IWI-HSG Das Netzwerkunternehmen Bausteine und Erfolge Hubert Österle Industriellenvereinigung...

IWI-HSG

Das NetzwerkunternehmenBausteine und Erfolge

Hubert Österle

Industriellenvereinigung Vorarlberg,

Dornbirn, 23.05.2002

H. Österle / Seite 2

IWI-HSG

Mit dem Hype verschwinden viele Namen, ...

Boo.comGozmo.comPeapod.comValueAmerica.comOpenMarket.comCybercash.comAriba.comWebvan.comMarchFirst.comChemdex.comBeenz.comVontobel (Y-O-U)Brokat...


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Microsoft: 165 Mio Passport Accounts + XP Lufthansa startet Corporate Flyway: Services,

Services, ... WebMD wird bei einem Umsatz von über $ 720

Mio in 2002 operativ positiv Internet und ASP im Auto: Services, Services, ...

Otto erzielt einen Online-Umsatz von mehr als 1 Mrd. Euro

..., doch eBiz wird jetzt real


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Agenda

Baustein 1 : Kundenprozess Baustein 2 : Portal Baustein 3 : Geschäftsnetzwerk Baustein 4 : Business Collaboration Infrastructure Baustein 5 : Web-Services Konsequenzen


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Autobesitzer

Tankstelle

Parkhaus

Parken

Tanken

Der Autobesitz erfordert die Interaktion mit vielen Dienstleistern

Auto-hersteller

Reifen-hersteller

Navigations-dienst

Verkehrs- informationen

Polizei

Versicherung

Unfallhilfe

Werkstatt-Service

Navigation

Versicherung

Garagist

Abschlepp-dienst


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OnStar bündelt Services, für den Autofahrer


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Agenda



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Portale personalisieren Leistungen und Wissen

Kunden-prozess

Organisation

Leistung

Zulieferer

Prozess

Wettbewerber

Zulieferer

Zulieferer

Zulieferer

Kunde

Kunden-prozess

Technologie

Industrie

Region

. . .

ManagementInvestor

FirmenkundeEndkunde

Lieferant VertriebMitarbeiter

Personalisierung InteraktionIntegration Sicherheit Darstellung


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ABB Turbo Systems ist der führende Hersteller von Turboladern zur Leistungssteigerung von Dieselmotoren

Modularer Aufbau / hohe Variantenvielfalt Hoher Wartungsaufwand Weltweiter 48-Stunden-Service muss garantiert werden Ersatzteil- und Wartungsinformationen müssen überall

auf der Welt verfügbar sein Produktpiraterie

62%

3%

35%

Herausforderungen:

Einsatzgebiete


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ATURB@WEB - Über 600 User nutzen die weltweit grösste Turbolader-Datenbank

Betriebshandbuch

Lagerbestand

weltweit

Montageanleitung

Kunden-Datenbank

60‘000 Kunden

108‘000 technische Anlagen

Ersatzteil-bestellung

27‘000 Ersatzteile

Produkt-Konfiguration

180‘000 Turbolader

70 Servicestationen

Service Netzwerk

500 Mitarbeiter

49‘000 Servicereports

Servicereports


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Die Portallösung generiert vielfältigen Nutzen

Reduktion des Lagerbestandes für Ersatzteile um 12% (ca. 17 Mio CHF)

Reduktion der IT-Kosten durch Ablösung der IBM-Mainframe

Senkung der Prozesskosten

Unterstützung des Turbolader-Neugeschäfts

Frühwarnung durch Auswertung der Servicereports

Turbolader-Daten abfragen

Verfügbarkeit ermitteln

Bestellungabsetzen

Turboladerreparieren

Ersatzteil auswählen

Spezifikationermitteln

Wartungshistorie bereitstellen

Betriebshandbuch bereitstellen

Lagerbestände anzeigen

Alternativ-Ersatz-teile anzeigen

Original-Ersatzteilermitteln

Bestellung genehmigen

Bestellung ausführen

ABB Turbo Zentrale ABB Turbo Service Station

ATURB@WEB


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Agenda



IWI-HSG

Avnet war ein einfacher Grosshändler

150 Lieferanten 100´000 Kunden

...

