Ihk Outsourcing Ergebnisse I

Folie 1

Prof. Dr. Erich Zahn Lehrstuhl fr Planung und Strategisches Management

Ergebnisprsentation Studie Outsourcing von Dienstleistungen 14. Februar 2007 Dipl.-Kfm. techn. Kai Strder



Agenda1. Ergebnisprsentation1.1 Studie - Gesamtergebnisse1.2 Studie - regionale und branchenspezifische Besonderheiten

2. Diskussion mglicher zustzlicher Untersuchungsschwerpunkte

3. Entwicklungsstand Leitfaden und Studie

4. Zeitplan des weiteren Vorgehens



Gesamtergebnisse Studie



Daten der befragten Unternehmen



Anzahl Fragebogenrcklufer der IHK RegionenRcklufer gesamt: 366



Wirtschaftsbereiche / Branchen der befragten Untenehmen* Branchensegmentierung gem NACE - Codierung



Mitarbeiteranzahl der befragten Unternehmen



Befragte Unternehmen die inhabergefhrt sind



Erbringung von Dienstleistungen und Betrachtung bestimmter Einflussfaktoren



Erstellung der Dienstleistungen









Anteil der fremdbezogenen Dienstleistungen innerhalb eines 50km Radius



Einsparuntergrenze fr die externe Vergabe von Dienstleistungen



Anteil an Dienstleistungen die durch Outsourcing ausgelagert wurden



Faktoren mit Einfluss auf die Entscheidung fr das Outsourcing von Dienstleistungen



Faktoren mit Einfluss auf die Entscheidung gegen das Outsourcing von Dienstleistungen



Faktoren mit hohem Einfluss auf die Entscheidung fr das Outsourcing von Dienstleistungen



Faktoren mit geringem Einfluss auf die Entscheidung fr das Outsourcing von Dienstleistungen



Faktoren mit hohem Einfluss auf die Entscheidung gegen das Outsourcing von Dienstleistungen



Faktoren mit geringem Einfluss auf die Entscheidung gegen das Outsourcing von Dienstleistungen



Auswahlentscheidung des Dienstleistungspartners und Konsequenzen des Outsourcing von Dienstleistungen



Die wichtigsten Kriterien, die bei der Vergabe von Dienstleistungen an einen Outsourcing-Partner herangezogen werden Preis / Kosten Qualitt (Zertifiziert) Zuverlssigkeit Kompetenz / Know-How Flexibilitt



Bedeutung bestimmter Faktoren, bei der Wahl des Partners zum Outsourcing von Dienstleistungen



Hierarchieebene auf der die Entscheidung zum Outsourcing von Dienstleistungen getroffen wird85% der Befragten geben an, dass in Ihrem Unternehmen keine Entscheidungen zum Outsourcing auf Ebene der Sachbearbeiter getroffen werden

52% der Befragten geben an, dass in Ihrem Unternehmen keine Entscheidungen zum Outsourcing auf Ebene der Abteilungsleitung getroffen werden

Entscheidungen zum Outsourcing werden bei 53% der Befragten ausschlielich auf der Ebene der Unternehmens- / Geschftsleitung getroffen

bis zu 70% aller Entscheidungen zum Outsourcing werden bei 88% der Befragten auf der Ebene der Unternehmens- / Geschftsleitung getroffen



Erwartete Vernderungen der Unternehmen in den nchsten 5 Jahren, die nur mit Outsourcing von Dienstleistungen realisierbar sind



Die genannten Vernderungen realisiert mit Hilfe des Outsourcing von Dienstleistungen, stellen eine strategische Neuausrichtung fr das Unternehmen dar (Filterfrage)



Unternehmensbereiche, die bei einer durch Outsourcing realisierten strategischen Neuausrichtung betroffen wren



Unternehmensbereiche, die bei einer durch Outsourcing realisierten strategischen Neuausrichtung stark betroffen wren



Unternehmensbereiche, die bei einer durch Outsourcing realisierten strategischen Neuausrichtung weniger stark betroffen wren



Bedeutung der Faktoren in Bezug auf eine strategische Neuausrichtung durch Outsourcing (positive Faktoren)



Bedeutung der Faktoren in Bezug auf eine strategische Neuausrichtung durch Outsourcing (negative Faktoren)



