Trends l Meinungen l News Ausgabe Frühjahr 01l2013

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› Zahlen – Daten – FaktenJahresrückblick 2012 Ausblick 2013

niedersachsen kompass 01l20132 EDITORIAL

Impressum

HerausgeberTourismusMarketing Niedersachsen GmbHEssener Straße 1, 30173 Hannovert +49 (0)511 270488-0, f +49 (0)511 270488-88info@tourismusniedersachsen.dewww.reiseland-niedersachsen.dewww.tourismuspartner-niedersachsen.de

RedaktionKathrin Bente (V.i.S.d.P.), Steffen Fuhse, Agnetha Gläß, Andrea Hackmann, Joana Heinemann, Sara Honerkamp, Jan Matysiak, Frederike Müller, Karin Proell, Babette Schwerdtner, Jill Wittemann

GestaltungH.ZWEI.S Werbeagentur GmbH, Hannover

DruckBWH GmbH – Die Publishing Company, Hannover

BildnachweiseDie Urheber- und/oder Nutzungsrechte an den Bildern liegen bei der TMN.

Liebe Leserinnen und Leser,

liebe Kolleginnen und Kollegen,

heute halten Sie den ersten Kompass 2013

in den Händen und merken sicher, dass er

sich ein wenig verändert hat. Wir haben das

Layout überarbeitet und den Neuigkeiten

aus dem Land mehr Platz als bisher ein -

geräumt. Das möchten wir gerne auch in

Zukunft so halten. Wenn Sie also Neuig -

keiten haben, dann schicken Sie uns diese

für die zweite Ausgabe bis zum 1. August.

In dieser Ausgabe werfen wir einen Blick auf

aktuelle Zahlen, zeigen Ihnen wie sich die

KinderFerienland-Zertifizierungen entwickelt

haben und berichten darüber, wie es mit

den Themen Wandern und Kulinarik bei uns

weitergeht. Ideen aus dem Onlinebereich

sowie das Aktuellste zum Thema Service-

Qualität können Sie ebenso erfahren.

Wenn Sie häufiger informiert werden möch-

ten, dann melden Sie sich am besten direkt

für unsere Kooperations-News an. Die An-

meldung dafür finden Sie auf Seite 16.

Viel Spaß bei der Lektüre wünscht Ihnen

Ihre

Carolin RuhGeschäftsführerin TourismusMarketing Niedersachsen GmbH

Inhalt

News aus den RegionenNeues von den Inseln und der Küste 3Jubiläen und besondere Anlässe 4Kurioses 5Was uns noch wichtig istInvestieren Sie in den Nachwuchs – bilden Sie aus! 5

Zahlen – Daten – FaktenVorläufiger Jahresrückblick 2012 6Ausblick 2013 7

PR aktuellAktuelles aus dem presse-poolDer Twitter-Kanal des presse-pools niedersachsen 8Auf Wiedersehen! Die Veränderung der deutschen Medienlandschaft 8

Themen und MärkteRadland Niedersachsen startet in die neue Saison 9Wandern 9Das Reiseland Niedersachsen auf der ITB 2013 10Kulinarik 10Druckfrisch 10KinderFerienLand Niedersachsen: Qualitätsinitiative für familienfreund liche Betriebe in Niedersachsen 11Ideenkonzept „Überregionale Vermarktung der UNESCO-Welterbestätten im Harz“ 11Trade – Ansprache der Reiseindustrie im In- und Ausland 12Informationen für die Bustouristik 12

TMN onlineDZT-Themenjahr 2013 13Die Erfolgsgeschichte des TMN-Online-Adventskalenders 13

ServiceQualität DEUTSCHLAND in NiedersachsenNeues Online-Tool ist an den Start gegangen 14Seminartermine 2013 15

NEWS AUS DEN REGIONEN 3niedersachsen kompass 01l2013

Qualitätssiegel für das Projekt „KlimaInsel Juist“Das Projekt „KlimaInsel Juist“ gehört2013 zu den 100 Trägern des Quali-tätssiegels „Werkstatt N“. Damit wird esvom Rat für Nachhaltige Entwicklung(RNE) als besonders zukunftsweisend ein-gestuft.

Die Jury des Rates für Nachhaltige Ent-wicklung (RNE) prüfte Bewerber im Hin-blick auf das umfassende Verständnis vonNachhaltigkeit in drei Dimensionen: Um-welt, Ökonomie und Soziales. Außerdembewer tete die Jury die Übereinstimmungvon Ziel und Methode bei den eingereich-ten Projekten sowie deren Originalität.

Das Siegel wird jeweils nur für ein Jahrvergeben und erweist sich oftmals alsTüröffner für die bessere Vernetzung derProjekte.

Ziel des Projekts „KlimaInsel Juist“ ist dieKlimaneutralität der Insel bis zum Jahr2030. Dazu wurden bereits viele Teil-ziele erreicht. Mit dem neuen Teilprojekt„Energiewende Juist“ werden gemein-sam mit dem Kooperationspartner EWEdie Grundlagen einer klimaneutralen undautarken Energieerzeugung auf Juist ge-prüft.

� Weitere Infos unter www.juist.de

In Neuharlingersiel entstehterste Club-Jugendherbergeder WeltDJH Resort eröffnet am 15. März 2013

Ostern 2013 soll es losgehen: An der ost-friesischen Nordseeküste in Neuharlinger-siel entsteht die weltweit erste Jugend-herberge mit Club-Niveau. Dort könnenFeriengäste ein bezahlbares All-inclusive-

Programm in Anspruch nehmen. Mit at-traktiven Freizeit-, Sport- und Wellness-Angeboten für Familien, Schulklassen,Sportgruppen und Tagungsgäste sowieeiner liebevollen Kinderbetreuung vomBaby- bis zum Grundschulalter bietet dieHerberge ein umfangreiches Urlaubsver-gnügen. Mit knapp 400 Betten, davon78 komfortable Familienzimmer, 14 Dop-pelzimmer, vier Apartments und sechsBungalows, wird das Resort eines dergrößten Häuser des Deutschen Jugend-herbergswerks (DJH).

� Buchung und Informationen unterwww.djh-resort.de

Raymond Kiesbye soll fürBremerhaven werben Der bisherige Geschäftsführer der „Wil-helmshaven Touristik und Freizeit“-Ge-sellschaft, Raymond Kiesbye, wird neuerTourismuschef in Bremerhaven. Das hatdie Findungskommission der Stadtregie-rung einstimmig beschlossen. Kiesbye tratsein Amt zum 1. März 2013 an.

Mit Kiesbye habe die Stadt einen erfah-renen Touristikexperten gewonnen, sagteOberbürgermeister Melf Grantz (SPD).Grünen-Fraktionschef Claudius Kaminiarzsprach vom „richtigen Mann zur richtigenZeit“.

Kiesbye soll sich nicht nur darum kümmern,den Tourismus in der Stadt voranzubrin-gen, er soll auch die „Havenwelten“ bes-ser vermarkten. Er wird nach den Plänender Regierungskoalition auch für den Be-trieb der Stadthalle und der Eishalle ver-antwortlich sein, außerdem für das ge-samte Stadtmarketing. Kiesbye soll vonProkuristen in den einzelnen Bereichenunterstützt werden. � Weitere Infos unter

www.bremerhaven.de

Borkum: die erste allergiker freundliche InselEuropasDie Insel Borkum mitsamt seinen 5.200Einwohnern hat sich bei der Europä -ischen Stiftung für Allergieforschung(ECARF) um das ECARF-Qualitätssiegelerfolgreich beworben. Am 21. Märzerhält Borkum damit die Auszeichnungals erste allergikerfreundliche InselEuropas.

Das ECARF-Qualitätssiegel ist ein euro-päisches Siegel, das seit Ende 2006 ver-geben wird. Es kennzeichnet Alltagspro-dukte, die das Leben von Allergikernnachweislich erleichtern und verbessern.Grundlagen sind nach aktuellen For-schungsergebnissen entwickelte Quali-tätskriterien, die ein international besetz-ter wissenschaftlicher Beirat erarbeitet,überprüft und überwacht.

� Weitere Infos unter www.borkum.de

Erstmalig auf Norderney:Erwachsenenspielgeräte Für die Saison 2013 werden auf Norder -ney erstmalig sogenannte „Erwachse n en -spielgeräte“ im Freien aufgebaut, diedann die Grundlage für einen „Senioren-spielpark“ bilden. Jedes Jahr sollen dannweitere Geräte aufgestellt werden, umallen Urlaubsgästen ein sportives An -gebot anzubieten. Ziel dieser Spielparkssind u.a. Bewegung, Spaß und geistigeFitness nicht nur für Senioren, sondernauch für Menschen mit Bewegungsein-schränkungen oder Behinderungen, fürUrlauber und Familien.

