIE USABILITY TESTEN, TESTEN, TESTENEMOTIONALE ANKER SUCHEN/NUTZEN
GUTSCHEINSEITE + CONTENTMARKETINGFACEBOOK + BEWERTUNGEN STÄRKEN
Frank Puscher
Was ist Social Media?
Frank PuscherFrank Puscher