IFH Quartalskalender Juli bis September 2012

Generation 50PlusDie finanzstarke Zielgruppe

/ TrainingsJuli bis September 2012

/ Generation 50Plus

Liebe Kolleginnen,liebe Kollegen,

die über 50-Jährigen werden auf den Märkten der Zukunft den Ton angeben. Die Zielgruppe ist riesig und wird weiter wachsen.Laut dem Focus, sind bereits 30 Millionen Bundesbürger über 50 Jahre alt. Bis 2050 wird der Anteil der Best Ager an allen Deutschen von derzeit 37 Prozent auf 50 Prozent anwachsen.

Doch nicht jeder 50-Jährige hat dieselben Interessen.

Erfahren Sie in unserem Training „Wertschätzende Gewinnung der Generation 50Plus“ praxisbezogene Ansätze, die es den Teilnehmern ermöglichen, die speziellen Bedürfnisse der älterenKunden zu erkennen und wertschätzend zu bedienen. Die Gruppe der über-50-Jährigen ist die einzig wachsende Zielgruppe Deutschlands. Und sie ist die finanzkräftigste.

Unter anderem folgende Trainings-Inhalte erwarten Sie:

/ Wer oder was ist die “Zielgruppe 50plus”? / Untergruppen der Generation 50plus/ Welches sind besondere Konsum-Charakteristika? / Die Entscheidungsmotive Älterer

Sie wünschen vorab eine telefonische Beratung und Informationen?Kontaktieren Sie uns gerne unter +49/69/95 91 39-50. Wir freuen uns von Ihnen zu hören.

Herzlichst,Ihre

Nicol RögnerVice President German Operations & Sales

Trainings im Juli 2012 Termin Ort Preis SeminarKategorie/ / /

03.07.12 Hamburg € 720,00 Learn Event

03.-04.07.12 Zurich € 920,00 Learn Event

04.07.12 Wien € 720,00 Learn Event

04.-05.07.12 Dresden € 920,00 Training Elite

10.07.12 Mainz € 159,00 Brainpool

10.07.12 Düsseldorf € 620,00 Learn Event

10.07.12 Hannover ab € 105,00 Learn Event

10.-11.07.12 Essen € 920,00 Learn Event

16.-18.07.12 Hannover € 1.120,00 Training Elite

17.-18.07.12 Köln € 920,00 Learn Event

17.-18.07.12 Frankfurt € 920,00 Learn Event

25.07.12 Frankfurt € 720,00 Learn Event

26.07.12 Augsburg ab € 105,00 Learn Event

31.7.-02.8.12 Stuttgart € 1.120,00 Learn Event

Professioneller Einstieg in den Hotelverkauf CSP

Einstieg und Aufbau eines Yield-/ CRM, CHERevenue - Management - Systems

Reklamations-Behandlung

Coaching als Führungsinstrument CDS

Das Front-Office als Hospitality-Center

Es ist Zeit für Zeitmanagement Aktionspreis!

Fit am Telefon Super Special!

Power Selling 2 CSP

Train the Trainer - Intensivkurs

Key Account Management und strategisches CSPVerkaufen im Hotelsales

Preisverhandlungen erfolgreich führen und gewinnen CDS

Interkulturelle Kompetenz

Fit für Englische Hotelkommunikation Super Special!

Power Selling – Die Kunst professioneller Neukunden-Akquisition CSP

Trainings im August 2012

Effiziente Reservierungs-Annahme Aktionspreis!

Professionelle Up-Selling-Techniken in der Zimmer-Reservierung

Taktische Revenue Management Strategien CRM, CHE

Wertschätzende Gewinnung der Generation 50Plus

Veranstaltungs-Management CCM

Betriebswirtschaft in der Hotellerie CHE

Strategische Einstellungs- und Beurteilungsgespräche führen Aktionspreis!