� Weitere Infos finden Sie unter www.norderney.de.

Neues von den Inseln und der Küste

4 niedersachsen kompass 01l2013 NEWS AUS DEN REGIONEN

200-jähriges Grimm-Jubiläum in HamelnZu Ehren der Brüder Grimm hat die HMTihren Veranstaltungen in 2013 eine mär-chenhaft-mystische Note verliehen.

Hamelns Leitveranstaltung zum 200-jäh-rigen Grimm-Jubiläum anlässlich der Ver-öffentlichung ihrer berühmten „DeutschenHausmärchensammlung“ ist „Der Schat-ten wald – eine poetische Reise in dendunklen Wald“. Vom 23. bis 25. Maiwird „Der Schattenwald“ vom TheaterAnu aus Berlin in Kooperation mit der Ha-meln Marketing und Tourismus (HMT) anmehreren Stationen im Hamelner Waldinszeniert.

Besucher erhalten Laternen und werdennach Einbruch der Dunkelheit durch denStadtwald in den Janssens Park geführt.Die begleitete rund einstündige Tour führtvorbei an den Stationen mit Spielszenen,Lichtspielen, Tableaux Vivants (lebendigeBilder) und Schattenspielen.

Mit seiner sinnlichen und leisen Bild-sprache erschafft Anu einen begehbarenZauberwald, der einen neuen Zugangzur Grimm’schen Märchenwelt erschließt.

� Infos gibt es im Infocenter Hameln unter 05151 957818 oder unterwww.grimm-jubiläum.com.

Der Deutsche Wanderverband hat am12.01.2013 den Ith-Hils-Weg mit demGütesiegel „Qualitätsweg WanderbaresDeutschland“ ausgezeichnet.

Der Verband analysiert einen Wander-weg nach 9 Kernkriterien und 23 Wahl-kriterien, die in fünf Bereiche unterteiltsind: Wegeformat (Wegführung, Belag,Breite), Wanderleitsystem (Wegweisung,Markierung), Natur und Landschaft (Na-turattraktionen, Landschaftsformationen),Kultur (Sehenswürdigkeiten, Baudenk-mäler) und Zivilisation (Gasthäuser,ÖPNV, Parkplätze, Umfeld).

Auf dem rund 80 Kilometer langen Ith-Hils-Weg im östlichen Weserberglandwerden erfahrenen Wanderern als auchEinsteigern eine vielfältige Landschaft mitden Höhenzügen Ith und Hils geboten.Der beschilderte Rundweg führt vorbei an

Neu sollen in diesem Jahr die ersten voninsgesamt 12 sogenannten Erlebnisinselnam Wegesrand entstehen. Sie sollen dieAufmerksamkeit der Wanderer auf dieHighlights links und rechts des Pfadeslenken und Orte der Ruhe und Besinnungschaffen. Unter anderem werden inElend, beim ehemaligen Goethebahnhofauf dem Weg zum Brocken und bei Altenau drei dieser Erlebnisinseln entste-hen.

Neuer Qualitätswanderweg im Weserbergland

Jubiläen und besondere Anlässe

Otter-Zentrum feiert 25. JubiläumDas Otter-Zentrum in Hankensbüttel feiert in diesem Jahr sein 25-jähriges Jubiläum.

Rund 2 Millionen Menschen besuchtenseither das Naturerlebniszentrum in derSüdheide Gifhorn. Aus diesem Anlasssind zahlreiche Veranstaltungen geplant.Der Anstoß zu Beginn der Sommerzeitfindet am vorletzten März-Wochenendemit dem Frühlingsmarkt statt. Aber auchKanu- und Radtouren, Seminare undWork shops sowie Ferienaktionen stehenauf dem Programm. Ganz im Zeichendes 25-jährigen Jubiläums stehen eineAusstellung ab Mai, ein musikalischerFrühschoppen am ersten Mai-Wochen-ende und das Sommerfest im August.

� Infos gibt es bei der Südheide GifhornGmbH unter 05832 7066 und unter www.suedheide-gifhorn.deoder www.otterzentrum.de.

Mittlerweile zählt der Hexen-Stieg zu den„Top Trails of Germany“ und ist als „Qua-litätsweg Wanderbares Deutschland“ausgezeichnet. Auf rund 100 Kilometernverbindet der Hexen-Stieg die Orte Oste-rode im Südwesten und Thale im Nord-osten des Harzes.

� Infos gibt es beim Harzer Tourismus-verband e. V. unter www.harzinfo.deoder info@harzinfo.de.

mehr als zwanzig Entdeckertipps. Dar-unter auch die Burganlage in Coppen-brügge, der Wasserbaum in Ockensen,das Töpfermuseum in Duingen, das Ge-burtshaus des Dichters Wilhelm Raabe inEschershausen und das Glasmuseum inGrünenplan. Durch viele gesondert ein-gerichtete Wander-Parkplätze mit aus-führlichen Informationstafeln sowie dieAnbindung des Weges an den Schie-nenverkehr über die Bahnhöfe Coppen-brügge und Alfeld ist der Weg infra-strukturell gut erschlossen. Zudem ist einkostenfreier Prospekt mit Wanderkarte er-hältlich.

� Infos gibt es bei der Tourismuszentraleöstliches Weserbergland GeTourGmbH unter 05042 929804 oderunter www.ith-hils-weg.de.

10 Jahre Harzer-Hexen-StiegDer Harzer-Hexen-Stieg feiert in diesem Jahr 10-jähriges Jubiläum.

NEWS AUS DEN REGIONEN 5niedersachsen kompass 01l2013

Neue Stadtführung in OldenburgSeit dem 26. Januar bietet Oldenburgeine neue Stadtführung mit der Drag-queen Gina Solera an.

In Zusammenarbeit mit der OldenburgTourismus und Marketing GmbH (OTM)wurde diese Idee ausgearbeitet. Unterdem Motto „Absolut Solera. Kommt mit,ihr Schätzchen“ gibt Gina Solera auf derzweieinhalbstündigen Tour, anders alsbei den meisten Stadtführungen, Tippszum Oldenburger Nachtleben.

Die Berufsausbildung Kaufmann/-fraufür Tourismus und Freizeit wurde imAugust 2005 ins Leben gerufen und istspeziell für den Deutschlandtourismusentwickelt worden. Die Auszubildendenwerden auf Tätigkeiten in regiona lenund kommunalen Tourismusorganisa-tionen sowie in touristischen Unterneh-men vorbereitet.

Überwiegend wird die Ausbildung inBetrieben der Freizeit- und Tourismus-branche absolviert, meist in Büros oderVerkaufs- bzw. Informationsstellen. EineAuswahl an Betrieben aus den unter-schiedlichen Branchen, die Kaufleute fürTourismus und Freizeit ausbilden, fin-den Sie in der nebenstehenden Tabelle.

Die Eignung eines Betriebes stellt dieIHK auf der Grundlage des Berufsbil-dungsgesetzes (§ 27 BBiG) fest. Zu-nächst steht ein Gespräch mit einemIHK-Ausbildungsberater an, der in denBetrieb kommt. Natürlich müssen Aus-bilder auch persönlich und fachlich geeignet sein. Das bedeutet, dass einAusbilder über berufliche sowie berufs-und arbeitspädagogische Fertigkeiten,Kenntnisse und Fähigkeiten verfügt, diefür die Vermittlung der Ausbildungs -inhalte entscheidend sind. Wie die Eig-nung eines Betriebes wird auch die Zuerkennung der fachlichen Eignungeines Ausbilders individuell durch einenAusbildungsberater der zuständigenIHK geprüft.

Kaufleute für Tourismus und Freizeitaus zubilden ist eine Investition in dieZukunft der Branche, weil es den Zu-griff auf qualifizierte und branchen-spezialisierte Fachkräfte sicherstellt.

Wenn Sie Interesse haben und Ihr Aus-bildungsbetrieb geeignet ist, dann bil-den Sie aus!

