RoX 2017 - Motivation wird digital - Potentiale von persuasiven Technologien aus wissenschaftlicher...

MOTIVATION WIRD DIGITALPotentiale von Persuasiven Technologien

aus wissenschaftlicher Sicht

Beatrix Wais-Zechmann

Was ist Motivation?

Was sind Persuasive Technologien und warum Persuasive Technologien?

• Persuasive Strategien

• Persuasive System Designs

• Anwendungsbeispiele

Was machen wir (AIT)?

• Forschungsaspekte

• Beispiele aus Projekten

AGENDA

213/11/2017

Verantwortlich dafür

- warum Menschen etwas machen

- wie lange sie dies machen

- wie weit sie gehen um dies zu tun

WAS IST MOTIVATION?

313/11/2017

WAS IST MOTIVATION?

413/11/2017

HoheMotivation

ErfolgNiedrige

MotivationKein

Erfolg

Wie kann ein negativer Zyklus

unterbrochen werden?

WAS SIND PERSUASIVE TECHNOLOGIEN?

513/11/2017

Quelle: http://www.kachwanya.com/2015/04/30/a-brief-look-at-persuasive-technology/

WARUM PERSUASIVE TECHNOLOGIEN?

613/11/2017

“... web and other software

developers must realize that

they exercise enormous power

over the users because their

designs always influence them

in one way or another, whether

they intend them to or not” Oinas-Kukkonen et al. (2013)


13/11/2017

Gesundheit und Alter• Gesundheitsförderung, Well-being

• Demographischer Wandel

Notwendigkeit zu Selbst-

management von Gesundheit

Nachhaltigkeit• Smarte und „grüne“ individuelle

Mobilität

• Klimawandel und der Schutz von

natürlichen Ressourcen

Gesellschaft und Politik• Inklusive und tolerante

Gesellschaften

Sicherheit und Privatsphäre• Schutz von Privatsphäre und

Sicherheit

Handel und Verkauf• KundInnengewinnung und –loyalität

Einwilligung Verhalten Einstellung

Bilden Medikamenten-

einnahme beginnen

Schülern zur gesunden

Ernährung verhelfen

Umweltschonende

Lebensweise bilden

Ändern Müll trennen übermäßigen

Alkoholkonsum stoppen

…

Verstärken … Teenager unterstützen

weiterhin nicht zu

rauchen

…


813/11/2017

Änderung

Erg

eb

nis

PERSUASIVE STRATEGIEN – CIALDINI, 2001

Cialdini

Authority

Scarcity

Liking

Reciprocity

Consistency

Social proof

PERSUASIVE SYSTEM DESIGNS – OINAS-KUKKONEN & HARJUMAA, 2009

28 strategies – 4 Persuasive System Designs:

Primary task support Fokussiert auf die Durchführung des Tasks

self-monitoring, reduction, tunneling, tailoring, personalization, simulation, rehearsal

Dialogue support Fokussiert auf den Weg zum Ziel

praise, rewards, reminders, suggestion, similarity, liking, social role

System credibility support Fokussiert auf die Glaubhaftigkeit des Systems

authority, trustworthiness, expertise, surface credibility, real-world feel, third-party

endorsements, verifiability

Social support Fokussiert auf den sozialen Einfluss

social learning, social comparison, normative influence, social facilitation,

cooperation, competition, recognition

1013.11.2017


Primary task support

13.11.2017

Reduzierte Komplexität durch vorgeschlagene

Trainingsprogramme

Trackt Infos --> visuelles und akustisches Feedback













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PERSUASIVE SYSTEM DESIGNS – OINAS-KUKKONEN, 2008

Dialogue support

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Lob und Belohnungen wenn Ziele erreicht werden













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System credibility support

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speziell von ExpertInnen entwickelte Trainingsprogramme













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Social support

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Soziale Unterstützung durch Team Challenges Kooperation, Vergleich, sozialer Druck

• Zielsetzung

• Was ist mein beabsichtigtes Ziel?

Einwilligung, Verhaltens-, Einstellungsänderung

• Wie motiviert sind die Personen (schon) dafür?

bilden / ändern / verstärken

• Wie schwierig ist es für die Person das Ziel zu

erreichen? Warum?

• Auswahl der richtigen Strategien

• Umsetzung der Strategien in dem konkreten System

• Personalisierung der Strategien

DER DESIGN PROZESS

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Wie gut kenne ich

meine Zielgruppe?

• Wir wollen unsere Zielgruppe verstehen und deren Hindernisse und Barrieren kennen

• Kontrollierte, experimentelle Labor- und Feldstudien

• Kontextuelle ethnographische/ teilnehmende Beobachtungen

• Cultural Probing

• Befragungen (online und offline) mit standardisierten und validierten

Erhebungsinstrumenten

WAS MACHEN WIR (AIT)?

• Wir eruieren passende Strategien und

evaluieren diese mit der Zielgruppe

• Empirisch fundiertes Interaktions- und

Prototypen-Design

• Storyboards -> wahrgenommene

Persuasivität

• Wir evaluieren Zusammenhänge und

Möglichkeiten zur Personalisierung

• Persönlichkeit, Stage of Change,

Soziodemografie, Empfänglichkeit für

Persuasion, Krankheitsgeschichte etc.


2013/11/2017

Beispiel: Projekt SmartCOPDTrainer

Regelmäßige körperliche Aktivität bei Menschen mit COPD

Bisher wenig Wissen wie Persuasive Strategien bei der Zielgruppe eingesetzt werden

können

Welche Strategien funktionieren?


2113/11/2017


2313/11/2017

Personalisierung der persuasiven/Behavior Change Support

Technologien durch empirische Persönlichkeits- und Typenmodelle.

Oyibo et al., 2017

PERSÖNLICHKEIT UND PERSUABILITÄT

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2513/11/2017

Beispiel: GEMPLAY

Personalisierung Persuasiver

Strategien

Fokus auf

Geschlechterdimensionen

Feminität korreliert sign. mit 7

von 10 Strategien

(personalization, reward, praise,

self-monitoring, etc.)


2613/11/2017

Beispiel: Peacox

Fahrrad statt Auto/Öffis

DANKE!Beatrix Wais-Zechmann

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