Effiziente Front Office Organisation

Rhetorik und Dialektik

Professionelle Up-Selling-Techniken am Front Office

Grundlagen Hotelvertrieb für Geschäftsreisen und Touristik CSP, CHE, CRM, CEM

Veranstaltungs-Verkauf CCM

Schriftliche Reaktion auf Online-Kommentare und Reklamationen


Professional Presentation Skills

Reklamations-Behandlung für Finance



08.-09.08.12 Wien € 920,00 Learn Event

10.08.12 Düsseldorf € 720,00 Training Elite

13.-14.08.12 Göttingen € 920,00 Learn Event

20.-21.08.12 Hannover € 920,00 Learn Event

20.-21.08.12 Hamburg € 820,00 Learn Event

21.-22.08.12 Stuttgart € 920,00 Learn Event

22.-23.08.12 Hannover € 920,00 Training Elite

27.08.12 Nürnberg € 720,00 Learn Event

27.-28.08.12 Düsseldorf € 920,00 Learn Event

27.-29.08.12 Nürnberg € 1.120,00 Learn Event

28.08.12 Nürnberg € 720,00 Learn Event

30.08.12 Essen € 720,00 Learn Event

30.-31.08.12 Zurich € 920,00 Training Elite


Termin Ort Preis SeminarKategorie/ / /

/ Kennen Sie schon unsere Mystery Shopping Einstiegs-Produkte?

Sie wünschen sich transparente Zahlen über die Einhaltung der telefonischen Standards in Ihrem Haus? Vergleichbare Analysen über die strukturelle Gesprächsführung Ihrer Mitarbeiter? Sie legen ebenfalls besonderen Wert auf die Sicht Ihrer Business-Gäste…… dann zögern Sie nicht und überprüfen Sie Ihren aktuellen Stand mit dem

/ IFH®-Mystery Call Easy

/ IFH®-Business Quick Check

Informieren Sie sich noch heute auf unserer Homepage www.ifh-worldwide.com. Sie haben Fragen zu unseren Programmen oder wünschen eine Beratung? Unter der +49/95 91 39-50 ist unser Team gerne für Sie da!

Alle Trainings inkl. Seminarunterlagen und Zertifikat, zzgl. MwSt., Tagungspauschale separat.

Trainings im September 2012 Termin Ort Preis SeminarKategorie/ / /

Konfliktmanagement

Sales Teams erfolgreich führen CDS, CHE

Reservierungen effizient in Englisch annehmen

Einstieg und Aufbau eines Yield-/Revenue - Management - Systems CRM, CHE

Schriftliche Angebote und Verkaufs-Briefe CCM

Fit am Telefon Super Special!

Fit für den Gast Super Special!

Fit für Englische Hotelkommunikation Super Special!

IVeranstaltungs-Betreuung im Hotel CCM

Betriebswirtschaft im Hotelverkauf CDS

Spa Basics

Check-In/Check-Out - Super am Gast

Stressbewältigung und -Prävention

Yield im Veranstaltungs-Verkauf CRM, CCM

Verkaufen im Restaurant

Die perfekte Hausführung Super Special!

Coaching als Führungsinstrument CDS

Effiziente Reservierungs-Annahme Aktionspreis!