• Tourismusorganisationen• Touristische Branchenverbände• Touristische Verkehrsunternehmen• Event-, Freizeitagenturen• Incoming-Agenturen• Hostels und Jugendherbergen• Campingplätze• Feriendörfer• Freizeit-, Erlebnisbäder• Freizeit-, Erlebnis-, Ferienparks• Zoos• Naturparks• Marinas• Messen• Museen• Sport-, Fitnesseinrichtungen• Tagungs-, Kongresshotels• Wellness-, Gesundheitsbetriebe• Kurverwaltungenu. v. m.

Quelle: Deutscher Tourismusverband e.V.

Was uns noch wichtig ist

Investieren Sie in den Nachwuchs – bilden Sie aus!

Ausführlichere Informationen, z. B. wie man Auszubildende findet,Erfahrungsberichte und vieles mehr,finden Sie hier:

Deutscher Tourismusverband e.V.www.deutschertourismusverband.de

Bundesagentur für Arbeithttp://berufenet.arbeitsagentur.de www.planet-beruf.de

Bundesinstitut für Berufsbildungwww.bibb.de

Deutscher Industrie- und Handels-kammertag e.V.www.dihk.de

Örtliche Industrie- und Handels -kammernIHK-Finder www.dihk.de/ihk-finder

Fachkräftemangel ist in Deutschland zurzeit ein verbreitetes Wort. Um dieser Ten-denz zu trotzen, braucht der Tourismus in Deutschland auch in der Zukunft professionellen Nachwuchs. Um Nachwuchs zu fördern und in die Zukunft derBranche zu investieren, müssen Betriebe ausbilden.

„Die neue Oldenburgtour steht für eineweitere Facette unserer Übermorgenstadt.Es gibt hier nicht nur tolle Architektur,sondern auch Partys und Nachtleben.Warum sollen wir das nicht selbstbewusstzeigen? Das gehört zum Großstadtlebendazu und passt auch zu Oldenburg. Daswollten wir auch bei den Stadtführungenverdeutlichen. Neben Döntjes auf Platt gibtes nun auch Ausgeh-Tipps. Das ist ein kla-rer Gewinn – für uns und unsere Gäste“,erklärt Silke Fennemann, Geschäftsfüh-rerin der OTM.

� Infos gibt es bei der Touristinfo Oldenburg unter 0441 36161366oder unter www.oldenburg-tourist.de.

Kurioses

niedersachsen kompass 01l20136 ZAHLEN – DATEN – FAKTEN

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Die guten Prognosen für 2012 haben sichletztlich bestätigt und das Reiseland Nieder-sachsen kann zum wiederholten Male auf einerfolgreiches Tourismusjahr zurückblicken. BeiBetrachtung der vorliegenden Daten (Stand15.02.2013) zur Entwicklung der Ankünfteund Übernachtungen im Jahr 2012 zeichnetsich bereits eine nochmalige Steigerung desVorjahresergebnisses ab. Bislang konnte Nie-dersachsen bis einschließlich November ei-nen Zuwachs bei Ankünften und Übernach-tungen von +2,5% bzw. +1,8% verzeichnen.

Incoming weiterhin mit starkem WachstumDie Auslandsmärkte gewinnen für den nieder -sächsischen Tourismus weiter an Bedeutung.Von Januar bis Ende November 2012 sind dieÜbernachtungen ausländischer Gäste in Nie-dersachsen gegenüber dem Vorjahreszeitraumum +4,9% gestiegen. Wachstumstreiber warenvor allem die Quellmärkte Niederlande, Dä-nemark, China und Polen. Die größte Dynamikhingegen zeigten die Quellmärkte China undRussland mit prozentualen Wachstumsratenvon ca. +26% und ca. +16%. Bei der Ge-wichtung sind hier jedoch die im Verhält nisnoch relativ geringen absoluten Über nach-tungsvolumina zu berücksichtigen (Russ landca. 80 Tsd. ÜN, China ca. 60 Tsd. ÜN).

Vorläufiger Jahresrückblick 2012Da die Gesamtjahreszahlen fürdas Reisejahr 2012 zu Redak -tionsschluss leider noch nichtvorlagen, sind im Folgendenausgewählte Kernaussagen zurtouristischen Entwicklung imReiseland Niedersachsen fürden Zeitraum Januar bis No-vem ber 2012 zusammenge-fasst.

Veränderungen der Übernachtungen zum Vorjahr in %

Reisegebiete 2012 Januar – November

Kartografie: TMN 2012Daten: LSKN 2012Kartengrundlage: GfK GeoMarketing

Unter Betrachtung einzelner Monate erreichtendie absoluten Übernachtungen beim Incomingim Juli ihren Höhepunkt. Die prozentualen Top-Zuwächse im Vergleich zum Vorjahr wurdenim Juli (+14,8 %), Januar (+14,7 %) und imOktober (+14,7 %) erzielt. Auch internatio nalstark frequentierte Messen wie die DOMOTEXund die IAA Nutzfahrzeuge waren hier als ent-scheiden de Faktoren sicherlich nicht zu unter-schätzen.

Heterogene Entwicklung in der niedersächsischen ReiselandschaftNicht alle Regionen konnten gleichermaßenvom touristischen Wachstum profitieren. Dieniedersächsischen Küstengebiete und Inseln,die eine hohe saisonale Abhängigkeit aufwei -sen, hatten unter der eher mäßigen Sommer-Wetterlage zu leiden. Viele Urlauber setzten aufdie „Sonnengarantie“ und suchten verstärktFernziele im Süden auf. Die niedersächsischeNordsee hatte daher bei den Übernachtungeneinen leichten Rückgang von - 0,3%.

Die niedersächsischen Mittelgebirge hinge-gen haben durchweg eine starke Entwicklunggezeigt. Der Harz (Übernachtungen +3,6%)konnte eine gute Wintersaison 11/12 einfah -ren, generierte aber auch in der Sommersaisonein überdurchschnittliches Wachstum. Die imVergleich konstante Nachfrage bestätigt, dassdie Destination auch für Aktivitäten jenseitsdes Wintersports immer interessanter wird.

Die Top-Wachstumswerte wurden bei denÜbernachtungen von den Reisegebieten Mit-telweser (+9,0%) und GEO (Grafschaft Bent-heim, Emsland, Osnabrücker Land) (+5,4%)erzielt.

≥ -20,0 – < -10,0 (0)≥ -10,0 – < - 5,0 (0)≥ - 5,0 – < - 3,0 (0)≥ - 3,0 – < -1,0 (1)≥ -1,0 – < 0,0 (1)≥ 0,0 – < 1,0 (0)≥ 1,0 – < 3,0 (6)≥ 3,0 – < 5,0 (3)≥ 5,0 – < 10,0 (2)≥ 10,0 – < 20,0 (0)

Lüneburger Heide5.760.795

Braunschweiger Land

1.470.628

Mittelweser763.712

Ostfriesland1.380.171

Ostfriesische Inseln5.025.114

Oldenburger Land

566.911Oldenburger Münsterland

639.002GEO

4.530.963

Harz3.156.902

Weserbergland-Südniedersachsen

3.075.024

Hannover-Hildesheim4.041.882

Unterelbe-Unterweser

795.392

Nordseeküste6.987.445

Übernachtungen Januar bis November 2012

ZAHLEN – DATEN – FAKTEN niedersachsen kompass 01l2013 7

Nach einer repräsentativen Umfrage der For-schungsgemeinschaft Urlaub und Reisen e.V.(FUR) (siehe Abbildung), wollen 24 % derDeutschen mehr Urlaubsreisen unterneh menals im Vorjahr, nur 17% planen weniger zuverreisen. 28% haben dabei vor, für Reisenmehr Geld auszugeben, 18% möchten wenigerinvestieren. Ob sich die positiven Prognosenbewahrheiten, ist sicherlich stark von der Ent-wicklung der wirtschaftlichen Rahmenbedin-gungen sowie der saisonalen Wetterlage ab-hängig. Hier kann eine Verschlechterung derFaktoren die Nachfrage schwerwiegend be-einflussen.

Was die Wahl der Reiseziele betrifft, meldetdie FUR, dass bei den Deutschen der Urlaubim eigenen Land unverändert die Liste anfüh-ren wird. Die Urlaubsarten von größter Rele-vanz sind dabei der Strand-, Ausruh-, Natur-und der Familienurlaub. Die hohe Themen -eignung Niedersachsens für genau diese Be-reiche bietet für das Reiseland gute Chancen,sich 2013 weitere Wettbewerbsanteile zu sichern (siehe auch: www.tourismus partner-niedersachsen.de/trends-themen). In Bezug aufdie Quellmarktentwicklung lassen die starkenÜbernachtungszuwächse im Jahr 2012 ver-muten, dass Niedersachsen dem deutschland -weiten Trend folgt und auch 2013 mit einemweite ren Bedeutungszuwachs internationalerQuellmärkte zu rechnen ist.

