Kuschelkurs für Social Media: 5 Tipps für einen «Candystorm»
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#Candystorm TIPP 3 Gefühlswelten aufbauen Viele Unternehmen verwechseln Social Media mit einem Laut- sprecher. Kein Wunder, dass der verwendete Jargon oft den Charme einer Blechdose versprüht. Statt purer Information solltest du bewusst Gefühlswelten schaf- fen, die zu deinen Produkten und Dienstleistungen passen. TIPP 5 Crowdsourcing Die Social Media-Community unter- stützt dich jederzeit bereitwillig. Wer wird schon nicht gerne gebraucht? Crowdsourcing liefert nicht nur frische Ideen, sondern fördert positive Inter- aktion. Und Fans sind begeistert von Produkten, die in Zusammenarbeit mit den Usern entstanden sind. TIPP 4 Niederlagen zelebrieren Drama ist grosses Kino. Und Hollywood lehrt uns, dass aufrechte Verlierer beim Publikum oft mehr Sympathien geniessen als stolze Champions. Wer Social Media nur für Erfolgsmeldungen nutzt, ist deshalb auf dem Holzweg. Die Community nimmt auch mitfühlend Anteil an Misserfolgen. Nieder- lagen schaffen ein Zusammengehörigkeitsgefühl, das lange währt. Copyright: «How to start a candystorm» von Daniel Graf | Fiona Schär FEINHEIT steht unter einer Creative Commons Namensnennung - Nicht-kommerziell - Weitergabe unter gleichen Bedingungen 3.0 Unported Lizenz. Über diese Lizenz hinausgehende Erlaubnisse können Sie unter www.feinheit.ch erhalten. How to start a TIPP 2 Liebe ist nicht käuflich Mittels Facebook-Werbung lässt sich zwar über Nacht eine Community herbeizaubern, doch hinter den Erfolgszahlen stehen meist keine echten Fans. Deine künftigen Freunde suchen und finden dich auch ohne Marketing. Dafür braucht es allerdings etwas Zeit und Ausdauer. TIPP 1 Zuckerwatte verteilen Seit Paul Watzlawick wissen wir, dass jede Kommunikation einen Beziehungsaspekt hat. Wer Zuckerwatte verteilt, erhält im Gegenzug Candy. Statt nur dein eigenes Unternehmen zu feiern, solltest du denjenigen applaudieren, die Grossartiges leisten. Indem du der Konkurrenz gelegentlich ein Lob aussprichst, erhöhst du deine eigene Glaubwürdigkeit.
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Auch Niederlagen haben süsse Seiten. Diese Erfahrung hat vor kurzem die deutsche Politikerin Claudia Roth gemacht: Auf Facebook und Twitter wurde sie nach einer Wahlschlappe regelrecht mit Streicheleinheiten eingedeckt. Roth selbst sprach von einem «Candystorm», der unverhofft über sie hineingebrochen sei. Der Ausdruck «Candystorm» kommt wie gerufen. Er schafft endlich ein Gegengewicht zu einem Phänomen, dass 2012 als «Shitstorm» die Runde machte. Die Empörungswellen zeigen die Macht von Social Media, aber auch die Gefahren, die auf diesen Kommunikationskanälen jederzeit lauern können. In der hitzigen Diskussion über «Shitstorms» ging allerdings vergessen, dass die Netz-Community nicht nur streiten, sondern manchmal auch kuscheln will. Wie im echten Leben sind heftige Liebesstürme auch auf Social Media eher selten und treffen einen unverhofft. Trotzdem sind «Candystorms» alles andere als Zufall, sondern das Resultat langjähriger Beziehungsarbeit im Netz. Ein «Candystorm» bricht nicht auf Bestellung los. Wer aber die folgenden fünf Praxistipps beherzigt, schafft die besten Voraussetzungen dafür, auf Social Media viel Zuneigung zu erhalten.
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#CandystormTIPP 3
Gefühlswelten aufbauenViele Unternehmen verwechseln
Social Media mit einem Laut-
sprecher. Kein Wunder, dass der
verwendete Jargon oft den
Charme einer Blechdose versprüht.
Statt purer Information solltest
du bewusst Gefühlswelten schaf-
fen, die zu deinen Produkten
und Dienstleistungen passen.
TIPP 5
Crowdsourcing Die Social Media-Community unter-
stützt dich jederzeit bereitwillig. Wer
wird schon nicht gerne gebraucht?
Crowdsourcing liefert nicht nur frische
Ideen, sondern fördert positive Inter-
aktion. Und Fans sind begeistert von
Produkten, die in Zusammenarbeit
mit den Usern entstanden sind.
TIPP 4
Niederlagen zelebrierenDrama ist grosses Kino. Und Hollywood lehrt uns,
dass aufrechte Verlierer beim Publikum oft mehr
Sympathien geniessen als stolze Champions. Wer
Social Media nur für Erfolgsmeldungen nutzt, ist
deshalb auf dem Holzweg. Die Community nimmt
auch mitfühlend Anteil an Misserfolgen. Nieder-
lagen schaffen ein Zusammengehörigkeitsgefühl,
das lange währt.
Copyright: «How to start a candystorm» von Daniel Graf | Fiona Schär FEINHEIT steht unter einer Creative Commons Namensnennung - Nicht-kommerziell -
Weitergabe unter gleichen Bedingungen 3.0 Unported Lizenz. Über diese Lizenz hinausgehende Erlaubnisse können Sie unter www.feinheit.ch erhalten.
How to start a
TIPP 2
Liebe ist nicht käuflichMittels Facebook-Werbung lässt sich
zwar über Nacht eine Community
herbeizaubern, doch hinter den
Erfolgszahlen stehen meist keine
echten Fans. Deine künftigen
Freunde suchen und finden dich auch
ohne Marketing. Dafür braucht es
allerdings etwas Zeit und Ausdauer.
TIPP 1
Zuckerwatte verteilenSeit Paul Watzlawick wissen wir, dass jede Kommunikation
einen Beziehungsaspekt hat. Wer Zuckerwatte verteilt, erhält
im Gegenzug Candy. Statt nur dein eigenes Unternehmen zu
feiern, solltest du denjenigen applaudieren, die Grossartiges
leisten. Indem du der Konkurrenz gelegentlich ein Lob
aussprichst, erhöhst du deine eigene Glaubwürdigkeit.