Operatives Controlling im F&B einführen CFBM

Professionelle Up-Selling-Techniken in der Zimmer-Reservierung

Key Account Management und strategisches Verkaufen im Hotelsales CSP

Mentoring als Führungs-Instrument strategisch einsetzen

Revenue Management Dynamik und Analyse


03.-04.09.12 Bremen € 920,00 Training Elite

03.-04.09.12 Hannover € 920,00 Training Elite


04.-05.09.12 Wien € 920,00 Learn Event

04.-05.09.12 Nürnberg € 920,00 Learn Event

05.09.12 Nürnberg ab € 105,00 Learn Event

06.09.12 Nürnberg ab € 105,00 Learn Event

10.09.12 Hannover ab € 105,00 Learn Event

10.09.12 München € 720,00 Learn Event

10.-11.09.12 Augsburg € 920,00 Learn Event

10.-11.09.12 Berlin € 920,00 Learn Event

11.09.12 Berlin-Teltow € 720,00 Learn Event

11.-12.09.12 Erfurt € 920,00 Learn Event

11.-12.09.12 München € 920,00 Learn Event

12.-13.09.12 Bremen € 920,00 Learn Event

13.09.12 München ab € 105,00 Learn Event

13.-14.09.12 Erfurt € 720,00 Training Elite


18.-19.09.12 Göttingen € 920,00 Learn Event


24.-25.09.12 Wien € 920,00 Learn Event

24.-25.09.12 Dresden € 920,00 Training Elite

25.-26.09.12 Frankfurt € 920,00 Learn Event


Attraktive Sonderkonditionen für Bahntickets für alle IFH®-Seminar-Teilnehmer. Lesen Sie mehr auf unserer Homepage unter www.ifh-worldwide.com.

/ IFH®-Diplom-Lehrgänge

IFH®-Diplom-Lehrgänge

Für die bedeutendsten Management-Bereiche bieten IFH®-Diplom-Lehrgänge die komprimierte Qualitäts-Ausbildungmit Anerkennung: Mit führenden Industrie-Partnern gemeinsam erarbeitet und fortlaufend aktualisiert, berufsbegleitend und zufrei wählbaren Terminen durchführbar.

2012

IFH®-Certified Hotel Sales Professional (CSP) € 2.520,00für Ihre Verkaufs-Profis

IFH®-Certified Convention Manager (CCM) € 2.520,00für Ihre Veranstaltungs-Profis

IFH®-Certified Revenue Manager (CRM) € 2.520,00für Ihre Revenue-Profis

IFH®-Certified Hotel Executive (CHE) € 5.520,00zur Vorbereitung Ihrer Direktoren und Manager

NEU IFH®-Certified Director of Sales (CDS) € 3.390,00für Ihre Führungskräfte aus dem Verkauf

NEU IFH®-Certified Spa Professional (CSPA) € 2.520,00für zukünftige Spa-Professionals

NEU IFH®-Certified F&B Manager (CFBM) € 3.390,00für zukünftige F&B-Professionals

NEU IFH®-Certified E-Commerce Manager € 2.520,00(CEM)für zukünftige E-Commerce-Professionals

Vorbereitungstag € 720,00 (optional)

Prüfungsgebühr € 620,00

/ IFH®-Training

IFH®-Schulungsangebot

IFH®-Training bietet mit über 90 modernen Seminarthemen zu weltweit mehr als 400 Terminen im Jahr ein umfassendesSchulungsangebot für die Hotellerie.

Das Seminarportfolio umfasst alle wesentlichen Tätigkeitsbe-reiche und Geschäftsfelder des Hotelbusiness, darunter

/ Führung & Management

/ Persönlichkeit

/ Kommunikation & Rhetorik

/ SPA Management

/ Marketing

/ Verkauf

/ MICE

/ F&B

/ Front Office

/ Housekeeping

IFH®-Veranstaltungen sollen weiterbringen – persönlich, fachlichund beruflich –, den Dialog unter den Teilnehmern fördern undzur direkten Umsetzung der vermittelten Inhalte im eigenen Betrieb animieren.

Es sind die Menschen, die mit ihrem Einbringen ganz entschei-dend zum Unternehmenserfolg beitragen. Gerade in der Dienst-leistung gilt: Die Mitarbeiter machen den Unterschied!

/ IFH®-Wissens-Checks und Repeat & Save

IFH®-Wissens-Checks

Wo liegen Ihre Stärken? Wo besteht noch Verbesserungs-Potenzial?Analysieren Sie systematisch und selbstkritisch in einem Online-Test Ihren aktuellen Wissens-Stand in acht verschiedenen Fach-gebieten und nutzen Sie die Ergebnisse dieses Tests als Entschei-dungs-Grundlage für Ihre berufliche Weiterbildung sowie zur Vorbereitung auf die Diplom-Lehrgangs-Prüfung.