Ausblick 2013Die Reiselust der Deutschen istnach wie vor ungebrochen undauch für das Jahr 2013 wirdmit einer stabilen Nachfragegerechnet.

Schon gewusst?Niedersachsen bestehtzu …• ca. 60% aus

Landwirtschaftsfläche• ca. 22% aus

Waldfläche• ca. 7% aus

Gebäude- und Freifläche

• ca. 5% aus Verkehrsfläche

• ca. 2% aus Wasserfläche

• ca. 1% aus Erholungsfläche

• ca. 1% aus Betriebsfläche

• ca. 2% aus Flächenanderer Nutzung

Insgesamt sind 18,12 %der Fläche NiedersachsensLandschaftsschutzgebiete!

Quelle: TMN nach www.niedersachsen.de

Aufruf zur Meldebereitschaft!Um kurzfristig auf Veränderungen rea-gieren zu können, sind zeitnahe Infor-mationen über aktuelle Gästeentwick-lungen für die Tourismuswirtschaftunerlässlich. In den letzten Monatensind vermehrt Betriebe verschiedenerRegionen ihrer Meldepflicht gegenüberdem Landesbetrieb für Statistik undKommunikationstechnologie Nieder-sachsen erst stark verspätet nachge-kommen. Eine zeitnahe, fehlerfreie Berichterstattung und Interpretation derDaten war somit nicht möglich.

Wir möchten daher in Ihrem eigenenInteresse nochmals auf die hohe Be-deutung einer pünktlichen und voll-ständigen Berichterstattung der Beher-bergungsbetriebe hinweisen.

Quelle: TMN nach FUR, RA online 11/2012

Weniger Reisen machen als im Vorjahr

Mehr Reisen machen als im Vorjahr

Weniger Geld für Reisen ausgeben als im Vorjahr

Mehr Geld für Reisen ausgeben als im Vorjahr

0%-10%-20% 10% 20% 30%

Trendindikatoren Urlaubsreisen 2013

-17 %

-18 %

+ 24 %

+ 28 %

Das Online-Angebot der MarktforschungDie Marktforschung der TMN verfügt über ein umfang reiches Angebot an Studien undZahlen rund um das Thema Tourismus.www.tourismuspartner-niedersachsen.de/marktforschung

Aktuelle Zahlen über Ankünfte und Übernach tungen in den Regionen Nieder sachsensfinden Sie in unseren monatlich erscheinenden Mafo-Booklets.www.tourismuspartner-niedersachsen.de/booklets

niedersachsen kompass 01l20138 PR AKTUELL

1) Zehn Partner „twittern“ gemeinsam mit derTMN.

2) Mehr als 1.000 Tweets wurden in die Weltdes World Wide Webs „gezwitschert“.

3) Rund 490 Follower folgen täglich dempresse-pool Twitter-Kanal, darunter NDRNiedersachsen, Radio FFN, Fan Televisionund auch die FVW.

Die Bedeutung von Twitter ist in den letztenJahren enorm gestiegen. Vor allem dient die

Aktuelles aus dem presse-pool Der Twitter-Kanal des presse-pools niedersachsen

Seit mehr als einem Jahr in for-miert der presse-pool nieder -sachsen Journalisten und Mul-tiplikatoren via Twitter überak tuelle Reise themen und Wirt-schaftsfakten aus dem Reise-land Niedersachsen. Zeit, Bi lanzzu ziehen.

Social-Media-Plattform als journalistische Re- cherchehilfe und Resonanzraum, in dem dasPublikum die Themen der Massenmedien auf-greift, kommentiert und weiterempfiehlt. Durchdie hohe Geschwindigkeit der Nachrichtenund die Verknappung der Kommunikation istes ein ideales Tool, um die wichtigsten Mel-dungen in 140 Zeichen zu verbreiten.

So finden Leser den gleichen Reiseteil nicht nurin der Hannoversche Allgemeinen Zeitung undder Neuen Presse, sondern auch in der Leip-ziger Volkszeitung oder den Dresdner Neue-sten Nachrichten. Auf der anderen Seite müs-sen immer mehr Medien Konkurs anmelden,jüngst die Frankfurter Rund schau oder auch dieFinancial Times Deutschland. Dieser Wandelist nicht nur ein Bankrott des sonst so vielfälti-gen Journalismus, sondern auch eine Chancefür die Pressearbeit. Journalistische Beiträgewerden nicht nur in einem, sondern gleich inmehreren qualitativen Medien veröffentlicht.Gleicher Text, gleiche Fotos, oft ähnliches Lay-out. Das freut die Chefs, die den Artikel überihre Destination in mehr als einer Zeitung ent-decken. Dennoch wird die Zahl an möglichenPublikationen geringer. Um gute Geschichtenzu finden, ist mehr Kreativität gefordert, auchum seine Destination immer wieder neu zu er-

Auf Wiedersehen! Die Veränderung der deutschen Medienlandschaft

Die Reiseredaktionen der deut-schen Tageszeitungen befindensich derzeit im größten Um-bruch seit Jahren.

In Niedersachsen ist vor allemdie Mediengruppe Madsack einwichtiger „Produzent“ von Rei-seseiten.

finden, sodass sie auch in kürzester Zeit im selben Verlag auf Gehör stößt. Der presse-poolniedersachsen konzentriert sich nicht nur ver-stärkt auf die Zusammenarbeit mit Redaktions -büros, die die Sonderseiten für die einzelnenVerlage erstellen, sondern investiert auch indie kreative Ideenfindung. Bei den Urlaubs-News wird verstärkt auf Informationen gesetzt,die einen norddeutschen Charakter habenund typisch für Niedersachsen sind. UnsereClipping-Auswertungen zeigen, dass Geschich-ten, die einmalig, kurios und lustig sind, be-vorzugt von den Journalisten weiterverarbei tetwerden. Immer wieder neu überraschen, dasist das Ziel des presse-pools niedersachsen.

Ihre Ansprechpartnerin:Sara Honerkamp honerkamp@tourismusniedersachsen.de

Tourismus auf den Punkt gebracht.

THEMEN UND MÄRKTE niedersachsen kompass 01l2013 9

Die Radkarte wird von der TMN und den Pro-jektpartnern vertrieben und kann ab sofort unterwww.reiseland-niedersachsen.de/prospekt-bestellung bestellt werden.

Die Marketingmaßnahmen für das RadlandNiedersachsen werden auch 2013 fort ge-setzt: Die Radkarte wird über Anzeigen mit Tip-on-Postkarten in Special-Interest- Maga zi nenbeworben. Über diese Maßnahmenart wurden2012 erfolgreich Radkarten vertrieben sowieAbonnenten des Newsletters Reise-News ge-wonnen. Seit 2013 erscheint dreimal im Jahreine Sonderausgabe der Reise-News aus-schließlich mit Radurlaubs themen. Das Rad-portal www.radland-niedersachsen.de wurde2012 erfolgreich mit Google AdWords undOnline-Display-Wer bung beworben.

Der Radroutenplaner Niedersachsen ist kurzvor der Fertigstellung. Seit einigen Wochen isteine Beta-Version verfügbar, die im Experten-kreis auf Herz und Nieren getestet wird. ZurSaison 2013 wird der Radroutenplaner für dieAllgemeinheit freigeschaltet. Das Ministeriumfür Wirtschaft, Arbeit und Verkehr, die TMNund die Projektpartner erhoffen sich durch

Die TMN startet gemeinsam mitden Projektpartnern des Rad-landes Niedersachsen in dieSaison 2013. Die Radkarte je-dermann-tour ist in einer Neu-auflage erschienen. Gedrucktwurden 30.000 Exemplare aufDeutsch, 5.000 Exemplare aufNiederländisch und 3.000 Ex-em plare auf Englisch.