...


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Avnet Marshall begann mit einem eShop

150 Lieferanten 100´000 Kunden

Procurement

...

Order Service Commerce

...

Commerce


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Heute bietet das Geschäftsnetzwerk von Avnet seinen Kunden eine umfassende Untersützung

150 Suppliers 100´000 Customers

Scan Technology

Product Construction

Procurement

Production

Accounts Payable

Product Design

...

CustomerSelection

Product Marketing

Interactive Training

Online Design Lab

Order Service

Vendor Managed Inventory

Accounts Payable

Content &community

Productlife cycle

Commerce

Supplychain

Maintenance & repair

Finance

... Content &community

Productlife cycle

Commerce

Supplychain


Finance


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ENEN.com ist eine der grössten eCommunities für Elektronik-Ingenieure

Nearly 500,000 engineers belong to ENEN.com at the end of the year 2000.

ENEN.com is an international community, comprised of professionals in more than twenty countries on six continents.

The engineers spend an average of nearly 2 1/2 hours per month attending ENEN.com on-line events. 96% want to attend future events.

ENEN.com is a community of leaders. Nearly 40% have management responsibilities.


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Agenda



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SIG combibloc ist einer der weltweit grössten Hersteller von Kartonverpackungen


IWI-HSG

Ein Kunde für Getränkekartons ist Coca-Cola

SIG combiblocEastern Europe

SIG combibloc Division

SIG combiblocWestern Europe

Verkauf Fitments & Sleeves

Produktion Sleeves

Verkauf Fitments & Sleeves

SIG all Cap

Verkauf Fitments

Zulieferer

ProduktionFitments

Zulieferer

ProduktionFitments

SAP

SAP SAP


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Alle Informationen zwischen den Beteiligten wurden per Telefon und Fax ausgetauscht

Coca Cola BeveragesKTW Injecto

S leeves / Fitmentsper Fax / Telefon

bestellen

SIG allCap

SIG Combibloc D ivision

SIG CombiblockWestern Europe

Bestellung derS leeves / Fitments

aufnehmen

SIG CombiblockEastern Europe

Produktion planen

Bestellung derS leeves / Fitmentsper Fax / Telefon

übermitteln

S leevesproduzieren

Fitments beim perTelefon/Fax beim

Zulieferer bestellen

Bestellung Fitmentsaufnehmen

Fitments ausliefern

S leeves ausliefernLieferung S leevesentgegennehmen

Lieferung Fitmentsentgegennehmen

Fitmentsproduzieren

Bestellung derS leeves aufnehmen

Bestellung derFitments

aufnehmen


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Mittels XML-Standard können die einzelnen Systeme automatisch benötigte Daten weiterleiten

Coca Cola BeveragesKTW Injecto

Lagerbestand,P lanzahlen und

Forecastübermitteln

SIG allCap

SIG Combibloc D ivision

SIG CombiblockWestern Europe

Forecastkonsolidieren und

bereitstellen

SIG CombiblockEastern Europe

Produktion planen

S leevesproduzieren

Fitments bestellenBestellung Fitments

aufnehmen

Fitments ausliefern

S leeves ausliefernLieferung S leevesentgegennehmen

Lieferung Fitmentsentgegennehmen

Fitmentsproduzieren

Bestellung derS leeves im System

anlegen

Bestellung derFitments im System

anlegen

Bestellmengen fürS leeves und

Fitments berechnen

Forecast abrufenForecast abrufenForecast abrufen

Sleeves undFitments bestellen

Durchlaufzeit der Informationen: 1,2 min (statt bisher 15 Tage) Lagerbestandreduktion bei Coca Cola: 75%


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Agenda



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Die ETA, ein Unternehmen der Swatch Group, kämpfte mit Ineffizienzen in ihrer Supply Chain