Der IFH®-Wissens-Check wird für € 19,00 zzgl. MwSt. in folgenden acht Themen-Bereichen angeboten:

/ Sales

/ MICE

/ Food & Beverage

/ Front Office

/ Housekeeping

/ Reservierung

/ Betriebswirtschaft

/ Führung

IFH®-Repeat & Save

IFH® bietet die Möglichkeit, ein einmal besuchtes Seminar zueinem vergünstigten "Repeat & Save"-Tarif zu wiederholen. Sobleiben Sie immer auf dem allerneuesten Stand der Dinge, frischenIhr Wissen auf und behalten die Kosten dafür absolut im Griff.

Die Kosten für die Wiederholungsbuchung eines Seminars:

€ 100,00 für jedes 1-Tages-Training€ 150,00 für jedes 2-Tages-Training€ 200,00 für jedes 3-Tages-Training

/ Voraussetzung: Ihr Seminarbesuch liegt nicht länger als 24 Monate zurück

/ IFH®-Train & Save Schecks

IFH®-Train & Save Schecks

Alle IFH®-Fach-, Management- und Persönlichkeits-Trainings sindfür einheitliche Volumen-Vorteils-Konditionen schon ab drei Training-Schecks erhältlich.

Ein-, Zwei- und Drei-Tages-Trainings kosten damit immer ein und denselben stark ermäßigten Vorzugs-Preis.

/ 3, 5, 7 oder 10 Training-Schecks/ auf einmal zum Volumen-Vorteils-Preis erwerben/ gültig für alle IFH®-Trainings/ über zwölf Monate lang beliebig einlösbar/ völlig personenunabhängig

Sie profitieren vom günstigen und klar kalkulierbaren Volumen-Preis und von der freien Themen-, Orts- und Terminauswahl ausdem IFH®-Gesamt-Angebot.

IFH®-Train & Save-Konditionen bis zu 51 Prozent Preisvorteil in 2012

/ 3 IFH®-Training-Schecks € 2.040,00 = € 680,00/ Training/ 5 IFH®-Training-Schecks € 3.250,00 = € 650,00/ Training/ 7 IFH®-Training-Schecks € 4.550,00 = € 650,00/ Training/ 10 IFH®-Training-Schecks € 6.100,00 = € 610,00/ Training

/ IFH®-Trainings by Design

Interne Weiterbildung schon ab € 1.190,00

Alle Mitarbeiter einer Abteilung innerhalb eines Hauses, einer Kooperation oder eines ganzen Konzerns schnell und kompetent auf einen einheitlichen Wissensstand bringen?

Sie nennen uns Ihre hauseigenen Anforderungen und Gegeben-heiten und wir konzipieren das passende Trainings- oder Coaching-Konzept!

Dabei kombinieren wir erforderliche Wissens-Bausteine oder erarbeiten ein komplett eigenständiges internes Trainingsthemafür Sie.

/ über 90 existierende Themen für interne Trainings/ weltweit in einheitlicher IFH®-Qualität

Ihre Vorteile:

/ Jedes IFH®-Training lässt sich in Ihrem Hotel durchführen/ Reisekosten und damit verbundene Ausfallzeiten Ihrer

Mitarbeiter entfallen/ Für jedes Fachgebiet Einsatz eines passenden Referenten/ Interne Trainings sind bereits ab vier Personen rentabel/ Auch Workshops und Coachings möglich/ Praktische Mitarbeit der Referenten im Hotel

Teilen Sie sich die Kosten:

Viele Hoteliers nutzen das interne IFH®-Trainings-Angebot gemeinsam mit befreundeten Hotel-Kollegen vor Ort oder innerhalb einer Gesellschaft oder Kooperation, um sich die Kosten zu teilen – Sparen Sie also nochmals!

/ Europe / Middle East / The Americas / Russia / Asia Pacific

/ IFH® GmbH

Main Airport CenterUnterschweinstiege 2-14 60549 Frankfurt am Main

Telefon: +49 / 69 / 95 91 39-39Telefax: +49 / 69 / 95 91 39-49

E-Mail: [email protected]: www.ifh-worldwide.com

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