Vergleich Faktoren bei genereller und strategischer Betrachtung einer Neuausrichtung (pro)generellstrategisch



Vergleich Faktoren bei genereller und strategischer Betrachtung einer Neuausrichtung (pro)generellstrategisch



Vergleich Faktoren bei genereller und strategischer Betrachtung einer Neuausrichtung (contra)generellstrategisch



Vergleich Faktoren bei genereller und strategischer Betrachtung einer Neuausrichtung (contra)generellstrategisch



Dauer von Outsourcing Vertrgen / Partnerschaften



Die wichtigsten Grnde fr eine vorzeitige Beendigung einer Outsourcing-Partnerschaft

Qualittsdefizite (!) Terminuntreue, Lieferverzgerungen Kostensteigerungen



Einhaltung von Zielkriterien und negative Auswirkungen der Abweichungen auf den Fortbestand der Outsourcing-Partnerschaft



Kriterien, die als bedeutsam fr die Beurteilung der Qualitt angesehen werden

Termintreue Kundenzufriedenheit Kompetenz / Know-how Reklamationsquote / Fehlerquote



Einhaltung von Zielkriterien und Auswirkungen von Abweichungen



Beeinflussung von Kundenbeziehungen durch das Outsourcing von Dienstleistungen



Strken und Schwchen der Dienstleister Ihrer IHK Region

rumliche Nhe (regional) Flexibilitt

Kosten / Preis

StrkenSchwchen



Potentiale des Outsourcing



Die Potentiale des Outsourcing von Dienstleistungen in den nchsten 5 Jahren



Dienstleistungsbereiche mit dem grten Potential zum Outsourcing in den nchsten 5 Jahren



Dienstleistungsbereiche mit geringem Potential zum Outsourcing in den nchsten 5 Jahren



Dienstleistungsbereiche mit deutlichen Defiziten auf der Anbieterseite



Dienstleistungsbereiche mit geringen Defiziten auf der Anbieterseite



Relative Unternehmensentwicklung der letzten 3 Jahre


















Regionale Besonderheiten



Anteil an Dienstleistungen die durch Outsourcing ausgelagert wurden (regional)

IHK-RegioninhabergefhrtmanagementgefhrtRegion Stuttgart53%47%Karlsruhe52%48%Sdlicher Oberrhein60%40%Hochrhein Bodensee50%50%Nord Schwarzwald80%20%Schwarzwald- Baar-Heuberg85%15%Bodensee Oberschwaben33%67%Reutlingen76%24%Rhein Neckar52%48%Ulm58%42%



Anteil an Dienstleistungen die durch Outsourcing ausgelagert wurden (regional)

IHK-Region0 - 20 Prozent20 - 40 Prozent40 - 60 Prozent60 - 80 ProzentGesamtRegion Stuttgart65%24%8%4%100%Karlsruhe79%17%2%2%100%Sdlicher Oberrhein86%14%0%0%100%Hochrhein Bodensee75%25%0%0%100%Nord Schwarzwald74%20%0%6%100%Schwarzwald- Baar-Heuberg57%43%0%0%100%Bodensee Oberschwaben67%33%0%0%100%Reutlingen86%12%0%2%100%Rhein Neckar71%27%0%2%100%Ulm63%33%0%4%100%Gesamt74%22%1%2%100%



Anteil der fremdbezogenen Dienstleistungen innerhalb eines 50km Radius (regional)

IHK-Regionbis zu 10%10 - 29%30 - 50%mehr als 50%GesamtRegion Stuttgart8%12%17%63%100%Karlsruhe8%13%19%60%100%Sdlicher Oberrhein17%10%13%60%100%Hochrhein Bodensee9%13%13%66%100%Nord Schwarzwald15%9%21%56%100%Schwarzwald- Baar-Heuberg0%29%7%64%100%Bodensee Oberschwaben0%33%33%33%100%Reutlingen16%16%22%45%100%Rhein Neckar6%13%13%67%100%Ulm23%8%23%46%100%Gesamt11%13%17%59%100%



Vertragslaufzeiten (regional)



Erwartete Vernderungen in den nchsten 5 Jahren, die nur mit Outsourcing von Dienstleistungen realisierbar sind (regional)

Daten

UmsatzsteigerungKerngeschftRentabilittssteigerunQualittsverbesserungSpezialisierungDifferenzierungKundenanforderungenKompetenzausweitungPersonalabbauInternationalisierungKeine Vernderung

