Eyetracking - Chancen und Grenzen im Einsatz

EYETRACKING – CHANCEN UND GRENZEN IM

EINSATZ

EYETRACKING IN VERSCHIEDENEN

EINSATZSZENARIOS

Dipl. Inform. (FH) Stefan Richter

uxHH-Roundtable, Hamburg

07. März 2011

AGENDA

Erfahrungen

Technik / Grundlagen

Film-Beispiel

Heatmap / Gazeplot / AOI

Projekte Ultraschall-Chirurgie

Spiele-Anbieter

Branchensoftware Bankwesen

Lernsoftware

Unterschiede Internet / Branchenlösung

Erfahrungen aus den Projekten

Grenzen / Hürden

Fazit


07. März 2011 2 von 37

ERFAHRUNGEN HOCHSCHULE

Oktober 2004: erste Usability-Untersuchung im

Rahmen eines studentischen Projekts

Dezember 2006: Studienarbeit über Usability-

Untersuchungen zu Softwareanwendungen

Juni 2008: Diplomarbeit: Bereitstellung eines

Eyetracking-Systems für Lehre und Forschung

Seit 2009: Gastvorträge zum Thema Usability an der

HAW Hamburg bei Lehrveranstaltungen:

Software Engineering 2

GirlsDay


07. März 2011 3 von 37

ERFAHRUNGEN KUNDENPROJEKTE

Online-Portale (Automotive / Gesundheitswesen / Immobilien / Reisebranche)

Online-Spiele (Internet-Glücksspiel / Browsergames)

Branchensoftware für Banken und Versicherungen (Intranet / SAP / Datenbank-Systeme)

Lernsoftware

Bezahlsysteme am POS (Tanksäulen)

Konfigurationstool für technische Steuerungsanlage

Bedieninterface Medizinisches Gerät

Seit 2008: Usability-Studien mit Eyetracking


07. März 2011

2005 bis heute:

4 von 37

TOBII EYETRACKER X120


07. März 2011 5 von 37

GRUNDLAGEN

6

LinseCorneaIris

1. Purkinje Bild

2. Purkinje Bild

3. Purkinje Bild

4. Purkinje Bild

Lichtstrahl


07. März 2011 6 von 37

GRUNDLAGEN

7

Purkinje BildRetina

Reflexion


07. März 2011 7 von 37

GRUNDLAGEN

8

BlickrichtungPurkinje Bild und

Retina Reflexion

nach oben

geradeaus

nach unten


07. März 2011 8 von 37

BEISPIEL FÜR USABILITY-UNTERSUCHUNG

Internetauftritt der Stadtreinigung HamburgAbholtermine für Hausmüll und den gelben Sack?


07. März 2011 9 von 37

HEATMAP

3


07. März 2011 10 von 37

GAZEPLOT

3


07. März 2011 11 von 37

GAZEPLOT

3


07. März 2011 12 von 37

AREA OF INTEREST

3


07. März 2011 13 von 37

AREA OF INTEREST

3


07. März 2011 14 von 37

PROJEKT MEDIZINISCHES GERÄT ULTRASCHALL-

CHIRURGIE


07. März 2011

Touchscreen mit Multitouch-Rahmen

15 von 37


CHIRURGIE

Rahmenbedingungen:

Touchscreen

Großes Display und geringer Abstand

Anforderung im Medizinbereich an Genauigkeit

Abdeckung mit den Armen

Links- und Rechtshänder


07. März 2011 16 von 37


CHIRURGIE


07. März 2011

Situation im OP

17 von 37


CHIRURGIE

Besondere Situation im OP:

„Fehlerfreie“ Bedienung notwendig

Gesprochene Anweisung und Bedienung durch

zweite Person

Ganz kurze Zeitspanne: Anweisung Ausführung

Tag-/Nacht-Modus


07. März 2011 18 von 37

Menü


CHIRURGIE


07. März 2011

Das Bedien-Interface

WERT

Wechsel der

Seite

19 von 37


CHIRURGIE

Besonderheiten der Ergebnisse:

„Klassisches“ Finden/Verstehen der

Bedienelemente

Areas Of Interest und Auswertung der benötigten

Zeit (Start-/Endzeit?, wann gut/kritisch?)


07. März 2011 20 von 37

PROJEKT GAMES

Rahmenbedingungen:

Mission spielen

Verständnis und Interaktion überprüfen

Losspielen ohne „Bordbuch“ zu lesen

Stress-Situation (beim Angriff)


07. März 2011 21 von 37

PROJEKT GAMES


07. März 2011

Spiel-Fenster mit Anzeigen und Interaktionselementen

Score: 5352

Health: 34%

Time: 22 Min.