• Ersatzteilbestände werden auf allen Stufen der SC gehalten

• Auftragsbearbeitung erfolgt auf mehreren Stufen

• Fehlende Information über Austauschbarkeit der Ersatzteile

• Zu lange Lieferzeiten, Falschlieferungen

• Schlechte Bewirtschaftung von Top - Kunden


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Die Lösung ist ein Online-Shop (EOS), der auf WebServices zugreift

Erstellen der

Transportdokumente

Erstellen der Barcode-Labels

Elektronische Datenübermittlung

(u. event. Beauftragung) an LDL

Sammeln, Aufbereiten und

Übertragung der Transportstati

pro Auftrag und LDL an EOS

Transportstati

Rechnung

Kommissionierung

...

logistics-server®

EOS

Kunde

Transportauftrag

Transportdokumente& Labels

Bestellungonline

Transportaufträge

Bestellungherkömmlich

1

2

34

5

7

6

ERP


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Arbeitsschritte, die nicht zur Kernkompetenz der ETA gehören, werden günstiger als WebServices integriert

ETA-Customer Service Ersatzteilkäufer

Transportpreis-ermittlung

Zolldaten-aufbereitung

Transportpapier-erstellung

Parceltracking

ET

A O

nli

ne

Sh

op

Bestell-eingang

Artikelauswahl - Shopping Basket

Bestellung

Bestellung

Warenannahme

Track & Trace

Commerce (Negotiation) Artikelsuche

Supply Chain (Order Fulfillment)Ordertracking

Bezahlung Finance (Payment)Kreditkartenzahlg.

Supply Chain (Logistics)Parceltracking

Kreditkarte

Rechnungs-erstellung

AvailabilityCheck

Picking

Packing

Transport-planung

– Reduktion der Artikelsuchzeiten um ca. 90%

– ‚Order Tracking‘, ‚Repair Tracking‘ und ‚Parcel Tracking‘

– Reduktion der Order Cycle Time um ca. 60%

– Ca. 60% der Aufträge elektronisch über EOS


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Agenda



IWI-HSG

Die Wirtschaft des Informationszeitalters ist kundengetrieben

ONE-STOP

EVERYTHING

ONE-TO-ONE

EVERYWHERE

NON-STOPProfile

ANYHOW

ONE-STOP

EVERYTHING

ONE-TO-ONE

EVERYWHERE

NON-STOP

Profile

ANYHOW


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Business Collaboration InfrastructureBusiness Process Services

Content and Transaction Services

Integration Services

IT-Operation Services

Customer

CustomerprocessSupplierInformationEvaluation

Design

Buy

ProduceOperate

Maintain

Pay

Content

Design

Sell

Produce

Support

Bill

Customerportal

Sup

plie

r po

rtal

EnterpriseDevelopment

Marketing &Sales

Product Innov-ation & Design

MaterialsManagement

ManufacturingProduction

Distribution

HumanResources

Finance

IS / ITAsset Mgmt

Employee portal

Content &community

Productlife cycle

Commerce

Supplychain


Finance

Enterprise Management

Sup

plie

r‘s C

usto

mer

por

tal

Das Geschäftsmodell des Informationszeitalters umfasst die Bausteine eines Netzwerkunternehmens


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Konsequenzen

Ausgangspunkt ist der Kundenprozess

Portale schaffen Nutzen, durch die rollenspezifische Bündelung von Informationen und Leistungen

Die Zugehörigkeit zum richtigen Geschäftsnetzwerk ist erfolgsentscheidend

Eine gemeinsame Infrastruktur muss Prozesse, Applikationen und Daten integrieren

WebServices erlauben eine Konzentration auf Kernkompetenzen


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Kontakt

Hubert Österle

IMG AGFürstenlandstrasse 101CH-9014 St. GallenTelefon +41 71 274 8111Telefax +41 71 274 8181

Institut für WirtschaftsinformatikUniversität St. GallenMüller-Friedberg-Strasse 8CH-9000 St. GallenTelefon +41 71 224 2420Telefax +41 71 224 2777

e-mail: [email protected]: www.img.com

e-mail: [email protected]: www.iwi.unisg.ch

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