Region Stuttgart25%53%57%21%15%11%34%25%30%21%13%53

Karlsruhe20%63%43%22%19%13%37%20%24%13%11%54

Sdlicher Oberrhein30%47%30%10%20%10%37%27%13%10%20%30

Hochrhein Bodensee31%69%53%13%16%16%41%16%22%19%6%32

Nord Schwarzwald29%40%37%14%17%9%49%26%29%9%11%35

Schwarzwald- Baar-Heuberg57%36%57%29%21%14%71%7%14%14%7%14

Bodensee Oberschwaben0%100%33%67%0%0%33%0%33%0%0%3

Reutlingen27%71%45%22%22%10%53%20%31%27%12%51

Rhein Neckar26%51%43%35%28%9%37%25%25%7%19%68

Ulm38%73%58%23%27%12%46%15%23%23%4%26

Gesamt28%57%46%22%20%11%42%21%25%16%13%366366

UmsatzsteigerungKerngeschftRentabilittssteigerunQualittsverbesserungSpezialisierungDifferenzierungKundenanforderungenKompetenzausweitungPersonalabbauInternationalisierungKeine Vernderung

Region Stuttgart1328301186181316117

Karlsruhe1134231210720111376

Sdlicher Oberrhein9149363118436

Hochrhein Bodensee102217455135762

Nord Schwarzwald1014135631791034

Schwarzwald- Baar-Heuberg858432101221

Bodensee Oberschwaben03120010100

Reutlingen14362311115271016146

Rhein Neckar18352924196251717513

Ulm101915673124661

Gesamt

SPSS

Kreuztabellen

Anmerkungen

Ausgabe erstellt13-Feb-2007 17:25:04

Kommentare

EingabeDatenE:\Kai Backup\IHK Outsourcing II\SPSS\Originaldatei\IHK_15012007.sav

ArbeitsdateiDatenSet1

Filter

Gewichtung

Aufgeteilte Datei

Anzahl der Zeilen in der Arbeitsdatei366

Behandlung fehlender WerteDefinition von FehlendBenutzerdefinierte fehlende Werte werden als fehlend behandelt.

Verwendete FlleDie Statistiken jeder Tabelle basieren auf allen Fllen, bei denen fr alle Variablen in jeder Tabelle gltige Daten in den angegebenen Bereichen vorliegen.

SyntaxCROSSTABS /TABLES=fv29 BY dv9i1 dv9i2 dv9i3 dv9i4 dv9i5 dv9i6 dv9i7 dv9i8 dv9i9 dv9i10 dv9i12 /FORMAT= AVALUE TABLES /CELLS= COUNT /COUNT ROUND CELL .

RessourcenVerstrichene Zeit00:00:00

Gewnschte Dimensionen2

Verfgbare Zellen174,876

[DatenSet1] E:\Kai Backup\IHK Outsourcing II\SPSS\Originaldatei\IHK_15012007.sav

Verarbeitete Flle

Flle

GltigFehlendGesamt

NProzentNProzentNProzent

IHK-Region * Vernderungen durch Outsourcing: Umsatzsteigerung10328.1%26371.9%366100.0%

IHK-Region * Vernderungen durch Outsourcing: Konzentration auf Kerngeschft21057.4%15642.6%366100.0%

IHK-Region * Vernderungen durch Outsourcing: Rentabilittssteigerung16845.9%19854.1%366100.0%

IHK-Region * Vernderungen durch Outsourcing: Qualittsverbesserung8222.4%28477.6%366100.0%

IHK-Region * Vernderungen durch Outsourcing: Spezialisierung7520.5%29179.5%366100.0%

IHK-Region * Vernderungen durch Outsourcing: Differenzierung4010.9%32689.1%366100.0%

IHK-Region * Vernderungen durch Outsourcing: Realisierung von steigenden Kundenanforderungen15442.1%21257.9%366100.0%

IHK-Region * Vernderungen durch Outsourcing: Kompetenzausweitung7821.3%28878.7%366100.0%

IHK-Region * Vernderungen durch Outsourcing: Personalabbau9225.1%27474.9%366100.0%

IHK-Region * Vernderungen durch Outsourcing: Internationalisierung5715.6%30984.4%366100.0%

