Gruppenarbeit EMARE2Rainer Klimitsch und Lukas Peherstorfer

MEB Outgoings SS 2012

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Hauptaufgaben von SMO (1)

der eigene Online-Auftritt wird optimiert

Generierung von Leads -> Umsatzsteigerung

Bekanntheitsgrad erhöhen

Image/Reputation verbessern

Kundenaquisition, Kundenbindung stärken,

Interaktion mit dem Kunden fördern

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Hauptaufgaben von SMO (2)

Buzz-Effekte: Mundpropaganda & Viralität

Marketingkosten senken

Involvement der User steigern und Mehrwert bieten

mehr Besucher und längere Verweildauer auf

den Social Media Kanälen des UN erzielen

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Vorteile von SMO

senkt Marketingkosten Verweildauer der Besucher auf den eigenen Portalen

wird erhöht, Traffic wird generiert Multimediale Inhalte können einfach, global verteilt

werden Page-Ranking des eigenen Unternehmens wird bei

Suchmaschinen verbessert Internet bietet einen neuen Kanal für

Kundenkommunikation, SMO fördert/optimiert diese Unternehmensimage wird gestärkt

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Nachteile von SMO

Nicht zu 100% kontrollierbar• Schlechte Meinungen können ausgestauscht

werden• Kann mehr schaden als helfen

Arbeitsintensiv – hoher zeitlicher und somit auch finanzieller Aufwand

„Shitstorm“ kann zu Imageschaden führen

Verständnis für Social Media nicht überall vorhanden

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Unterschied von SMO zu SEO, PPC, SMM

SMO (=Social Media Optimization): Optimierung von Webseiten, dass diese leichter ins Social Web eingebunden werden können

SEO (=Search Engine Optimization): Suchmaschinenoptimierung für besseres Ranking

PPC (=Pay per Click): Abrechnungsmodell mit definiertem Preis pro Klick von Usern auf einen Werbebanner

SMM (=Social Media Marketing): Nutzung von Social Media für Marketingzwecke

Gruppenarbeit EMARE2Rainer Klimitsch und Lukas Peherstorfer

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