In der Saison 2013 präsentiert die TMNdas Radland Niedersachsen auf folgenderMesse:31. August Holiday on Bike (Eurobike)

in Friedrichshafen

Um dieser steigenden Nachfrage nach Wan-dern als Freizeitaktivität gerecht zu werden,widmen wir uns wie angekündigt ab 2013 unter Nutzung der Synergien aus dem bestehen -den Radprojekt (u.a. in Bezug auf die technischeInfrastruktur) diesem Thema, um vorhande neWanderwege im Reiseland Niedersachsen überdie interaktive Karte des Reiseland-Portals ab-zubilden. Diese wird angereichert durch re dak- tionelle Beiträge und Informationen rund umdie Touren. Auf Basis der bereits durchgeführ-ten Bestandsanalyse werden hierzu im Rah meneines Workshops im November gemeinsam mitden regionalen Gesellschaftern geeigneteWege ausgewählt, welche definierten Krite-rien und Anforderungsprofilen entsprechen.

Darüber hinaus sind wir stets auf der Suchenach Besonderheiten im Zusammenhang mitdem Wandern: Nicht das Wandern als„Hoch leistungssport“ steht im Vordergrund,sondern vielmehr die thematische, vielleichtauch etwas ungewöhnliche Vermarktung. Ge-schichten rund um das Thema Wandern („Storytelling“, wie z.B.: Geocaching, Themen -wege, spirituelles Wandern, saisonal typischesWandern, wie Schneeschuhwandern, Fackel-wandern etc.) sind hierbei exemplarisch zunennen. Aber auch die Vermarktung in Kom-bination mit kulturellen Highlights, regionalerKüche oder attraktiven Veranstaltungen soll

Wandern„Nur wo du zu Fuß warst, bistdu auch wirklich gewesen.“(Johann Wolfgang Goethe)

Frei nach Goethe geben der-zeit über 56 % der Deutschenan, mehrmals im Jahr einerWandertätigkeit nachzugehenund bekunden bereits heute In-teresse, auch zukünftig einenWanderurlaub zu unterneh-men.

Messestand auf der Holiday on Bike,August 2012 in Friedrichshafen

Radland Niedersachsen startet in die neue Saison

Ihre Ansprechpartnerin:Karin Proell proell@tourismusniedersachsen.de

Ihre Ansprechpartnerin:Andrea Hackmannhackmann@tourismusniedersachsen.de

den Radroutenplaner eine Stärkung des Fahr-radtourismus und des Alltagsradverkehrs inNiedersachsen. Eine Besonderheit am Rad-routenplaner Niedersachsen wird sein, dassdie eingesetzte Technologie es ermöglicht,über die Landesgrenzen Niedersachsens hin-aus Radrouten berechnen zu lassen.

Abgerundet werden die Marketingmaßnah-men für das Radland Niedersachsen im Jahr2013 durch begleitende Pressearbeit und dreiPressereisen. Die TMN und die Projektpartnerstreben an, die Kooperation rund um das Rad-land Niedersachsen auch nach dem Ende derFörderung gemeinsam weiterzuführen.

Gäste neugierig machen, begeistern und ani-mieren. Die vielfältigen Themen, die das Reise -land Niedersachsen bietet, in Verbindung mitregionalen Besonderheiten schaffen so ein mar- kantes Profil und sichern im bundesweiten Wett- bewerb attraktive Alleinstellungsmerkmale.

Sie können über spannende Geschichten rundum das Thema Wandern in Ihrer Region berich -ten, bieten besondere Serviceleistungen oderplanen spezielle Veranstaltungen für Wanderer?Wir freuen uns auf Ihren kreativen Input. Anre-gungen und Ideen thematisieren wir gerne mitden am Projekt beteiligten Netzwerkpartnern.

Lesen Sie ab dem 2. Quartal 2013 mehr überdas Thema Wandern in unserer neuen Themen-rubrik im Reiseland-Portal, diese erreichen Sieauch einfach und bequem unter www.wandern-niedersachsen.de.

10 niedersachsen kompass 01l2013 THEMEN UND MÄRKTE

Unter diesem Motto haben wir gemein-sam mit dem VCN (Verband der Cam-pingplatzunternehmer Niedersachsene.V.) zum Jahresbeginn eine neue, ak-tu alisierte Campingkarte herausgege-ben. Mit einer Auswahl von über 160Plätzen, die sich mit ergänzenden Attrak tionen zunehmend zu wahren Urlaubsparadiesen entwickeln, wirdCampingfreunden und solchen, die esnoch werden wollen, ein umfangrei-ches Portfolio präsentiert.

Druckfrisch

Im Februar ist der neue golf guide fürdie Saison 2013 erschienen. Dieserwurde von der Agentur Golf TourismDevelopment & Services überarbeitet,welche das Projekt in diesem Jahr über-nommen hat. Auf 71 Seiten präsentiertder golf guide alle Partnerbetriebe derMarketingkooperation Golfland Nie-dersachsen mit ausführlichen Beschrei-bungen, Angeboten und detailliertenPlatzübersichten. Neben der Einbin-dung im Bereich der Prospektbestel-lung für Endkunden im Reiseland-Portalwird der guide auf Messen und inForm von Mailings an ausgewählteClubs im In- und Ausland vertrieben.

golf guide 2013 – Hole in One im Golfland Niedersachsen

Auf einer Fläche von rund 460 qm wer-den 12 niedersächsische Regionen undLeistungsträger vertreten sein, weitere 24Partner nutzen die Möglichkeit, im Fach-besucherbereich Gespräche mit Vertre-tern der Tourismuswirtschaft zu führen.Für das Reiseland Niedersachsen präsen -tiert sich die TMN mit einem Infocoun terfür die Endkunden sowie einem separatenCounter für die Presse. Zusätzlich bietenmultimediale Touchscreens den Besu-chern die Möglichkeit, sich interaktivüber Niedersachsen zu informieren,Kurzfilme anzuschauen, auf der Reise-land-Seite zu stöbern und vieles mehr.

Mit einer großen Sonderfläche sind dieHannover Marketing und TourismusGmbH, die Tourismusregion Hannover

e.V. sowie die Herrenhäuser Gärten inBerlin dabei. Im Fokus der Darstellungsteht dabei die Wiedereröffnung desSchlosses Herrenhausen. Auf weiterenSonderflächen präsentieren sich dasphaeno und die AG barrierefreie Nord-see mit Exponaten. Für die Vorstellung ih-res innovativen und neuen „Vooh-System“hat sich Ströer Deutsche Medien GmbHden Niedersachsen Stand ausgesucht.Dabei handelt es sich um eine App, dieklassische Plakatkampagnen mit Online-Inhalten verknüpft.

golf guide 2012Hole in One im Golfland Niedersachsen.

www.golfland-niedersachsen.de

golf guide 2013 Hole in One im Golfland Niedersachsen.

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Kulinarik

Ihre Ansprechpartnerin:Frederike Müllermueller@tourismusniedersachsen.de

Das Reiseland Niedersachsen auf der ITB 2013

Das Reisleand Niedersachsen freutsich auf Ihren Besuch am Stand 103,Halle 6.2A!

Egal ob Aktivurlauber oder Städte rei sen -der – essen gehen und regionale Kücheerfahren gehört bei allen Urlaubsreisen-den zum Programm dazu.

Grund genug für die TMN, dieses Themain Zukunft stärker in den Vordergrund zurücken und die besonderen kulinarischenAngebote in Niedersachsen zu präsentie -ren. Sei es nun der Heidschnuckenbratenaus der Lüneburger Heide, die Werksfüh -rung beim Kräuterschnaps-Produzentenoder das Sterne-Restaurant – die kulina-rische Landschaft in Niedersachsen istvielfältig erlebbar. Dies will die TMN ineinem ersten Schritt in einer separaten Ru-brik im Reiseland-Portal darstellen. Anre-gungen und konkrete Tipps für kulinarischeAngebote in Niedersachsen werden gernentgegengenommen. Weiterhin ist eineZusammenarbeit mit dem DEHOGA undder Marketinggesellschaft Niedersachsenzum Thema „regionale Spezialitäten“ ge-plant. Unter anderem präsentierte die TMNauf den Fachtagen des Gastgewerbesder DEHOGA am 20. Februar unter demFokus „regionale Küche“ die Bedeutungdes Themas für den Tourismus und for-derte die Teilnehmer auf, Inhalte für dieneue Online-Rubrik zu liefern. Für dasweitere Jahr sind neben der Online-Bewer -bung des neuen Themenportals insbe -sondere auch redaktionelle Strecken inzielgruppenaffinen Medien geplant.

Vom 6. bis 10. März 2013 präsentiertsich die TMN zusammen mit Partnernaus Niedersachsen auf der weltgrößtenTourismusmesse, der Internationalen Tou-rismusbörse (ITB) in Berlin.