IHK-Region * Vernderungen durch Outsourcing:Keine Vernderungen erwartet4612.6%32087.4%366100.0%

IHK-Region * Vernderungen durch Outsourcing: Umsatzsteigerung Kreuztabelle

Anzahl

Vernderungen durch Outsourcing: UmsatzsteigerungGesamt

genannt

IHK-RegionRegion Stuttgart1313

Karlsruhe1111





Reutlingen1414

Rhein Neckar1818

Ulm1010

Gesamt103103

IHK-Region * Vernderungen durch Outsourcing: Konzentration auf Kerngeschft Kreuztabelle

Anzahl

Vernderungen durch Outsourcing: Konzentration auf KerngeschftGesamt

genannt


Karlsruhe3434






Reutlingen3636

Rhein Neckar3535

Ulm1919

Gesamt210210

IHK-Region * Vernderungen durch Outsourcing: Rentabilittssteigerung Kreuztabelle

Anzahl

Vernderungen durch Outsourcing: RentabilittssteigerungGesamt

genannt


Karlsruhe2323






Reutlingen2323

Rhein Neckar2929

Ulm1515

Gesamt168168

IHK-Region * Vernderungen durch Outsourcing: Qualittsverbesserung Kreuztabelle

Anzahl

Vernderungen durch Outsourcing: QualittsverbesserungGesamt

genannt


Karlsruhe1212



Nord Schwarzwald55



Reutlingen1111

Rhein Neckar2424

Ulm66

Gesamt8282

IHK-Region * Vernderungen durch Outsourcing: Spezialisierung Kreuztabelle

Anzahl

Vernderungen durch Outsourcing: SpezialisierungGesamt

genannt


Karlsruhe1010



Nord Schwarzwald66


Reutlingen1111

Rhein Neckar1919

Ulm77

Gesamt7575

IHK-Region * Vernderungen durch Outsourcing: Differenzierung Kreuztabelle

Anzahl

Vernderungen durch Outsourcing: DifferenzierungGesamt

genannt


Karlsruhe77



Nord Schwarzwald33


Reutlingen55

Rhein Neckar66

Ulm33

Gesamt4040

IHK-Region * Vernderungen durch Outsourcing: Realisierung von steigenden Kundenanforderungen Kreuztabelle

Anzahl

Vernderungen durch Outsourcing: Realisierung von steigenden KundenanforderungenGesamt

genannt


Karlsruhe2020






Reutlingen2727

Rhein Neckar2525

Ulm1212

Gesamt154154

IHK-Region * Vernderungen durch Outsourcing: Kompetenzausweitung Kreuztabelle

Anzahl

Vernderungen durch Outsourcing: KompetenzausweitungGesamt

genannt


Karlsruhe1111



Nord Schwarzwald99


Reutlingen1010

Rhein Neckar1717

Ulm44

Gesamt7878

IHK-Region * Vernderungen durch Outsourcing: Personalabbau Kreuztabelle

Anzahl

Vernderungen durch Outsourcing: PersonalabbauGesamt

genannt


Karlsruhe1313






Reutlingen1616

Rhein Neckar1717

Ulm66

Gesamt9292

IHK-Region * Vernderungen durch Outsourcing: Internationalisierung Kreuztabelle

Anzahl

Vernderungen durch Outsourcing: InternationalisierungGesamt

genannt


Karlsruhe77



Nord Schwarzwald33


Reutlingen1414

Rhein Neckar55

Ulm66

Gesamt5757

IHK-Region * Vernderungen durch Outsourcing:Keine Vernderungen erwartet Kreuztabelle