22 von 37

PROJEKT GAMES


07. März 2011

Karte der Spielwelt

Score: 5352

Health: 34%

Time: 22 Min.

Ausschnitt der Spielwelt im Spiel-Fenster

23 von 37

PROJEKT GAMES

Besonderheiten Auswertung:

Heatmap besser als Gazeplot geeignet

Keine kumulierte Heatmap über alle Spieler

möglich (Sichtbare Objekte im Spiele-Fenster

für alle Spieler unterschiedlich)

Keine Heatmap über gesamte Karte möglich

Anzeige von Warnmeldungen (Verständnis nur

im Nachinterview überprüfbar)


07. März 2011 24 von 37

PROJEKT BRANCHENSOFTWARE

Aufgabe: „Geben Sie Werte ein!“

Klassisches Beispiel für ungünstige

Anordnung von Bedienelementen (Button

„bearbeiten“)

Darstellungsform: Heatmaps und Mausklicks

Eyetracking-Ergebnisse aus impliziter

Aufgabenstellung


07. März 2011 25 von 37



07. März 2011 26 von 37


Aufgabe: „Fügen Sie eine Kostenstelle

hinzu!“ (nur Name der KST bekannt)

Klassisches Beispiel Fehlinterpretation von

Elementen (Link zur Liste als Überschrift

gedeutet)

Darstellungsform: Heatmaps und Mausklicks

Eyetracking-Ergebnisse aus impliziter

Aufgabenstellung


07. März 2011 27 von 37

PROJEKT BRANCHESOFTWARE


07. März 2011 28 von 37

PROJEKT BRANCHESOFTWARE


07. März 2011 29 von 37

PROJEKT LERNSOFTWARE

Besonderheit bei Kindern:

Ablenkung durch Animationen (gut durch

Eyetracking zu zeigen)

Erkennen von Inhalten Bedienelementen soll

kindgerecht sein

Stillsitzen (Voraussetzung beim Eyetracking)


07. März 2011 30 von 37

UNTERSCHIEDE INTERNET / BRANCHENLÖSUNG

Internet

Sofort Wechsel zu Konkurrenten bei Hürden

Keine Schulung (Anleitung/Hilfe/Tutorial)

Ablauf/Bedienung muss sofort klar sein (nur dann regelmäßige Benutzung)

Branchensoftware

Schulung üblich

Software ggf. komplexer

Effiziente Bewältigung bestimmter Aufgabe

Wechsel des Produkts nicht sofort


07. März 2011 31 von 37

UNTERSCHIEDE INTERNET / BRANCHENLÖSUNG

Bedeutung für Eyetracking:

Blick-Verhalten nach Schulung ist anders

Wege/Konzepte sind bekannt

Kein „Erstkontakt“ oder „Orientierungsphase“

Fazit: Immer Rahmenbedingungen (Situation,

Art der Anwendung und Anwendergruppe) bei

der Beurteilung mit einbeziehen


07. März 2011 32 von 37

ERFAHRUNGEN AUS DEN PROJEKTEN

Einsatz immer in Verbindung mit aufgabenbasierten Usability-Tests

Zwei Ansätze für Ergebnisse aus Eyetracking:

konkrete Testplanung

implizite Testplanung

Hohe Erwartungen der Auftraggeber

Prozentsatz der verwertbaren Daten beachten

Keine automatisierte Auswertung sondern immer „Handarbeit nach Mustern“


07. März 2011 33 von 37

GRENZEN / HÜRDEN

Verdecken des Abtastbereichs

Gleitsichtbrillen

„Rein kriechen“ (manche Brillenträger,

Kurzsichtige ohne Brille und nervöse

Testpersonen)

3D-Spiele


07. März 2011 34 von 37

FAZIT

35

Sehr wertvolle Ergänzung zu bisher

verwendeten Untersuchungsmethoden

Kraft der Bilder (Visualisierungen)

untermauern Argumentation

Es kann gezeigt werden, was nicht

gesehen wurde

Fixieren verstehen


07. März 2011 35 von 37

IDEEN FÜR WEITERE EYETRACKING-ANSÄTZE

Fragen / Offene Diskussion …


07. März 2011 36 von 37

KONTAKTDATEN


07. März 2011

Dipl. Inform. (FH) Stefan Richter

Usability For You

Stüfelkoppel 9

D-22359 Hamburg

Tel. +49 40 411 63 11 5

Fax +49 40 411 63 11 6

Mobil +49 176 48 15 47 11

[email protected]

www.usability-for-you.com

37 von 37

Eyetracking - Chancen und Grenzen im Einsatz

Design

Transcript of Eyetracking - Chancen und Grenzen im Einsatz