Camping – mehr als Urlaub unter freiem Himmel!

niedersachsen kompass 01l2013 11THEMEN UND MÄRKTE

Mit Blick auf das DZT-Themenjahr „UNESCO-Welterbestätten Deutschland 2014“ hat dieTMN zusammen mit dem Harzer Tourismus-verband (HTV) eine Konzeptidee entwickelt,die das Ziel verfolgt, gemeinsam mit der In-ves titions- und Marketinggesellschaft Sachsen-Anhalt, der Welterbestiftung Harz und den jeweiligen Ministerien die UNSESCO-Welt -kulturerbestätten gemeinsam und überregionalzu vermarkten. Ziel ist, neben der Entwicklungvon kulturtouristischen Angeboten, diese auchin einer Kooperation im In- und Ausland zuvermarkten. Die zentrale Koor dination soll derHTV für die Partner übernehmen.

Es wird angestrebt, dass für dieses Projekt ineiner gemeinsamen Finanzierung insgesamtpro Jahr rund 120.000 Euro zur Verfügungstehen. Die Partner befinden sich aktuell in derKlärung der Finanzierung, mit dem Ziel imMärz den Startschuss für das Projekt geben zukönnen.

Ideenkonzept „Überregionale Vermarktung der UNESCO-Welterbestätten im Harz“

Zusammen mit den Reiseregionen verfolgt dieTMN das Ziel, Betriebe, die sich mit ihrem An-gebot hauptsächlich an Familien mit Kindernrichten, zu identifizieren und diese werblichbesonders hervorzuheben. Den Familien dientdie Zertifizierung als Orientierung und sie er-leichtert ihnen die Planung ihres Urlaubs.

Mehr als 120 Betriebe haben sich bereits denKriterien zu den Themen Sicherheit, Serviceund Ausstattung für Familien gestellt. Durch dieerfolgreiche Zertifizierung signalisieren sie ih-ren Gästen: Hier sind Sie mit Ihren Kindernherzlich willkommen und gut aufgehoben!

Wenngleich das Potenzial an familienfreund-lichen Betrieben in ganz Niedersachsen vor-handen ist, ist doch die räumliche Verteilungder bislang zertifizierten Betriebe noch sehrunterschiedlich. Eine große Dichte an zertifi-zier ten Betrieben finden niedersächsische Urlau ber bereits im Emsland und der Lüne-burger Heide vor. Um auch Betriebe in den an-deren Regionen zu einer Zertifizierung zu mo-ti vieren, arbeitet die TMN daran, dieMarke tingvorteile der zertifizierten Betriebenoch stärker auszubauen. So ist beispiels-weise in den Lizenzgebühren ein Eintrag inder Rubrik „Urlaub mit Qualität“ im Reiseland-Portal enthalten. Dieser soll zukünftig nebenden Kontaktdaten der Betriebe auch einenausführlichen Beschreibungstext und eine Aus-

Ob Urlaub am Meer oder inder Heide, auf einem Bauern-hof oder in einem Freizeit- undFerienpark – Urlaub in Nieder-sachsen ist bei Familien mitKindern besonders beliebt. Umdie besondere Kinderfreundlich-keit des Reiselandes Nieder -sach sen stärker hervorzuheben,wurde Ende 2011 die Initia tiveKinderFerienLand Niedersachsenentwickelt.

wahl an Bildern der Betriebe enthalten. Zudemhaben zertifizierte KinderFerienLand-Betriebedie Möglichkeit, ihre Angebote für Familien zugünstigen Konditionen in der TMN-Angebots-Datenbank zu präsentieren und somit eine zu-sätzliche Vertriebsmöglichkeit zu nutzen.

Ein weiterer Fokus soll 2013 auch auf diePressearbeit und die Kommunikation in den so-zialen Medien gelegt werden. In diesem Zu-sammenhang wird es im Mai eine Sonder-ausgabe des Newsletters Reise-News zumThema KinderFerienLand Niedersachsen ge-ben. Zulieferungen in Form von redaktionellenBeiträgen und Preisen für ein Gewinnspielsind herzlich willkommen!

Eine Übersicht über alle Marketingaktivitätenhaben wir in unserem Kooperationsplaner un-ter www.tourismuspartner-niedersachsen.de/kooperationsplaner für Sie bereitgestellt.

Informationen zur Zertifizierung wie An-sprechpartner, Kriterien, Kosten etc. finden Sieunter www.kinderferienland-zertifizierung.de.

Qualitätsinitiative für familienfreund -liche Betriebe in Niedersachsen

Mit dem BesucherbergwerkRammelsberg, der Altstadt vonGoslar und der OberharzerWasserwirtschaft für Nieder-sachsen sowie der Altstadt vonQuedlinburg und den Luther-gedenkstätten verfügt der Harzin Niedersachsen und in Sach-sen-Anhalt über ein ausge-sprochen umfangreiches kultur -touristisches Angebot.

Ihre Ansprechpartnerin:Babette Schwerdtnerschwerdtner@tourismusniedersachsen.de

Ihre Ansprechpartnerinnen:Jill Wittemannwittemann@tourismusniedersachsen.deAgnetha Gläßglaess@tourismusniedersachsen.de

12 niedersachsen kompass 01l2013 THEMEN UND MÄRKTE

Prognosen zu wachsenden Marktpotenzialen in Bezug auf denBusreisemarkt, ein nicht nur finanziell durchaus attraktives Gäste -klientel, sondern auch die zunehmende Bedeutung der vielfachdiskutierten Thematik „Nachhaltigkeit“ im Bereich der Bus- undGruppenreisen eröffnen Erfolg versprechende Tätigkeitsfelder.Die zum 1. Januar 2013 in Kraft getretene weitgehende Libe-ralisierung des Bus-Fernverkehrs unterstreicht diesen Aspekt.

Zunächst gilt es in diesem Jahr, den inländischen Markt mit ei-nem neu entwickelten Konzept anzusprechen: Im Fokus steht einOnline-Portal mit interessanten Angeboten und Inspirationenrund um das Reiseland Niedersachsen. Um die Ansprache derReiseindustrie im Inland – und hierbei soll es speziell um die Bus-unternehmer gehen – weiter auszubauen und so Impulse undAnregungen zur Produktentwicklung zu vermitteln, wird espünktlich zum RDA im Juli 2013 auf der Tourismuspartnerseitewww.tourismuspartner-niedersachsen.de implementiert.

In diesem Kontext kommt dem Qualitätsaspekt ein hoher Stellen -wert zu, sodass die Auswahl gruppengeeigneter Attraktionen undUnterkünfte auf Basis der seitens der TMN zu definierenden Kri- terien erfolgt. In enger Zusammenarbeit mit den Regionen gilt es,entsprechend adäquate und interessante Produkte auszuwählen.

Trade – Ansprache der Reiseindustrie im In- und Ausland

Informationen für die Bustouristik

Hier ist Musik drin!In unserem neuen, druckfrischen Sales Guide der PartiTourenNiedersachsen präsentieren wir gemeinsam mit dem Mu-sikland Niedersachsen gruppengeeignete Musikhighlightsvon hervorragender Qualität: Neben attrak tiven Pauschal-angeboten können Reiseveranstalter und Busunternehmersich von Hoteltipps und Attraktionen inspirieren lassen. Fürdas Frühjahr 2013 sind weitere Sales Guides (deutsch undenglisch) zur Ansprache der Reise industrie im In- und Auslandgeplant – seien Sie gespannt.

Weitere aktuelle Informationen zu diesem Projekt entnehmenSie gerne auch unserem Tourismuspartner-Portal www.tourismuspartner-niedersachsen.de.

Ihre Ansprechpartnerin:Marika Maczutajtis maczutajtis@tourismusniedersachsen.de

RDA 2013, Köln Gemeinsam mit dem Projekt PartiTouren Niedersachsen wirddie TMN im Rahmen der führenden internationalen Bustouris-tikmesse und Leitmesse für Gruppenreisen im Jahr 2013 wie-der persönlich vertreten sein, um neue Ideen und Produkte füram Gruppengeschäft interessierte Einkäufer zu präsentieren.

Termin: 23.07.– 25.07.2013

SeminarangebotSie möchten mehr über den Bereich der Bustouristik erfahrenund sind interessiert an aktuellen Marktentwicklungen undTrends? Die Optimierung Ihrer Angebotsqualität für die Grup-pen- und Busreiseveranstalter ist ein wichtiges Thema für IhreArbeit und Sie sind interessiert an neuen, spannenden Impul-sen und Anregungen? In Zusammenarbeit mit dem RDA (Internationaler Bustouristik Verband) möchten wir unserenPartnern im Rahmen des neuen Trade-Konzepts passendeSeminarangebote unterbreiten. Profitieren Sie von den ver-günstigten Beiträgen sowie dem zentralen Veranstaltungsort inHannover.