Anzahl

Vernderungen durch Outsourcing:Keine Vernderungen erwartetGesamt

genannt


Karlsruhe66



Nord Schwarzwald44


Reutlingen66

Rhein Neckar1313

Ulm11

Gesamt4646



Layoutkonzept (Entwurf)Outsourcing von Dienstleistungen Leitfaden zum Outsourcing von Unternehmensnahen Dienstleistungen vollstndig berarbeitete Auflage April 2007 Prof. Dr. Erich Zahn Dipl. Kfm. techn. Kai Strder OOUUTTSSOOUURRCCIINNGG UUnntteerrnneehhmmeennssnnaahhee LLEEIITTFFAADDEENN DDiieennssttlleeiissttuunnggeenn Leitfaden PPrrooff.. DDrr.. EErriicchh ZZaahhnn LLeehhrrssttuuhhll ffrr PPllaannuunngg uunndd SSttrraatteeggiisscchheess MMaannaaggeemmeenntt Im Auftrag von: Outsourcing von Dienstleistungen Ergebnisse einer Unternehmensbefragung der IHK Regionen Baden-Wrttemberg Mrz 2007 Baden-Wrttembergischer Industrie- und Handelskammertag SSOORRGGEENN BBaaddeenn-- OOUUTTGGEESSOOUURRCCEEDD?? WWrrtttteemmbbeerrgg AALLLLEE Studie



Neuauflage Leitfaden inhaltliche berarbeitung (Textfluss, Fehlerbeseitigung) Modifizierungen Layout Aktualisierungen Literatur Erweiterungen (Offshoring, Backsourcing) straffen einzelner Kapitel



Leitfaden 1 Einfhrung1.1 Ein Leitfaden fr das Outsourcing1.2 Unternehmensnahe Dienstleistungen2 Outsourcing - Grundlagen2.1 Definitorische Einordnung des Outsourcing2.2 Formen des Outsourcing2.3 Outsourcing - ein Instrument der strategischen Unternehmensfhr.2.4 Chancen und Risiken beim Outsourcing2.4.1 Strategische Motive fr das Outsourcing2.4.2 Operative Motive fr das Outsourcing2.4.3 Die Risiken des Outsourcing2.5 Gesamtwirtschaftliche Aspekte3 Der Outsourcing-Proze3.1 Ein Phasenkonzept fr den Outsourcing-Proze3.2 Die Phasen im Outsourcing-Proze

4 Ist-Analyse4.1 Organisatorische Handhabung4.2 Hinweise auf Chancen/Notwendigkeiten fr ein Outsourcing4.2.1 Analyse der Unternehmensumwelt4.2.2 Analyse des Unternehmens4.3 Identifikation von Outsourcing-Kandidaten4.4 Erste Bewertung potentieller Outsourcing-Kandidaten4.5 Checkliste fr die Ist-Analyse 5 Make-or-Buy-Entscheidung5.1 Die Kompetenzproblematik5.1.1 Was sind Kernkompetenzen?5.1.2 Die Erfassung von Kernkompetenzen5.1.3 Die Bewertung von Kernkompetenzen5.1.3.1 Die Ermittlung der Qualitt von Kernkompetenzen5.1.3.2 Die Ermittlung knftiger Erfolgspotentiale von Kompetenzen5.1.4 Das Portfolio der Kernkompetenzen5.1.4.1 Portfoliodarstellung5.1.4.2 Ableitung von Handlungsempfehlungen5.2 Der Make-or-Buy-Vergleich5.2.1 Kostenrechnerische Verfahren5.2.2 Einbeziehung nicht-quantifizierbarer Kriterien5.3 Checkliste fr die Make-or-Buy-Entscheidung6 Kontaktaufnahme6.1 Vorgehensweise6.2 Instrumente fr die Kontaktaufnahme6.2.1 Das Soll-Profil6.2.2 Informationsbeschaffungsmglichkeiten hinsichtlich potentieller Dienstleister6.2.2.1 Institutionen und kommerzielle Anbieter6.2.2.2 Veranstaltungen6.2.2.3 Externe Berater6.2.3 Ausschreibung6.3 Checkliste fr die Kontaktaufnahme

