PR-Strategien für Unternehmen im Web

PR-STRATEGIEN FÜRUNTERNEHMEN IM WEB

Technologieforum IHK Aachen, 12.06.2013

Sabine Faltmann, M.A.faltmann PR | Öffentlichkeitsarbeit für IT-Unternehmen

INHALT

• Wer spricht?• Public Relations: Eine Definition• Öffentlichkeitsarbeit für Unternehmen• Unternehmenskommunikation gestern und heute• Homepage: Visitenkarte, Webshop oder Kommunikationsplattform?• Social Media: Zu viele verschiedene Plattformen • Chancen und Risiken für kleine und mittlere Unternehmen • Für so etwas haben wir keine Zeit! • Welches Medium passt zu mir? • Das macht bei uns der Praktikant … • Warum es die PR-Strategie für Firmenseiten im Web nicht gibt

IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 2

SABINE FALTMANN, M.A.

• „Tue Gutes und rede darüber.“• Agentur faltmann PR | Öffentlichkeitsarbeit

für IT-Unternehmen (gegr. 2004)• B2B, branchenbezogen, überregional• PR-Beratung, Pressearbeit, Webseiten, Social Media• Unterstützung durch PR-Volontär und Praktikanten• Stärken:

– Erklärungsbedürftige Produkte– Nischenpositionierung

IHK Aachen 12.06.2013 3PR‐STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB

• Netzwerkerin: Unternehmen, Freiberufler, Partner, Freunde • XING-Gruppe Aachen & Euregio Maas Rhein• www.wir-fuers-kinderhospiz-sonnenblume.de

WAS IST PUBLIC RELATIONS?

„Öffentlichkeitsarbeit ist das bewusste, geplante und dauernde Bemühen, gegenseitig Verständnis aufzubauen und Vertrauen zu pflegen.“

Albert Oeckl, PR-Papst

• Bewusst Strategie • Geplant Systematisch• Dauernd Kontinuierlich• Gegenseitig Interaktiv• Verständnis Empathie • Vertrauen Ehrlich, authentisch


ÖFFENTLICHKEITSARBEIT

FÜR UNTERNEHMEN

• Öffentlichkeitsarbeit als Marketinginstrument– Effektiv, auch bei kleinem Budget– Überzeugend, glaubhaft– Zielgerichtet, wenig Streuverlust– Bekanntheit, Image, Markenbildung– Transparenz– Einflussnahme

„Public Relations ist die Verbreitung von Wahrheit in verschönerter Form.“

Conrad Ahlers (1922-80)

Quelle: Stiftung Haus der Geschichte der Bundesrepublik Deutschland


UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 2.0: WAS HAT SICH GEÄNDERT?

• Klassische Medien vs. Social Media – Unternehmensziele– Zielgruppen– Kommunikation

• Interaktiv statt einseitig• Direkte Kommunikation statt indirekte• Sofortige Reaktion (Echtzeit) statt verzögerte• Öffentlichkeit • Empfehlung statt Referenz• Mobile Geräte: Smartphones, Tablets etc.


UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 2.0: WAS HAT SICH GEÄNDERT?


http://www.initiatived21.de/wp-content/uploads/2013/02/studie_mobilesinternet_d21_huawei_2013.pdf

„Für mich ist die Nutzung des mobilen Internets bereits heute ein wichtiger Bestandteil des Alltags“ (49 Prozent)

HOMEPAGE: VISITENKARTE ODER

KOMMUNIKATIONSPLATTFORM?

• 1999: Brauchen Unternehmen eine Homepage?

• Heute: Statisch oder interaktiv? Onlineshop oder Informationsplattform?– Beispiele: Grottenschlechte Seiten (Design)

• http://www.ra-kotz.de/

• http://bowra.de/

– „Gute“ Seiten• http://www.textsektor.de/

• http://wohlgeraten.de/


• Kriterien für gute Seitenhttp://www.webpagesthatsuck.com/worst-websites-of-the-year.html– It takes longer than four seconds for the "Man from Mars" to

understand what our site is about.

• Empfehlungsbuttons in jede Website einbauen

• 2Click-Button-Aktivierung– http://www.heise.de/

• Mobile Website oder mobile Version der Website (Responsive Design)?

HOMEPAGE FIT FÜR WEB 2.0?


ZU VIELE VERSCHIEDENE PLATTFORMEN

– Homepage, Mobile Seiten– Twitter– Facebook – Foursquare und Google Places– YouTube und Pinterest– XING, Slideshare– LinkedIn und Google+– Blog– Foren

• Warum?


CHANCEN FÜR KMU

• Empfehlungsmarketing nutzen• Kunden fragen, direkter Draht• Markt-Trends früh erkennen• Wünsche und Bedürfnisse erfahren• Neues ausprobieren, flexibel reagieren• Beschwerden in Zufriedenheit verwandeln• Image aufbauen

– Know-how-Träger– Trendsetter– Service und Kundennähe

• Ranking in Suchmaschinen verbessernhttp://www.entrepreneur.com/article/226884


RISIKEN FÜR KMU

• Angreifbarkeit, Shitstorm• Verzettelung: zu viele Baustellen• Fehlende Personalressourcen• Fehlendes Know-how• Falsche Branche • Falsche Plattform • Keine Erfahrungswerte• …

Dafür haben wir keine Zeit


WIR NEHMEN UNS NICHT DIE ZEIT, WEIL …

– Unsere Zielgruppe braucht das nicht– Facebook ist mir zu unprofessionell – Ich muss ja nicht überall sein – Ich sehe den Vorteil für mein Unternehmen nicht

Warum sollten Sie sich doch die Zeit nehmen?