Merken Sie sich diese Termine für unsere kompakten Tages-seminare bereits vor, wir freuen uns auf Ihre Anmeldungen(Terminänderungen vorbehalten): • 31.10.2013• 12.11.2013Sollte es von Ihrer Seite Anregungen für einen Veranstal-tungsort in Ihrer Nähe geben, prüfen wir bei Erreichen derTeilnehmerzahl von 20 Personen individuelle Seminarmög-lichkeiten und erstellen gerne ein entsprechendes Angebot.Sprechen Sie uns an!

Ihre Ansprechpartnerin:Andrea Hackmannhackmann@tourismusniedersachsen.de

THEMEN UND MÄRKTE 13niedersachsen kompass 01l2013

Ihre Ansprechpartnerin:Andrea Hackmannhackmann@tourismusniedersachsen.de

Die Erfolgsgeschichte des TMN-Online-Adventskalenders„Es weihnachtet in Niedersachsen –und Sie bekommen die Geschenke!“ Daswar das Motto einer echten Premiere aufder Internetseite der TMN.

Pünktlich am 1. Dezember startete zumersten Mal der TMN-Online-Advents -kalender. An allen 24 Adventstagen wardieser gefüllt mit attraktiven Preisen, welche uns zahlreiche Partner aus denRegionen und Städten sowie (touristische)Dienstleister Niedersachsens zur Verfü-gung gestellt haben. Vom Reisegutscheinmit 2 Übernachtungen für 2 Personenüber Karten fürs Wintervarieté und einenBesuch im Zoo für die ganze Familiesamt Übernachtung bis hin zur Kletter-tour, zu Büchern, Geschenkboxen, Ein-trittskarten etc., es war alles mit dabei!

5.485 Teilnehmer aus Niedersachsen,Deutschland und auch aus anderen euro -

päischen Ländern, 28.545 Seitenaufrufe,1.079 neue Newsletter-Abonnenten, 27Gewinne und 47 erfreute Gewinner. Dassind nur die nackten Zahlen dieses Erfol-ges, der ohne die fleißigen Gewinnzu-lieferer, Kolleginnen und Kollegen nichtmöglich gewesen wäre. Deswegenmöchten wir uns hier noch einmal ganzherzlich bei allen Beteiligten bedankenund hoffen, dass wir auch in diesem Jahrmit so einer breiten Unterstützung ausNiedersachsen rechnen können.

Und, wäre das nicht auch für Sie ein loh-nenswertes Instrument im Online-Marke-ting? Probieren Sie es mal aus, die Zah-len sprechen für sich!

2013 rückt die DZT das Thema Jugend -reisen in den Mittelpunkt ihrer weltweitenMarketing- und Vertriebsaktivitäten. ImRahmen des Themenjahres „Junges Rei-sen nach Deutschland – Hotspots, Brand-new, Lifestyle“ bewirbt sie Deutschlandbei jungen Reisenden mit der zielgruppen-gerechten Kampagne – vor allem onlineüber Social-Media-Kanäle in Verbindungmit einer mobilen App.

Das Reiseland Deutschland steht bei jun-gen Reisenden hoch im Kurs: Laut Quali-tätsmonitor Deutschland-Tourismus waren2010/11 rund 33% der Deutschland-Urlauber aus dem Ausland jünger als 39Jahre; rund 14% aus der Altersgruppeder 14- bis 29-Jährigen. Besonders be-liebt sind bei jungen Deutschland-Besu-chern Städte- und Kulturreisen mit der Be-sichtigung von Sehenswürdigkeiten sowieBummeln, Shopping und Unterhaltung.Die weltweiten Vertriebs- und Marketing-maßnahmen zum Thema werden von einer breit angelegten Social-Media-Kampagne flankiert, die zur ITB 2013 inBerlin startet und bis ins Jahr 2014 hineinlaufen wird. Um im Themenjahr die junge

Ihr Ansprechpartner: Steffen Fuhsefuhse@tourismusniedersachsen.de

Ihre Ansprechpartnerin:Joana Heinemannheinemann@tourismusniedersachsen.de

DZT-Themenjahr 2013 Junges Reisen nach Deutschland – „Youth Travel-Hotspots in Germany“

Zielgruppe optimal ansprechen zu können,werden junge Menschen von Anfang anin die Marketingmaßnahmen eingebun-den. In Umfragen der DZT mit dem Reise -veranstalter „ruf“ sowie den A&O Hotelsund Hostels wurden deutsche Jugendlichenach ihren sogenannten Hotspots an ihrenWohnorten befragt. Auf einer interaktivenKarte und in einer eigens entwickeltenApp (deutsch/englisch) werden nebenden Hotspots aus der Umfrage auch kostenlose WLAN-Spots in ganz Deutsch-land abgebildet, damit Inhalte einfachmit Freunden geteilt werden können.

Sobald die Microsite auf www.germany.travel mit der interaktiven Karte online ist,besteht die Möglichkeit, dass User weitereHotspots anlegen und damit die Anzahlin den jeweiligen Städten und Regionener höhen. Als TMN werden wir diesenProzess über unsere Social-Media-Kanäleunterstützen und freuen uns über ent-sprechende Vernetzungen mit unserenPartnern im Land.

NeuerscheinungAn dieser Stelle möchten wir unsganz herz lich bei den beteiligtenPartnern für die gute Zusammen -arbeit im Rahmen unseres neuenSales Guide (ehem. destination nie-dersachsen) zur Ansprache der aus -ländischen Reise industrie bedanken.

Die druckfrischen Exemplare imneuen, überarbeiteten Layout wer-den nun auf verschiedenen Messenund Workshops zum Einsatz kom-men, wir freuen uns schon heute aufzahlreiche erfolg reiche Gesprächevor Ort.

Voraussichtlich zum 4. Quartal 2013wird das beschriebene neue Moduldes Inlands-Konzepts auch auf den aus ländischen Markt über tragen.Bereits zur ITB wird die neue eng-lischsprachige Tourismuspartnerseitewww.traveltrade-niedersachsen.comerreichbar sein und kommuniziertwerden.

TMN ONLINE

Anregungen und Insider-Tipps sind je-derzeit herzlich willkommen und werdengerne berücksichtigt. Für das Jahr 2013sollen zunächst 50 bis 60 Einträge ins„Schaufenster“ gestellt werden und sodie Produktvielfalt im Reiseland Nieder-sachsen illustrieren. Es erfolgt stets eineWeiterverlinkung zur jeweiligen Regionbzw. zum entsprechenden Leistungsträger.

Durch die Kooperation mit SalesGuide24Marketing GmbH eröffnen wir zudemdie Möglichkeit, diese Informationen undInspirationen über weitere Kanäle zustreuen, um so etwa auch die nicht zu unter schätzende Anspruchsgruppe derGruppen und Vereine zu bedienen. Re-gelmäßige Marketingaktivitäten – etwaim Rahmen von Newslettern, themati-schen Sonderflyern o. Ä., werden dasKonzept entsprechend ergänzen, dieKommunikation des Online-Portals stehthierbei stets im Vordergrund.

14 niedersachsen kompass 01l2013 SERVICEQUALITÄT DEUTSCHLAND IN NIEDERSACHSEN

Die benutzerfreundliche Oberfläche er-laubt die zügige Bearbeitung von Ser-vice- Ketten, QualitätsBausteinen und desBeschwerdemanagements. Für Betriebeder Stufe II bietet das System die Mög-lichkeit, mit wenigen Klicks Befragungenzu planen, durchzufüh ren und aus zuwer-ten. Betrieben der Stufe III stehen Toolszum Aufbau des Management sys temszur Verfügung.

Da wir das System in den er-sten Monaten lau fend verbes-sern und weiterentwickeln wer-den, bitten wir Sie, sich jeweilsdie aktuellen Informationenzum Anmeldeverfahren undzur Nutzung des Online-Toolsin Ihrer Stufe auf www.service-qualitaet-niedersachsen.de her-unterzuladen.