7 Abgleich7.1 Vorgehensweise7.2 Instrumente fr die Abgleich-Phase7.2.1 Strken/Schwchen-Profil7.2.2 Externe Bilanzanalyse7.2.3 Pflichtenheft7.2.4 Letter of Intent7.3 Checkliste fr den Abgleich 8 Vertrag8.1 Vorgehensweise8.1.1 Vorbereitung8.1.2 Vertragsentwurf8.1.3 Gegenentwurf8.1.4 Mndliche Vertragsverhandlung8.1.5 Vertragsabschlu8.2 Die Vertragsgestaltung8.2.1 Rechtliche Einordnung des Outsourcing-Vertrags8.2.2 Wesentliche Inhalte des Outsourcing-Vertrags8.2.2.1 Regelungsbereiche des Rahmenvertrags8.2.2.2 Regelungsbereiche der Leistungsbeschreibung8.3 Checkliste fr den Vertrag9 Implementierung9.1 Implementierungsprinzipien9.2 Determinanten einer Implementierung9.3 Implementierungsinstrumente9.3.1 Implementierung durch Kontextanpassung9.3.2 Implementierung durch Konzeptanpassung9.4 Checkliste fr die Implementierung10 Prozebegleitende Aspekte10.1 Controlling-Perspektiven bei einem Outsourcing-Vorhaben10.1.1 Prozevorgelagertes Controlling10.1.2 Prozebegleitendes Controlling10.1.3 Nachgelagertes Controlling10.2 Partizipation der Mitarbeiter am Outsourcing-Proze11 bertragbarkeit auf andere Branch11.1 Outsourcing von produktbezogenen Wertschpfungsaktivitten11.2 Outsourcing ffentlicher Dienstleistungen12 Beispielfall: Automotive AG13 Fazit

Ihk Outsourcing Ergebnisse I

Education

geschftsleitung

erstellung

vernderungen

bedeutung

bodensee oberschwaben11

rhein neckar1717

februar 2007

nord schwarzwald1010

Transcript of Ihk Outsourcing Ergebnisse I

Nsw outsourcing outtasking

Outsourcing bei komplexen Web-Projekten

OSO Onlineshop Outsourcing Produkt Präsentation

Outsourcing, Umstrukturierung und Betriebsübergang

Outsourcing Des Holzeinkaufs Vortrag Bm Ev2

Outsourcing, Offshoring, Nearshoring · Boes, Kämpf, Marrs, Trinks: Outsourcing, Offshoring, Nearshoring Berlin 20.2.2008 / Folie 15 Ein neues globales Produktionsmodell: Integration

Logistik-Outsourcing in der Automobilindustrie – Stand und … · 2018. 11. 1. · Logistik-Outsourcing in der Automobilindustrie – Stand und Entwicklungsmöglichkeiten Prof.

Steria Mummert Outsourcing Studie

HZ Special «IT-Outsourcing»

Deine IHK-Lehrstellenbörse · 2.4 Filter deine Ergebnisse Das Ergebnis zeigt dir alle Lehrstellen, die derzeit auf unserer IHK-Lehrstellenbörse angeboten werden in einer Liste an.

Baltic Biomass Network (BBN) Hintergründe, Ziele und Ergebnisse Alice Gora, Projektkoordinatorin, IHK Potsdam.

Outsourcing kaufmännischer Aufgaben - 7-it · Outsourcing Fragen MPPS Was ist eigentlich Outsourcing? Für welche betrieblichen Aufgaben ist Outsourcing sinnvoll? Warum soll ein

brz Erfolgsgeschichte RMS Bau: Kaufmännisches Outsourcing

Leitfaden zum Outsourcing von Dienstleistungen · Leitfaden zum Outsourcing von unternehmensnahen Dienstleistungen Abbildungsverzeichnis Abbildung 1: Klassifizierungsmatrix von Dienstleistungen

Outsourcing versus Inhouse-Logistik · • Megatrend „Outsourcing“: - zu den „alten“ und … - „neuen“ Versprechen des „Outsourcings“. - Barrieren und Risiken - …

Positionspapier Outsourcing – Banken und FinTechs beziehen ... · EBA Leitlinien zu Outsourcing – mit reichlich vielen neuen und aufwendigen Inhalten 6 • Überarbeitung der

Outsourcing Vorgehen - axeba.ch Outsourcing V2.2.pdf · •Ein Full Outsourcing ist sowohl für den Kunden als auch für die Provider ein komplexer und zeitintensiver Prozess. •

Kooperation mit Unternehmen im Katastrophenfallcampus.milak.at/asse/WS2015/Vortraege/WS4_Militaer_Kooperation_.pdf · Präsentation des FWF Projektesund seiner ersten Ergebnisse Outsourcing

brz Erfolgsgeschichte Hans Küffner: Kaufmännisches Outsourcing

FRÜHJAHR 2017 - ihk-koeln.de · Inhaltsverzeichnis DIE KONJUNKTURENTWICKLUNG IM IHK BEZIRK KÖLN Die Ergebnisse im Überblick 4 Geschäftslage 6 Erwartungen 6 Risiken für die Konjunktur