„Keine Angst, das geht wieder weg, dieses Social Media …“

Dr. Kerstin Hoffmann, PR-Doktorwww.pr-doktor.de


WARUM SIE SICH ZEIT NEHMEN SOLLTEN

• Nur 14 % glauben der Werbung, aber 90 % vertrauen Empfehlungen aus ihren Netzwerken

• In Deutschland (aktuelle Zahlen von Aixhibit AG, Internetagentur)– 25 Mio. Facebook– 4 Mio. Google+– 825.000 Twitter– 57 % nutzen Social Media im Second Stream

• Konsumenten: Social Media haben das Bewusstsein verändert• Unternehmen: Handeln statt Reagieren• Neue Geschäftsfelder entdecken oder schaffen• Neue, schnelle, direkte Kontakte

Was finde ich wo?


TWITTER FÜR UNTERNEHMEN


• Trends und Stimmungen• Schneller und direkter Kontakt

– Meinungsführer, Multiplikatoren, Geschäftspartner– Technische Fragen, Lösungen – Wo gibt es Badausstattung in Aachen? – Suche Hotel in Frankfurt …– Personalsuche, Jobsuche

• www.twitter.com/faltmann• www.twitter.com/PR_ITde

• www.twitter.com/XINGAachen

• Fanseite• Konsumgüter, Buchpromotion etc.

– https://www.facebook.com/KarlderKleineComic

• Publikums- und Regionale Magazine• Angebote, Gewinnspiele, Ausstellungen

– http://www.social-media-aachen.de/

• Personal-Recruiting• Vertriebspartner, OEM-Programme etc.

FACEBOOK FOR BUSINESS


• Restaurant, Kneipe, Café, Hotel, Ladenlokal• Öffentliche Institution, Kulturstätte,

Museum, Theater– Coole Orte– Verabredung– Vergünstigung, Gutschein– Major

FOURSQUARE


• Alle, die einen Firmensitz haben• Hervorhebung in Google-Maps• Kostenloses Online-Branchenbuch für jedermann

– Bilder, Videos, Gutscheine– Öffnungszeiten– Regionale Empfehlungen

GOOGLE PLACES


• Hotel, Tourismus• Musik, Künstler, Kulturangebote• Buchpromotion

– https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Y1ds6gs3pfY#!

• Wie baut man …? Wie macht man …? Wer steckt hinter …?– http://www.helpster.de/eier-kochen-zu-ostern-so-zerplatzen-die-

eier-nicht_34757– http://www.youtube.com/watch?v=E7MyHpdZINk

FILZen

YOUTUBE


• Kosmetik, Schuhe, Mode – http://shop.susannehinz.de

• Fotografen, Grafiker, Gestalter• Restaurants, Caterer• Eventveranstalter• Künstler• …

Wenn Bilder wirken sollen

PINTEREST


XING, LINKEDIN, GOOGLE+

• Profile – Spezialist, Know-how-Träger– Freiberufler, Referent – Anbieter von Workshops, Seminaren und Webinaren– Auf Jobsuche, Suche nach Mitarbeitern

• XING– Unternehmensseite auch für kleine Unternehmen– Fachforen und Regionale Foren zum Austauschen– Organisieren von Events, Messen, Konferenzen …


SLIDESHARE

• Professionelle, hochwertige Inhalte im Social Web– Präsentationen– Infografiken– Geschäftszahlen Content

• Jeden Monat mehr als 60 Mio. Besucher

• Über drei Milliarden Präsentationen • Geschäftsleute, Entscheider,

IR-Manager …


http://de.slideshare.net/slidesharepro/slideshare-infographic-the-quiet-giant-of-content-marketing

„DAS MACHT BEI UNS DER PRAKTIKANT …“

Aber Achtung! • Jede Plattform hat ihre eigene Sprache• Kommunikationsziele• Zielgruppen• Frequenz • …

Externer SM-Verantwortlicher oder Mitarbeiter freistellen? „Social Media Guide“

(Richtlinien)

Sie brauchen eine Strategie für Social Media

IHK Aachen 12.06.2013 PR‐STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 23

PR-Maßnahmen

PR-STRATEGIE FÜR SOCIAL MEDIA


PR-KonzeptSchlüsselwörter

Elevator Pitch

USP

Vision

PR UND SOCIAL MEDIA

„Social Media ist kein Sprint, sondern ein Marathon.“

Claudia Hilkerwww.hilker-consulting.de


PR wirkt, macht aber viel Arbeit ...

… Social Media auch!

DIE PR-STRATEGIE FÜR FIRMENSEITEN IM

WEB GIBT ES NICHT

Es gibt so viele Strategien, wie es Unternehmen gibt.

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faltmann PR | Öffentlichkeitsarbeit für IT-UnternehmenTheaterstraße 15 52062 Aachen 0241.43 53 74 84

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