Bitte beachten Sie, dass eineAnmeldung im Online-Tool fürdie Zertifizierung in Ihrer je-wei ligen Stufe erst nach demBesuch der entsprechenden

Neues Online-Tool ist an den Start gegangen

Schulung möglich ist. Die Anmel dung inder Stufe I zur Erst- und Rezertifizierungsetzt einen Qualitäts Coach im Unterneh-men voraus. Für die Erst- und Folge zer ti fi -zierung in der Stufe II ist ein ausgebildeterQualitätsTrainer und für die Zertifizie-rung in der Stufe III ein QualitätsManagerim Unternehmen erforderlich. Sollte diesnicht der Fall sein, können Sie sich unter

Ihre Ansprechpartnerin: Agnetha Gläß, glaess@tourismusniedersachsen.de

Im Januar ist das neue On line-Tool der Service Qualität Deutschland unter www.q-zer-tifizierung.de an den Start gegangen. Q-Betriebe können nun ihre Zertifizierungsan-träge über alle drei Stufen hinweg über einen eigenen Zugang auf der Seite ausar-beiten und von dort direkt an die Prüfstelle verschicken.

In den vergangenen Monaten hat die Ko-operationsgemeinschaft ServiceQualitätDeutschland an dem System zur Zertifi-zierung der Stufe II eine umfangreicheÜberarbeitung und Weiterentwicklungvorgenommen.

An dieser Stelle möchten wir uns nocheinmal bei allen Be trieben sowie Quali-tätsCoaches und QualitätsTrainern be-danken, die uns während dieser Zeit mitvielen hilfreichen Anmerkungen und Hin-weisen unterstützt haben. Die Instrumente,die Sie im Seminar „Ausbildung zumQualitäts Trainer“ kennengelernt haben,werden auch weiterhin Bestandteil desZertifizierungsverfahrens bleiben. Im Ge-gensatz zur „alten“ Stufe II haben Siejetzt jedoch die Möglichkeit, bei der Kun-denbefragung branchenspezifische und

durch eine wesentlich transparentere Me-thode ersetzt worden. Punkte gibt es wei-terhin für die Befragung von Kunden undMitarbeitern, die jetzt als Basispunkte indie Bewertung einfließen. Neu ist die Bo-nusbewertung: Die Ergebnisse aller Be-fragungen und des Stärken-/Schwächen-Profils werden zum Teil verglichen. Liegendie Antworten dicht beieinander – hat sichder Betrieb also realistisch eingeschätzt –erhält er hierfür Bonuspunkte. So wirdschnell deutlich, wie gut er über seine Ser-vice qualität Bescheid weiß. Zusätzliche,aber auch Minus-Punkte können durchden MysteryCheck erreicht werden.

Eine Anmeldung zur Zertifizierung Ser-viceQualität Deutschland, Stufe II ist füralle QI-Betriebe unter www.q-zertifizierung.de möglich. Wir freuen uns auf Ihren Antrag!

auch eigene Fragen mit einzubringen.Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, noch de-taillierter auf Ihr Unternehmen zuge-schnittene Antworten zu erhalten. Auchdie Mitarbeiter- und Führungskräftebe-fragung wurde inhaltlich stärker an dieBedürfnisse der Betriebe angepasst. ImStärken-Schwächen-Profil wurden die ein-zelnen Fra gen bei der Überarbeitungweiter unterteilt und den acht Service-Quellen zugeordnet, die sich wie ein roter Faden durch alle drei Stufen ziehen.Dadurch können noch dezidiertere Ant-worten gegeben werden.Der größte Unterschied zwischen der „alten“ und der „neuen“ Stufe II ist jedochdie Berech nungsgrundlage, die der Zer-tifizierung zugrunde liegt. Bisher basiertedas System auf EFQM- und ServQual-Kriterien. Diese sehr komplexe und schwernachzuvollziehende Berechnung ist nun

www.service qualitaet-niedersachsen.dein der Rubrik „Für Betriebe“/Q-Schulun-gen für eines der nächsten Seminare an-melden. Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie überdas System unsere Zertifizierungsverein-barung, die Sie bitte schnellstmöglich un-terschrieben an uns zurücksenden. Zudemerhalten Sie von uns die Rechnung über

die Zertifizierungs- und Prüfge-bühr. Nach Rücksendung, Über-weisung und Freischaltung imSystem haben Sie bei einemErstantrag in der Stufe I 12 Mo-nate Zeit für die BearbeitungIhrer Daten im Online-Tool. Inder Stufe II stehen Ihnen 6 Mo-nate für die Durchführung derBefragungen zur Verfügung undin Stufe III 9 Monate zur Ein-gabe Ihrer Daten. Bitte lesenSie sich vor Ihrer Anmeldungauch die Preisinformationenund die jeweilige Zertifizie-rungsvereinbarung durch.

Neue Punkteverteilung in der Stufe II

2013-1-3 Dozent: Lydia Albers� 15. –16. April 2013Hotel Schönau, Peine

2013-1-4 Dozent: Oliver Becker� 16. –17. Mai 2013Landidyll Hotel „Zum Freden“, Bad Iburg

2013-1-5 Dozent: Lydia Albers� 06. – 07. Juni 2013Schützenhof Jever

2013-1-6 Dozent: Oliver Becker� 20. – 21. August 2013Parkhotel Luisenhöhe, Bomlitz

2013-1-7 Dozent: Andreas Pauly� 02. – 03. September 2013Hotel Menzhausen, Uslar

Seminartermine 2013Stufe II

Ausbildung zum QualitätsTrainer

2013-2-1 Dozent: Oliver Becker� 04. – 05. April 2013IHK Oldenburg

2013-2-2 Dozent: Lydia Albers� 04. – 05. November 2013Mercure Hotel Walsrode

In allen Seminaren sind zurzeit noch Plätze frei!

Weitere Informationen und Seminaranmeldungen unter

www.servicequalitaet-niedersachsen.de

Stufe I

Ausbildung zum QualitätsCoach

einfach immer besser

„Zuhause ankommen“und sich wohlfühlenwird im ersten Themenhotel Oldenburgs zum „Thema“ ge macht. Denn nicht nur der Anspruch unserer Gästeverdient eine perfekte und zuvorkommende Wunsch -erfüllung, auch der eigene Anspruch unseres Fach -personals wird stetig hochgehalten.

Ein langjährig aufeinander abgestimmtes Team, zahl -reiche Schulungen und Serviceseminare perfek tionierenden Umgang mit dem Gast und auch unter einander.Freundliche Kommu nikation ist dabei oberste Prämisse,Umsichtigkeit und Höflichkeit selbstverständlich für einrundum gelungenes Servicepaket im Hotel Sprenz.

Hotel Sprenz, OldenburgDoris Dierkhüse, Geschäftsführerin

Informationen und Seminartermine ServiceQualität Deutschland in Niedersachsen:

TourismusMarketing Niedersachsen GmbHAgnetha GläßEssener Straße 1, 30173 HannoverTelefon: 0511 270488-24service@tourismusniedersachsen.dewww.servicequalität-niedersachsen.de

ServiceQualität Deutschland –

eine Initiative für

erfolgreiche Gastgeber.

In Niedersachsen wird

Service mit „Q“ geschrieben!

SERVICEQUALITÄT DEUTSCHLAND IN NIEDERSACHSEN niedersachsen kompass 01l2013 15

Bitte faxen Sie die vollständig aus gefüllte Newsletter-Anmeldung an

+ 49 (0)511 27048899

Anstehende TMN Termine und der neue Newsletter

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Ort/Datum

ITB Berlin 6. –10. März Berlin

IHK Tourismustag 25. – 26. April Göttingen

Germany Travel Mart (GTM) 5. – 7. Mai Stuttgart

TMN Marktforschungs-Workshop 22. Mai Hannover

7. Q-Tag 10. Juni Bispingen

TMN Online-Workshop 19. Juni Hannover

RDA 2013 23. – 25. Juli Köln

Holiday on Bike (Eurobike) 31. August Friedrichshafen

Germany Travel Show (GTS) 18. September London, UK

TMN Presse-Workshop 31. Oktober Hannover

Wie wichtig ist Ihnen eigentlich …… stets auf dem aktuellsten Stand über das Reiseland Niedersachsen zu sein?

Die Kooperations-News der TMN halten Sie über Aktivitäten und operative Kooperationsangebote auf dem aktuellenStand. Dieser neu ins Leben gerufene Online-Newsletter bildet eine gemeinsame Plattform für den niedersächsischenTourismus, die Zusammenarbeit und Kooperationen zwischen Ihnen und der TMN.

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